Revisão e classificação avançada do Klear

É difícil encontrar ferramentas de análise de mídia social que são simplesmente projetadas, fáceis de usar, com preços razoáveis ​​e ainda fornecem informações significativas para uma empresa de pequeno e médio porte (SMB). Klear, anteriormente conhecida como twtrland, Inc., oferece análises de mídia social e ferramentas mais profundas de escuta social e identificação de influenciadores que se encaixam nessa descrição. O plano básico da Klear (que começa em US $ 99 por mês) é uma opção que fornece recursos básicos para uma pequena e média empresa que aumenta seu programa de mídia social. O Klear Advanced, o plano que testei, também é uma opção descomplicada e fácil de usar para uma SMB que é nova em todo o jogo de mídia social, embora seus recursos de escala sejam um pouco limitados para equipes maiores em comparação com o Editors 'Choice Sprout Social Prêmio.

Você não pode vencer uma versão gratuita, oferecida pela Klear, mas isso só lhe dará uma conta pessoal com funcionalidade limitada. Os planos de nível de negócios da Klear são baseados no uso e começam com o plano básico acima mencionado. Por US $ 99 por mês, você obtém análises de marca, 10 monitores e relatórios em PDF, além de outros dados de influenciadores sociais, como audição, perfis de influenciadores, uma cota de 200 listas e filtros avançados.

Como eu disse, testei o plano Advanced, que começa em US $ 249 por mês, a par da Agência BuzzSumo em termos de preço, e inclui monitoramento de 12 marcas, rastreamento de 12 palavras-chave, relatórios em PDF, cotas avançadas e análise do setor, como bem como as outras ferramentas sociais encontradas no plano Básico. O plano Ultimate da Klear, que começa em US $ 599 por mês, inclui tudo no plano Advanced que eu testei, além de áreas de trabalho, vários assentos, monitores ilimitados e conjuntos de Big Data.

Recursos e interface

A interface do Klear Advanced se alinha à sua missão. É simples, organizado e intuitivo. O cabeçalho contém menus para Início, Monitor, Influenciadores, Listas e muito mais. Pesquisando no menu Monitor, encontrei um Relatório de visão geral que media menções à marca, desempenho da conta e crescimento de base de fãs. Sua guia Conteúdo mostra o conteúdo exibido por marca e autor e classificado por engajamento ou data. Dados demográficos e redes também têm guias e relatórios de menu separados. Gostei do recurso Influencer; Eu poderia executar uma pesquisa por uma habilidade e local que eu inseri ou escolher entre uma seleção que eles ofereceram.

Sob Listas, o Klear Advanced me deu um caminho fácil de três etapas para começar. O primeiro passo envolveu encontrar Influenciadores, o segundo passo envolveu o envolvimento com o público que eu havia nutrido ao concluir o primeiro passo e o terceiro passo envolveu o monitoramento da atividade e do engajamento das duas etapas anteriores.

O menu Mais foi realmente inovador; ele me deu o "melhor momento para enviar um tweet" e uma análise da comunidade que usa as comunidades do Twitter para extrair uma audiência. Além disso, ele ofereceu uma guia dos Campeões, que me levou a outro processo de três etapas chamado "Convide, aprecie e construa um exército". Essa abordagem casual e divertida foi única, diferente das do Brandwatch Analytics Pro, Hootsuite Pro, Mention e até do Sprout Social Premium. Gostei da ideia de construir um exército.

Como configurar

A configuração da minha conta não foi tão simples quanto eu gostaria. O servidor desligou e parou várias vezes quando eu inseri e enviei minhas informações financeiras. Depois de inserir meu número de contato, email e cartão de crédito várias vezes, e experimentar vários navegadores, esperei por algumas horas. Desta vez eu fui bem sucedido. Eu estava em operação com meu teste de 14 dias, que é como a empresa incentiva todos os seus clientes a iniciar o serviço.

Novamente, usei as contas do Twitter e do Facebook da minha cama de teste Spartan SMB Alpine Tools. Klear Advanced não teve dificuldades em encontrar minhas postagens e menções. A maneira da Klear Advanced de fornecer análises competitivas foi a mais fácil do grupo que testei. Em Monitor, ao lado do meu perfil, havia um botão no qual eu podia clicar para comparar outro perfil. Eu adicionei a conhecida empresa de ferramentas de construção e fabricação Snap-On durante a instalação, então cliquei no seu perfil e minhas estatísticas de comparação preencheram o gráfico imediatamente.

No canto superior direito, pude selecionar o ícone PDF para gerar um relatório impresso para download. Onde o Klear Advanced ficou aquém das funcionalidades de Atividade da equipe, Comunicação e Rastreamento interno. Eu só podia ter meu próprio espaço de trabalho no plano Avançado. Claro, havia mais disponíveis por um preço. Se o Klear Advanced tivesse sido mais generoso aqui, teria ganho notas mais altas. Ao pensar sobre essa deficiência, pergunto-me se uma possível solução alternativa seria definir os colegas de equipe pelas alças do Twitter e criar uma lista ou grupo no qual os soltar. Além do Twitter e do Facebook, o Klear Advanced permite que os assinantes configurem o monitoramento para o Instagram.

São as coisas simples

Eu rapidamente descobri que a análise não era o ponto ideal dessa ferramenta. Embora os recursos de monitoramento, a análise competitiva e outras análises fossem perfeitamente suficientes para o início de um programa de mídia social para pequenas e médias empresas, sua verdadeira força estava na identificação de influenciadores: sua capacidade de encontrar influenciadores e se envolver com eles. Se eu soubesse o nome ou o nome da tela da pessoa, poderia conectá-lo e o Klear Advanced registraria estatísticas muito detalhadas sobre essa pessoa. Também pude encontrar influenciadores por habilidade, indústria e localização. Gostei que não fosse necessário falar booleano aqui para executar pesquisas ou estabelecer regras. Quando se tratava de criar audiência e engajamento, era uma potência a par de ferramentas mais focadas na empresa, como o Crimson Hexagon e as escolhas dos editores para as empresas, Synthesio e Sysomos.

A Klear Advanced facilitou o marketing orientado a dados e construiu sua plataforma com base na simplicidade, juntamente com o que a empresa chama de "dados exclusivos" para dar vantagem ao profissional de marketing de pequenas e médias empresas. Ele aceita o desafio de destilar conjuntos complexos de requisitos e o transforma em uma experiência simples e agradável. Ainda assim, embora seja uma ferramenta que pode ser reparada, ao lado do preço mais baixo e dos recursos mais altos da escolha de editores para pequenas e médias empresas, Sprout Social Premium, o Klear Advanced ficou um pouco aquém.