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Outras guias incluem o Windows Server Backup (WSB), o System Center Operations Manager (SCOM) e vários outros produtos de terceiros. Na primeira vez que você seleciona uma guia (como o VMware), você verá uma caixa de diálogo pop-up perguntando: "Deseja fazer o download dos componentes adicionais para suportar esta função?" Depois que o módulo concluir o download, você verá uma tela adicional para inserir o endereço do host VMware vCenter ou ESXi, além de credenciais de administrador.
Conseguimos configurar rapidamente uma conexão com o Azure usando o assistente de credenciais. Para se conectar ao Azure, você deve primeiro obter sua ID de assinatura (como a credencial criada deve corresponder). Depois de ter seu ID de assinatura, ele deve ser inserido no assistente de Assinatura do Azure para ser acessado quando você clicar no botão Gerar Novo Certificado. Isso criará o certificado necessário que deve ser carregado no Azure. Depois que essa etapa for concluída, você estará pronto para monitorar sua conta do Azure no MMSoft Pulseway.
A guia Protocolo simples de gerenciamento de rede (SNMP) permite monitorar dispositivos SNMP, incluindo itens como comutadores de rede. Conseguimos descobrir um switch HP 3800 e exibi-lo na página principal do MMSoft Pulseway em Funções. A última etapa de configuração necessária para realmente coletar informações do comutador é configurar as variáveis de interesse do SNMP Management Information Base (MIB). Esta etapa pode impedir qualquer um de ir mais longe com o monitoramento SNMP, pois exige um conhecimento dos OID (SNMP Object Identifiers), que são compostos de vários dígitos semelhantes a um endereço IP.
A opção do servidor local exige que várias coisas sejam configuradas antes da instalação, junto com uma cópia local existente do SQL server. As edições do SQL Express superiores a 2008 funcionarão para esse fim. Além do requisito do servidor SQL, você deve estabelecer uma entrada DNS para o servidor, com o nome primário pulseway.yourdomain.com apontando para o endereço IP público. Isso é necessário para todas as conexões móveis para conectar-se ao servidor.
Para os gerentes de ativos, a instalação dos agentes nas plataformas também foi simples, mas inicialmente levou algum tempo (principalmente devido ao volume); no entanto, há uma opção de implantação automática que cuidará da maior parte disso. Se você precisar fisicamente de um código de barras ou etiqueta nos ativos ou estiver lidando com vários ativos sem capacidade de rede que precisam ser rastreados dessa maneira, o produto base MMSoft Pulseway pode não ser a escolha certa para você.
Gestão de ativos
Ao executar tarefas de gerenciamento de ativos, recebemos dados em tempo real notavelmente mais rápido do que os sistemas que dependem de varredura de rede programada, como o Asset Panda. Embora a instalação exija a instalação de agentes, não precisamos iniciar ou agendar uma verificação ou auditoria de rede, nem executar nenhuma ação para receber atualizações. Um ponto importante aqui é que, apesar de fornecer tantos detalhes de ativos para cada dispositivo em rede, a interface do usuário do MMSoft Pulseway é atraente e simples. É uma alegria usar e é a nossa interface atual favorita de todos os serviços de gerenciamento de ativos baseados em nuvem que testamos. Parte da diversão foi a resposta quase instantânea ao navegar nas máquinas.
As opções de notificação são detalhadas em comparação com outras ferramentas de gerenciamento de ativos, como Asset Panda e GoCodes. Você pode selecionar serviços e tarefas agendadas para gerenciar, além de contadores de desempenho, recursos de navegação de arquivos, certificados, janelas de manutenção e conectividade de rede, entre outros.
O MMSoft Pulseway oferece acesso remoto à área de trabalho em máquinas Windows. Não assuma que isso limita os recursos para solucionar problemas de servidores baseados em nuvem e outros sistemas operacionais (SOs). Você pode interromper processos, reiniciar, sair, suspender e bloquear seus ativos não baseados no Windows no cliente móvel. A disponibilidade de atualizações de status em tempo real a partir do aplicativo móvel é uma virada no jogo. Embora você precise instalar o software do agente primeiro, depois disso, o resto é fácil.
O MMSoft Pulseway oferece informações, incluindo status em tempo real, recursos do sistema, usuários logados, desempenho da rede, atualizações do Microsoft Windows, IIS, SQL Server, Microsoft Exchange e Active Directory (AD), VMware, Hyper-V e dispositivos habilitados para SNMP. O MMSoft Pulseway também suporta Debian, MacOS, Raspbian, Unix, Windows e vários tipos de servidores em nuvem.
As atualizações automatizadas de ativos, juntamente com a visão mais profunda do MMSoft Pulseway sobre o uso de software, resultam em dados mais precisos, sem nenhuma configuração proativa além da instalação. As notificações estão ativadas para que você possa rastrear algo específico ou navegar para o dispositivo específico para aprender mais com o aplicativo da Web ou móvel.
Gerenciamento de infraestrutura e APM
O MMSoft Pulseway tinha a capacidade completa de gerenciamento de infraestrutura mais completa de qualquer um dos produtos que testamos até agora nesta categoria. Ao usar o MMSoft Pulseway Manager, você pode conectar-se a uma conta da AWS ou Microsoft Azure e gerenciar a infraestrutura virtual na nuvem, enquanto usa o software para monitorar e gerenciar o AD, o Microsoft Exchange implantado localmente e uma série de outros aplicativos e serviços. No campo da virtualização, o MMSoft Pulseway suporta Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V e vários tipos de VMware prontos para uso. Não são necessários plug-ins adicionais para monitorar qualquer uma dessas fontes de infraestrutura virtual, em oposição a outros produtos, como o Ipswitch WhatsUp Gold e o ManageEngine OpManager.
A interface do usuário visualmente atraente do MMSoft Pulseway continua a brilhar ao executar tarefas mais avançadas de gerenciamento de infraestrutura e APM. No momento em que essa análise foi publicada, a MMSoft lançou uma nova versão baseada em HTML5, que parece ser ainda melhor do que a atual interface de usuário baseada em Adobe Flash. As transições da tela e o uso de ícones coloridos são fáceis para os olhos e também servem para organizar claramente suas muitas ferramentas e recursos. Os sistemas podem ser agrupados para facilitar a associação de recursos específicos. Detalhes detalhados para sistemas individuais estão disponíveis no agente instalado (veja a Figura 2 abaixo).
O MMSoft Pulseway facilita a execução de comandos um de cada vez (veja a Figura 3 abaixo) ou através de uma interface do Microsoft PowerShell para executar um script. Assim como você pode obter na área de trabalho do cliente para suporte remoto, uma sessão de terminal remoto pode ser estabelecida por meio do serviço MMSoft Pulseway para qualquer servidor executando o agente do cliente. Isso facilita a conexão com recursos internos sem a necessidade de estabelecer serviços adicionais, como uma rede virtual privada (VPN).
A Figura 4 abaixo mostra os detalhes de uma máquina virtual de teste (VM) do Azure, juntamente com botões para executar as funções mais comuns de reinicialização, desligamento e exclusão. Nosso console de gerenciamento de portal do Azure mostra um total de seis VMs, enquanto a tela do MMSoft Pulseway mostrava três. No entanto, isso provavelmente ocorre devido ao fato de três das VMs do Azure estarem em uma condição desalocada. Em um plano de VM local, descobrimos que o MMSoft Pulseway fornece uma visão um pouco melhor das plataformas de virtualização Hyper-V e VMware quando comparado ao Ipswitch WhatsUp Gold.
A vida como gerente móvel
O MMSoft Pulseway realmente brilha quando você usa o cliente móvel. Ações para responder às solicitações mais comuns estão disponíveis no aplicativo móvel em dispositivos Android e iOS, incluindo ações de reinicialização, logout e terminal em plataformas baseadas em Mac OS e Unix. Você tem a capacidade de conectar totalmente remotamente as máquinas Windows a partir do seu dispositivo móvel. Essa é uma grande vitória para a equipe de TI nas empresas que podem reagir mais prontamente às interrupções antes que elas sejam notadas por pessoas de fora do departamento.
O aplicativo móvel vem com uma opção útil "Entrar no modo de manutenção", que você pode usar para desativar a notificação em um dispositivo em rede enquanto estiver fazendo alterações. Isso reduz avisos desnecessários e esforços duplicados, pois outros membros da equipe de suporte podem ver que o problema está sendo trabalhado ativamente. Cada configuração selecionada é rastreada, fornecendo um log passível de revisão. Um campo de anotações e a capacidade de marcação são adicionados às opções de um técnico para descrever um ativo.
Carregamos o aplicativo MMSoft Pulseway no Apple iPad Pro 10.5 e no iPhone X para testar esses recursos de mobilidade. A interface do usuário parecia muito semelhante à interface da Web, mas parecia ainda mais suave no dispositivo com tela de toque. Conseguimos navegar pelos diferentes servidores e ver alertas com apenas alguns toques. Embora você provavelmente não digite muito para digitar comandos de script com o teclado na tela, você pode fazê-lo. O teclado do iPad Pro torna a experiência móvel no iPad especialmente útil.
Devido ao foco na segurança, há algumas desvantagens de aplicativos da web a serem consideradas. Após 15 minutos, o aplicativo Web faz o logon novamente. Sem uma opção para salvar seu nome de usuário ou senha, isso pode parecer repetitivo se você estiver usando o aplicativo Web para análises e relatórios mais complexos. Essa circunstância levemente irritante parece ser uma decisão intencional para limitar o risco de segurança e é bastante fácil de contornar na prática (e, dada a natureza dos dados expostos, esse nível de segurança parece justificado).
Além disso, se você usar a autenticação de dois fatores (2FA), o prazo não será um problema para o seu dispositivo móvel seguro. Você também pode ver relatórios e executar a maioria das ações de um dispositivo móvel, incluindo o acesso a relatórios de todos os ativos em rede. De fato, paramos de usar o cliente da Web porque o aplicativo móvel fazia tudo o que precisávamos, com mais eficiência e sem exigir o login a cada 15 minutos.
Algumas fraquezas
Os relatórios não são o aspecto mais forte do produto MMSoft Pulseway. Atualmente, existem um total de 18 relatórios em lata, sem nenhuma maneira de modificar ou criar novos. Os relatórios são exibidos na tela e podem ser enviados por email. É possível através do console de gerenciamento exibir os logs do sistema de sistemas individuais, mas não há maneira fácil de exportá-los diretamente de dentro do produto.
Do ponto de vista de gerenciamento de infraestrutura e gerenciamento de aplicativos, a versão Professional SaaS sai em US $ 1, 32 por estação de trabalho por mês para uma conta de usuário, uma sessão simultânea de área de trabalho remota e até 200 sistemas monitorados. A versão Enterprise SaaS começa em US $ 1, 55 por estação de trabalho por mês para até 50 sistemas e inclui cinco contas de usuário e uma sessão simultânea de área de trabalho remota. A versão local custa US $ 1, 20 por estação de trabalho por mês e inicia em 100 sistemas monitorados.
No geral, o MMSoft Pulseway ocupa definitivamente o primeiro lugar na escolha dos editores nas categorias de gerenciamento de infraestrutura e gerenciamento de ativos. A nova interface baseada em HTML5 torna a experiência do usuário (UX) ainda melhor. Do ponto de vista dos recursos, o MMSoft Pulseway é definitivamente o mais completo.
Embora ele realmente ofereça suporte a mais plataformas de aplicativos que o Stackify Retrace, o MMSoft Pulseway não ofereceu tantos detalhes de monitoramento no front do APM, e é por isso que não vence a Escolha dos Editores nessa categoria. No entanto, como abrange muito terreno, os departamentos de TI que desejam padronizar uma caixa de ferramentas em todas essas categorias devem definitivamente considerar seriamente.
