Amazon chime revisão e avaliação

Sempre que a Amazon entra em uma nova categoria de software ou hardware, o setor é notificado. O CEO da Amazon, Jeff Bezos, e a empresa fizeram um trabalho incrível no desenvolvimento de tecnologias que ultrapassam completamente ou ameaçam ultrapassar os líderes de categoria existentes. Basta perguntar ao eBay ou conversar com a Sony sobre o desempenho do Reader ou perguntar à Netflix quantos Oscars ganhou. A entrada da Amazon no software de videoconferência a levará ao topo de outra categoria? Ou o Amazon Chime (gratuito para até dois usuários) seguirá o desastroso smartphone Amazon Fire?

Para serem considerados de elite, os serviços de videoconferência precisam oferecer funcionalidades complexas de comunicação unificada que conectam os usuários através de uma ampla variedade de ferramentas e mídias. Compartilhamento de tela, bate-papo privado, levantamento de mãos, reprodução de vídeo, quadro de comunicações e integração com aplicativos de terceiros são apenas alguns dos recursos que os usuários procuram ao escolher um serviço de videoconferência. O serviço Editors 'Choice ClickMeeting oferece quase todas essas frentes, além de fornecer software que até um novato em tecnologia poderia dominar. O Amazon Chime aspira a funcionar no nível do ClickMeeting, mas fica aquém de algumas áreas cruciais.

Preços e Planos

O Amazon Chime vem em três variedades diferentes. A versão gratuita é útil para chamadas de vídeo e voz 1-para-1, bem como bate-papo baseado em texto. Seu log de mensagens é salvo por até 30 dias e a ferramenta se vincula diretamente ao Microsoft Outlook. Isso permite enviar convites para a reunião diretamente para a caixa de entrada de alguém e aceitar convites que são salvos no seu calendário e alertam quando é hora da reunião começar. É basicamente isso para o plano Free. É um aplicativo barebones criado especificamente para conectar os consumidores a uma pessoa.

O plano Plus (que começa em US $ 2, 50 por usuário por mês) permite que você faça tudo o que está disponível no plano Free, além de que os usuários possam compartilhar telas e assumir o controle dos desktops uns dos outros. Embora o plano Plus também permita apenas duas pessoas por reunião, ele fornece uma melhor supervisão de TI, fornecendo relatórios de uso, dados de gerenciamento e integração do Active Directory. O plano Plus fornece até 1 GB de capacidade de armazenamento por usuário para logs de sessão de bate-papo salvos. Essa é uma ferramenta mais útil para pequenas empresas que não necessariamente desejam um serviço de videoconferência, mas precisam de um para satisfazer alguns clientes selecionados.

O plano Pro (que começa em US $ 15 por usuário por mês) é o que analisamos. É o que você precisará se planejar usar o Amazon Chime como o principal serviço de videoconferência da sua empresa. Além dos recursos listados anteriormente, o plano Pro permite agendar reuniões com antecedência, gravar reuniões, acessar reuniões via linha telefônica padrão e, o mais importante, incluir até 100 usuários por sessão. Os fornecedores que também oferecem até 100 participantes por reunião incluem o Citrix GoToMeeting, que custa US $ 49 por mês por host para 100 participantes, e o Cisco WebEx Meeting Center, que custa US $ 69 por mês por host para 100 participantes.

Se você estiver procurando por um serviço que pode lidar com mais de 100 usuários, precisará de outros como o Citrix GoToWebinar, que pode lidar com até 5.000 participantes por um preço personalizado, ou o ClickMeeting, que atinge o máximo de 1.000 participantes por US $ 280. por mês. E também há o Microsoft Skype for Business, que permite transmitir suas reuniões para até 10.000 visualizadores passivos.

Reuniões Instantâneas e Agendadas

O Amazon Chime é um aplicativo baseado na área de trabalho e na Web, o que significa que você pode iniciar ou participar de reuniões de um arquivo local ou via URL. Não está claro por que a Amazon decidiu investir tanto nos elementos de arquivo local da experiência da reunião quando titãs do setor como o ClickMeeting são totalmente baseados na Web. Essa é uma barreira de entrada para iniciantes que não planejam usar o software mais do que algumas vezes.

Você pode iniciar uma reunião de duas maneiras: 1) Você pode agendar uma reunião com antecedência ou 2) Você pode iniciar uma reunião imediatamente. As reuniões agendadas permitem inserir retenções de calendário para usuários que aceitam convites via Microsoft Outlook e Gmail. Os usuários que já baixaram e registraram sua conta do Amazon Chime podem participar, basta clicar no convite da reunião, enquanto os novos usuários terão que passar pela dificuldade de baixar o aplicativo, registrá-lo na conta da Amazon e encontrar o caminho de volta para o Video chamada. Isso é especialmente complicado para usuários que desejam iniciar uma Reunião Instantânea (IM).

Ao contrário de outros sistemas (Google Hangouts, para citar apenas um) que permitem enviar convites diretos ao vídeo com base apenas no endereço de e-mail de um participante, o Amazon Chime exige que usuários únicos registrem e baixem o aplicativo, o que é irritante para ambas as partes. Portanto, para iniciar uma chamada individual com um usuário iniciante, aqui está o processo.

Primeiro, você precisa adicionar seu contato à sua lista de contatos e, em seguida, ele precisa aceitar o convite para baixar o aplicativo. Ele ou ela precisa baixar o aplicativo, fazer login no aplicativo e aguardar um convite para mensagens instantâneas. Para enviar esse convite, primeiro você precisa aguardar o contato aceitar a solicitação para ser adicionado como contato. Depois, você precisa voltar ao ativador de mensagens instantâneas, encontrar seu contato e enviar o convite. Por que não deixar o usuário adicionar um novo contato ao fluxo do IM? Essa é uma tremenda barreira à entrada que proibirá os usuários de fazer chamadas pontuais ou espontâneas a usuários não registrados por meio da opção IM.

O interessante é que a opção "Agendar uma Reunião", que eu temia que fosse ainda mais complicada do que a opção de IM, acabou sendo um processo mais simplificado. Criei um convite de agenda no Google, adicionei os endereços de e-mail para meus convidados e o despedi. Meus convidados receberam um e-mail perguntando se eles gostariam de participar da reunião por meio de um navegador ou aplicativo de desktop. Se eles escolherem o navegador, eles serão imediatamente inseridos na reunião sem problemas.

Recursos e limitações

Depois que uma reunião é iniciada, você é recebido por uma linda interface do usuário. As janelas dos alto-falantes são grandes e personalizáveis ​​por tamanho. Guias para vídeo, áudio, compartilhamento de tela, silenciamento e encerramento da chamada estão claramente marcadas e são facilmente clicáveis. Você pode ver ao longo do trilho direito quem atendeu à chamada, esteja silenciado ou não, e pode iniciar um bate-papo diretamente abaixo da lista de participantes. No trilho direito, você pode optar por gravar a reunião, silenciar alto-falantes, bloquear a reunião para que nenhum usuário adicional possa entrar e convidar instantaneamente contatos pré-inseridos para a reunião. Se sua principal preocupação ao usar uma ferramenta de vídeo é a aparência, a facilidade de uso e a navegação do console de reunião, o Amazon Chime é inigualável.

Independentemente do nível de preço, o Amazon Chime está disponível em dispositivos Android, iOS, Mac ou Windows. Isso é especialmente útil para usuários como eu, que possuem computadores com Windows, mas usam telefones e tablets iOS. Com o Chime, independentemente do seu sistema operacional (SO), você pode facilmente transferir sua chamada de um dispositivo para outro sem perder nenhuma atividade de chamada. Todos os seus bate-papos, arquivos e registros de reuniões são sincronizados de dispositivo para dispositivo em tempo real, para que você nunca fique parado depois de uma transferência. Para usuários que correm constantemente para videochamadas, podem notificar os usuários na reunião que estão atrasados, clicando no ícone atrasado. Os usuários corporativos vão adorar esses aspectos do sistema.

O Amazon Chime permite que os usuários criem uma URL de reunião personalizada que possa ser usada para todas as suas reuniões. Envie para qualquer pessoa da sua lista de contatos com quem você gostaria de se comunicar e eles poderão participar da reunião em um ou dois cliques. No entanto, como mencionei anteriormente, os novos usuários terão que passar pelo processo de registro antes de poderem entrar na sala, por isso não é tão fácil quanto se gostaria que fosse o processo.

O recurso Salas de Bate-papo é uma opção interessante para usuários mais inclinados a usar o Chime como um substituto do Slack. O Amazon Chime possui números de discagem para mais de 70 países e taxas por minuto alinhadas aos padrões do setor.

Infelizmente, o Chime não possui uma API (interface de programação de aplicativos) aberta, portanto você não poderá conectar sua ferramenta a nenhum sistema de terceiros sem trabalhar diretamente com a Amazon para fazer a conexão. O Chime não oferece suporte em vários idiomas ou reuniões assistidas pelo operador, portanto você não está recebendo o serviço de alto nível de luvas brancas de um sistema de webinar. Diferentemente do ClickMeeting, do RingCentral Office (for Business) e da maioria das outras ferramentas que analisamos, o Chime não oferece ferramentas de quadro branco; isso significa que qualquer brainstorming colaborativo deverá ser realizado na ferramenta de documentos baseada em nuvem de terceiros. O Chime não se integra ao Facebook, LinkedIn ou Twitter, portanto você não pode enviar convites diretos ou realizar reuniões dentro dos limites da sua rede social.

A linha inferior

Infelizmente, o Amazon Chime não vai dominar o mercado de videoconferência. É um aplicativo em andamento com amplo potencial, o apoio de um gigante da tecnologia e uma interface do usuário maravilhosa que seus colegas adoram usar. Mas ainda faltam muitos recursos para serem mencionados com as melhores ferramentas da categoria, e seu fluxo de trabalho no navegador de desktop precisa ser resolvido, especialmente para usuários iniciantes.

Não escreverei completamente o Amazon Chime, mas também não estou pronto para recomendá-lo. O PCMag atualiza suas análises várias vezes ao ano, por isso será interessante ver como a Amazon atualiza e melhora o Chime ao longo do tempo. Esperemos que a versão atualizada seja mais Kindle que Fire.