Revisão e classificação do Hubspot

Na extremidade inferior, você encontrará produtos como Infusionsoft, que custa US $ 299 por mês para o pacote Completo e fornece acesso a até cinco usuários, 10.000 contatos e 50.000 e-mails por mês. O pacote Completo também inclui os quatro principais conjuntos de recursos da Infusionsoft (CRM, comércio eletrônico, automação de marketing e automação de vendas). Se você precisar de um produto que possa ser dimensionado à medida que cresce, as Zoho Campaigns oferecem um plano de pagamento conforme o uso, no qual você compra e usa créditos por email. Esses planos começam em US $ 22 para 1.000 créditos de e-mail, US $ 80 para 5.000 e US $ 150 para 10.000. As assinaturas mensais, que incluem emails ilimitados, custam US $ 10 para até 1.000 assinantes e US $ 45 por mês para até 5.000 assinantes.

Interface e fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho de automação de marketing da HubSpot são criados por meio de modelos e um construtor personalizado. Os 10 modelos prontos para o uso são chamados de "Receitas". Cada um deles pode ser editado para se adequar aos seus requisitos específicos de fluxo de trabalho. Ao clicar em "Iniciar um novo fluxo de trabalho", você tem três opções: Padrão (quando um contato se inscreve ou ingressa em uma lista), Data fixa (um email em uma data específica do calendário ou feriado) ou Baseado em propriedade (acionado por um contato data, como vencimento ou renovação do teste). Você inicia fluxos de trabalho padrão selecionando um grupo de listas segmentado usando as condições "e / ou" e adicionando uma ação como "Enviar email" ou "Enviar SMS". Você pode adicionar ramificações "se / então" usando vários resultados possíveis e respostas baseadas em ações.

Infelizmente, os fluxos de trabalho sempre são baseados em proposições "Sim ou Não". Por exemplo, John abriu o email? John clicou no link? Com o Pardot, você pode oferecer um pouco mais de personalização para suas filiais usando outros fatores, como tempo (por exemplo, quantos dias se passaram desde que enviei um e-mail a John?). Assim como no Pardot, não há limite para quantas interações você pode adicionar a um fluxo de trabalho, o que significa que você pode criar e estender campanhas à perpetuidade, se isso for adequado às suas necessidades.

Todos os seus fluxos de trabalho do HubSpot são baseados em listas, que são incrivelmente fáceis de criar quando você carrega sua ferramenta com dados de contato. Pense em como você restringiria uma lista de produtos na Amazon ou eBay; é assim que você cria listas de contatos no HubSpot. Esse é um processo muito mais simplificado do que você encontrará em ferramentas concorrentes, como as campanhas SendinBlue e Zoho, que se baseiam mais em consultas de pesquisa do que em menus suspensos para ajudá-lo a fazer suas seleções. Depois de criar uma lista, o HubSpot mostra quais contatos estão em outras listas, o que é uma maneira super fácil de verificar novamente se os leads estão em outra lista conflitante.

Seus registros de contato são atualizados automaticamente com quaisquer interações de contato gerenciadas pela plataforma HubSpot. Isso é semelhante (mas inferior) ao painel de alerta em tempo real da Infusionsoft. Ambas as plataformas oferecem uma linha do tempo em que os contatos estão no funil de marketing e como você interagiu com eles no passado. Os "Registros de contato" fluem entre todos os produtos da HubSpot para permitir que você veja tudo nas três disciplinas. Você pode ver ofertas, informações de contato, informações de perfil para informações demográficas, entre todos os outros dados de contato. A ferramenta da Infusionsoft é um pouco superior, pois combina todas as interações de contato em um painel, enquanto o HubSpot limita os dados de interação à página de perfil de cada contato individual.

Recursos notáveis

Quando você adiciona uma URL a um registro de contato, o HubSpot extrai automaticamente informações demográficas, como a localização da empresa e o número de funcionários. O HubSpot não revelaria o nome da empresa de rastreamento de terceiros que ajuda a obter esses dados, mas é muito eficaz e economiza alguns minutos de tempo de pesquisa.

Você pode enviar um contato por e-mail diretamente a partir do Registro de contatos e fazer uma chamada de Voz sobre IP (VoIP) se tiver ativado esse recurso pago do HubSpot Sales. Essa integração permite que você registre e salve as informações de chamadas em cada registro de contato, para que haja um histórico transparente de quais profissionais de marketing e vendas interagiram com os contatos. Você também pode agendar interações com contatos.

Alternar entre o HubSpot Marketing, CRM e Vendas é tão fácil quanto clicar no canto superior esquerdo do painel. Os relatórios sólidos da ferramenta permitem que você analise cada campanha específica para ver quantos contatos estão ativos e quais são suas taxas de conversão. O complemento Relatório pago permite comparar campanhas para fornecer uma visão geral do desempenho da sua estratégia de marketing em nível macro.

Criar novos emails no HubSpot também é incrivelmente fácil. O software oferece a você mais de 2.000 modelos gratuitos e pagos que devem mais do que satisfazer seus requisitos mais complexos. Caso precise começar do zero, basta soltar seu próprio HTML ou usar o editor O que você vê é o que você obtém (WYSIWYG) da ferramenta. Esse editor está muito à frente do que você obtém nas campanhas Pardot e Zoho, que oferecem menos modelos e um construtor mais básico e menos impressionante.

O HubSpot oferece ferramentas básicas de monitoramento e publicação de mídia social. Eles são úteis para divulgar contatos e adicionar automaticamente pessoas às listas, caso tenham interagido com suas postagens de alguma forma. Esta é a integração de mídia social orgânica mais avançada que encontrei em qualquer ferramenta que revi, que facilitará a vida de profissionais de marketing que assumem responsabilidades de mídia social e gerente de email. Se você está apenas começando a coletar leads e planejar sua estratégia de marketing, o HubSpot também oferece uma ferramenta gratuita e básica de geração de leads projetada para ajudá-lo a coletar e organizar contatos antes de iniciar campanhas.

A HubSpot reforçou recentemente sua integração no Facebook para ajudar os usuários a criar campanhas de geração de leads no Facebook. Os usuários poderão criar formulários pré-preenchidos de captura de leads que vivem no fluxo do Facebook de seus negócios. A ferramenta captura automaticamente os envios e os traz para o banco de dados HubSpot. Embora eu não tenha sido capaz de testar esse recurso, é uma opção única, sem rival claro no espaço de automação de marketing. A HubSpot adicionou recentemente integrações ao Slack para manter os clientes conectados. Além dessas integrações, a HubSpot diz que está trabalhando com 48.000 clientes em mais de 100 países. E como parte de uma atualização para o seu Hub de Marketing, o HubSpot adicionou análises aprimoradas e criação de bot personalizada.

Profissional de vendas

O Sales Professional da HubSpot é um produto que combina todos os elementos de email marketing, CRM e gerenciamento de leads em um console de vendas completo. O sistema pode ser adquirido por US $ 400 por mês para até cinco usuários. Para cada usuário adicional, você pagará US $ 80 por usuário por mês. O Sales Professional pode ser adquirido como um produto independente ou pode ser adicionado a qualquer uma das ofertas existentes do HubSpot. Além dessas integrações, a HubSpot diz que possui 48.000 clientes em mais de 100 países. Projetado para vendas maiores e mais complexas, o console oferece funcionalidade de gerente e de representante. Dentro do sistema, você verá uma central de notificações que resume as interações relevantes para um representante a cada dia. Isso inclui itens como abertura de email, leads atribuídos, alterações nas pontuações dos leads e pessoas que abrem o conteúdo que foi compartilhado.

O Sales Professional vem com itens tangenciais relacionados a vendas, como um produto de bate-papo ao vivo chamado Mensagens, que permite que as organizações implantem o bate-papo ao vivo em qualquer página da web. A interface permite aos representantes gerenciar conversas relacionadas a serviços no console do HubSpot, onde os dados são facilmente avaliados. O Sales Professional também fornece aos usuários um recurso chamado Sequences, que permite aos representantes de vendas enviar uma série de mensagens programadas para um possível cliente. Pense no Sequences como automação de marketing, mas para os representantes de vendas falarem diretamente com um possível cliente de cada vez. O recurso Reuniões permite que um representante de vendas crie um calendário, crie um link para o referido calendário e envie o link para um cliente em potencial, para que ele possa agendar uma reunião sempre que estiver disponível. Os usuários podem até colocar o calendário ao vivo em seus sites para que as pessoas possam agendar compromissos diretamente com eles.

Uma solução abrangente que escala

O Pardot foi projetado para grandes empresas com uma estratégia de automação de marketing estabelecida. É um sistema grande e poderoso que é muito caro e apresenta muitos recursos para o comerciante júnior ou para os negócios da mamãe e do papai. É aqui que o HubSpot ocupa um espaço importante na indústria de automação de marketing. É uma ferramenta que é convidativa, aumenta à medida que você cresce e não deixa nenhum recurso fora da folha de especificações. Além disso, o HubSpot permite adicionar ferramentas básicas de CRM e vendas ao seu software de automação de marketing, sem nenhum custo extra. Esse é um recurso maravilhoso para startups e pequenas empresas que estão apenas começando suas operações do zero.