Revisão e classificação do Amazon workmail

O Amazon WorkMail (que começa em US $ 4 por usuário por mês ou 50 gigabytes de armazenamento por usuário) é relativamente novo no espaço de email hospedado. Falta complexidade; você não encontrará contratos, contagens mínimas de usuários ou custos desde o início. Você paga à medida que avança, assim como faz com outros produtos da Amazon Web Services (AWS). A funcionalidade principal, com recursos como um cliente da Web de email, lista de contatos e calendário, está alinhada com o Microsoft Exchange. Ainda assim, o Amazon WorkMail está faltando ferramentas de colaboração integradas, além de alguns recursos de administrador. Esses problemas, juntamente com a decisão da Amazon de confiar no Adobe Flash, colocam o Amazon WorkMail atrás do Microsoft Office 365 Business Premium, vencedor da Editors 'Choice em nosso resumo de análises de provedores de e-mail hospedados.

Começando

A introdução ao Amazon WorkMail é simples se você já possui uma conta da AWS. Caso contrário, fique à vontade para avaliá-lo usando a avaliação gratuita de 30 dias disponível no site da AWS. Depois de navegar para o painel Amazon WorkMail, basta adicionar um novo domínio Amazon WorkMail, adicionar um usuário e pronto. A Amazon gerará um subdomínio awsapps.com para você iniciar, embora você seja fortemente incentivado a usar seu próprio domínio.

Adicionar um domínio era fácil da perspectiva de um administrador, ainda mais fácil do que com o Microsoft Office 365 Business Premium. Depois de inserir meu nome de domínio, a AWS solicitou que eu adicionasse um registro de texto (TXT) ao meu registro de domínio para provar que eu era o proprietário. Havia também uma variedade de registros Canonical NAME (CNAME) que precisavam ser adicionados, além do registro Mail eXchange (MX). Em suma, achei o processo simples. Depois que tudo estiver configurado, você poderá navegar para o URL de email recém-gerado e fazer login.

Usando o Amazon WorkMail

O uso do Amazon WorkMail para email é o mais simples possível. Você pode enviar e receber, mas não encontrará muitos detalhes. O layout lembra o Microsoft Outlook, então não tive problemas para descobrir como pesquisar, ler, compor e enviar email. No entanto, seu conjunto de recursos e capacidades são pouco comuns. Você não encontrará nada de inovador ou inovador aqui como encontrará ao usar outras ferramentas, como o Zoho Mail. Um recurso exclusivo que notei no Amazon WorkMail foi a capacidade de gerenciar os recursos disponíveis para reuniões. Pode ser algo tão simples quanto uma sala de reuniões ou um projetor. Embora isso possa ser útil em determinadas circunstâncias, não parece ser um recurso que seria muito utilizado por empresas menores.

Em uma nota positiva, um bom efeito colateral de ser compatível com o Microsoft Exchange é que os calendários também podem sincronizar com o Microsoft Outlook. Para aqueles que já usam o pacote Microsoft Office no lado do usuário, eles podem ignorar a falta de recursos na interface da web, pois podem conectar o Amazon WorkMail ao cliente Microsoft Outlook muito mais rico em recursos. Francamente, se o email é uma grande parte do dia dos usuários, essa é provavelmente a melhor opção.

As ferramentas de colaboração não são encontradas em nenhum lugar como parte do cliente de email padrão. Para esses, você precisará procurar fora do serviço básico uma oferta separada da AWS chamada Amazon WorkDocs. É principalmente uma suíte de escritório, mas também permite a colaboração em tempo real com outros usuários no mesmo documento. A ressalva é que isso requer um plug-in Adobe Flash. Dado que o resto da web está se afastando do Adobe Flash, isso foi um pouco decepcionante. Também garante a presença de pelo menos um problema de segurança altamente direcionado em execução em todos os sistemas que precisam usá-lo. Além disso, além do Adobe Flash, a Amazon também requer um plug-in de navegador personalizado adicional para fazer tudo funcionar. Isso é muita configuração, considerando o nível de funcionalidade que você está obtendo da caixa.

Além dos Amazon WorkDocs, a Amazon também mudou seus recursos de colaboração para reuniões para outro aplicativo chamado Amazon Chime, que funciona da mesma forma que o Microsoft Skype for Business Online. Bate-papo, videoconferência, chamadas telefônicas e compartilhamento de tela estão disponíveis. A única ressalva, no entanto, é que isso e as ferramentas de colaboração são produtos separados e incorrem em custos adicionais. Quando você adiciona tudo, já excedeu em muito o que pagaria por qualquer um dos outros grandes nomes desse resumo, incluindo Google G Suite Business, Microsoft Office 365 Business Premium e Zoho Mail.

Privacidade e segurança

A Amazon não publicou muitos detalhes sobre seus recursos de spam e anti-phishing, mas há uma pasta de lixo eletrônico claramente rotulada no cliente de email. Também existe uma verificação de vírus integrada, embora esse seja realmente um requisito mínimo para os serviços de nível empresarial de hoje. Mas fiquei quase imediatamente frustrado quando tentei encontrar funcionalidades ainda mais avançadas. Por exemplo, não encontrei uma maneira padrão de configurar listas de permissões e listas negras de domínios. A única coisa que parece ser bloqueada são os e-mails identificados como portadores de vírus. Isso é francamente desclassificado para o setor e coloca a Amazon atrás da maior parte da concorrência do ponto de vista de segurança, especialmente grandes players como Google G Suite Business e Microsoft Office 365 Business Premium.

No entanto, existem regras de email que podem ser configuradas para emular parte desse comportamento. Essa tarefa recai principalmente sobre o administrador, e chegar a um ponto em que os usuários estão adequadamente protegidos contra spam não será uma jornada curta. Uma coisa importante que o Amazon WorkMail tem a oferecer é que ele está sendo executado no backbone já bem testado e seguro da AWS. Esse fator, por si só, significa que herda as certificações International Organization for Standardization (ISO) 27001, ISO 27017 e ISO 27108. O relatório SOC 3 também está disponível para visualização online. Infelizmente, enquanto o Amazon WorkDocs é elegível pelo HIPAA (Health Insurance Portability & Accountability Act), o Amazon WorkMail atualmente não é. Embora isso possa mudar no futuro, aqueles que operam na vertical da área de saúde precisarão se orientar até que isso seja corrigido.

A Amazon geralmente respeita a privacidade do usuário, exceto no caso de atividade ilegal óbvia. O conteúdo do consumidor não é divulgado, a menos que exigido pela polícia. Dito isto, os detalhes do contrato da Amazon não dizem em que grau a empresa monitora essas informações, mas afirmam que não acessarão as informações de seus usuários sem o consentimento deles.

Capacidades de integração

Não há muito o que falar sobre a integração com um grande número de aplicativos de terceiros, pois a Amazon parece ter feito questão de focar o Amazon WorkMail na interoperabilidade com o Microsoft Exchange. Isso significa que você poderá federar totalmente seu domínio do Microsoft Active Directory (AD) com o Amazon WorkMail, caso esteja usando o serviço de diretório da Microsoft em sua organização. Para organizações dependentes do Microsoft AD, mas não prontas para entrar no Microsoft Office 365, isso abre um segundo caminho.

No geral, o Amazon WorkMail não sobrecarrega os recursos, embora seja barato, estável e um tanto seguro, desde que você possa viver com seu conjunto de recursos básicos. No entanto, por alguns dólares a mais, é possível encontrar facilmente uma plataforma mais rica em recursos no Google G Suite Business, no Microsoft Office 365 Business Premium ou no Zoho Mail. Se você tentar espelhar os recursos oferecidos por esses produtos imediatamente no Amazon WorkMail, acabará gastando significativamente mais com aplicativos Amazon adicionais. Por esse motivo, é difícil recomendar isso como uma opção séria, com uma infinidade de serviços de hospedagem de e-mail melhor equipados. No entanto, uma empresa tão grande quanto a Amazon tem resistência para manter esse produto vivo a longo prazo e melhorá-lo com o tempo. Portanto, se você já é um cliente da Amazon, verifique novamente como o Amazon WorkMail evolui.