Revisão e classificação do Activecampaign

Como um serviço de marketing por e-mail, o ActiveCampaign, que custa US $ 9 por mês, tem muito a oferecer, incluindo e-mails ilimitados com todos os seus planos, integrações de terceiros e uma variedade de respostas automáticas. Isso resulta em uma interface bastante ocupada, que pode ser difícil de entender à primeira vista. O ActiveCampaign (que começa em US $ 9 por mês) também oferece um teste gratuito de 14 dias relativamente curto, quando a maioria dos concorrentes oferece pelo menos 30 dias (mas pelo menos não exige cartão de crédito). O ActiveCampaign possui uma grande biblioteca de recursos de suporte on-line e serviços de integração, e você pode receber ajuda via chat ao vivo, mas não por telefone. É comparável ao Campaign Monitor de várias maneiras, embora cada um supere o outro em algumas áreas. Para obter a melhor experiência de marketing por e-mail, consulte nossas escolhas dos editores nesta categoria: Campaigner e MailChimp, cada um dos quais oferece suporte ao vivo e recursos generosos.

Preços e Recursos

Como vários outros programas de marketing por email, o ActiveCampaign também estende seus recursos à automação de marketing, como você verá abaixo. A empresa organiza seus planos, dependendo do número de assinantes que você deseja alcançar. Os planos começam em US $ 9 por mês para até 500 contatos e e-mails ilimitados. Em cada nível de assinante, você pode atualizar para um plano Plus que adiciona vários recursos, incluindo CRM (Customer Relationship Management), um domínio personalizado e marca personalizada. Há também um plano corporativo que inclui um representante de conta dedicado, integração e muito mais. Os planos vão até 100.000 contatos; se precisar de mais, entre em contato com o ActiveCampaign para obter um plano personalizado. No meio, você pode optar por 2.500 contatos por US $ 29 por mês, 5.000 contatos por US $ 45 por mês e assim por diante. Todos os planos incluem emails ilimitados, ao contrário do Campaign Monitor, que oferece planos básicos com emails limitados e planos ilimitados mais caros. Você pode economizar 15% do custo mensal pagando anualmente; no entanto, o ActiveCampaign não oferece planos de pagamento conforme o uso, como o Campaign Monitor e o MailChimp.

O ActiveCampaign oferece uma avaliação gratuita de 14 dias que não requer cartão de crédito. Para começar, tudo o que você precisa é o nome e o endereço de email da sua empresa. Em seguida, você configura uma senha e seleciona o serviço que procura - além do email marketing, ele oferece automação de marketing, CRM e automação de vendas. Em seguida, escolha o número de contatos que você possui e se precisa de ajuda para configurar sua conta.

O painel é impressionante à primeira vista. É difícil saber para onde procurar primeiro. No trilho direito, há um feed de atividades sociais, incluindo compartilhamentos sociais, cancelamentos de inscrição, taxas de cliques e muito mais. À esquerda, há uma visão geral da atividade da sua campanha. Parte da confusão é que ela é preenchida com informações de exemplo que desaparecem quando você passa o mouse sobre elas. Isso dá uma idéia da aparência do seu painel quando você estiver em funcionamento, mas é chocante ver isso no seu primeiro login. Também é confuso, pois o ActiveCampaign também oferece CRM e outros recursos que você não planeja usar, mas aparece no painel de qualquer maneira se estiver usando a avaliação gratuita. Na parte superior da tela, estão suas principais opções: contatos, campanhas, listas e outros recursos relacionados ao marketing que não são por email.

Criando uma lista de assinantes

Clique na guia contatos para adicionar e gerenciar assinantes. A partir daqui, você pode importar e exportar arquivos CSV ou importar de um serviço de terceiros, como Asana, Base CRM, Zoho CRM e muito mais. Essa é outra área em que se destaca o Campaign Monitor, que não possui integração de terceiros. Você também pode copiar e colar contatos em um formulário ou adicioná-los um a um. Antes de adicionar qualquer contato, no entanto, você precisa criar uma lista, assim como no Campaign Monitor.

Quando você cria uma lista, precisa fornecer um nome, fornecer o endereço para correspondência da empresa, rodapé, URL da empresa e uma nota informando aos assinantes o motivo pelo qual eles estão recebendo o email (isso pode reduzir os relatórios de spam de usuários esquecidos). Em seguida, você pode importar contatos para essa lista. Ao usar a opção de colar, você precisará mapear os campos após o upload. Você também pode optar por não importar um determinado campo. Tentei adicionar e-mail, nome e aniversário. Ele reconheceu o email, mas não os outros dois, mas consegui criar facilmente campos personalizados. Você também pode marcar contatos para facilitar a pesquisa.

Configurando uma campanha

Clique na guia campanhas para criar um boletim informativo. Dê um nome e, em seguida, selecione o tipo. Você provavelmente enviará mais emails padrão, mas também poderá escolher automatizado (com base na lógica criada), resposta automática (com base em uma ação do assinante), teste A / B, acionado por RSS ou baseado em data. Em seguida, selecione a lista para a qual deseja enviar; você também pode segmentar essa lista usando detalhes de contato, local, páginas que eles visitaram no seu site e muito mais. O botão "próximo" fica no canto superior direito e fora do caminho, então eu continuava esquecendo onde estava, o que era um pouco chato.

Depois de escolher quem receberá o email, você poderá começar a projetar, do zero ou usando um de seus modelos predefinidos. Começar do zero significa que você pode escolher o layout, as cores e o tema. Você também pode adicionar elementos via arrastar e soltar na página, incluindo texto, imagem, botão, HTML, vídeo e espaçadores. Clique no símbolo de configurações de um elemento para duplicá-lo, ocultar em dispositivos móveis (se você acha que não funcionará corretamente ou parecerá deslocado), salve na biblioteca de conteúdo ou exclua-o. Você também pode condicionar um elemento com base nos dados de seus contatos, como se eles fizessem uma compra recente. Você também pode arrastar elementos pela página para mudar sua posição, o que nem sempre funcionava nos meus testes. Depois de carregar uma imagem em um boletim, ela é salva na sua biblioteca para reutilização; você pode até criar pastas para uma melhor organização.

Por fim, você pode adicionar o assunto, confirmar a lista e definir o que deseja acompanhar em seu e-mail, como taxa de abertura, cliques em links, respostas e também pode conectar sua conta ao Google Analytics. Então você pode enviar teste ou agendar a entrega. Na parte inferior desta tela, você pode ver sua pontuação de spam. No meu primeiro boletim, fui avisado sobre o uso de um provedor de e-mail gratuito. E-mails personalizados geralmente são melhores para confiar. Você também pode visualizar por cliente de email e na área de trabalho. Quando tentei enviar um teste para e do meu próprio endereço de e-mail, fui sinalizado que poderia estar marcado como spam. O ActiveCampaign oferece suporte à edição multiusuário, que funciona de maneira semelhante ao recurso de alterações de faixa do Microsoft Word.

Os respondedores automáticos podem ser acionados por assinaturas, cancelamentos de inscrição, aberturas de email ou cliques em links e eventos, como aniversários e aniversários. É necessário primeiro configurar um email para configurar um atendedor automático, o que é um pouco chato, pois você não descobre até que você já esteja trabalhando no processo. Dito isto, existem muitas opções aqui, incluindo lógica if / then e a capacidade de criar fluxos de trabalho com várias ações.

Acompanhamento de uma campanha e suporte ao cliente

Como mencionei anteriormente, você pode escolher o que rastrear e adicionar a integração do Google Analytics. Na guia "Relatórios", você pode visualizar todas as campanhas enviadas, além de aberturas e cliques. Ao clicar em uma campanha, você fica mais profundo; você pode visualizar quais assinantes abriram seu email, cliques no link, um mapa mostrando onde estão seus assinantes, quais clientes de email eles usam e cancelar a inscrição. A atualização dos relatórios foi rápida quando eu cliquei em um email e abri um link. Observe que, como todos os serviços de marketing por email, você só poderá ver as visualizações se o seu email exibir imagens ou se um destinatário clicar em um link.

Existem várias maneiras de obter ajuda no ActiveCampaign. Em todas as telas, você verá um botão com um ponto de interrogação, com links para a base de conhecimento, recursos de treinamento e bate-papo ao vivo com suporte. Em algumas telas, como quando você cria um email, o ActiveCampaign oferece uma explicação, exibindo um ponto piscante no qual você pode clicar para obter mais informações.

A base de conhecimento inclui vídeos e artigos sobre os recursos do ActiveCampaign. Em treinamento, você pode agendar uma ligação telefônica de 30 minutos ou uma reunião em Chicago para obter uma explicação detalhada do serviço (US $ 65 ou gratuito com a conta Plus ou Enterprise). Você também pode se registrar para um webinar, que geralmente é agendado uma vez por semana. Lamentavelmente, não há suporte por telefone disponível, exceto para a equipe de vendas.

Automação de marketing fácil e poderosa

O ActiveCampaign está entre as melhores ferramentas de automação de marketing do setor. Embora não seja tão completo quanto as ferramentas Pardot e HubSpot, da Editors 'Choice, o ActiveCampaign é mais do que suficiente para ajudar a maioria das empresas a atingir objetivos básicos e levemente complexos. A ferramenta oferece dezenas de fluxos de trabalho pré-criados que podem ser personalizados para atender às suas necessidades específicas. Você é guiado pelo processo de criação do fluxo de trabalho através de um navegador passo a passo intuitivo. A ferramenta é arrastar e soltar em todas as etapas, para que você nunca fique atolado em inúmeras rolagens por dezenas e dezenas de opções, como em ferramentas como Zoho Campaigns e SendinBlue. Os fluxos de trabalho são ativados por um dos 22 gatilhos de contato (uma página da web é visitada, é aniversário de alguém, Tom abre um email, etc.). Você pode adicionar vários gatilhos ao longo de um fluxo de trabalho para levar os usuários a automações alternativas ou trazê-los de volta ao início de uma automação pela qual eles não progrediram.

O ActiveCampaign facilita o ajuste de fluxos de trabalho sem precisar sair do modelo de design. Por exemplo: você pode criar emails diretamente no seu fluxo de trabalho sem precisar alternar entre os painéis de automação e campanha de email. Isso parece básico, mas descobrimos que metade das ferramentas testadas não possuíam esse recurso de retorno. O ActiveCampaign também é uma das poucas ferramentas de automação que permitem integrar o Serviço de Mensagens Curtas (SMS) em um fluxo de trabalho. O recurso Ação dividida da ferramenta permite que você teste A / B para tudo: e-mails, tempos de espera, SMS versus e-mail ou qualquer tipo de ação personalizada que você criou na ferramenta. A Ação dividida também permite diferenciar os tipos de ofertas que as pessoas recebem com base em quando entram no fluxo de trabalho; essa é uma ótima maneira de recompensar madrugadores durante promoções que dependem do tempo.

O recurso "Objetivos" do ActiveCampaign permite ignorar determinados estágios da automação se um contato executar uma ação que você deseja que ele execute. Portanto, por exemplo, se alguém fizer uma compra durante o primeiro estágio de uma campanha de promoção, você poderá incorporar a tag Metas para pular o contato para o estágio de venda ou revenda de um fluxo de trabalho. Atingir um objetivo é um dos gatilhos iniciais que o ActiveCampaign fornece, para que você possa adicionar automaticamente alguém a um novo fluxo de trabalho se ele concluir o fluxo de trabalho quando atingir o objetivo. Você também pode adicionar uma regra de automação final que puxa alguém de um fluxo de trabalho.

A ferramenta também se integra de forma nativa ao software de CRM da ActiveCampaign no plano Pro e superior. Isso permite que você automatize o pipeline de vendas adicionando à lista de CRM uma vez que eles se inscreveram em um acordo. Você pode atribuir contatos a vendedores específicos. Você pode adicionar tarefas ou notas orientadas a relacionamentos, para estar constantemente em comunicação do marketing às vendas. As equipes de vendas podem marcar os negócios como vencidos, o que acionará uma nova automação, para que você esteja sempre levando as pessoas do marketing para as vendas, do marketing para as vendas.

Infelizmente, o ActiveCampaign ainda está atrás dos pioneiros do setor em termos de capacidade de postar conteúdo nas mídias sociais e de trabalhar com a ferramenta para realizar pesquisas de marketing de pesquisa e usar dados de marketing de pesquisa para melhorar campanhas (algo que Pardot faz de maneira genial)) O ActiveCampaign não oferece um aplicativo para iOS ou Android, o que é completamente inaceitável. Além dessas pequenas dúvidas, o ActiveCampaign definitivamente vale a pena ser testado se você estiver focado em fluxos de trabalho complexos e interativos.

Ferramenta sólida para profissionais de marketing

O ActiveCampaign oferece muitos recursos por um preço relativamente baixo. A desvantagem é que às vezes pode ser confuso usar; felizmente, seus recursos de ajuda são abundantes e, se você estiver realmente perdido, poderá abrir um bate-papo ao vivo com suporte.

Com uma infinidade de integrações de terceiros e respostas automáticas personalizadas, a maioria dos usuários ficará satisfeita com suas ofertas. Ele supera o Monitor de Campanha semelhante, mas ainda não oferece o nível de serviço que você encontrará no Campaigner e no MailChimp.