Revisão e classificação de nuvem de gelo gelado

O IceWarp Cloud (que começa em US $ 3, 90 por usuário por mês para a edição Standard) é um provedor de email hospedado vinculado ao serviço do Microsoft Office. Possui uma combinação de edição de documentos focada nos negócios, ferramentas de colaboração, bate-papo em equipe e funcionalidade de email. O plano Padrão vem com 100 gigabytes (GB) de armazenamento de email e 1 terabyte (TB) de capacidade de armazenamento de sincronização de arquivos por usuário. O IceWarp Cloud é compatível com o Microsoft Outlook e possui um design intuitivo e uma variedade de ferramentas colaborativas. Com um conjunto de recursos competitivos e facilidade de uso, o IceWarp Cloud pretende substituir completamente o Microsoft Office 365, mas precisa de políticas de segurança mais claras e deve ser menos pesado com a implementação do plug-in de sincronização do Outlook. Os vencedores do Editors Choice, o Intermedia Exchange Email e o Microsoft Office 365 Business Premium, proporcionam uma experiência de email hospedada mais poderosa e sem atritos, que também é familiar para muitas pequenas e médias empresas (SMBs).

Ainda assim, para pequenas empresas que desejam se afastar da Microsoft, vale a pena dar uma olhada no IceWarp Cloud, embora você certamente encontre um portfólio maior de aplicativos que não sejam da Microsoft se optar pelo Zoho Mail. Por outro lado, o IceWarp está apenas iniciando seu desenvolvimento de suíte de produtividade, para quem sabe onde ele terminará; certamente tem um preço competitivo. Se você atualizar para a camada Professional por US $ 7 por usuário por mês, obterá suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, acesso a todos os aplicativos de desktop e tempo de atividade garantido por 99, 99%. Um teste gratuito de 14 dias está disponível no site da empresa.

Começando

O IceWarp Cloud oferece um processo simples de inscrição. É basicamente automatizado e coleta dados comuns, como informações de contato, endereço para correspondência e número de telefone. A única coisa estranha é que ele solicitou um número de cartão de crédito durante o processo de inscrição para verificar a "solvência". Em geral, eu tendem a me esquivar de requisitos como esse, mas segui em frente independentemente. Na próxima tela, você cria um subdomínio onice.io para sua organização. Isso pode ser substituído por seu próprio domínio mais tarde, se você quiser, mas você poderá usar o serviço imediatamente, sem precisar configurar seu domínio imediatamente.

Após a conclusão do processo de inscrição, você recebe dois logins diferentes. Uma é o IceWarp WebClient, que fornece acesso a mensagens, calendário, anotações e tarefas. O outro é o portal IceWarp WebAdmin, que permite gerenciar novos domínios e usuários, além de outras configurações do servidor. A configuração de usuários foi bastante fácil, embora a importação de outro sistema de correio provavelmente exija a ajuda de um profissional de TI.

Depois de fazer login, você tem acesso a uma boa interface da web, mas também possui um cliente de desktop para usuários de Mac e Windows. Embora isso não seja típico, é uma boa extensão para o trabalho offline. O que eu não gostei foi o aplicativo de sincronização do Microsoft Outlook. Em vez de permitir uma conexão direta, ele obriga a instalar um plug-in do Microsoft Outlook que mantém a sincronização usando o modo personalizado. Além disso, o caminho de instalação padrão remove automaticamente qualquer outro perfil configurado anteriormente, que pode pegar um usuário incauto de surpresa. Mesmo o Google G Suite Business, que também usa uma ferramenta de sincronização de terceiros, não era tão pesado assim.

Cliente de email e ferramentas de colaboração

O cliente da Web IceWarp Cloud lembra o próprio cliente da Microsoft, o Outlook Web Access (OWA), embora com um pouco menos de profundidade dos recursos. Em geral, é um cliente de correio típico, embora ofereça acesso a calendário, contatos, bate-papo e tarefas - cada um localizado ao lado esquerdo da tela, junto com a caixa de entrada e várias pastas que contêm itens enviados, lixo eletrônico e assim por diante. Um recurso muito bom foram os modelos. Mesmo no Microsoft Office 365 Business Premium, os modelos estão um pouco ocultos. No cliente IceWarp Cloud, eles estão na frente e no centro no novo menu. Para aqueles que precisam acessar usando um cliente externo, isso também está disponível. O acesso seguro a IMAP e POP3 é totalmente suportado, para que você possa conectar seus dispositivos móveis e softwares populares de clientes de email de terceiros, como o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird. Conforme mencionado na configuração, no entanto, se você quiser recursos completos de sincronização de calendário, precisará usar o plug-in IceWarp Cloud, que pode ou não entrar em conflito com outros plug-ins.

Também semelhante ao Google G Suite Business, o IceWarp Cloud inclui um conjunto completo de edição de documentos capaz de lidar com a maioria dos arquivos do Microsoft Word, Excel e PowerPoint diretamente do navegador. Embora não tenha sido totalmente testado, em meus testes anecodatais, ele pareceu manter sua reivindicação de compatibilidade com o Microsoft Office. Você também receberá um aplicativo de compartilhamento de arquivos, remanescente do Dropbox (for Business) ou OneDrive for Business, que pode ser instalado para o compartilhamento básico de arquivos entre os membros da equipe.

As funcionalidades integradas de bate-papo na Web, telefone e reunião na Web do IceWarp Cloud são ricas em recursos e comparáveis ​​ao que o Microsoft Office 365 Business Premium oferece a seus usuários. Eu achei a maioria funcionou perfeitamente dentro de uma janela do navegador durante meus testes.

O recurso de destaque é o Team Chat, semelhante ao Microsoft Teams. Existem também dois aplicativos de smartphone compatíveis; IceWarp IceChat (um aplicativo de comunicação de texto, vídeo e áudio) e Authenticator, uma solução de autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança e privacidade.

Segurança e privacidade

De acordo com sua estratégia de alavancar software de terceiros, o IceWarp Cloud usa uma versão integrada do mecanismo antivírus (AV) da Kaspersky Lab, juntamente com uma variedade de outras ferramentas para lidar com tarefas antispam e antiphishing. Embora seja eficiente na escolha de tentativas de spam e phishing, não pareceu distinguir entre as duas. Embora esse não seja um grande bloqueador (porque as tentativas de phishing podem parecer não-spam legítimas às vezes), é muito mais útil ter uma chamada adicional para deixar claro que o e-mail em questão provavelmente é falso e tenta coletar detalhes do usuário. Dito isto, embora não seja tão distinto nessa área quanto o Google G Suite Business, o IceWarp Cloud trabalhou em pé de igualdade com os recursos de spam e phishing do AtMail. Além disso, os e-mails de spam de teste que enviei foram capturados, por isso é seguro dizer que funciona como anunciado.

Sou um grande fã da posição do IceWarp em compartilhar informações. Eles usam três palavras: "Nós não". No entanto, o que eles não explicitam são os procedimentos que envolvem o acesso interno aos seus dados pelos funcionários da IceWarp. A política publicada da empresa simplesmente afirma que eles implementaram "procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais razoáveis" para impedir o acesso não autorizado. Também não há nada explicado em termos de como seus datacenters são salvaguardados ou se eles mantêm a conformidade com SOC 2 e International Organization for Standardization (ISO) 27001. Embora eles provavelmente estejam a bordo, a incerteza nessa área me deixa um pouco nervoso. Eles também não mencionam o suporte da Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA), para que as empresas relacionadas à saúde possam precisar procurar em outro lugar.

Integração de terceiros

Embora a empresa faça bom uso da integração de serviços de terceiros em suas principais ofertas, os clientes não serão generosamente atendidos quando se trata de adicionar os seus próprios. Embora o IceWarp Cloud forneça uma interface madura de programação de aplicativos (API) voltada para integrações personalizadas, isso significa que você precisará contratar desenvolvedores para criar, testar e dar suporte a essas integrações. Não existe um mercado de integrações de parceiros pré-construídas, como você encontrará no Google e Microsoft. Portanto, se seus processos de negócios exigem integrações, é necessário levar em consideração a experiência adicional do desenvolvedor. Efetivamente, isso faz do IceWarp Cloud uma espécie de ilha para aqueles que não possuem o conhecimento técnico interno para construir o plug-ins necessários.

O IceWarp Cloud tenta arduamente ser um substituto completo do Microsoft Office 365 Business Premium, mas chega um pouco aquém desse objetivo. Oferece pouco em termos de integração para o usuário comum e não faz um ótimo trabalho em definir sua política de segurança. Esses comentários à parte, oferecem uma boa experiência geral e conseguem reproduzir muito do que você obteria da Microsoft. Também não é preciso dizer que os usuários em nível comercial desejam a edição profissional de US $ 7 por usuário por mês, o que torna o preço um pouco menos atraente quando comparado a outros concorrentes da Microsoft, como o Zoho Mail.