Revisão e avaliação de reuniões Ringcentral

A RingCentral é fabricante de soluções de telefonia de voz sobre IP (VoIP) destinadas principalmente a empresas de médio e grande porte, e a empresa incluiu a videoconferência como um recurso nessas soluções. Mas o RingCentral Meetings (que começa em US $ 14, 99 por usuário por mês para o plano Essentials) é a primeira tentativa da empresa em dividir esse recurso em sua própria plataforma de produtos. Embora seja uma solução sólida a um preço competitivo, seus recursos de colaboração ficam um pouco atrás do ClickMeeting, o vencedor do nosso Editors 'Choice nesta categoria.

Preços e Planos

Embora exista um plano gratuito, a maioria dos usuários provavelmente desejará começar com o Essentials Plan de US $ 14, 99 por usuário por mês, pois inclui recursos como suporte por telefone, logon único (SSO) e capacidade de discagem para participar de uma conferência. Além disso, elimina o limite de 40 minutos em reuniões de grupo que o plano gratuito impõe. Se você precisar de mais de 1.000 minutos para chamadas da Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN), existe um plano Avançado de US $ 19, 99 por usuário por mês. Os minutos da PSTN se aplicam especificamente à função Ligue para mim, que permite que o serviço disque seu telefone e conecte você à reunião, em vez de discar por um dos números de telefone fornecidos ou usar o áudio do computador embutido.

O plano Avançado aumenta o limite para 2.500 minutos de Call Me e permite um painel de uso e um SLA (contrato de nível de serviço) para quando as coisas saem do controle e você precisa de ajuda essencial. Todos os níveis suportam discagem para uma conferência por telefone ou VoIP, videoconferência em alta definição (HD) e controle remoto. É importante observar que, embora o RingCentral Meetings se conecte a outros sistemas de telefone e VoIP, não é uma solução completa de VoIP. Se você procura esse tipo de funcionalidade, verifique a solução VoIP muito popular da empresa, RingCentral Office.

Instalação e configuração

RingCentral Meetings é muito fácil de se inscrever. Você digita um endereço de e-mail e senha e escolhe um número de telefone local para fins de discagem. Depois disso, você está pronto para ir. Embora a maioria dos usuários encontre o número de discagem incluído o suficiente, você também pode incluir instruções de discagem de terceiros, se preferir usar outra ponte de conferência. Para aqueles que precisam, há até um número gratuito disponível por US $ 4, 99 adicionais por mês. Os participantes que desejam a experiência ideal precisarão fazer o download do aplicativo RingCentral Meetings para Android, iOS, Mac ou PC. Fazer o download e instalar isso é uma experiência relativamente indolor, no entanto, não tive problemas em participar de uma conferência no meu dispositivo móvel ou desktop. Se você não precisa compartilhar sua tela ou usar controles avançados de participantes, também é possível ingressar usando apenas um navegador da web.

Após a participação de alguns participantes, existem dois modos básicos para videoconferência. O primeiro é chamado "Modo Alto-falante", que mostra o alto-falante atual como o maior feed de vídeo. Como alternativa, você pode alternar para "Visualização da galeria" e exibir até 49 participantes ao mesmo tempo. Embora o Adobe Connect ofereça feeds ilimitados, a visualização da galeria de 49 participantes ainda é um número muito generoso, considerando que até o Cisco WebEx Meetings oferece apenas 25. Também não notei nenhum atraso significativo de voz ou vídeo quando usei o serviço em meus 300 megabits por segundo (Mbps) de conexão à Internet.

Para ajudar a aumentar a colaboração, o RingCentral Meetings também possui um recurso animado do quadro branco com bastante flexibilidade em termos de ferramentas de desenho. Embora nem todos precisem, ter essa forma de ferramenta colaborativa prontamente disponível não é apenas útil, é um facilitador essencial para a viabilidade do teletrabalho. Não é mais necessário aparecer pessoalmente para expressar suas idéias para o resto da equipe. Além disso, é possível que mais do que apenas o apresentador principal compartilhe sua tela. Percebo que esse recurso é útil em cenários de treinamento em que você pode ajudar vários participantes ao mesmo tempo. Embora esse recurso ajude a diferenciar o RingCentral Meetings, ele também pode consumir rapidamente o espaço na tela, o que significa que o uso na vida real provavelmente será um pouco limitado.

Os moderadores da reunião também são bem atendidos com controles prontamente disponíveis, que incluem botões para ativar e desativar o som dos participantes. Passar o mouse pela parte inferior da tela também abrirá as configurações de áudio, vídeo e bate-papo. Os participantes da reunião também podem levantar as mãos ou iniciar um bate-papo particular com qualquer outro participante.

Essa é outra capacidade frequentemente subestimada que às vezes considero crítica para manter alguma aparência de ordem durante uma apresentação animada. Perdi, no entanto, o recurso incrivelmente organizado de perguntas e respostas (P&R) encontrado no ClickMeeting. Qualquer outra coisa parece um passo atrás disso.

Limites de gravação

A gravação é uma operação de um toque, mas está disponível apenas como uma função offline, o que significa que você só pode gravar reuniões como arquivos de vídeo em um disco rígido local, não em um destino na nuvem, como uma pasta disponível publicamente no Dropbox Business, por exemplo. Esse é um ding significativo, pois prejudica a capacidade do RingCentral Meetings de compartilhar vídeos com facilidade. Obviamente, você pode enviar vídeos gravados manualmente para serviços como YouTube ou Vimeo após o fato, mas seria bom ter algum nível de integração com um serviço de terceiros para tornar esse processo de uma etapa para pessoas que precisam para gravar e compartilhar webinars.

Ainda assim, a gravação é um recurso fácil de usar que pode ser iniciado sob demanda ou simplesmente ativado por padrão para todos os participantes na guia Configurações de gravação no portal do administrador. Dessa forma, no mínimo, você pode garantir que todos tenham uma cópia. No entanto, isso é possível apenas na versão para desktop; aqueles que acessam a reunião com um dispositivo móvel precisarão de outra maneira de baixar a gravação.

Uma desvantagem do RingCentral Meetings é que ele não vem equipado com seu próprio serviço de colaboração, calendário e gerenciamento de tarefas. Para isso, a empresa deseja que você baixe seu aplicativo Glip gratuito, que concorre essencialmente com o Microsoft Teams. É uma maneira de os participantes conversarem entre si e enviar arquivos para frente e para trás durante as reuniões. Em termos de calendário, no entanto, senti que isso era um pouco chato.

O Glip se integra um pouco ao Google Calendar, calendário do Microsoft Outlook ou serviços similares. Mas apenas no sentido em que ele pode exibir reuniões e eventos existentes nesses calendários. Não permite que você envie diretamente para eles. Esse parece ser um passo desnecessário neste dia de simples integração entre serviços em nuvem, especialmente porque o aplicativo de área de trabalho do RingCentral Meetings pode gerar convites do Outlook ou do Google Calendar por conta própria.

Parece-me que a maioria das pessoas simplesmente gostaria de integrar-se a qualquer ferramenta de agendamento que esteja usando agora, em vez de ter que passar por uma etapa extra, e principalmente desnecessária, do RingCentral primeiro. As equipes da Microsoft podem fazer tudo isso e muito mais em um produto contínuo.

Outro problema que você pode acabar pulando é tentar enviar um arquivo para um participante que não está na sua organização e, portanto, não está na sua instância do Glip. Aparentemente, se isso acontecer, você não terá sorte no portfólio de aplicativos do RingCentral. A única maneira de compartilhar um arquivo no RingCentral é ignorar o Glip e usar a versão móvel do Meetings (embora isso dependa muito de ter um recurso externo de compartilhamento de arquivos comerciais, como o Dropbox Business ou o Google Drive for Work disponível).

Caso contrário, você pode simplesmente enviar seu arquivo por e-mail para os destinatários pretendidos. É um pouco intrigante o porquê disso não ter chegado ao aplicativo de desktop, no mínimo. Eu esperaria que algo assim fosse dobrado diretamente nas Reuniões do RingCentral, mas ter que fazer o download separadamente continuará sendo um incômodo menor no momento, embora, esperemos, o RingCentral resolva isso em um próximo lançamento.

Muita promessa

O RingCentral Meetings é meio complicado. Por um lado, é muito elegante e bonito e certamente possui um conjunto de recursos úteis. Por outro lado, está um pouco fraturado em comparação com produtos que o ClickMeeting oferece em termos de capacidade de colaboração. No entanto, também suporta videoconferência em larga escala com 49 participantes, por isso possui alguns direitos de se gabar. Por fim, isso me deixou com sentimentos confusos, mas é difícil negar que ter toda essa funcionalidade é um valor agregado significativo para equipes pequenas, além de oferecer mais soluções sem frescuras, como o Zoho Meeting, limpas. No geral, ele quase chega ao nível de um produto Editors 'Choice, mas simplesmente precisa de um pouco mais de polimento e recursos adicionais para chegar lá.