Revisão e classificação do Hootsuite

O Hootsuite (que começa em US $ 29 por mês, cobrado anualmente) é uma das ofertas mais maduras e abrangentes do mercado de gerenciamento de mídia social. Capaz de automatizar o agendamento de postagem e obter as principais métricas de desempenho, ele também faz um trabalho decente ao extrair dados de análise. A escolha dos editores do Sprout Social e o Talkwalker oferecem análises mais profundas e mais incisivas e até soluções globais de escuta e gerenciamento de influenciadores. O Hootsuite preenche muitas das caixas para as necessidades de startups ou estágios de crescimento de pequenas e médias empresas (SMBs) que precisam cobrir suas necessidades de mídia social.

Preços e configuração

O Hootsuite Professional está disponível para teste gratuito por 30 dias. Ao explorar seu site, os usuários são escolhidos para escolher entre a camada Professional, que é o produto que cobrimos aqui, ou a camada Enterprise. O plano Professional é de US $ 29 por mês (cobrado anualmente) mas apenas para apenas um usuário e 10 perfis sociais. Esse nível é voltado para o pequeno final de pequenas e médias empresas e empreendedores individuais.

O plano de equipe (US $ 129 por mês, cobrado anualmente) oferece a você três usuários e 20 perfis sociais, além de visualizações de análise personalizadas, funcionalidade da equipe, URLs de marca, certificações de campanhas sociais e muito mais. O plano de negócios de US $ 599 por mês abrange até 50 perfis sociais e inclui mais personalização. Um plano da empresa também está disponível, mas nenhum preço ou detalhamento das soluções pode ser encontrado na página da web. Como a maioria das soluções de gerenciamento de mídia social do mercado, o nível corporativo geralmente exige consulta e uma discussão aprofundada sobre quais soluções incluir, bem como o número de assentos ou usuários.

Começar a operar com o Hootsuite é rápido. Os usuários concluem seu perfil após inserir as informações necessárias da conta, bem como as credenciais de mídia social. Para esta revisão, adicionamos o Facebook, LinkedIn e Twitter. Marcamos a opção de obter menções, postagens e transmissões de tweets. Os fluxos podem ser adicionados usando o menu "Adicionar um fluxo" dos ícones no lado direito do interface, ou usando o suspenso menu no lado superior esquerdo.

A variedade de ferramentas da Hootsuite inclui inúmeras ferramentas de escuta, identificação de influenciadores e engajamento, além de um abrangente pacote de publicação em mídia social. O Hootsuite coletou os dados sociais de um usuário instantaneamente e preencheu os fluxos no meu painel, personalizáveis ​​por rede, palavras-chave ou pesquisas sociais específicas. Hootsuite suporta perfis do Twitter, perfis do Facebook, páginas e grupos, perfis do LinkedIn, grupos e empresas, blogs WordPress, perfis do Instagram, canais do YouTube e, mais recentemente, concentrou-se em adicionar um melhor suporte de vídeo primeiro para o Facebook, Instagram, Twitter, e Youtube.

Recursos e interface

O Painel da Hootsuite está claramente definido com os principais grupos de ferramentas, controles de produtos e serviços adicionados em um menu deslizante no lado esquerdo. Há muitos dados presentes, o que pode ser um pouco desorientador no começo.

No cabeçalho na parte superior da tela, você pode selecionar um perfil, redigir mensagens e publicá-las ou agendá-las para um período posterior. Abaixo desta área de trabalho, é onde os Streams e as Redes Sociais são adicionados e suas atividades exibidas. Hootsuite também adicionou uma integração recente ao recurso de feedback do cliente do Twitter como uma maneira de melhorar o atendimento social ao cliente e ajudar o Hootsuite a funcionar mais como um help desk para gerentes de mídia social, que agora representam a linha de frente da resposta do cliente para muitas pequenas e médias empresas.

No campo da publicação, a Hootsuite amarrou suas integrações abrangentes mais profundamente no painel, para extrair conteúdo de fontes como Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive e outros, diretamente do Hootsuite painel de controle. Agora você pode anexar fotos às suas postagens e publicá-las ou agendá-las em menos cliques. Nas camadas Equipe e Negócios, também oferece acesso mais fácil à fila de postagens colaborativas, fluxos de trabalho e biblioteca de conteúdo com postagens aprovadas.

Para adicionar uma nova fonte de conteúdo e acessá-la diretamente na caixa 'Escrever' no seu Hootsuite painel você ir ao Hootsuite App Directory, procure a fonte de conteúdo que você deseja Adicionar, acrescentar e instale o aplicativo. Em seguida, na caixa Redigir, clique no ícone do clipe de papel para anexar mídia e escolha o conteúdo multimídia que você deseja anexar à postagem e programe ou envie. Embora o Hootsuite não inclua uma fila de postagem fácil de arrastar e soltar para ajustar os agendamentos da maneira mais fácil possível no Buffer Publish ou Planable, é a melhor integração das ferramentas de publicação social que testamos para anexar mídia de outro aplicativo com a mesma facilidade como uma foto.

O painel de controle do Analytics, que você obtém para no menu deslizante principal esquerdo, é composto por vários modelos para uso no relatório e visualização de dados recebidos. Embora o Hootsuite liste a biblioteca completa de modelos, o plano Professional limita o que você pode acessar. Por exemplo, o Facebook Aggregate está disponível apenas no plano Enterprise, mas seria bom ter como um SMB sem ter que pagar extra .

Em Relatórios, há uma lista de todos os relatórios selecionados, além de todos os rascunhos salvos. Você também pode personalizar e criar relatórios no Criador de relatórios adicionando um cabeçalho, selecionar o tipo de relatórios e gráficos desejados e adicione um logotipo ou rótulo da empresa. O agendamento da divulgação do relatório também é feito no Construtor de Relatórios. Logo abaixo do Analytics, está o menu Atribuição, onde você cria mensagens, distribui atribuições aos membros da equipe e acompanha essas atribuições. Os recursos de geração de relatórios são mais fortes em ferramentas de escuta com preço semelhante, como Zoho Social ou Sendible, mas o Hootsuite funciona bem.

Uma variedade de relatórios úteis

No centro da funcionalidade de análise, encontra-se a proeza de relatórios de uma ferramenta. De quantas maneiras ele pode fatiar e cortar dados de maneira significativa? Hootsuite oferece vários relatórios úteis em diferentes formas gráficas. Os relatórios são criados a partir de vários módulos analíticos. Os módulos podem ser usados ​​para criar um relatório personalizado ou você pode escolher um dos modelos de relatório do Hootsuite. Cada módulo tem um valor em ponto. Com o Hootsuite Professional, você recebe 50 pontos e pode pagar uma taxa adicional para adicionar mais pontos à sua conta. Você também pode reutilizar pontos tão, se você excluir um relatório ou remover um módulo de um relatório, esses pontos retornam ao seu bucket.

Geramos um relatório de visão geral do Twitter, além de alguns outros, e gostamos da maneira concisa de visualizar os dados. No topo, o relatório mostrava meu perfil no Twitter com seguidores, seguidores e listas de nomes. Em seguida, veio o crescimento de seguidores e os links mais populares, usando ow.ly. É verdade que nossa mesa de teste não estava sobrecarregada com atividades, mas o estilo do relatório era útil e podia lidar com mais tráfego. O plano Hootsuite Professional inclui um relatório com até nove outros disponíveis. Alguns relatórios, como os agregados do Facebook e do Twitter, estão disponíveis apenas no plano Enterprise, que parece míope da Hootsuite.

A análise competitiva pode ser realizada adicionando os sites de outros jogadores importantes como um Stream. O Hootsuite criou uma planilha de Análise Competitiva no Excel, que também pode ser baixada como um arquivo PDF. Seus recursos de análise competitiva não são tão fáceis de encontrar como eram no Sprout Social ou no Sendible, em parte porque não havia um modelo de relatório específico dedicado a ele .

Integrações em abundância

O recurso que define o Hootsuite é sua facilidade e variedade de integrações. A empresa disponibilizou todas as suas interfaces de programação de aplicativos (APIs) como código-fonte aberto, e sua mais recente série de integrações e aquisições está expandindo o que a plataforma pode fazer em conjunto com o CRM (CRM) e outros serviços em nuvem da empresa. Hootsute agora está integrado a vários aplicativos de negócios da Microsoft, incluindo Microsoft Dynamics, SharePoint e Microsoft Teams, e a empresa adquiriu o aplicativo de vendas móvel Sales Prodigy para ajudar os gerentes de vendas e marketing a identificar influenciadores e transformá-los em leads de CRM por meio de engajamento em tempo real. Hootsuite também integrado à plataforma corporativa de segurança cibernética ZeroFox para ajudar os usuários a identificar ameaças e riscos sociais diretamente do Hootsuite painel de controle.

O Hootsuite é uma das soluções mais abertas e interoperáveis ​​do mercado. Isso agrega valor às pequenas e médias empresas que trabalham com várias ferramentas e desejam a capacidade de mover dados de maneira rápida e limpa de um aplicativo para outro. O Hootsuite possui mais de 250 aplicativos compatíveis com sua estrutura e a empresa continua trabalhando com vários aplicativos que fazem sentido para se unir. É uma abordagem diferente do que o Zoho Social tem, que funciona melhor dentro de seu próprio ecossistema de aplicativos Zoho.

O Hootsuite conta com seu forte apelo no aspecto das ferramentas de escuta social de seu conjunto geral de software como serviço (SaaS), e seu principal painel de monitoramento baseado em fluxo ainda é um projeto que muitas outras plataformas de gerenciamento social imitam.

Hootsuite é um conjunto sofisticado de ferramentas de escuta, identificação de influenciadores, engajamento, análise, publicação e curadoria, suportadas pela Universidade Hootsuite e outros meios mais tradicionais de suporte técnico. Hootsuite também possui fortes recursos internos de rastreamento e mensagens que suportam um SMB crescimento e fazê-lo funcionar para uma equipe em uma organização maior. A capacidade de medir e rastrear marcas e empresas concorrentes em uma variedade de métricas de desempenho de mídia social é muito útil para empresas que precisam de inteligência de negócios comparativa em tempo real.

Enquanto a funcionalidade limitada do Hootsuite nas camadas SMB e as deficiências de análise empilhadas contra as ferramentas de nível corporativo deixaram aquém do aceno da Editors 'Choice, a influência e a popularidade da indústria do Hootsuite são merecidas e seu amplo ecossistema de aplicativos compatíveis é incomparável. se sua empresa deseja uma ferramenta completa de gerenciamento e análise de mídia social que funcione bem com soluções de terceiros, a Hootsuite é a faca suíça de soluções de gerenciamento de mídia social.