Otter revisão e classificação

Gravar e transcrever conversas ou reuniões pode ser árduo. É por isso que muitos que precisam fazer isso recorrem aos serviços de transcrição. Otter adota uma abordagem inovadora da tarefa, oferecendo transcrições em tempo real de conversas e reuniões à medida que ocorrem. Ele também integra outros recursos, como identificação de alto-falante entre conversas, boas ferramentas de pesquisa e excelentes aplicativos para dispositivos móveis, embora alguns recursos sejam um pouco difíceis. A lontra é mais precisa do que a maioria dos serviços automáticos, mas ainda não é uma alternativa viável aos serviços baseados em humanos. Até que a Otter melhore suas tecnologias, recomendamos o Editors 'Choice Rev para seus importantes trabalhos de transcrição. Porém, para reuniões improvisadas ou anotações pessoais, a Otter pode funcionar bem para você.

Planos de preços

Lontra oferece um plano gratuito e pago. Com o plano gratuito, os usuários recebem 600 minutos de transcrições por mês. A versão gratuita não restringe nenhum outro recurso do aplicativo ou da interface da web. Aprecio também que a Otter não exibe anúncios em sua versão gratuita.

O nível da conta Premium permite que os usuários transcrevam 6.000 minutos de áudio por mês. A Otter cobra US $ 9, 99 por mês por esse plano, embora você possa economizar dinheiro se pagar anualmente a uma taxa de US $ 79, 99 por ano. Alunos e professores também recebem um desconto, pagando apenas US $ 2, 99 por mês por esse plano. Além dos minutos extras de transcrição, o Otter Premium inclui suporte prioritário por email e em breve oferecerá opções avançadas de exportação.

Para comparação, o serviço de transcrição automática da Scribie é totalmente gratuito, embora não tenha um aplicativo móvel. O plano de assinatura mais barato da Trint cobra US $ 15 por mês por até três horas de áudio enviado. O Temi, outro serviço automático, custa US $ 0, 10 por minuto.

Os serviços baseados em humanos custam mais, dado o capital humano necessário e as taxas de precisão aprimoradas. A maioria cobra por minuto, geralmente na faixa de US $ 1 a US $ 3. Rev, por exemplo, cobra uma taxa básica de US $ 1 por minuto para cada minuto de áudio solicitado. Além de outros, também aumenta o preço se você adicionar opções extras ao trabalho de transcrição, como identificações de alto-falante e registros de data e hora, ou mesmo se a gravação de áudio for de baixa qualidade.

Como funciona a lontra

Na sua essência, o Otter é um serviço de transcrição de ambiente que depende do reconhecimento automático de fala (ASR) para processar suas gravações em tempo real. Tudo que você precisa fazer é pressionar o botão de gravação, começar a falar e ver suas palavras aparecerem no aplicativo. Inclusive acrescenta pontuação adequada e separa os alto-falantes individuais (embora com resultados mistos). Em nossa experiência, leva alguns minutos para a transcrição aparecer no aplicativo, mas depois disso, ela é atualizada quase em tempo real. Detalhamos o desempenho da Otter em nosso teste de precisão em uma seção posterior da revisão.

A tecnologia ASR da Otter é semelhante à de outros serviços que analisamos, incluindo Scribie, Temi e Trint. A tecnologia subjacente é desenvolvida por um grupo chamado AI Sense; integra-se notavelmente com o vídeo conferência serviço, Zoom.

Caso você esteja curioso, não há nada de especial no nome, Otter. Sim, soa um pouco como "absoluto". No entanto, meu contato ofereceu uma explicação melhor: as lontras são animais fofos. De qualquer forma, concordo que as lontras são criaturas legais e apreciam o logotipo.

Em sua política de privacidade, a Otter explica que criptografa seus serviços com SSL. É uma boa ideia ler a política de privacidade do AI Sense para ver exatamente quais informações a Otter coleta e como usa seus dados. A Otter obtém pontos por explicar claramente suas políticas de dados. Uma coisa positiva é que você pode excluir facilmente seus arquivos a qualquer momento; isso é bastante padrão em todos os serviços de transcrição.

O Otter não permite que os usuários configurem a autenticação de dois fatores, o que é decepcionante. Qualquer serviço que hospede informações potencialmente confidenciais deve ativar essa medida de segurança por padrão. Dito isto, os serviços automáticos são inerentemente mais seguros, pois não há outro humano no final do processo que tenha acesso aos seus arquivos (potencialmente) sensíveis.

Transcrições verdadeiramente móveis

Otter oferece aplicativos para Android e iOS. A configuração é fácil: basta baixar o aplicativo na respectiva loja de aplicativos e criar uma conta. Instalamos o aplicativo em um Google Pixel com Android 8.1 e um iPhone 8 com iOS 11, embora a maioria de nossa análise se refira à nossa experiência com a versão Android. O aplicativo para iPhone da Otter parece quase idêntico ao seu equivalente no Android.

O aplicativo usa uma interface principalmente branca com ocasional sotaque azul para dar ênfase. Parece limpo e moderno, mas eu apreciaria um modo escuro. Você navega no aplicativo tocando em um dos cinco ícones no menu inferior: Painel, Conversas, Registro, Grupos e Configurações. Você não pode deslizar para navegar entre as telas, no entanto, o que é irritante. painel de controle mostra todas as suas atividades mais recentes da conta, além de ações rápidas associadas à maioria dos itens. A seção Conversas lista todas as suas gravações em ordem cronológica inversa. Você pode procurar termos específicos nas transcrições ou o nome da própria conversa. Uma opção para organizar as gravações em pastas seria útil, o que é algo que a Trint oferece.

Se você clicar em uma conversa específica, poderá visualizar a transcrição na íntegra, juntamente com algumas informações básicas, incluindo a data, a hora e a duração total da gravação. No canto superior direito, você pode compartilhar o acesso à transcrição com contatos e definir permissões de edição. Como alternativa, você pode compartilhar diretamente o link somente visualização que a Otter gera automaticamente.

Para editar uma parte específica da sua transcrição, mantenha-a pressionada e pressione o botão Editar. Você precisa tocar em cada seção individualmente para fazer edições; você não pode, por exemplo, rolar para outra seção e fazer alterações em uma sessão tranqüila. Isso é um incômodo, uma vez que Otter não é muito preciso com a maneira como identifica novos oradores ou interrompe a conversa.

O Otter também permite editar o título de uma transcrição, mas você não pode alterar a data. Essa opção seria útil se você fizesse o upload de um arquivo na interface da Web (mais sobre isso mais tarde) após a gravação original. Você pode percorrer uma gravação usando os controles de reprodução na parte inferior e Otter destaca as palavras enquanto o áudio da transcrição é reproduzido. Um menu superior permite controlar a velocidade de reprodução (0, 5x-2x) ou excluir completamente a gravação.

A guia Grupos permite que você organize contatos para compartilhar facilmente conversas. A abordagem da Otter ao compartilhamento é uma das melhores implementações que vimos. Outros serviços, como Rev e Trint, permitem configurar colaboradores ou equipes, mas também não o fazem no celular. A seção Configurações hospeda uma opção para restringir o upload e o streaming de áudio a uma conexão Wi-Fi, juntamente com as opções de Bluetooth, armazenamento do dispositivo e notificação. Você também pode treinar o Otter para reconhecer sua voz, gerenciar contas conectadas e acessar várias opções de suporte. Esse processo envolve a gravação de você mesmo lendo o texto anterior, para que ele possa entender melhor o seu modelo de voz.

Lontra na Web

A interface da Web da Otter apresenta o mesmo estilo de design limpo e moderno que seus aplicativos móveis, embora também possa se beneficiar de um modo escuro. Ao longo do trilho esquerdo, existem dois itens de menu principais: Conversas e Grupos. Mais abaixo, o Otter agora apresenta uma seção Configurações da conta, na qual é possível editar informações básicas do perfil, vincular sua conta do Google ou Zoom ou atualizar para o nível de conta premium. Quando revi o Otter pela primeira vez, a interface da Web mudou várias vezes durante o período de teste, mas o design parece mais finalizado agora. Por exemplo, a barra de pesquisa de nível superior está de volta, o que permite aos usuários pesquisar termos em todas as suas gravações. Falhas de desempenho que eu encontrei anteriormente também não estavam em evidência neste momento.

A seção Conversas funciona da mesma maneira que no celular; lista todas as suas gravações em ordem cronológica inversa. A seleção de um arquivo abre uma visualização completa da transcrição, juntamente com os controles de reprodução. A partir daqui, você pode compartilhar a transcrição, exportar o áudio ou o texto, executar novamente a correspondência do orador ou excluir completamente a transcrição.

Na parte superior, você pode procurar termos completos na transcrição. Como alternativa, Otter gera uma série de termos comuns na transcrição sob o título, nos quais você pode clicar para encontrar instâncias no texto. O Otter inclui controles de reprodução na parte inferior, completos com um botão de reprodução / pausa e opções de velocidade de reprodução. Você pode percorrer o arquivo com o controle deslizante incluído, mas o Otter não inclui os botões de retroceder ou avançar rapidamente. Outros serviços, como Rev, também incluem recursos de destaque e tachado para uma edição mais focada.

Para editar o texto, basta clicar no ícone de lápis à direita de cada seção. Em vez de permitir que você edite tudo de uma só vez, o Otter exige que você clique em cada seção individual antes de fazer as alterações, o que torna o fluxo de trabalho consideravelmente mais lento.

O Otter também permite alterar os IDs dos alto-falantes para blocos individuais de texto. Infelizmente, Otter não é bom em separar seções por conta própria; costuma dividir parágrafos em lugares estranhos. Dito isto, Otter tem algumas características inteligentes. Por exemplo, quando você adiciona um ID de orador a uma seção, ele passa automaticamente pelo restante da transcrição e adiciona esse nome aos parágrafos que detectar como tendo o mesmo orador. Ele usa as mesmas informações para identificar a mesma pessoa em outras conversas ou gravações hospedadas em sua conta, embora esse recurso funcione apenas parcialmente nos testes.

Precisão

Para testar a precisão dos serviços de transcrição, carreguei a mesma gravação de 16 minutos em cada uma. A gravação original de uma teleconferência de três pessoas veio de um gravador de voz dedicado Olympus VN-722PC. Não é uma gravação fácil, mas todas as vozes são claramente audíveis. Embora esse não seja o objetivo principal da Otter, é a melhor maneira de comparar seu mecanismo ASR diretamente com o de outros serviços.

Otter terminou o processo de transcrição em cerca de seis minutos. Todos os serviços de transcrição automatizada concluíram a tarefa no intervalo de três a quatro minutos. A transcrição humana mais rápida, Rev, levou apenas cerca de uma hora para a mesma tarefa.

Em vez de comparar a totalidade de cada transcrição, escolhi três parágrafos, um de cada orador na chamada. Para cada trecho da transcrição, marquei um erro sempre que havia uma palavra ausente ou extra. Calculei a taxa geral de erros dividindo o número total de erros no número total de palavras nas seções combinadas (neste caso, 201 palavras). A amostra da seção A é uma seção introdutória curta. A seção B é um pouco mais longa e usa vocabulário mais complexo. A seção C é ainda mais longa e contém alguma linguagem técnica.

O Otter produziu excelentes resultados para um serviço automático (apenas uma taxa de erro de 17%), mas ainda ficou aquém do serviço humano que testei. Para comparação, Rev teve apenas uma taxa de erro de 3% e Scribie entregou uma cópia final com 6%. Dê uma olhada no gráfico completo abaixo para obter a análise completa.

Testei novamente todos os serviços automáticos, incluindo Otter, com uma gravação mais simples (duas pessoas, pessoalmente) e calculei a taxa de erro da mesma maneira, usando duas amostras, em vez de três. Os serviços automáticos se saíram melhor com essa tarefa como um todo, mas ainda não eram perfeitos. Otter realmente caiu no meio do pelotão com uma taxa de erro de 21%, embora isso não estivesse muito longe dos 14% de Trint ou dos 20% de Temi. Os resultados completos do segundo teste aparecem abaixo.

Conversar e Transcrever

Onde e quando você tiver uma conversa importante, você deve ter alguma maneira de gravá-la e transformá-la em dados de texto utilizáveis. O foco da Otter nas transcrições e no compartilhamento em tempo real a tornam uma opção inovadora no espaço. É mais consistente do que qualquer serviço de transcrição automática que testamos, mesmo que não possa competir com serviços baseados em humanos. Após algumas iterações, o Otter poderia muito bem ser o líder na categoria, mas, por enquanto, recomendamos o uso da Editors 'Choice Rev para transcrições acessíveis e precisas.