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Nesta semana, o fornecedor de software Square anunciou o lançamento do SDK (SDK), que permitirá que os desenvolvedores efetivamente alterem a experiência de checkout em seus sistemas de ponto de venda (POS) da forma que acharem melhor. Quando conversamos com a empresa, a empresa afirmou que essa iniciativa visa ajudar a Square a alcançar novos clientes e a ajudar os já existentes. Segundo a empresa, o SDK, atualmente disponível gratuitamente para desenvolvedores, já está sendo usado por grandes empresas como a rede de hambúrgueres Shake Shack. Se você quiser experimentar o SDK por conta própria, poderá fazê-lo a partir de hoje.
O sistema Square POS tinha uma interface de programação de aplicativos (API) disponível antes deste anúncio. A API permite conectar funcionalidades de ferramentas de terceiros. De acordo com o gerente geral da Square, Carl Perry, o SDK permitirá um nível de personalização sem precedentes. Quando conversamos com ele, ele disse que espera que o SDK atenda às necessidades de nichos de qualquer negócio e permita que eles criem uma experiência personalizada de PDV usando a plataforma subjacente da Square.
POS e por que o SDK é importante
Os sistemas de POS atuais são essencialmente caixas registradoras modernas que geralmente são executadas na nuvem. Eles foram projetados para não apenas adicionar custos e aceitar pagamentos, mas também conectar-se a outras partes do seu negócio e integrar o processo de pagamento ao restante de seus fluxos de trabalho importantes. Um sistema POS útil geralmente oferece a capacidade de conectar-se ao seu sistema back-end, como um aplicativo de gerenciamento de inventário ou uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com cliente (CRM). O Square POS, vencedor da Escolha do Editor, é capaz de fazer essas coisas e muito mais.
Nos testes da PCMag, achamos que o Square POS é uma oferta sólida; portanto, saber que a empresa está abrindo seu SDK é uma perspectiva intrigante. O novo SDK permitirá que os desenvolvedores construam produtos personalizados, não apenas para os setores nos quais você esperaria ver a Square - como bares, restaurantes e lojas de varejo -, mas também em ambientes menos tradicionais. Os desenvolvedores poderão ficar "por baixo" da plataforma e adicionar integrações que não existiam antes. Um desenvolvedor qualificado pode criar uma solução personalizada que não precise ser totalmente criada do zero, mas também tenha uma marca personalizada e projetada para atender às necessidades da sua empresa. Quando nos sentamos com Perry, ele detalhou o caso do que várias empresas já fizeram com o SDK.
Fora no campo
Antes de lançar o SDK na natureza, a Square trabalhou com vários parceiros selecionados para criar soluções personalizadas de POS usando a tecnologia da Square. O mencionado Shake Shack recentemente testou lojas sem caixa, que chama de "Shack of the Future", na cidade de Nova York. Trabalhando com a agência de desenvolvimento Fuzz, a rede de hambúrgueres construiu um quiosque de autoatendimento que permite que os clientes encomendem seus alimentos e paguem sozinhos. Mesmo usando a infraestrutura de segurança e suporte de pagamento da Square, esses restaurantes experimentais conseguiram reduzir o tempo de espera com uma solução que foi efetivamente personalizada apenas para eles.
Durante nossa conversa com Perry, ele deixou claro que a abertura do SDK faz parte da missão da empresa de atrair novos tipos de clientes. Afinal, você vê os leitores Square e os sistemas POS em muitos cafés, restaurantes e boutiques. No entanto, seria difícil encontrá-los em, por exemplo, uma farmácia ou um consultório médico. É por isso que a empresa trabalhou com fornecedores menos tradicionais para espalhar a base de clientes da empresa.
Os cuidados com a saúde são um espaço difícil de invadir, pois existem rígidos padrões de segurança que precisam ser cumpridos, e poucas empresas atendem aos requisitos para lidar com o pagamento de prescrições. A QuiqMeds, uma prestadora de serviços de ponto de atendimento, descobriu que a infraestrutura de pagamento da Square realmente atende a todas as qualificações necessárias para um produto de assistência médica. A QuiqMeds trabalhou com a Square para criar um aplicativo móvel que permite que os fornecedores dispensem medicamentos no ponto de atendimento. Isso economiza aos pacientes o trabalho de viajar para a farmácia. O POS original da Square nunca foi projetado para receber itens como pagamentos de pacientes e ajudar os médicos a dispensar medicamentos, mas a construção da funcionalidade foi possível graças ao SDK.
"Para nós, o QuiqMeds foi um caso especialmente empolgante. Isso mostra que fizemos funcionar em lugares onde você geralmente não vê a Square", disse Perry. "Estamos muito animados para ver o que os desenvolvedores fazem com este conjunto de ferramentas". Embora ainda seja preciso ver exatamente a eficácia do SDK, esses casos de uso no mundo real são exemplos promissores do que os clientes poderão fazer com o kit.
