Vídeo: How-to configure Polycom phone for Ringcentral - VOIP VVX 310 IP 335 IP 6000 (Outubro 2024)
Os outros dois concorrentes de VoIP que eu analisei recentemente (Microsoft Response Point e a solução Avaya Quick Edition / Netgear Voice over IP (VoIP)) exigem uma combinação de hardware / software no local. O RingCentral adota uma abordagem diferente, fornecendo seu PBX com capacidade de IP como um serviço entregue inteiramente pela Internet: sem PBX no local, sem necessidade de um consultor por telefone. Basta fornecer telefones e conexões à Web e está tudo pronto. É uma boa ideia e que o RingCentral implementa bem.
O registro no RingCentral é rápido e permite que os clientes simplesmente recebam um número de telefone atribuído, transfiram um número existente (embora isso aparentemente não funcione em todos os casos) ou solicitem algo mais individual, como um número gratuito ou até mesmo um número personalizado (embora essas opções tenham um custo extra). O VoIP vem na forma de um novo serviço, chamado DigitalLine, que permite que os clientes executem chamadas de voz por meio de suas conexões de banda larga na Web. O serviço funcionará com softphones baseados em PC ou qualquer telefone compatível com SIP padrão.
O RingCentral permite que empresas de pequeno e médio porte tenham o que de outra forma seriam recursos inacessíveis de PBX inteligente. O serviço se torna um pouco complexo para empresas que se aprofundam nos recursos, mas o RingCentral forneceu vários tutoriais da Web - incluindo vídeos - que realmente ajudam. Basta verificar a seção Suporte.
A configuração básica, no entanto, é fácil. Isso envolve registrar sua conta, receber seu número de telefone e configurar o atendedor automático para que os clientes ouçam o que você deseja. Depois disso, uma personalização mais profunda é basicamente uma questão de configurar regras de chamada. Eles abrangem recursos como encaminhamento de chamadas, retenção de correio de voz, roteamento de chamadas e até triagem e bloqueio de chamadas. O processo é bastante fácil quando você pega o jeito da interface.
A configuração de alguns recursos, como extensões e músicas, funciona de maneira diferente da dos PBXs IP baseados em hardware. Você adiciona extensões da sua página de portal do RingCentral e o serviço adiciona os novos números ao diretório da sua empresa automaticamente. Assim que você criar uma extensão, a pessoa que a usará poderá fazer logon, escolher ou alterar uma senha, baixar o software do softphone e personalizar as configurações do telefone. O portal da Web também controla o correio de voz, mostrando a usuários individuais mensagens novas e salvas. A música em espera pode ser das seleções ou músicas fornecidas pelo RingCentral que você envia pela Web. - Próximo: Testar o RingCentral
