Vídeo: A implementação da LGPD nas empresas (Outubro 2024)
Embora as empresas possam fazer melhor sobre como protegem a privacidade do usuário, o fato é que precisamos assumir o controle de nossa própria privacidade.
A privacidade costumava ser uma conversa marginal, algo que as pessoas pensavam apenas quando o Facebook ou o Google lançavam um "novo" recurso, ou quando a publicidade direcionada ficava um pouco espreita demais. Após quase sete meses de relatórios sobre vários programas executados pela Agência de Segurança Nacional e outras agências governamentais, até o usuário médio começa a pensar no que é público e no que deve permanecer privado.
Os consumidores geralmente veem a privacidade online como uma "responsabilidade compartilhada", mas, em última análise, começa com o usuário, disse à Security Watch Brendon Lynch, diretor de privacidade da Microsoft. Em uma pesquisa com consumidores "entendidos em tecnologia" nos Estados Unidos, Bélgica, França, Alemanha e Reino Unido, os entrevistados disseram que desejam transparência sobre exatamente que tipo de dados estão sendo coletados, como seus dados estão sendo usados e quem está sendo compartilhado com.
Políticas de privacidade obscuras
Mesmo assim, apenas 22% dos entrevistados dos dois lados do Atlântico disseram que realmente leram as políticas de privacidade na íntegra antes de aceitá-las. Isso provavelmente tem mais a ver com o fato de que as políticas de privacidade são difíceis de ler e muito confusas, para começar, disse Lynch. Se as políticas se tornarem mais simples, as pessoas saberão antecipadamente com o que estão concordando e poderão tomar melhores decisões.
Esse sentimento ecoou durante um painel do "Dia da Privacidade de Dados" no evento da prefeitura da Open Trust Alliance em Nova York hoje. Sal Tripi, diretor de privacidade da Publishers Clearing House, descreveu como a empresa reduziu sua política de privacidade para que os usuários pudessem entender imediatamente o que estava sendo coletado e como estava sendo usado. Os usuários querem saber o que está acontecendo com seus dados, mas se perdem quando o idioma é vago e as informações estão espalhadas por várias políticas, disse ele.
Privacidade como um recurso
Os usuários estão buscando "inovação tecnológica" nas empresas e se preocupam menos com relatórios detalhados de transparência, disse Lynch. Os clientes esperam que proteções fortes de privacidade sejam incorporadas à tecnologia. Eles também querem controles de privacidade que permitam gerenciar suas preferências. Agora, a privacidade precisa ser um recurso, disse Lynch.
As empresas precisam começar a pensar na maneira "responsável" de usar os dados, em vez de depender apenas dos usuários para comunicar suas preferências.
Isso é particularmente importante com a perspectiva da computação vestível e da Internet das Coisas, pois pode haver momentos em que não seria realista pedir o consentimento do usuário. Certos dispositivos sempre serão pessoais, como wearables, e insistir que os usuários tenham que optar por não coletar dados simplesmente não faz sentido.
No evento da prefeitura da OTA, houve também uma discussão sobre como os usuários precisam aproveitar as ferramentas que já estão disponíveis, como ativar a navegação "Incógnita" no Android ou selecionar "Não rastrear" em dispositivos iOS. Os usuários preocupados com o rastreamento de localização precisam desativar a rede GPS ou Wi-Fi quando não estiverem em uso. Eles também podem examinar as permissões de aplicativos e não instalar aplicativos que solicitam acesso a dados de localização sem motivo real, disse Mark Goldstein, consultor estratégico da OTA.
Há um longo caminho a percorrer antes que possamos dizer que temos total controle de nossa privacidade online, mas há algumas coisas que podemos fazer e as empresas estão começando a levar a sério as preocupações dos usuários. É um bom começo.
