Amember revisão e avaliação

O aMember Pro (que começa em US $ 179, 95 por uma licença única) é um software de gerenciamento de associação que organizações on-line baseadas em associação podem integrar em seus sites para gerenciar membros e vendas de comércio eletrônico e inventário de produtos e acompanhar pagamentos. Desenvolvido pelo CGI Central, fornecedor de software para pequenas e médias empresas (SMB), o Member Pro evita casos de uso típicos de gerenciamento de associação, como gerenciamento de eventos e recursos de doação (as doações estão disponíveis através de um plug-in separado) usado por associações locais e organizações sem fins lucrativos. Não é um produto independente de software como serviço (SaaS), mas integra-se a blogs, fóruns e sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSes) existentes.

o aMember Pro fornece funcionalidade de associação para complementar o gerenciamento de conteúdo existente. Os usuários criam conteúdo no WordPress ou em outro mecanismo de blog, e o aMember Pro fornece as páginas de inscrição e associação no site, juntamente com um elemento de loja de comércio eletrônico para vender produtos, sejam diferentes níveis de associação e patrocínios ou mercadorias reais. O software de gerenciamento de associação foi desenvolvido para todos os tipos diferentes de organizações e casos de uso, mas comparado aos outros produtos em nosso resumo, o aMember Pro é extremamente básico da perspectiva do design. Faltam muitos recursos e funcionalidades importantes encontrados no ClubExpress Choices dos editores e no Zen Planner.

Preços e Suporte

O aMember Pro é um tipo diferente de solução de gerenciamento de associação em vários aspectos, mas uma das maiores diferenças está no preço. Em vez de cobrar por um modelo de assinatura mensal, baseado no uso, como o ClubExpress ou modelos tradicionais de preços em camadas usados ​​pelo 360Alumni, ChamberMaster e StarChapter, o aMember Pro é uma compra única. As organizações pagam US $ 179, 95 por uma licença única, que inclui a instalação e a integração do aMember Pro em seu site existente.

O CGI Central não oferece uma avaliação gratuita do aMember Pro, mas há uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Um fator interessante a ser observado é que não há limites para o número de membros e níveis de associação que você pode ter no banco de dados, diferentemente dos modelos de preços baseados em camadas do StarChapter e ChamberMaster. Também não há aplicativos para Android ou iOS, mas o software é otimizado para dispositivos móveis, e as páginas funcionarão com sites projetados com responsabilidade. Quanto ao suporte, o CGI Central oferece suporte por e-mail 24/5 (sem fins de semana) e suporte por chat ao vivo, mas sem suporte por telefone.

Gerenciamento de membros e UX

A força do aMember Pro está em suas integrações. O software se integra aos CMSs como Drupal, Joomla, vBulletin, XenForo e WordPress - e é particularmente otimizado para WordPress com um complemento gratuito e integração de temas para controlar o estilo de cabeçalho, rodapé e CSS do site WordPress a partir de um membro Pró. Além das integrações do CMS, a CGI Central possui uma longa lista de outros produtos e serviços on-line, incluindo carrinhos de compras para comércio eletrônico Magento e X-Cart, sistema de gerenciamento de aprendizado Moodle LMS e plataforma de help desk Zendesk, embora o aMember Pro inclua um no módulo de suporte técnico no painel do administrador, além dos recursos de gerenciamento e categorização de tickets.

A maneira mais precisa de descrever o painel de administração do aMember Pro é: simples, mas eficaz. A página principal do painel fornece um instantâneo semelhante à página principal de administração baseada em widget no ChamberMaster, aparecendo nos últimos cinco clientes ativos no site, nos últimos cinco pagamentos; um relatório de gráfico de barras de usuários pendentes, ativos e expirados; e relatórios de vendas diárias e semanais.

O gerenciamento de membros acontece na guia Usuários. A partir daqui, abri uma lista bastante básica de usuários com nomes, endereços de email, pagamentos associados à conta, status de membro e alguns ícones que representam ações rápidas: editar usuário, efetuar login como usuário, excluir usuário e mesclar usuário. Você também pode realizar pesquisas de usuários usando vários filtros no recurso Pesquisa avançada (disponível na guia Usuários na seção Procurar usuários) para categorizar grupos de membros e, em seguida, usar uma ação em massa para enviar por e-mail a esse grupo, por exemplo, ou exportar o destino lista de membros como um arquivo CSV.

O processo Adicionar usuário é igualmente simples, embora eu tenha podido escolher adicionar o usuário a um grupo, boletim ou programa afiliado relacionado à loja de comércio eletrônico. Você pode importar um número ilimitado de usuários via CSV, e também há um recurso básico de email para enviar um email em HTML ou texto sem formatação para a base ou grupos de usuários.

A empresa lançou alguns aprimoramentos em seus recursos de email recentemente, adicionando a capacidade de acionar emails para vários eventos. Na guia Proteger conteúdo da navegação esquerda, clique em Mensagens de email para definir eventos de acionamento, incluindo emails antes ou após o vencimento da associação, antes de cobranças recorrentes, emails de pagamento ou um email para notificar um usuário de que eles receberam acesso a um produto particular. O aMember Pro também possui notificações de email flexíveis para carrinhos abandonados, que podem ser configurados na guia Configuração clicando em Instalação / Configuração, escolhendo a opção E-mail e rolando para baixo até Regras de notificação de fatura pendente.

No geral, os recursos de gerenciamento de associação eram adequados, na melhor das hipóteses, em comparação com as outras plataformas que revi. O aMember Pro não oferece muito em termos de permissões específicas de membros, funcionalidade de autoatendimento e portais no lado do site. Também não oferece muito engajamento ativo dos usuários por email para avisos de renovação de assinatura ou uso dinâmico de lista e grupo para criar campanhas direcionadas em torno de produtos específicos. No entanto, existe um Editor de formulários disponível para criar formulários de inscrição personalizáveis ​​e formulários de perfil de cliente.

Comércio eletrônico, pagamentos e relatórios

O comércio eletrônico é principalmente para o qual o aMember Pro foi projetado e é onde a plataforma tem mais a oferecer. Na guia Produtos do painel do administrador, os administradores do site podem criar e gerenciar todos os itens com um valor monetário associado a eles, sejam diferentes níveis de assinatura de associação ou programas especiais que o blog ou fórum esteja executando. A lista Produto mostra a categoria e os termos de cobrança do produto, conforme definido pelo site, com a opção de editar, excluir ou copiar o produto. Ao criar um novo produto, tive a capacidade de especificar um plano de cobrança, o tipo de moeda na qual faturar, os termos de qualquer nova cobrança e os dados sobre disponibilidade do produto e informações do carrinho de compras de produtos físicos.

Há também uma página de cupons em que pude adicionar novos lotes de cupons. O mecanismo permite que você personalize quantos cupons estão no lote, qual o percentual de desconto que eles oferecem; as datas, produtos e programas afiliados aos quais estão associados e quantos caracteres os códigos de cupom gerados terão. Há também um módulo para configurar o carrinho de compras do site, manualmente através de um formulário de configuração ou via HTML. Mas, se sua empresa já estiver usando Magento ou X-Cart, essa integração será exibida aqui. o aMember Pro também se integra a vários sistemas de pagamento e gateways de terceiros, incluindo Authorize.net, PayPal e QuickBooks.

O aMember Pro também inclui um módulo útil de Afiliado, que permite aos administradores comissionar regras monetárias, revisar pagamentos e comissões, visualizar estatísticas de vendas e faturas / pagamentos de cliques e acompanhar as vendas de banners publicitários no site vendido por profissionais de marketing online afiliados. É a única plataforma que testei com esse tipo de ênfase no rastreamento de vendas e marketing de afiliados. Comércio eletrônico é a área em que o aMember Pro oferece aos administradores o controle e a visibilidade mais granulares de sua organização. Os recursos de comércio eletrônico correspondem ao nível de funcionalidade que você obtém com o StarChapter, mas não são tão detalhados quanto os do ChamberMaster.

Os pagamentos são rastreados de maneira igualmente direta ao gerenciamento de usuários. Na guia Pagamentos do painel do administrador, você vê uma lista de faturas, recebimentos e valores de pagamento que podem ser filtrados por usuário, produto ou sistema de pagamento específico em um período personalizado. Também existem botões para exibir registros especificamente de reembolsos ou exibir todas as faturas, sejam elas pagas, pendentes ou uma cobrança recorrente anexada a termos de cobrança específicos e quaisquer produtos associados. Na guia Gerenciamento de pagamentos do painel do administrador, você também pode cancelar assinaturas recorrentes (os usuários também podem fazer isso individualmente na área de membro) e realizar reembolsos totais e parciais.

Também pude gerar relatórios sobre os dados de associação e vendas / pagamento na guia Relatórios, embora os resultados fossem gráficos de linhas bastante abaixo do esperado, sem muita visualização de dados. A empresa aprimorou a seção Relatórios no ano passado com novos tipos de relatórios, como relatórios de conversão e retenção de produtos e relatórios de taxas de impostos divididos por país. Você também pode adicionar um relatório ao painel do administrador como um widget para relatórios gerados com freqüência e configurar o relatório a partir do painel principal a qualquer momento. Os relatórios também podem ser salvos e enviados como e-mails diariamente, semanalmente ou mensalmente. A funcionalidade geral de relatórios e pagamentos apenas arranhou a superfície do que você pode fazer no ClubExpress, StarChapter e ChamberMaster. Mas para acompanhar as vendas on-line básicas e a receita de associação, o aMember Pro faz o trabalho.

Comércio eletrônico integrado, pouco mais

O aMember Pro é um gerenciamento de associação capaz e uma plataforma de comércio eletrônico integrada para blogs online, fóruns e sites de varejo com infraestrutura de site existente (preferencialmente WordPress) que só precisa de algumas funcionalidades extras para gerenciar assinaturas de usuários ou acompanhar todos os seus produtos e pagamentos. Na interface do administrador, a plataforma também é bastante personalizável em termos de widgets, plugins e recursos personalizados que você pode configurar sem alterar o código principal do site. Embora sem recursos relacionados ao gerenciamento de eventos, doações ou categorização e envolvimento mais profundo dos membros, o aMember Pro não é adequado para o capítulo local, associação sem fins lucrativos ou uso em pequenas empresas.

O preço de licença única torna o aMember Pro uma opção atraente para sites que desejam integrar o serviço e esquecê-lo sem um compromisso de longo prazo. Mas, para o gerenciamento tradicional de membros e qualquer coisa fora do comércio eletrônico, convém procurar em outro lugar. Opções dos editores O ClubExpress e o Zen Planner oferecem muito mais pelo dinheiro.