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Vídeo: Overstock Furniture- Ashley Furniture Overstock (Novembro 2024)
A Overstock.com, uma varejista on-line de itens decorativos, móveis e outros artigos para o lar, juntou-se à desenvolvedora de software de comércio eletrônico imersiva de realidade aumentada (AR) Seek para melhorar a experiência de compra da Overstock.com em dispositivos móveis usando AR e 3D tecnologia. O Overstock.com agora permite que os compradores on-line visualizem os móveis com detalhes de 360 graus em seus smartphones. Os clientes podem até colocar modelos virtuais de móveis 3D em espaços do mundo real usando o AR.
A tecnologia chegou ao mainstream graças a jogos e aplicativos como os aplicativos Pokémon Go e Jurassic World AR. A realidade virtual (VR) e a funcionalidade de AR podem ser ferramentas poderosas para varejistas on-line que desejam aumentar seu número de aplicativos e dispositivos móveis para promover e vender mercadorias. De acordo com a International Data Corporation (IDC) e seu Guia mundial de gastos semestrais e em realidade virtual, os gastos do setor de varejo em AR e VR em 2019 devem chegar a US $ 1, 56 bilhão.
Vários varejistas já adotaram soluções de AR em seus aplicativos móveis, incluindo a loja de roupas Anthropologie, a loja de móveis Bob's Discount Furniture, a loja de móveis IKEA e a loja de móveis Pottery Barn.
Overstock.com e Seek estão chamando seu empreendimento de "a maior experiência 3D e AR do mundo em comércio eletrônico". Ao expandir a disponibilidade de mais de 10.000 modelos de produtos 3D em seus aplicativos e site para dispositivos móveis, a Overstock.com tem como objetivo atender seus clientes nos dispositivos e plataformas que eles mais usam.
O maior desafio na compra de grandes itens on-line, como sofás ou mesas de jantar, é que os consumidores não conseguem sentir os detalhes, tamanhos e proporções desses produtos. As soluções da Overstock.com visam superar essas limitações para ajudar melhor os clientes a visualizar os produtos em seus escritórios ou residências e levá-los a uma decisão de compra. "Nosso objetivo como empresa é permitir que os clientes facilitem as compras on-line e façam com fricção mínima", disse Sumit Goyal, diretor digital (OCD) da Overstock.com. "Mais de 50% dos visitantes em nosso site são provenientes de dispositivos móveis; esse número está aumentando a cada dia".
Projetando experiências do cliente com AR em mente
Atingindo 100% dos usuários de celular
O Overstock.com oferece aplicativos móveis para Android e iOS que permitem que os usuários pesquisem móveis e acessórios e introduzam modelos de AR desses produtos em ambientes reais. Como usuário, essa é uma maneira rápida e fácil de verificar se um sofá secional se encaixa no layout da sala existente. O uso do AR permite que modelos virtuais de móveis de tamanho real sejam rapidamente jogados no ambiente, usando nada mais que a câmera e a tela de um smartphone.
Um banner "Visualizar no meu quarto" em uma página de produto o designa como ativado para AR. Clique no banner e o aplicativo solicita acesso à câmera do smartphone. Os usuários precisarão mover seu smartphone para ajudá-lo a ler os arredores e medir a profundidade e a distância. Em seguida, o modelo 3D é "descartado" no espaço real a 100% do seu tamanho real. É fácil mover e até redimensionar o modelo 3D em AR para atender às suas necessidades.
O aplicativo fornecerá o tamanho percentual do item conforme você aperta, aproxima e desliza para ajustá-lo, facilitando a visualização do que você está prestes a comprar. "Quando lançamos nossos aplicativos para dispositivos móveis em 2017, vimos uma adoção realmente boa. Os clientes gostaram de se envolver com a realidade virtual. Eles estavam fazendo mais compras e, em geral, estavam mais satisfeitos", observou Goyal.
"A oferta de modelos 3D em tamanho real é um grande benefício para os consumidores, porque eles podem ver facilmente como se encaixam em seu espaço", acrescentou Umesh Jayachandran Mangamuru, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Overstock.com. "Eles podem imaginá-lo melhor com outros móveis e decoração combinada."
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Tentei usar o aplicativo Overstock.com para selecionar um "Sebastian Bars Aluminium Barstool" e ativei a opção "View in My Room" no escritório da PCMag. Depois de acenar com o iPhone da Apple para configurar o recurso de AR, um modelo 3D de um banco de bar apareceu em nosso escritório. Foi fácil movê-lo e redimensioná-lo para ter uma idéia melhor de suas dimensões e design. O que mais me impressionou foi o quão direta foi a experiência, sem a necessidade de baixar outro aplicativo ou mexer nas configurações do meu smartphone.
"Estamos muito empolgados em colocar essa funcionalidade na frente de mais clientes e oferecer a eles uma maneira fácil de concluir suas compras. Nosso objetivo era garantir que os clientes pudessem concluir suas compras com o mínimo de atrito", disse Mangamuru.
Os clientes que não possuem os aplicativos móveis perderão as experiências de AR, mas ainda poderão acessar vários modelos 3D simplesmente acessando Overstock.com no navegador da web móvel. Vários produtos no site para celular são marcados com emblemas 3D, o que significa que os clientes ainda podem ver um modelo 3D imersivo do produto desejado. Ter modelos 3D facilmente acessíveis em um dispositivo móvel não é tão imersivo quanto poder interagir com ele no espaço real usando RA. No entanto, oferece aos compradores uma experiência interativa semelhante, que vai além de apenas imagens ou vídeos de produtos. Ao oferecer aplicativos móveis e ativar o 3D em navegadores como Chrome e Safari para dispositivos móveis, o Overstock.com pode atingir 100% de seus usuários móveis, independentemente do dispositivo em uso.
