Avaliação e avaliação de Nomorobo

O Nomorobo é o primeiro serviço online que eu já revi - o primeiro produto de qualquer tipo, aliás - que não levou tempo para testar. Além disso, você também pode economizar tempo, eliminando chamadas de robôs e os aborrecimentos que os acompanham. (Obrigado por ligar, Rachel, mas não quero suas informações importantes sobre meu cartão de crédito.) O melhor de tudo é que o Nomorobo é um serviço gratuito. A empresa por trás dela - Telephone Science - ganha dinheiro com o fornecimento de seu banco de dados de números de chamada automática a operadoras como Ooma Premier e Sonic, que a utilizam como parte de seu próprio serviço de bloqueio de chamada automática.

Como todo mundo que colocou seu número de telefone no Registro Nacional de Não Chamadas da Comissão Federal de Comércio (FTC), estar na lista faz muito pouco para eliminar chamadas indesejadas. Empresas legítimas podem seguir as regras, mas os golpistas não se importam muito com elas. Eles falsificam regularmente identificações de chamadas, para que você não saiba onde a chamada se origina. Peça a eles para tirá-lo da lista de chamadas e eles normalmente o desligam, deixando você desejando não ter sido tão educado. E eles também não tiram você da lista.

Um pouco de história

A história da Nomorobo começa com a FTC reconhecendo o problema da chamada automática, fazendo um palpite informado sobre como incentivar as pessoas certas a resolvê-lo e depois concluindo. Em 2012, lançou o Robocall Challenge para "criar soluções que bloquearão as chamadas ilegais", com US $ 50.000 em prêmios em dinheiro. Os três vencedores foram anunciados em 2013, com o Nomorobo sendo o único que eu conheço que passou a estabelecer um serviço que você pode realmente usar.

A boa notícia é que o Nomorobo é gratuito, fácil de se inscrever e funciona como prometido. Eu costumava receber pelo menos uma ou duas chamadas por dia. O único sinal deles agora é que o telefone toca uma vez. Se estiver curioso, posso acessar minha conta Verizon FiOS on-line, ver o número de chamada e procurá-lo em um navegador. Até agora, todas as chamadas bloqueadas eram de um conhecido chamador de robô, com o número também aparecendo em minhas pesquisas on-line em sites variados que rastreiam chamadas irritantes.

A má notícia é que você pode não conseguir tirar proveito do Nomorobo. Idealmente, ele deve ser integrado diretamente ao processamento interno de chamadas da operadora, que é o que Ooma Premier e Sonic fazem. E, em princípio, deve poder trabalhar com qualquer transportadora. Tudo o que é necessário é que a operadora suporte o toque simultâneo, para que as chamadas recebidas possam tocar sua linha e a linha da Nomorobo ao mesmo tempo. Na prática, infelizmente, esse recurso está disponível atualmente apenas nas operadoras de VoIP, e nem todas elas.

A lista de operadoras que trabalham com a Nomorobo tem alguns players importantes, incluindo Verizon FiOS, Comcast Xfinity, Time Warner Cable e AT&T U-verse. (Você pode encontrar a lista completa na página de inscrição do Nomorobo.) No entanto, faltam todas as operadoras de celular e analógicas. Portanto, embora funcione com o Verizon FiOS, não funcionará com o Verizon Wireless ou o Verizon padrão - uma linha simples de serviço telefônico antigo (POTS) para aqueles que seguem essas coisas.

Não tão incidentalmente, a FCC publicou recentemente uma decisão (FCC 15-72, adotada em junho de 2015) afirmando claramente que as transportadoras podem oferecer tecnologias de bloqueio de chamadas por robôs para uso dos consumidores. Isso poderia muito bem aumentar o número de transportadoras que trabalham com a Nomorobo rapidamente.

Enquanto isso, se você tentar se inscrever no Nomorobo e digitar o nome de uma operadora que não funcione, será enviado para uma página com o número de Atendimento ao Cliente da transportadora e uma sugestão para chamá-lo. Como a página indica, quanto mais pessoas telefonam, maior a probabilidade da operadora fazer algo a respeito. A página também promete enviar um e-mail se e quando a operadora adicionar suporte ao Nomorobo.

Como ser listado

Se sua operadora trabalha com o Nomorobo, a configuração é fácil. O primeiro passo é ir para a página de inscrição e inserir sua operadora e endereço de email. Você será direcionado para uma página que confirma o suporte e solicita que você verifique seu e-mail em busca de um link para concluir o processo de instalação. O link leva você a uma página da web onde você pode criar uma conta, inserir seu número de telefone e ver instruções passo a passo específicas da operadora para configurar sua conta com a operadora e aproveitar o toque simultâneo com o Nomorobo fornecido número.

O último passo é permitir que o Nomorobo confirme que você configurou tudo corretamente ligando para o seu número. Aguarde o toque, atenda quando o site solicitar e você ouvirá uma mensagem informando que o Nomorobo foi ativado corretamente.

É basicamente isso. A partir desse ponto, você pode medir o quão bem o serviço funciona, com a raridade de receber chamadas de robô. Por padrão, o serviço ainda captura chamadas políticas, que são legais. Se você é viciado em política o suficiente para desejar essas chamadas, pode fazer login na sua conta Nomorobo, acessar a página Seus telefones e editar as configurações para desativar o bloqueio de chamadas políticas por robótica. Você também pode adicionar a filtragem Nomorobo a quantas linhas adicionais forem necessárias.

A página Editar para cada número de telefone também possui uma opção para Desabilitar a detecção avançada de chamadas por robô (que talvez você precise marcar para receber chamadas do Skype, dependendo das configurações que o chamador do Skype estiver usando). Se desejar, você pode facilmente desativar o Nomorobo para qualquer linha registrada ou excluir a linha da lista protegida com um único clique.

Nomorobo em Ação

É útil saber um pouco sobre como o Nomorobo funciona, apenas para ter a certeza de que ele não bloqueará chamadas legítimas, como o consultório do seu médico ligando com um lembrete de consulta.

Como os chamadores de spam normalmente alteram seus números de origem - ou pelo menos o ID do chamador que estão falsificando - regularmente, não basta ter uma lista de todos os números de chamadas telefônicas existentes em um determinado momento. De acordo com a Telephone Science, a Nomorobo monitora cerca de 200.000 números que foram identificados por várias operadoras como recebendo tantas chamadas de robô que não podem mais ser atribuídas a usuários reais. O algoritmo do Nomorobo procura padrões de chamada típicos de chamadas de robô e, em seguida, adiciona automaticamente os números de chamada à sua lista quando identifica um.

Se o algoritmo bloquear incorretamente uma chamada robótica legítima, você poderá relatar o erro no site da Nomorobo. No entanto, a empresa diz que, de todas as chamadas bloqueadas, menos de uma em mil é bloqueada incorretamente. Se uma chamada passar por isso deveria ter sido bloqueada, você também pode denunciá-la no site.

Outro recurso importante é que, se você tiver a infelicidade de ter um número que alguns chamadores de robôs escolheram como seu identificador de chamadas falsificado por uma semana, ainda poderá fazer chamadas para um número configurado com o Nomorobo. Quando o Nomorobo intercepta uma chamada, você tem a oportunidade de inserir uma resposta no teclado do telefone para uma pergunta de áudio gerada aleatoriamente, para que possa provar que é uma pessoa real - bem como as respostas do CAPTCHA que você precisa inserir em muitos sites. Digite a resposta correta e o Nomorobo deixará a ligação passar.

A questão principal, é claro, é como o Nomorobo realmente funciona. Nas duas semanas em que assisti a uma das minhas linhas telefônicas, não atendi uma única chamada nessa linha. De acordo com a Telephone Science, na verdade, ele bloqueou 13 das 14 chamadas ilegais ao longo desse tempo, deixou passar uma de um número que o algoritmo de detecção automatizada adicionou à sua lista negra 20 minutos depois e deixou passar quatro chamadas legais, incluindo, por exemplo, uma da FedEx.

Na verdade, eu gostaria que o Nomorobo bloqueasse algumas chamadas legais também. De acordo com a empresa, em breve ela aumentará a capacidade de criar listas negras e brancas, sem limite de quantos números você pode adicionar a qualquer lista.

Caso você esteja preocupado com a Nomorobo coletar uma lista de suas chamadas telefônicas, a Telephone Science diz que, embora não tenha adotado uma política de retenção ou destruição de dados, também diz que não vende nem compartilha esses dados com ninguém, e tem uma política que nunca será, a menos que exigido por lei.

Conclusão

Infelizmente, o Nomorobo não fará nenhum bem se sua operadora não oferecer um recurso de toque simultâneo ou oferecer suporte a ele. Se isso acontecer, no entanto, e você estiver cansado de receber chamadas telefônicas, não há uma boa razão para não registrar sua linha telefônica ou linhas agora.

Eu gostaria que o Nomorobo fosse ainda melhor se o site oferecesse a opção de permitir que eu visse facilmente uma lista de chamadas bloqueadas, tanto para que eu pudesse ver quantas bloqueadas e se bloqueasse algo que não deveria ter sem ter que vasculhar. todas as minhas chamadas recebidas no site da Verizon. No entanto, a Telephone Science diz que esse recurso será adicionado ao mesmo tempo que as listas negras e brancas, portanto isso deve ser apenas um inconveniente a curto prazo. Mesmo sem esses recursos, o Nomorobo é um excelente serviço e merece o prêmio Editors 'Choice.