Revisão e classificação de pulso Adt

Com uma data de fundação de 1874, a ADT é provavelmente a empresa mais madura no mercado de segurança residencial inteligente. Enquanto ainda está construindo a parte de automação residencial de seu portfólio de serviços, seu sistema Pulse é seguro e sofisticado. Mas, embora a empresa faça um ótimo trabalho tratando bem seus clientes em uma área de serviço, é importante observar que o sistema Pulse não é de bricolage ou barato.

Testei o ADT Pulse (a partir de US $ 28, 99 por mês, mais componentes e instalação), que combina o serviço de alarme e segurança da empresa com automação residencial e vigilância monitorada. O ADT rivaliza facilmente com seus principais concorrentes, incluindo o Vivint Smart Home, em funcionalidade, embora, se você optar pelo melhor de seus níveis de serviço, como eu fiz, convém se preparar para um choque de adesivo. Mesmo assim, o ADT Pulse ganha a opção do editor para sistemas de segurança residencial.

Começando

Entrei em contato com a ADT duas vezes. A primeira vez, simplesmente como cliente, desde que eu acabei de me mudar para uma casa nova e queria um sistema de segurança residencial completo. As vendas da ADT recomendaram sua camada Remota, e eu concordei, embora existam outras camadas a serem adquiridas (veja abaixo). Também investiguei o SimpliSafe, mas tinha uma experiência não muito boa com o atendimento ao cliente e estava voltando ao ADT quando surgiu a oportunidade de revisar o sistema Pulse para PCMag.

Em que ponto Entrei no departamento de relações públicas da ADT e entrei em contato com um representante diferente, que desconhecia minha divulgação inicial como apenas mais um cliente. O que mais me impressionou mais tarde, no entanto, foi que, apesar de ter consultado a consulta duas vezes, ambos eram igualmente minuciosos, profissionais e os dois representantes recomendaram recursos de segurança principais semelhantes.

A consulta inicial é a sua primeira visita da ADT, e envolve um representante de serviço que visita essencialmente sua propriedade, o interior de sua casa e questiona sobre o que você precisa e espera de seu sistema de segurança e automação residencial. O representante faz recomendações sobre qual nível de equipamento e serviço faz mais sentido e senta-se com você para revisar todos os componentes e chegar a um plano e preço finais de instalação.

Na minha consulta inicial, o representante recomendou apenas hardware de alarme, mas porque ainda estava atordoado com o que havia pago pela casa, estava tentando economizar, evitando equipamentos de automação residencial. Minha segunda consulta foi revisar o sistema Pulse, o que significava que a automação residencial fazia parte da tarefa. Francamente, sabendo o que sei agora, eu teria optado pelo equipamento de automação residencial, mesmo que fosse apenas um cliente comum. Sim, há uma diferença de preço, como você verá na próxima seção, mas para o meu dinheiro Vale a pena.

Depois que seu representante de serviço tiver projetado um sistema para você e você tiver terminado a sessão, você receberá sua segunda visita dos técnicos de instalação do ADT. A instalação é uma instalação de quatro a oito horas caso. No meu caso, os técnicos chegaram às 8:00 da manhã e saíram por 3:30 da tarde. Meu representante de vendas estava lá para me orientar sobre o que estava acontecendo, além de dois técnicos da ADT que fizeram a maior parte do trabalho, mas também, em intervalos separados, um serralheiro independente veio para lidar com a fechadura inteligente e um eletricista para controlar os controles do termostato e outros componentes, como cabeamento para o hub Z-Wave que o ADT usa em seus equipamentos de automação residencial. O Pulse é apresentado como um sistema sem fio, mas vários componentes centrais, como o hub e o backup CellGuard caixa exige que os técnicos executem algum cabo e também requer uma porta física no roteador da Internet doméstico (níveis mais baixos de serviço com equipamentos menos avançados podem se contentar com um telefone fixo ou mesmo apenas com uma conexão de celular).

A equipe era experiente, profissional e certificou-se de que eu entendesse o que estava sendo instalado e como usá-lo. No momento em que eles saíram, eu já tinha tudo instalado e em funcionamento, fui orientado pessoalmente sobre o uso e havia configurado contas básicas e credenciais de acesso para o sistema principal, o portal da web, o software de monitoramento remoto e o equipamento de terceiros ADT instalado para mim.

Preços

A única grande desvantagem da Pulse é o preço e seu contrato de serviço de três anos. Quando comparada com outros players, como Vivint ou Frontpoint, a estrutura de preços é semelhante, pois há um custo de instalação inicial que você pode pagar de uma só vez ou distribuir pelos três primeiros meses e, em seguida, um custo mensal para manutenção e monitoramento. Se você comparar apenas preços publicados na Web, o ADT Pulse parecerá muito competitivo. Mas, na prática, se você optar pelo nível mais alto da escala de camadas e um sistema modificado com vários dispositivos que não estão incluídos em um pacote básico de camadas (e o ADT o orientará dessa maneira), seu preço aumentará rapidamente. No meu caso, acabei com uma excelente solução geral, mas um custo inicial de arquear as sobrancelhas de US $ 3.276, 79 e uma taxa mensal de US $ 63, 89, o que torna o Pulse a solução mais cara que testamos até hoje.

Dito isto, meu preço de instalação é consideravelmente mais alto do que o que a maioria das pessoas Vejo, desde que o ADT instalou vários componentes simplesmente para que eu pudesse fazer parte do meu teste. A ADT afirma que instalações típicas em residências semelhantes às minhas custariam cerca de US $ 1.100. Um porta-voz dividiu essas médias em suas camadas principais, com a Camada 1 (Tradicional) com média entre US $ 49 e US $ 500 para instalação, depois US $ 28, 99 por mês, e a Camada 2 (Remota) com média de US $ 500 a US $ 1.000 para instalação e, em seguida, US $ 47, 99 por mês. As camadas 3 (Controle) e 4 (Vídeo, que era minha camada) geralmente custam de US $ 1.000 a US $ 1.500 e acima para instalação e, em seguida, US $ 49.99 por mês para Controle e US $ 59.99 por mês para Vídeo.

Todos os planos ADT apresentam monitoramento de segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários call centers redundantes em todo o país (o que é essencial para isso proprietários desconto de seguro), consulta no local, instalação por técnicos profissionais e atendimento ao cliente 24/7. O ADT faz um grande negócio com esse último, considerando-o um diferencial competitivo. Fornecedores de segurança monitorados menores, como o Frontpoint, podem oferecer monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas seu serviço ao cliente não está disponível após um certo ponto à noite. Para problemas como equipamento de monitoramento quebrado, alarmes com defeito e problemas semelhantes, ter um humano disponível o tempo todo pode ser uma coisa muito boa .

o A camada ADT Traditional oferece apenas hardware de proteção contra roubo e roubo, enquanto a camada Remota se baseia nisso para incluir detecção de incêndio, fumaça e CO2. A camada Remota inclui a capacidade de armar e desarmar seu alarme pela Web, receber alertas de e-mail e texto e adicionar o uso do backup CellGuard, que fornece um link de dados e comunicações com base em célula, caso a Internet principal falhe. A camada Controle pega tudo das camadas anteriores e adiciona o básico da automação residencial, incluindo controle climático, controle de iluminação e de aparelhos, um teclado com tela de toque atualizado e trancas de portas remotas (inteligentes). Por fim, a camada de vídeo adiciona segurança de vídeo em tempo real e outros extras opcionais, como teclados adicionais, se necessário.

Novamente, essas listas de pacotes de equipamentos básicos não significam muito quando você está trabalhando com o ADT, pois a principal unidade de vendas da empresa é projetar uma solução personalizada que inclui o que você precisa. Trabalhe com seu representante da ADT e não tenha medo de voltar e redesenhar uma configuração proposta, se for muito rica para o seu sangue.

Meus custos iniciais eram altos em comparação com a concorrência e, mesmo que eles chegassem ao preço médio da ADT de US $ 1.100 a US $ 1.500, eu ainda teria engasgado um pouco. Mas, como você verá abaixo, o meu é um exemplo bastante enfeitado de uma instalação do ADT. Embora eu não tenha ficado entusiasmado com a taxa de inicialização muito cara, as taxas mensais parecem razoáveis, considerando o que foi instalado. E enquanto minha adição ao Plano de Serviço de Qualidade me custou mais US $ 11 por mês, achei que valeu a pena, pois abrange peças e mão de obra em todos os dispositivos que precisam ser consertados; além disso, recebi um desconto de US $ 7 e troco mensalmente porque sou cliente da State Farm, um desconto que também se aplicará a você, se você usar não apenas a State Farm, mas também a USAA, MetLife, Chubb e várias outras provedores de seguros. Isso me reduziu a pouco menos de US $ 64 por mês, o que acho que vale a pena.

Após o ding de preços, existe o contrato de serviço. Concorrentes, como o SimpliSafe, não têm contrato e deixam você fora do serviço sempre que quiser. A ADT assina você para um contrato de três anos. Se você se mudar durante o período do contrato, mas optar por manter o serviço, a ADT instalará um sistema básico em sua nova casa por US $ 249 e permitirá adicionar componentes com um desconto de 25% até atingir US $ 750 em hardware. Depois disso, você pagaria o preço total por adicional hardware. Você pode tentar desinstalar alguns componentes da sua antiga casa e movê-los para a nova e o ADT os incorporará, mas, o que for deixado na antiga depois que você sair, o ADT simplesmente tentará revender para o próximo proprietário.

O verdadeiro estrago acontece se você simplesmente optar por sair do serviço ADT completamente enquanto ainda estiver sujeito a um contrato de serviço. Nesse caso, você paga à ADT 75% de todas as taxas mensais que ainda deve pagar até o final do período do contrato imediatamente.

O que esse contrato de serviço, cláusula de rescisão e estrutura de preços realmente me dizem é que o ADT não é para moradores de apartamentos. Se você está operando com um contrato de arrendamento e seu estilo de vida significa que estará pulando residências por um futuro próximo, não acho que o ADT seja sua melhor aposta. Eu usaria o Vivint ou o SimpliSafe, ou um dos melhores kits de segurança DIY, como o iSmartAlarm Premium. Mas se você é o proprietário de sua casa e sua vida profissional é estável o suficiente para mantê-lo onde está, a cláusula de rescisão não é um problema e trata-se mais da qualidade do serviço, bem como da funcionalidade de segurança e automação, que são áreas em que o ADT excelente.

Componentes de pulso

O ADT instalou uma grande variedade de componentes no meu sistema, que é uma configuração totalmente personalizada. Todos os pacotes incluem instalação no dia seguinte ou mesmo no mesmo dia (apenas em algumas áreas), uma garantia de devolução do dinheiro por seis meses e o serviço fornece você com até US $ 500 de proteção contra roubo, na forma de US $ 500 aplicados à sua franquia de seguro.

No meu tempo com o sistema, os grandes vencedores até agora são o software Pulse da ADT, as câmeras de vídeo IP e alguns complementos de terceiros, como o Nest Thermostat e o Ring Video Campainha. eu digo grandes vencedores porque esses são os componentes que uso diariamente - a casa não queimou, foi assaltada ou inundada, por isso não precisei muito de muitos outros componentes, mas fico feliz por eles estarem lá.

Na minha configuração, existem duas câmeras de vídeo IP externas, a unidade única da ADT que veio com o meu sistema e é montada acima da garagem, e a câmera de vídeo instalada na campainha de anel de vídeo, que os técnicos da ADT colocaram deliberadamente maneira não apenas de gravar alguém na frente da porta, mas também de permitir que ela atue como um ângulo de visão alternativo àquele montado sobre a garagem, do outro lado do quintal.

A câmera de vídeo IP ao ar livre da ADT sobre a garagem funciona bem, oferece suporte à visão noturna e é ativada automaticamente por um sensor de movimento, embora você também possa fazer login no portal da web ou no aplicativo móvel Pulse e obter uma visualização ao vivo a qualquer momento. No entanto, experimentei várias instâncias em que o software Pulse se recusou a se conectar à câmera. A visita de um técnico não resolveu o problema, embora ele tenha instalado uma luva à prova de intempéries que foi ignorada durante a instalação inicial e pareceu reduzir um pouco o problema. O software móvel ADT Pulse foi atualizado durante os meus primeiros três meses com o sistema e, como isso aconteceu, só experimentei uma interrupção que foi curada pelo meu logoff e logon novamente.

A função de gravação automática da câmera é baseada em sensores de movimento ajustados para ignorar pequenos animais. A câmera grava um videoclipe de 30 segundos e pausa por quatro minutos antes de gravar novamente. Os clipes gravados automaticamente são armazenados na nuvem Pulse do ADT e podem ser acessados ​​através do aplicativo Pulse. A câmera opera com resolução de 720p e você pode gravar um vídeo manual ou um instantâneo estático usando o aplicativo móvel Pulse. Todos os videoclipes, seus ou os que a câmera tira automaticamente, são armazenados na nuvem da ADT por 30 dias. Se você deseja fazer o download de qualquer coisa para economizar a longo prazo, é possível, mas apenas usando o portal da Web do ADT, não o aplicativo móvel. Toda essa funcionalidade vem com o seu contrato de serviço Pulse, nada disso custa extra. Você pode conferir a qualidade da imagem da visão noturna na captura de tela abaixo.

No geral, funciona muito bem. Testei a câmera por meio do aplicativo Web, no meu Samsung Galaxy S7 executando o aplicativo móvel Android Pulse e no meu Apple iPad Pro executando o aplicativo iOS Pulse. A resolução de vídeo foi excelente nas três visualizações, embora seja especialmente impressionante no iPad devido à sua excelente tela. Meu único problema é o que desencadeia e não desencadeia a câmera, às vezes pode ser um pouco irregular, com carros passando na rua acionando-a, mas o lixeiro andando pela calçada às vezes não faz o truque. São apenas alguns metros, no entanto, e qualquer pessoa que viaje pela entrada ou caminhe da rua até a porta da frente, até agora, sempre foi registrada.

O ADT suporta uma variedade de outras câmeras de segurança, incluindo câmeras internas, caso você queira uma, para que você possa conversar com seu técnico sobre diferentes opções se a câmera básica não for adequada para você. No geral, tem sido bom para as minhas necessidades e estou pensando em instalar outro externo na parte de trás da casa. Isso é algo que requer uma ligação para o ADT e uma taxa de instalação e serviço, mas depois disso, a câmera será totalmente integrada ao sistema Pulse. Você pode até instalar seu próprio hardware, se você preferir, embora sua milhagem varie quanto à sua integração com o software da ADT sem a ajuda de um técnico da empresa.

Os painéis de controle do Safewatch Pro 3000en podem atuar como o sistema nervoso central do seu sistema, mas se você for como eu, rapidamente terminará usando o aplicativo móvel Pulse para isso. Ainda assim, o painel de controle é um equipamento sofisticado. Ele suporta uma série de códigos de armar e desarmar para Ausente, Permanecer, Permanecer noturno e Desarmado, com modos adicionais disponíveis se você trabalhar com o técnico da ADT. Possui botões diretos de Polícia e de Incêndio, ou seja, mesmo que não haja um alarme disparando, pressionar um desses botões o conectará a uma central de atendimento ADT e o operador enviará imediatamente o serviço de emergência. Existe um modo Chime que alerta as pessoas em casa se portas externas forem abertas. Você obtém um desses itens na faixa de preços de controle e dois na faixa de preços de vídeo, mas, novamente, não está realmente limitado por esses números. Você pode adicionar mais se sua casa precisar deles.

Como você pode ver, o painel de controle não é tão bonito quanto o da Vivint, mas a Vivint espera que você faça mais com o painel do que o ADT. O Safewatch possui uma tela de toque monocromática e uma estrutura de menu um tanto misteriosa. Você pode selecionar zonas a serem desarmadas enquanto deixa outras zonas armadas (embora eu não tenha ativado isso em minha casa). As principais funções do sistema são executadas com um código de segurança de quatro dígitos, além de um comando de menu tão o sistema não é vulnerável a qualquer pessoa à sua frente. O painel tem muitas outras funcionalidades, incluindo a capacidade de ajustar a iluminação e os aparelhos a partir do menu e até verificar o clima, o tráfego ou as notícias. Mas no fim você provavelmente o usará principalmente para entrar e sair de sua casa. O sistema de menus é rico, mas o portal da web principal do ADT e o aplicativo móvel Pulse são ferramentas muito mais fáceis de usar para trabalhar com seu sistema. Você nem precisará digitar seu código de alarme se optar por um dos fobs incluídos no Safewatch.

Existem dois tipos de fobs que acompanham o Safewatch, incluindo um que se parece com o chaveiro de abrir / trancar de um carro e mais dois que são simplesmente símbolos de disco achatados e cinzentos do tamanho de um quarto para fixar no seu chaveiro. O carro que parece fob armará ou desarmará o dispositivo quando você pressionar o botão apropriado. O token não possui botões. Apenas segure-o na parte especialmente marcada do painel frontal do Safewatch e você pode armar ou desarmar o sistema sem precisar digitar um código de acesso. Eu uso esses tokens muito mais do que o FOB simplesmente porque são mais rápidos.

Componentes de terceiros

Você pode ler sobre os detalhes da campainha de anel de vídeo em sua própria revisão. A única desvantagem de usá-lo é que o ADT não integrou sua câmera ou feed de voz ao aplicativo Pulse. Você precisará não apenas baixar o aplicativo Ring para usar isto, mas também configure uma conta Ring separada, especialmente se você desejar gravar videoclipes na nuvem para visualização posterior - que é separada da nuvem da ADT e custa mais. Efetivamente, tudo o que o ADT faz com o Ring é revender o dispositivo, juntamente com a instalação e o serviço. Não está realmente integrado ao serviço Pulse.

O Nest Learning Thermostat também requer uma conta separada com o Nest, mas, diferentemente do Ring, você pode controlá-lo com o aplicativo móvel Pulse ou seu portal da Web, mesmo que não esteja diretamente conectado ao controle Z-Wave. Isso permite alterar a temperatura e ativar ou desativar o calor ou a CA. Você pode ler sobre os detalhes do termostato em nossa análise dedicada, mas em resumo, é um dispositivo um pouco caro, mas excelente, que não apenas simplifica seu aquecimento e resfriamento, mas também aprende seus padrões de vida ao longo do tempo e ajustará seu HVAC de acordo com o pico eficiência.

Os termostatos Ring e the Nest também usam minha rede Wi-Fi doméstica da Verizon Fios como seu principal caminho para a Internet. Todos os outros dispositivos não precisam da minha Internet ou estão conectados através de conexões cabeadas através do meu roteador Fios (você precisará apenas de uma porta aberta) e sua própria conectividade sem fio vinculada ao controlador Z-Wave ADT instalado no meu porão. Se a Internet principal cair, o sistema de backup CellGuard entra em ação e todos os dispositivos têm bateria reserva, caso a energia acabe. Os dispositivos Ring e Nest, no entanto, são apenas Wi-Fi, e isso representou um problema para o Ring, pois minha porta da frente se mostrou um assassino de sinal sem fio bastante eficaz. Inicialmente, o anel funcionava apenas 20% do tempo. A ADT, no entanto, encomendou imediatamente e, alguns dias depois, instalou um extensor de alcance do anel, que resolveu o problema. Eu também poderia ter encomendado isso pessoalmente ou simplesmente aumentado a intensidade do sinal da minha rede Wi-Fi (o que fiz desde então), mas queria ver o que o ADT faria por conta própria primeiro.

Como afirmado, o ADT suporta uma ampla variedade de outros dispositivos, incluindo não apenas luzes, mas também aparelhos e abridores de portas de garagem. Eu não instalei nada na porta da minha garagem, pois ela é essencialmente uma grande unidade de armazenamento agora, então eu simplesmente quero mantê-la trancada. É importante observar que, se eu quisesse que o ADT o automatizasse, a empresa não teria instalado um novo abridor de porta de garagem, mas apenas um controlador Z-Wave que me permitiria operar remotamente o abridor usando o Pulse. Este é um procedimento semelhante para o modo como o ADT automatizará os outros aparelhos da sua casa, caso você opte por isso. O bom é que, além da operação remota, você pode agendar eventos com a maioria dos dispositivos e eletrodomésticos automatizados, para que sua casa possa literalmente executar tarefas básicas, como aumentar e diminuir o aquecimento da sua partida e retornar após uma viagem, deixando a equipe de limpeza entrar Terças-feiras ao meio-dia, se você estiver fora, e acender a luz da varanda da frente antes de chegar em casa do trabalho todas as noites.

A versão mais recente da ADT de seu software também suporta sua própria habilidade Amazon Alexa. De acordo com a ADT, clientes com um dispositivo habilitado para Alexa, como um Amazon Echo, poderá usá-lo para armar e desarmar seus alarmes e até acessar seus dispositivos inteligentes usando o reconhecimento de voz do Alexa. No entanto, isso não é segurança de voz biométrica, o que significa que seu padrão de voz individual não será suficiente para acessar o sistema; você ainda precisará digitar o código de alarme ou o número do PIN de acesso ao pulso verbalmente.

The Pulse App

Um dos melhores aspectos do serviço é o aplicativo móvel Pulse. Ele suporta dispositivos Android e iOS e, onde o portal da web é usado para realmente controlar o sistema Pulse de ponta a ponta, o aplicativo móvel é o seu monitor diário. Você pode acessar o aplicativo móvel usando o login do portal da Web principal do ADT ou um código PIN de quatro dígitos.

O aplicativo fornece alertas remotos caso um alarme seja acionado, e você pode até ativar ou desativar os alarmes via Pulse - útil para esquecer de ativá-lo ao sair ou se o ativou e esqueceu que alguém precisava acessar enquanto você ' está longe. Você também pode configurar o aplicativo para alertá-lo, caso você esqueça de armar por um determinado período de tempo.

O aplicativo Pulse também permite acessar a tela inicial do ADT, embora você precise configurá-lo inicialmente usando o portal da web. O Home View permite criar um modelo visual da sala da sua casa por sala e mapa onde estão localizados todos os seus dispositivos inteligentes e nós de segurança. Depois de configurada, a Tela inicial codifica em cores esses ícones do dispositivo para mostrar suas telas de status e atividade de resumo e, se um deles for uma câmera, você pode simplesmente clicar nela para obter uma visualização ao vivo do que a câmera está vendo.

Qualquer coisa conectada ao hub Z-Wave pode ser controlada pelo aplicativo móvel. As luzes podem ser ligadas e desligadas, os bloqueios inteligentes podem ser ativados ou desbloqueados e os termostatos podem ser configurados rapidamente. Você pode conceder a todas as pessoas que quiser acesso ao seu aplicativo Pulse, cada uma com seu próprio código de acesso, embora haja apenas um usuário principal que tenha acesso total a todas as funcionalidades por meio do portal da Web Pulse. Você também pode oferecer a diferentes usuários diferentes níveis de acesso a quais sistemas eles podem controlar e até quando podem entrar em sua casa.

Também é importante observar aqui que não há conexão direta entre o ADT Pulse e o ADT Canopy. O serviço Pulse fornece segurança e automação à sua casa que você pode acessar e controlar via Web e seu aplicativo móvel Pulse. O Canopy é um serviço pessoal e móvel que se integra a outros dispositivos domésticos inteligentes ou vários dispositivos Samsung e basicamente oferece proteção contra ameaças e acesso aos serviços de despacho de emergência da ADT em movimento.

O ADT fez algumas alterações no aplicativo Pulse no início de 2018. Embora a interface do usuário pareça um pouco mais amigável, o que é sempre bem-vindo, ela removeu temporariamente um recurso importante que eu perdi: armazenamento em nuvem para a visualização da câmera. A câmera não possui um ótimo histórico de desempenho (veja abaixo), mas quando funcionou, gostei de ter os clipes de 30 segundos de qualquer vídeo que estivesse disponível para visualização no aplicativo Pulse. Isso foi movido para um botão "Clips" facilmente esquecido, portanto, tenha cuidado em examinar a interface do usuário de perto, à medida que novos recursos forem lançados ou ficarão obsoletos. O que você sente falta pode realmente não ter desaparecido.

Problemas e suporte contínuos

No ano em que eu operava o sistema em minha casa, minha experiência geral foi ótima. O sistema de sensores pegou uma pequena inundação no meu porão e nunca soluçou quando tive uma queda de energia. Personalizar os sons emitidos pelo painel de controle acabou sendo um requisito, mas não foi tão difícil de fazer quando eu entrei na interface do painel.

Os únicos problemas que tive foram com um sensor de temperatura incorreto e a câmera externa. o senor decidiu enviar um alarme muito cedo em um domingo e depois se lançou em um loop barulhento. O atendimento ao cliente estava no telefone assim que liguei, no entanto, e me orientou a contornar esse sensor até que um técnico de reparo pudesse entrar em casa. Essa parte foi ótima. A parte em que o técnico não sabia onde estava o sensor ou mesmo por que ele teria sido instalado não era tão grande. Ainda assim, ele simplesmente a excluiu do sistema e agora pelo menos a casa está silenciosa, embora em algum lugar exista o minúsculo cadáver de um sensor apodrecendo sem uma boa razão.

A câmera externa é uma falha ou falha e ocorre desde que o sistema foi instalado. No geral, eu diria que funciona cerca de 75% do tempo. O ADT saiu duas vezes para corrigi-lo, sem que nenhuma visita fizesse diferença. Embora tenha um bom fator uau, a câmera não é realmente o ponto principal do sistema, então não estou muito preocupado com isso. Ainda assim, é um componente principal e você está pagando por isso; portanto, em geral, ele pode usar melhorias.

No lado do serviço, no entanto, o ADT tem sido altamente responsivo. O suporte tentará resolver seu problema por telefone, inclusive fazendo com que você caminhe pela casa procurando painéis e sensores para ajustar, mas se eles não puderem ajudá-lo a resolvê-lo em 15 minutos ou mais, eles tenderão a enviar alguém para fora.. Todos os técnicos que eles enviaram para minha casa desde a instalação (três deles) foram rápidos, corteses e pareciam saber do que estavam falando.

Conclusões

No geral, estou muito feliz com o sistema ADT Pulse. Definitivamente, experimentei algum choque de etiqueta com o custo inicial de instalação, mas considerando o nível de serviço e todo o equipamento instalado, o preço é justificado e, mensalmente, não muito mais alto do que a maioria da concorrência. O contrato de serviço de três anos definitivamente fica atrás do nosso outro vencedor da Editors 'Choice, Vivint, mas não é uma grande dor de cabeça se você sabe que não vai deixar sua residência atual e optar por não participar do serviço ADT dentro de três anos.

Embora o Pulse seja certamente muito mais caro que um sistema de bricolage, como o iSmartAlarm Premium ou o Abode, ele oferece recursos que esses sistemas simplesmente não podem, incluindo monitoramento 24/7 e suporte ao cliente. É o sistema de segurança doméstica mais completo e completo que testamos e funciona como uma plataforma de automação para seus outros dispositivos domésticos inteligentes. Se você pode balançar o preço, o ADT definitivamente faz jus à sua reputação, e ganha nossa escolha dos editores.