Vídeo: Techonomy's David Kirkpatrick Is Innovating Anywhere | Keen On... (Novembro 2024)
A inovação, e como está impactando grandes e pequenas empresas, foi um tema constante na conferência Techonomy desta semana. Fiquei particularmente intrigado com todas as abordagens diferentes que diferentes organizações estão adotando para lidar com todas as mudanças tecnológicas que parecem estar afetando quase todos os negócios.
Indústrias que enfrentam menos restrições
( Giovanni Colella, Ray Ozzie e Scott Cook )
Um painel interessante discutiu como as mudanças nas tecnologias estão afetando todos os tipos de indústrias tradicionais.
Muitas indústrias foram moldadas de acordo com as restrições da época, do negócio de software para PC ao setor de táxi, observou Ray Ozzie, ex-executivo sênior da Lotus e da Microsoft mais conhecido por criar o Notes e agora fundador do Talko, um novo programa para melhorar as comunicações comerciais. "Tudo foi explodido", disse ele, pelas novas tecnologias, pois software de componentes, serviços em nuvem e fabricação de contratos menores apagaram muitas dessas restrições. Agora, ele disse, as empresas precisam parar de pensar nas restrições, mas nas soluções.
Esse pensamento foi ecoado por Scott Cook, co-fundador da Intuit, que falou sobre como a empresa muitas vezes encontrou seus maiores sucessos em áreas que não esperava originalmente. A Intuit começou como uma empresa de software para consumidores, mas se viu criando a principal solução de contabilidade para pequenas empresas, escalando-a para uma solução maior (Quick Books Enterprise) e agora oferecendo um canal de financiamento para essas empresas. "Apaixone-se pelo problema do cliente, não pela sua solução", ele disse há muito tempo. Mas agora ele acha que muitas das soluções realmente virão de fora da indústria, como tradicionalmente definidas.
"A tecnologia pode fazer qualquer coisa em lugares onde você tem os incentivos e as liberdades certos", disse Giovanni Colella, da Castlight Health. Ele disse que o mercado de saúde de US $ 2 trilhões nos EUA está agora "pronto para a inovação". Colella citou a plataforma SaaS da empresa para trazer mais transparência nos custos de saúde aos empregadores e integrá-la aos recursos humanos para ajudar em áreas como a aquisição de talentos.
Apesar de todas as mudanças na tecnologia, o membro do público James Surowiecki, do The New Yorker, observou que, na verdade, a rotatividade entre as principais empresas é menor agora do que costumava ser. O rompimento não significa que os responsáveis devam cair, disse Ozzie, observando que se você gerencia a inovação da maneira certa em sua organização, pode participar da mudança. Mas ele disse que você precisa manter o foco no cliente.
Cook disse que o conceito de "interrupção" é usado para significar muitas coisas diferentes e, embora muitas vezes tenha uma conotação negativa, ele prefere olhar para os resultados positivos. Por exemplo, ele observou que, alguns anos atrás, uma ligação internacional era tão cara que você só podia conversar alguns minutos por semana; agora ele tem colegas que deixam o Skype persistentemente com conexões de áudio e vídeo. E, é claro, jovens na Índia com smartphones agora têm mais informações na ponta dos dedos do que Bill Clinton durante sua presidência. "Em que mundo maravilhoso nós vivemos", ele se maravilhou.
Inovação Preemptiva
( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )
Outro painel falou sobre como as grandes empresas fazem inovação. Deborah Hopkins, do Citi Ventures, disse que as grandes empresas são ótimas ao passar de "grandes para maiores" por meio de inovação incremental, mas agora também precisam se concentrar em passar de "novas para grandes". Ela disse que em muitas empresas isso é difícil porque as habilidades de descoberta são antitéticas às da execução de negócios, por isso requer uma revolução nos sistemas de um grande banco. Mas ela disse que isso é crucial porque o setor conhecido como bancário "não será chamado de bancário em cinco anos".
"Inovação significa coisas diferentes para pessoas diferentes", de acordo com Guy Wollaert, da Coca-Cola Company, que afirmou pensar na inovação como algo novo que cria novo valor. Ele observa que, no sistema Coca-Cola, qualquer melhoria de 1% nos custos de mercadorias gera US $ 450 milhões para os resultados, portanto, grande parte da conversa sobre inovação é focada nos negócios existentes. Mas isso não basta, ele disse, por isso também precisa estar olhando para inovações disruptivas e coisas "no meio", como seus investimentos em ações na Keurig Green Mountain e Monster Beverage.
Wollaert falou sobre três tipos de inovação - "dentro de" ou inovações internas; "de dentro para fora", onde você sabe o que deseja, mas precisa procurar do lado de fora a capacidade (como as recentes máquinas Freestyle para misturar refrigerantes, que usam tecnologias de micro-dosagem originalmente da indústria médica); e "de fora para dentro", onde você vê algo de fora que talvez não estivesse procurando e trazia.
Bill Gross, um conhecido empresário e fundador da Idealab, falou sobre como o estilo de inovação "de fora para dentro" produziu principalmente as "grandes inovações", dizendo que equidade e autonomia são grandes partes de permitir que as pessoas criem coisas novas importantes. Ele disse que, se as empresas podem incentivar as pessoas e deixá-las em paz, elas podem fazer essa inovação. Gross foi positivo sobre o conceito de "incubadoras e aceleradores", mesmo dentro de uma empresa, para ajudar a estimular a inovação.
Wollaert disse que, quando você traz empresas iniciantes para a empresa, elas não agem mais como empresas iniciantes (talvez devido à necessidade de se adequar às políticas legais, de RH e de folha de pagamento) e que funciona melhor mantê-las separadas e oferecer investimentos que mais tarde se tornarão participações acionárias. Hopkins disse que o Citi também está investindo em inovação interna e em investimentos de capital, e observou como é importante que a inovação dentro de uma empresa funcione em conjunto e não assuste as pessoas que falam em "interrupção".
Todas essas discussões lembraram algumas coisas que Reid Hoffman e Peter Thiel haviam dito anteriormente na conferência. Eles disseram que era um mistério por que as startups são bem-sucedidas porque as grandes empresas têm muito mais recursos. Thiel disse que as startups existem porque as grandes empresas e os governos estão "estragados demais internamente", enquanto Hoffman disse que as grandes empresas precisam de CEOs que possam montar pequenas equipes focadas em projetos específicos e mantê-las protegidas da organização maior. Da mesma forma, Gross falou sobre a importância de um CEO com uma visão clara, observando como, quando Steve Jobs estava dirigindo a criação do iPhone, ele rejeitou o conselho de outras pessoas na Apple de remover o recurso de reprodução de música para que não canibalizasse as vendas do iPod.
A tensão entre inovação interna e externa e entre novos produtos e negócios herdados está em andamento, e cada empresa parece ter uma maneira diferente de encará-la. Mas eu concordo que é algo que todo líder de negócios precisa focar, pois todos os negócios continuam a evoluir.
