Revisão e classificação de Gotranscript

Transcrever áudio e vídeo é difícil e entediante. Isso é apenas um fato da vida. Felizmente, serviços de transcrição como o GoTranscript podem ajudá-lo. O GoTranscript usa seres humanos (freelancers) para transcrever seus arquivos, não um mecanismo de reconhecimento automático de fala (ASR). O serviço obteve resultados decentes em nossos testes, com um tempo de resposta bastante rápido. Ainda assim, sua interface e ferramentas da Web podem usar melhorias, e opções extras de pedidos podem aumentar o custo das transcrições. Por enquanto, recomendamos que você consulte a Editors 'Choice Rev para todos os arquivos que você precisa transcrever.

Preços e Taxas

A GoTranscript estrutura seus serviços da mesma forma que Rev e Scribie. A opção mais barata absoluta custa US $ 0, 90 por minuto. No entanto, esse preço é sem data e hora, para arquivos que incluem apenas um ou dois alto-falantes no total e com um prazo de retorno de cinco dias.

Quaisquer opções que você selecionar aumentam o custo, é claro. Por exemplo, o preço sobe US $ 0, 25 por minuto, se você especificar que deseja uma transcrição textual completa - que inclui erros de fala, partidas falsas e palavras de preenchimento - em oposição a um arquivo literal limpo que omite esses elementos.

O registro de data e hora também custa extra: US $ 0, 25 a cada dois minutos ou na troca de alto-falante e US $ 0, 33 a cada 30 segundos. Acelerar a entrega para três dias custa US $ 0, 10 extra por minuto, enquanto um compromisso de entrega de um dia custa outros US $ 0, 20. Um intervalo de entrega de 6 a 12 horas custa US $ 1, 60 extra. Se a sua gravação envolver mais de duas pessoas (inclusive você), você precisará gastar mais um quarto por minuto também. O arredondamento da lista de extras, legendas SRT / SSL (o tipo mais comum de formatação de legenda), custa US $ 0, 40 extra e o áudio de baixa qualidade exige que você pague US $ 0, 30 por minuto.

Essas taxas podem aumentar o custo geral, principalmente porque algumas parecem ser incluídas no custo base. Por exemplo, se eu precisasse que o GoTranscript retornasse uma gravação de três pessoas com registros de data e hora nas alterações do alto-falante em um dia (não uma solicitação irracional ou atípica por qualquer meio), o custo total por minuto chegaria a US $ 1, 60. Novos usuários podem experimentar o serviço com um crédito gratuito de US $ 10.

Para comparação, o Rev tem um preço base de US $ 1 por minuto, com um custo extra de US $ 0, 25 para registros de data e hora a cada 30 segundos, mas retorna arquivos em menos de 12 horas. A opção no meio da estrada de Scribie custa US $ 1, 20 por minuto com registros de data e hora automáticos, embora sua janela de retorno seja de 36 horas. Trint é um dos poucos serviços que eu revi que oferece um serviço de assinatura; sua opção mais barata custa US $ 40 por mês por três horas de upload de áudio ou vídeo. Observe, no entanto, que o Trint é realmente adequado apenas para arquivos menos complexos, pois é um serviço automático.

Painel da Web

O painel do GoTranscript melhorou desde que eu analisei o serviço e ele parece melhor organizado agora. Os itens de menu foram deslocados para o lado esquerdo da interface e divididos em três seções principais: Painel, Conta e Novo Pedido. Há também um módulo de Ajuda na parte inferior.

A seção Meus pedidos do painel mostra todos os seus pedidos de transcrição, legenda, legenda e tradução. Felizmente, o GoTranscript adicionou uma barra de pesquisa e um filtro de datas desta vez. Ainda faltam, no entanto, opções de pasta, compartilhamento e renomeação para os arquivos, embora você possa adicionar comentários particulares, se desejar.

Nesta última iteração, o GoTranscript adicionou um editor da Web incorporado, algo que quase todos os outros concorrentes já ofereceram. Para começar com esse novo recurso, clique no botão Editar ao lado de um pedido.

O editor da Web do GoTranscript é funcional, embora rudimentar em comparação com a concorrência. Ele mostra uma barra de rolagem na parte superior da tela, com botões de reprodução / pausa, volume, retrocesso / avanço e velocidade de reprodução, mas é isso. Observe também que nem o controle deslizante de volume nem o progresso suportam arrastar; você precisa clicar em determinados pontos da barra para mudar sua posição. Essa limitação dificulta a navegação para um ponto exato da gravação, por exemplo.

Você não recebe nenhuma verificação ortográfica ou opção de carimbo de data / hora manual, como a Scribie. Também faltam recursos semelhantes às notas de Rev, listas suspensas de ID do alto-falante (depois de definir um alto-falante, você pode atribuir seções à mesma pessoa em outro lugar), destaques e opções de tachado. Também não há nada como a excelente pesquisa ou análise de palavras-chave da Otter. De fato, o editor do GoTranscript nem destaca o texto enquanto você reproduz o áudio, nem suporta atalhos de teclado. A falta de atalhos de teclado é notável, pois isso dificulta a manutenção de um fluxo de edição. Por exemplo, seu ritmo de trabalho sofrerá se você precisar constantemente procurar o mouse para executar funções básicas, como pausar ou rebobinar a gravação. Ocasionalmente, os controles de reprodução desaparecem completamente, mas o GoTranscript diz que está trabalhando em uma atualização que permitirá aos usuários fazer upload manualmente de arquivos para essa interface.

Na guia Conta, clique em Saldo para adicionar créditos à sua conta ou exibir um histórico básico de transações. Você também pode visitar a área Configurações da conta para fazer alterações nas suas preferências de notificação, tipo de moeda preferido e adicionar outros endereços de email à lista de notificações.

Estou decepcionado com a falta de opções de configurações em geral. Em comparação, o Trint e o Rev oferecem opções abrangentes de personalização para tudo, desde pontuação até preferências de saída de arquivo. O Sonix ainda implementa permissões robustas de conta e opções de compartilhamento.

O processo de pedido é bastante simples. Basta selecionar ou fazer upload de um arquivo de áudio e escolher as opções necessárias. O GoTranscript mantém um custo total em execução em um módulo à direita. A única outra etapa é escolher uma forma de pagamento. Você executa exatamente o mesmo conjunto de etapas para solicitar uma transcrição dos aplicativos móveis da GoTranscript (mais sobre isso mais tarde).

Processo de Transcrição

Como mencionado anteriormente, o GoTranscript é um serviço de transcrição humano. Como tal, segue um processo semelhante aos outros da categoria. Primeiro, ele divide os arquivos em seções e os freelancers transcrevem essas seções separadamente. Ele adiciona carimbos de data e hora e detalhes do alto-falante durante a próxima etapa. Depois, o GoTranscript mescla as seções individuais e verifica se há inconsistências entre elas. A etapa final é um passe de revisão adicional.

O GoTranscript usa criptografia SSL de 2.048 bits para proteger seus arquivos e opera sob políticas estritas da NDA (pode fornecer um ou assinar um que você fornece). Além disso, oferece a opção de excluir arquivos à vontade do seu painel e remove todos os vestígios dos dados dos computadores dos transcriptionists atribuídos. A GoTranscript diz que avalia seus 20.000 funcionários, a maioria dos quais com sede no Reino Unido ou nos EUA, regularmente.

Teste de precisão

Para testar a precisão dos serviços de transcrição, carrego a mesma gravação de 16 minutos em cada uma. A gravação original de uma teleconferência para três pessoas vem de um gravador de voz dedicado Olympus VN-722PC. Não é uma gravação fácil de transcrever, mas todas as vozes são claramente audíveis e há poucos, se houver, casos de vozes sobrepostas.

A GoTranscript concluiu o processo de transcrição em menos de três horas, dentro do prazo prometido de resposta de um dia. A rotação necessária é necessária em torno de uma hora para a mesma tarefa. Todos os serviços de transcrição automatizada concluíram a tarefa no intervalo de três a quatro minutos.

Em vez de comparar a totalidade de cada transcrição, escolho três parágrafos, um de cada orador na chamada. Para cada trecho da transcrição, marquei um erro sempre que houver uma palavra ausente ou extra. Calculo a taxa geral de erros dividindo o número total de erros no número total de palavras nas seções combinadas (neste caso, 201 palavras).

A amostra da seção A é uma seção introdutória curta. A seção B é um pouco mais longa e usa vocabulário mais complexo. A seção C é ainda mais longa e contém alguma linguagem técnica.

O GoTranscript produziu resultados decentes (teve uma taxa de erro de 10%), mas sua transcrição teve o maior número de erros dentre os serviços humanos testados. Embora isso não tenha cumprido sua promessa de 98%, minha definição de precisão é sem dúvida diferente da GoTranscript. Ainda é uma exibição decente de qualquer maneira. Por outro lado, Rev obteve melhores resultados, com uma taxa de erro de apenas três por cento, e Scribie entregou uma cópia final com seis por cento de erros, de acordo com o meu sistema. A maioria dos serviços automáticos produziu resultados quase inutilizáveis, com exceção da Otter, que teve uma taxa de erro comparativamente baixa de 17%. Dê uma olhada no gráfico completo abaixo para obter a análise completa.

Testei novamente todos os serviços automáticos, incluindo o Scribie, com uma gravação pessoal mais simples, com duas pessoas, e calculei a taxa de erro da mesma maneira, usando duas amostras, em vez de três. Os serviços automáticos se saem melhor com essa tarefa, mas ainda não são perfeitos. Na verdade, Scribie caiu no fundo do grupo com uma taxa de erro de 27%, embora isso não estivesse muito longe dos 14% de Trint ou dos 20% de Temi. Os resultados completos do segundo teste aparecem abaixo.

Experiência móvel

O aplicativo móvel do GoTranscript (disponível para dispositivos Android e iOS), funciona como um gravador digital, uma biblioteca de áudio e um repositório para todos os seus pedidos do GoTranscript. A navegação é um pouco confusa porque há ícones no canto superior direito que são redundantes com itens no menu oculto à direita. Além disso, não há barra de pesquisa, o que pode ser um problema se você usar seus serviços extensivamente.

As seções de áudio e transcrição são bastante básicas. Se você tocar em um arquivo de áudio que gravou com o aplicativo, poderá reproduzi-lo, editar seu nome ou adicioná-lo aos seus favoritos, além de enviá-lo para sua conta do Dropbox. Você também tem a opção de excluir ou solicitar uma transcrição do arquivo. Não há como importar uma gravação de áudio existente, o que é decepcionante. Depois de pressionar o botão de transcrição, você segue as mesmas opções que faria na web. Na seção Biblioteca de transcrições, você pode fazer o download da versão em Word ou PDF do arquivo ou adicioná-lo aos seus favoritos, se precisar revisitar novamente.

Otter, Rev, Temi e Trint também oferecem aplicativos móveis. Aqueles trabalham da mesma maneira; você pode gravar áudio e enviar os arquivos para transcrição. No entanto, a maioria permite visualizar transcrições concluídas diretamente no aplicativo. O Otter vai um passo além, permitindo editar transcrições diretamente de um dispositivo móvel.

Uma opção decente

Os serviços de transcrição podem economizar muito tempo e frustração se você trabalhar com muitos arquivos de áudio ou vídeo. Você deve basear sua decisão principalmente nas informações gerais de um serviço. precisão, pois isso evitará que você gaste um tempo valioso corrigindo erros. Embora o GoTranscript tenha produzido resultados utilizáveis, não foi o mais preciso em nossos testes. Seu editor da web e painel também não são tão robustos quanto os dos principais concorrentes. Rev, nossa escolha dos editores para a categoria, é mais barato, mais preciso e mais agradável de usar. Para transcrições mais simples, adequadas para serviços automáticos, recomendamos Otter.