Nationbuilder revisão e avaliação

O NationBuilder é um cruzamento entre um sistema de gerenciamento de conteúdo e um pacote de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), mas isso ocorre porque essa plataforma de gerenciamento de associação é mais voltada para atrair pessoas para se envolver com sua causa, em vez de administrá-las como um grupo. O foco original dos esforços de marketing da empresa era voltado para organizações políticas e sem fins lucrativos, mas agora elas estão alcançando músicos e artistas, além de restaurantes e qualquer pessoa que esteja tentando gerar seguidores online.

Para gerenciar efetivamente os membros de uma empresa em funcionamento, o Zen Planner, vencedor do Editors 'Choice, é a melhor opção para organizações de fitness, e o ClubExpress do Editors' Choice oferece cobertura para qualquer tipo de clube. Mas, para atrair membros usando as mídias sociais, o NationBuilder vale a pena dar uma olhada.

Preços e Planos

O NationBuilder começa em US $ 29 por mês (US $ 19 quando cobrado anualmente) pelo seu plano Leader, que oferece até 5.000 pessoas em sua "nação", das quais 1.000 podem ser enviadas por e-mail. Por US $ 30 por mês, você pode aumentar para 10.000 pessoas e 2.000 membros por email, e por US $ 49 você recebe 15.000 pessoas e 3.000 membros por email, e assim por diante. Você pode adicionar capacidade para até 175.000 pessoas e até 195.000 no plano de organização de US $ 199 por mês.

A camada Leader também fornece acesso ao banco de dados People do NationBuilder com correspondência social de contas, explosões de email marketing, dois "sites de ação", um painel de metas com fluxos de trabalho de caminho e um módulo para eventos e captação de recursos, além de integração básica e suporte técnico de 7 dias. Apoio, suporte. A Organização classifica os sites de ação para 10 e adiciona funcionalidades, incluindo mensagens de texto (preço por volume), teste e agendamento A / B de e-mail, eventos enviados pelo usuário, um painel avançado de metas e permissões personalizadas. O NationBuilder também possui soluções personalizadas para organizações maiores: uma camada Enterprise de US $ 999 por mês e uma camada de rede de US $ 5.000 por mês para organizações muito maiores. De maneira geral, os preços do NationBuilder para organizações de pequeno e médio porte estão em pé de igualdade com o de plataformas como ChamberMaster e StarChapter, ficando abaixo das opções dos editores em termos de capacidade e preço (dependendo da capacidade do membro e do volume de comunicação).

O concorrente óbvio do NationBuilder é o WordPress, que pode ser usado gratuitamente para publicação de conteúdo básico. Mas todos os complementos para gerar doações, hospedar eventos e enviar e-mails podem ser caros. A avaliação gratuita de 14 dias é apenas cerca da metade dos 30 dias usuais oferecidos por outros serviços gerenciados e, pior ainda, exige que você insira as informações do seu cartão de crédito (que serão cobradas automaticamente no final da avaliação). Nota para o NationBuilder: um teste verdadeiramente gratuito atrairia mais jogadores.

Construindo sua nação

Quando você começa a usar o NationBuilder, define um "transmissor", que é o nome que será usado para envio de emails e postagens em mídias sociais. Você pode selecionar complementos gratuitos com base no seu tipo de organização em uma lista curta. Depois, escolha um tema predefinido, o conjunto de cores e o contorno do quadro, e isso dite o seu estilo geral. Se você tem um web designer à mão com proficiência em codificação HTML / CSS, também pode personalizar o seu tema, embora tenha sido bom ver algumas ferramentas WYSIWYG básicas para esse fim.

Gerar uma postagem inicial no blog é rápido e fácil, embora por algum motivo a data na minha fosse mais de dois anos antes. Você é guiado pelo processo de preencher sua página com dicas fáceis, e é relativamente simples vincular páginas. Ajuda a ter algum conhecimento básico de gerenciamento de conteúdo para entender como as páginas e os módulos se encaixam, mas há muitas instruções em vídeo disponíveis, se você precisar ver como funciona.

A personalização dos tipos de contatos que você terá é uma etapa fundamental para ajudar a definir os relacionamentos que você manterá em seu banco de dados. Existem sete tipos de contato predefinidos incorporados, como apelo para angariação de fundos, recrutamento de voluntários e convite, e você pode adicionar mais em Configurações. Você também pode aninhar tipos de contato para identificar ainda mais as formas de contato com membros individuais. Então, quando você entrar em contato com um membro específico, poderá registrar o tipo de contato e descobrir, ao gerar relatórios, qual tipo de contato é mais bem-sucedido para sua organização.

Complementos gratuitos

Existem seis complementos gratuitos que você pode selecionar durante a instalação e pode adicioná-los mais tarde quando estiver pronto para usá-los. O complemento Doação permite aceitar doações com cartão de crédito, enquanto o complemento Voluntário permite recrutar e gerenciar voluntários. O último permite que você designe uma Pessoa pontual para seus esforços voluntários, que então têm acesso ao organizador. O complemento Member é um módulo óbvio para aqueles que esperam usar o NationBuilder para gerenciar membros, e permite que você marque seus membros por interesse. Há também um complemento Activist, para gerar petições e assinaturas, e um complemento Customer, para suas vendas no varejo.

Para os políticos que concorrem ao cargo, o complemento Eleição é uma escolha natural. Primeiro, você define o ciclo eleitoral, incluindo eleições primárias e gerais, se aplicável, e inclui o prazo de inscrição do eleitor e a doação máxima permitida. Você pode incentivar doações recorrentes de seus membros configurando um pagamento parcelado. O módulo Eleição corresponde ao endereço de um membro com seus distritos federais e estaduais apropriados, o que é útil. Você pode importar arquivos de eleitor do NationBuilder Election Center dos EUA, Canadá e Reino Unido. Dessa forma, você pode saber se um membro do seu banco de dados é um eleitor registrado e, se não, enviar um empurrão.

Se você usar um site do NationBuilder para aceitar dinheiro, seja para doações, eventos ou itens de varejo, precisará se conectar a um processador de pagamento, que deduzirá as taxas do dinheiro que você aceita. Os processadores de pagamento integrados ao NationBuilder são: Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay e eWay. Eles operam em vários países, principalmente na América do Norte e Europa, e também na Austrália e Nova Zelândia. O objetivo não era um sistema de ponto de venda de varejo (POS), mas funciona bem como um mecanismo de doação ou uma maneira de coletar taxas de associação.

A segmentação de pessoas permite que você descubra qual das pessoas em seu banco de dados será o foco de um próximo esforço de divulgação, como e-mail, envio de texto, convite para evento ou apelo para captação de recursos. Você pode filtrar os que estão no banco de dados de várias maneiras, aninhando critérios dentro de categorias ao conteúdo do seu coração. Você pode salvar os filtros para usar novamente no futuro e executar uma ação na lista resultante. Qualquer ação que você escolher, como enviar um email para uma lista de pessoas que ainda não confirmaram a presença para um evento, será registrada no registro de cada membro.

Um complemento pago particularmente útil é o envio de mensagens de texto, que permitem enviar notificações de texto para grupos em sua "nação". Convém coletar RSVPs para um evento via texto ou incentivar seus membros a assinar uma petição. Esse recurso está disponível apenas nos EUA e no Canadá e adicionará US $ 14 a US $ 599 por mês às suas taxas, dependendo do número de textos enviados mensalmente. Por US $ 59 adicionais por mês, você pode configurar um servidor de email personalizado. Isso é bom, mas para uma ferramenta especializada em marketing para membros, parece que o email personalizado deveria ter sido uma parte essencial da plataforma.

Siga os Caminhos

No ano passado, o NationBuilder abandonou os tipos de contato tradicionais em favor de um novo recurso chamado "Caminhos", que servem como fluxos de trabalho para rastrear uma jornada de apoiador ou o ciclo de vida da associação. Os caminhos tratam essencialmente seus seguidores e membros em potencial como leads de CRM, mas onde a conversão de um lead é substituída pela conclusão de uma ou mais metas definidas para a "Nação" maior. É um fluxo de trabalho passo a passo que quantifica como um apoiador individual está contribuindo para o todo, adicionando o que equivale ao rastreamento de tarefas de gerenciamento de projetos (PM) aos incentivos e objetivos dos membros.

Os caminhos podem ser acessados ​​e configurados através da seção Pessoas do painel de controle. Você pode editar caminhos padrão ou criar um novo caminho a partir do zero. Na seção Pessoas, clique em Path View e, em seguida, em Path Picker para exibir um menu que lista os caminhos atualmente disponíveis em seu país.

Você pode criar um caminho para qualquer coisa, desde tornar-se um membro pago ou voluntário, até levantar uma determinada quantia de dinheiro ou atingir um marco de alcance específico em um posto social de construção de um país. Ao criar ou editar um caminho, você preenche um formulário bastante simples. Digite o nome do caminho, a data prevista de conclusão, qualquer valor monetário associado ao caminho e atribua o caminho a alguém em seu país por meio do menu suspenso Pesquisar.

Em seguida, vá até a guia Etapas na janela do caminho para definir marcos distintos que o membro precisará atingir, ao longo do fluxo de trabalho do caminho. Portanto, se o objetivo é "tornar-se um doador", algumas etapas podem incluir "pedir para comprometer-se" até o "comprometimento". Os caminhos são projetados para serem proativos e criar relacionamentos com possíveis membros e entidades fora da organização, distribuindo melhor a responsabilidade e a prestação de contas dentro da organização. Eles devem ter um ponto de extremidade específico em mente também.

Os caminhos podem ser atualizados manualmente ou definidos como fluxos de trabalho automatizados; eles podem ser acionados quando um radiodifusor é contatado ou quando uma ação específica é executada no site da organização. Para editar um caminho ou marcá-lo como concluído, clique no botão suspenso no lado superior direito de um caminho na lista para marcar seu status: completo, abandonado ou atualizado com novas etapas e objetivos.

Os organizadores também podem rastrear o progresso do caminho, clicando no perfil individual de um membro e na guia Caminhos, ou acessando o painel Exibição do caminho na seção Pessoas do painel de controle para visualizar todos os caminhos ativos e os membros associados a cada caminho. O Path View também é filtrável por vários parâmetros, como caminhos abandonados, datas de vencimento, etc. O NationBuilder é um tipo diferente de ferramenta de gerenciamento de associação que os outros produtos testados neste resumo e, consequentemente, o recurso Paths é único. esse resumo, aproximando-se de uma função de CRM ou PM. É o recurso de gerenciamento de membros mais granular e orientado a objetivos que testamos em qualquer uma das ferramentas.

Músculo de mídia social

A chave para um site de sucesso do NationBuilder é o gerenciamento de mídias sociais. O compartilhamento no Facebook, Twitter, LinkedIn e outros está entrelaçado na plataforma. Você pode usar o painel de controle do NationBuilder para interagir com membros no Facebook e Twitter, além de gerar RSVPs para eventos do Facebook. Os perfis sociais dos seus membros são incluídos no registro deles no banco de dados, para que você tenha fotos e biografias, além de acessar a lista de amigos. Isso é reproduzido diretamente na funcionalidade Caminhos, permitindo vincular as metas de associação às ações individuais das mídias sociais.

Em suma, o NationBuilder é uma boa ferramenta para atrair membros, mas não foi projetado para gerenciar muito esses membros em qualquer organização em particular. O marketing de mídia social é forte e, embora gostaríamos de ter incluído o marketing por email personalizado como parte do conjunto de recursos básicos, é bom saber que está disponível por um custo adicional. Se você deseja atrair membros para uma causa, consulte o NationBuilder. Se você precisar gerenciar a atividade dos membros em algum tipo de negócio, precisará procurar outras soluções, como os vencedores do Editors 'Choice, Zen Planner e ClubExpress.