Como escolher um serviço gerenciado de hospedagem na web

Resumo de OB

As pequenas empresas têm muitas opções se não desejam mais lidar com servidores físicos para impulsionar suas operações comerciais. Eles criam sites com empresas de hospedagem, usam email on-line para serviços comparáveis, se não melhores, a servidores internos do Exchange e contam com provedores de segurança para protegê-los contra spam e ataques baseados na Web. Para muitas pequenas empresas, porém, não são apenas os servidores físicos que eles desejam terceirizar, mas também as dores de cabeça administrativas e de gerenciamento. É aqui que os provedores de serviços gerenciados entram, pois monitoram os servidores quanto a problemas, lidam com manutenção e atualizações de rotina e solucionam problemas à medida que surgem.

O gráfico inclui informações sobre uma pequena amostra de provedores de hospedagem gerenciada. Alguns desses provedores fornecem servidores dedicados (hospedagem dedicada), enquanto outros criam uma máquina virtual em um servidor físico conhecido como VPS (servidor privado virtual). Um VPS é uma máquina virtual oferecida como serviço, e os clientes têm acesso de superusuário pelo sistema para instalar seu próprio software. Um punhado oferece ambas as opções e deixa o cliente decidir. Sua decisão pode depender se você possui software ou conformidade regulamentar que restringe o tipo de servidor que você pode usar. E, claro, preço.

Os preços podem variar de US $ 30 por mês para hospedagem VPS a centenas de dólares por mês para um plano de hospedagem dedicado. Embora geralmente seja mais caro, a hospedagem dedicada significa que sua empresa é a única que utiliza os recursos desse servidor - largura de banda, energia da CPU e armazenamento em disco. Por outro lado, o VPS pode ser atraente porque você ainda tem controle total sobre sua máquina virtual e não precisa se preocupar com problemas com outros clientes no servidor compartilhado. O VPS oferece a independência e a flexibilidade de um serviço de hospedagem dedicado ao preço de um serviço de hospedagem compartilhada de alta qualidade.

O principal aspecto da hospedagem gerenciada não é a parte da hospedagem, mas o gerenciamento real. "Gerenciamento total" é na verdade um termo relativo. Quanto maior o preço, mais suporte técnico você terá. Que tipo de tempo de atividade o fornecedor promete no contrato de nível de serviço (SLA)? Qual nível de monitoramento está disponível? O provedor corrigirá problemas? É muito importante entender quais serviços e recursos você deve esperar desses planos de hospedagem gerenciada.

Em um plano de hospedagem totalmente gerenciado, seu site estará sob monitoramento regular por uma equipe de administradores experientes. A equipe lidará com o tempo de inatividade do servidor e outros problemas técnicos que podem aparecer. Alguns provedores oferecem planos de hospedagem gerenciados "parciais" ou "autogerenciados", nos quais a equipe monitora seu site e o alerta sobre problemas, mas a correção do problema está sob seu controle. Antes de comprar um plano de hospedagem gerenciada, verifique quanto suporte técnico é fornecido e verifique se é o valor necessário.

Ao avaliar o provedor de hospedagem gerenciada, há várias perguntas importantes que você deve fazer:

• Tipos de suporte. Você pode ter suporte 24/7/365, mas pode não estar satisfeito apenas com o suporte por email. Talvez você precise de suporte por telefone; e talvez você queira um gerente ou representante de conta dedicado. Algumas empresas fornecerão isso por um custo adicional.
• Monitoramento ativo. Muitos provedores monitoram seus servidores quanto a problemas que possam surgir, como um ataque ou um problema de aplicativo. Embora alertas oportunos sejam bem-vindos, você precisa discutir quem ficará encarregado de corrigir os problemas. Você pode querer manter o controle sobre as correções ou pode precisar que o provedor assuma o controle.
• Suporte a aplicativos e software. Seu provedor não ajudará você a criar o aplicativo Web real, mas ajudará na implantação no aplicativo. Alguns fornecedores cuidam da atualização regular do software e do sistema operacional, fazem alterações na configuração e garantem que o aplicativo continue funcionando. Se o provedor de serviços gerenciados cuida do banco de dados, você não precisa ter um DBA na equipe.
• Segurança. Quando se trata de fornecer segurança, os provedores de serviços gerenciados podem ir além de apenas patches e monitoramento de software. Alguns provedores executam auditorias de segurança, fornecem filtragem de spam e malware, fornecem serviços de firewall e lidam com problemas relacionados a backups e continuidade dos negócios.

Dependendo das suas necessidades, existem muitas outras opções disponíveis. Não confie apenas nos artigos dos sites dos fornecedores para descobrir o que você precisa. Avaliamos os planos básicos de cada empresa e descobrimos que muitos recursos avançados estão disponíveis como complementos. Só porque o gráfico a seguir diz "Não" para alguns dos recursos não significa que o provedor não o tenha disponível como um complemento. Ligue para o representante de vendas por telefone ou inicie o bate-papo ao vivo e descreva suas necessidades. Descubra o que o plano básico possui e o que mais você precisa adicionar para atender aos seus requisitos. Em resumo; não se contente apenas com o que o plano em si tem.

Obviamente, se você preferir apenas cuidar das tarefas de hospedagem e gerenciamento internamente, consulte nosso resumo de fornecedores gratuitos de hospedagem na Web.

Confira qualquer um dos provedores que detalhamos clicando no link abaixo.