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Combinar assistência de voz com inteligência artificial e dados do consumidor é uma tendência de alta tecnologia, graças à Alexa da Amazon e suas muitas "habilidades". Portanto, não surpreende que a General Motors aplique esse mesmo conceito ao carro para criar o que chama de "plataforma de mobilidade cognitiva".
A montadora fez uma parceria com a IBM e sua tecnologia de reconhecimento de voz Watson para o OnStar Go, que "aprenderá as preferências do motorista, aplicará o aprendizado de máquina e examinará os dados para reconhecer padrões em suas decisões e hábitos". Em seguida, tentará vender coisas para os motoristas que optarem por participar.
"Em média, as pessoas nos EUA passam mais de 46 minutos por dia em seus carros e estão procurando maneiras de otimizar seu tempo", disse Phil Abram, diretor executivo de Produtos e Estratégia Conectados da GM. "Ao alavancar a conectividade da OnStar e combiná-la com o poder do Watson… procuramos fornecer soluções mais seguras, mais simples e melhores para tornar a experiência de mobilidade de nossos clientes mais valiosa e produtiva".
A GM acrescentou que planeja "entregar conteúdo personalizado através do painel e outros canais digitais para mais de 2 milhões de veículos OnStar com conectividade 4G LTE até o final de 2017".
E embora alguns possam achar essa intromissão assustadora e irritante na cabine de um carro, há boas razões para deixar um chatbot andar de espingarda.
Já bombardeado por anúncios
Seja navegando nas mídias sociais, ouvindo streaming de música ou assistindo ao conteúdo de vídeo, já sou constantemente bombardeado por anúncios no meu computador, smartphone e TV. E é irritante que, depois de reservar um voo on-line, de repente recebo anúncios de companhias aéreas no meu feed do Facebook - como se estivesse pronto para reservar outra viagem.
Se o OnStar Go puder ser inteligente e apresentar bons e serviços relevantes para mim e minha localização, estou disposto a tentar. A GM deu vários exemplos do serviço que emprega informações contextualmente relevantes para resolver um problema, como lembrar um novo pai de pegar fraldas antes de ir para casa ou dar "recomendações de restaurantes gastronômicos de chefs famosos ao dirigir em uma nova cidade".
Embora já tenha passado dos anos das fraldas (para meus filhos, não para mim), eu gostaria de ser lembrado de pegar café ou leite a caminho de casa, para não descobrir na manhã seguinte que estou fora e dirigir para o meu primeiro copo de Joe, enquanto meio adormecido. E quantas vezes você perdeu tempo e combustível dirigindo por aí procurando um lugar para comer?
Mas aqui é onde eles me pegaram. A GM disse que "o Watson Retrieve and Rank informará ao motorista que seu pedido está pronto para a retirada em uma loja próxima e um dos funcionários da loja carregará suas compras no carro". Quer dizer que eu nem preciso pôr os pés em uma loja? Inscreva-me.
