Quando usar um vpn para transportar tráfego de voip

Os profissionais de TI podem decidir encaminhar o tráfego de Voz sobre IP (VoIP) por uma rede virtual privada (VPN) por vários motivos. E, embora faça sentido em algumas situações, há coisas importantes que você deve considerar antes de fazer essa mudança. Quando se trata de melhorar a segurança do Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP), é definitivamente uma tática viável. Fazer certo, no entanto, está nos detalhes.

Por exemplo, se tudo o que você deseja fazer é fazer uma chamada ocasional do Microsoft Skype para algum lugar em que o Skype não seja permitido, como em alguns países do Oriente Médio ou na China, a maioria dos serviços VPN de consumo fará o mesmo. truque. No entanto, se sua empresa usa comunicações VoIP para chamadas de rotina, use um serviço VPN em que você precisa configurar a conexão sempre que desejar fazer a ligação. Da mesma forma, o uso de uma VPN destinada ao uso de baixo volume de uma rede doméstica ou de pequena empresa pode não estar à altura da tarefa. Em vez disso, é hora de procurar uma VPN destinada a ser usada em um ambiente VoIP.

O motivo de uma VPN especializada tem a ver com a natureza do tráfego de voz e com os requisitos específicos para fazer com que esse tráfego funcione com eficiência em uma rede comercial. Esses requisitos incluem a capacidade de entender e alavancar táticas avançadas de gerenciamento de rede, como Qualidade de Serviço (QoS), que não apenas protege tipos específicos de tráfego, mas também ajuda a reduzir a latência. Esse é um recurso essencial para o VoIP, para que você possa se libertar de características indesejáveis ​​da rede (como jitter) e a capacidade de manter uma conexão confiável para que os usuários não sofram quedas no serviço.

Por que você precisa de QoS

A QoS é necessária porque você precisa garantir que seu tráfego de voz tenha consistentemente a largura de banda necessária para funcionar. Sem ele, o congestionamento da rede pode interromper as chamadas de voz ou degradar o serviço a tal ponto que é inaceitável. Por outro lado, seu tráfego de VoIP também pode atrapalhar outros aplicativos que seus funcionários precisam para realizar seus trabalhos. Infelizmente, as configurações de QoS normalmente não sobrevivem quando a conexão sai da rede interna e chega à Internet.

Com uma conexão VPN, no entanto, a LAN virtual (VLAN) que você está usando para garantir o tratamento adequado da sua conexão VoIP pode se estender para fora de suas instalações, pelo menos até a outra extremidade dessa conexão no servidor VPN. Para que isso funcione, você precisa ter certeza de que seu serviço VPN manipulará sua VLAN e QoS adequadamente. Isso geralmente não é um problema se a outra extremidade da sua conexão VPN estiver em um de seus escritórios remotos. Caso contrário, pode ser um problema.

Latência baixa e consistente é um problema maior do que você imagina, até se lembrar da última vez que falou com alguém que estava usando um telefone via satélite. Os atrasos envolvidos dificultaram a conversa, porque você repetidamente teve que interromper a conversa para avaliar se a outra pessoa estava falando ou não. Isso não significa que você não pode se comunicar, mas a conversa não é natural.

Isso é problema suficiente para que a União Internacional de Telecomunicações (ITU) estabeleça um padrão para a latência máxima, que é de 150 milissegundos (ms) para cada direção de uma chamada. Isso significa 300 ms para uma ida e volta. Esses 300 ms são longos o suficiente para que a conversa já esteja começando a se tornar difícil, portanto, um tempo de trânsito menor é melhor.

Esses 150 ms precisam incluir toda a viagem, desde o momento em que um som é emitido por um chamador até ser ouvido no lado de recebimento. Isso significa que deve incluir o tempo necessário para digitalizar o conteúdo de voz, o tempo para criptografá-lo, o tempo para o som se propagar pela rede, o tempo para descriptografá-lo e, finalmente, o tempo para transformá-lo novamente em som. Embora uma ligação casual (como você faria no Skype) provavelmente sobreviva a uma latência maior que essa, isso não é algo que você gostaria de experimentar em um ambiente de negócios.

Evitando Jitter

E, é claro, você também precisa evitar problemas de rede, como tremulação, o que pode tornar uma chamada de voz ininteligível. A tremulação ocorre quando os pacotes chegam com latência diferente, o que significa que os pacotes podem chegar fora de ordem, alguns podem cair e algumas partes da comunicação de voz podem ter atrasos quando outros não. Se você já ouviu uma chamada de telefone celular quando a voz do interlocutor de repente soa interrompida, com a voz emitindo sons "borbulhantes", então é assim que soa a tremulação. E, é claro, você deseja evitar quedas no serviço, mas como você já usa um telefone celular, sabe como é.

Para a implementação de VoIP da sua empresa, você precisará de um gateway VPN projetado para conectar sua rede a outra rede. Essa outra rede pode ser um escritório remoto ou pode estar no escritório de um funcionário trabalhando remotamente. O importante é que o gateway da VPN seja otimizado para o serviço de voz. Na maioria das redes, esteja você executando voz na sua rede de dados ou possuindo uma rede VoIP separada, você deve ter um gateway dedicado para a VPN VoIP e nada mais.

Além disso, você deve considerar o uso de um serviço VPN projetado especificamente para comunicações VoIP. Provavelmente, isso está disponível nos serviços VPN que analisamos, mas você precisará entrar em contato com a empresa para garantir que o serviço VPN atenda às suas necessidades quanto à qualidade da chamada desejada. Além disso, você precisará discutir os objetivos da sua VPN VoIP com possíveis fornecedores. Você precisa fazer chamadas VoIP para países onde o VoIP não é permitido ou você está simplesmente tentando garantir que sua conexão VoIP seja segura?

Resolvendo preocupações de segurança

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Se o que você procura é uma segurança melhor nas conexões VoIP, talvez você não precise de um provedor VPN, desde que possa configurar seu próprio túnel criptografado entre os escritórios. Por outro lado, se você tiver funcionários remotos que farão chamadas VoIP em campo, poderá precisar de um provedor VPN que possa lidar com essas chamadas, pois você não terá controle total sobre as duas extremidades da conexão.

E, é claro, se você estiver tentando fazer chamadas VoIP onde elas não são permitidas, precisará encontrar um provedor com um servidor no país de destino. Mas mesmo isso pode não ser suficiente. Algumas empresas estatais de telégrafo e telefone (PTT) não permitem tráfego de VoIP em seus serviços de internet. Nesses casos, você pode ficar com os serviços telefônicos antiquados.