Pingdom revisão e avaliação

O Pingdom, que começa em US $ 13, 95 por mês, é um serviço de monitoramento de sites poderoso e rico em recursos, pertencente à SolarWinds, Inc., uma empresa estabelecida de Software como Serviço (SaaS), focada no gerenciamento de TI que possui outro produto. resumo, SolarWinds Web Performance Monitor. Assim como a maioria dos outros concorrentes neste resumo, o Pingdom inclui uma variedade de funcionalidades de monitoramento na disponibilidade do site, monitoramento real do usuário (RUM), monitoramento de transações, alertas e muito mais.

Embora a interface de usuário (UI) do Pingdom seja menos personalizável e muito mais utilitária do que o SmartBear AlertSite Pro, nossa Escolha do Editor para pequenas e médias empresas (SMBs) e mais código e número de número para usuários corporativos do que AppDynamics, nossa Escolha do Editor para empresas, suas métricas de alerta rápido, tempo de atividade e análise minuciosa das causas principais dão às empresas a capacidade de decifrar rapidamente quais problemas de desempenho ou transação o site está enfrentando e por quê. Esse tipo de detalhamento profundo de um erro no site é mais relevante para os desenvolvedores e a equipe de TI de uma organização do que para os usuários corporativos, mas eles ficarão felizes quando receberem uma ligação da TI dizendo que localizaram a causa raiz do problema e consertou.

Repartição dos preços

O Pingdom começa a partir de US $ 13, 95 (preços atualizados desde a publicação) por mês para seu Starter Plan, mas o modelo de preços em camadas da plataforma que limita o número de sites, cheques, usuários e alertas de texto que você recebe por mês torna esse nível pouco realista, mesmo para os menores SMB. Mesmo o plano padrão de US $ 42, 95 por mês oferece apenas 50 cheques, que representam sites, páginas ou transações específicas selecionadas para monitoramento, e provavelmente é inadequado para uma empresa que depende do monitoramento regular do site e adiciona mais verificações de maneira consistente ao longo do tempo.

Para PMEs, sua melhor aposta é o Plano Profissional, com preço de US $ 229, 00 por mês e cobrado anualmente por um custo base anual de US $ 2.748, 00. Esse plano oferece 250 Cheques, cinco milhões de visualizações de página do Real User Monitoring (RUM) em cinco sites, cinco usuários no BeepManager - Sistema de Gerenciamento de Incidentes da Pingdom - e recursos avançados, como logon para vários usuários, e verificação de tag de site / RUM não disponíveis no Planos de partida e padrão.

Os outros problemas com os preços da Pingdom são suas visualizações de página e contagem de alertas de texto. Quanto mais popular o site de uma empresa se tornar, maior a probabilidade de o preço ser menor. O Plano Profissional oferece cinco milhões de visualizações de página por mês em até 50 sites, em comparação com 100, 00 visualizações de página em apenas um site para o Starter Plan e mais de 10 milhões para o Plano Empresarial de US $ 454 por mês. O Plano Profissional também concede a uma conta 500 alertas de texto por mês, em comparação com 1.000 por mês no Enterprise, mas assim que a atribuição inicial de alertas de texto mensal acabar, você precisará adicionar créditos para comprar mais. Os alertas de texto geralmente não são o método de alerta obrigatório da empresa, mas são fundamentais para notificar uma organização sobre problemas críticos do site fora do horário comercial. Algumas interrupções sérias no site durante a noite alertando vários membros da equipe e pagando por uma contagem maior de visualizações de página ou mais alertas de texto podem ficar caras. Quando uma conta fica sem cheques, atinge seu limite de exibição de página ou usa seus alertas de texto, uma caixa é exibida solicitando….

Introdução e navegação no painel

A configuração do Pingdom era simples, mas o que se mostrou mais complicado é percorrer a riqueza de dados da plataforma para encontrar componentes específicos de um site a ser monitorado. Ao fazer login no aplicativo Web, uma caixa Analisar meu site é exibida, solicitando que você insira um URL e verifique rapidamente seu nome, fuso horário e país. Em um instante, o Pingdom rastreia o site e oferece uma lista sugerida de 250 URLs em qualquer site para executar uma verificação para garantir que o servidor da página esteja funcionando.

As verificações sugeridas mostraram-se mais úteis para usuários de negócios na teoria do que na prática. Em vez de listar claramente os títulos das páginas, cada item sugerido era apenas um URL, e grande parte da lista era composta de várias imagens e serviços de terceiros em execução no site. Somente ao clicar no botão Alternativas à direita do item da página inicial é que uma lista de páginas de destino internas é exibida. Essa parte da configuração foi muito menos intuitiva do que configurar todos os outros serviços de monitoramento de sites, onde, em vez de ser apresentada uma lista de páginas e métricas de desempenho claramente nomeadas para monitorar, ou uma representação visual atraente do site, como o TrackerMap fornecido pela Ghostery MCM, fui inundado com uma lista de URLs em grande parte irrelevantes para rolar e filtrar.

O monitoramento do site Pingom é baseado no Uptime - a disponibilidade de HTML no site, que também inclui latência e tempo de resposta. Escolhi algumas páginas para o Uptime Checks e me vi na página principal do painel. A barra de navegação à esquerda lista claramente as guias para todas as principais funcionalidades que um usuário comercial precisa acessar: o painel principal, o monitoramento, o alerta, os relatórios e o compartilhamento. O painel Pingdom é focado a laser nas métricas que indicam a integridade atual dos componentes e transações sendo monitorados em um site: a Quedas mais recentes da verificação nas últimas 24 horas, qualquer incidente atual e tempo de carregamento da página RUM. Uma seta verde para cima ao lado de um site indica que está funcionando sem problemas, com uma seta vermelha para baixo indicando que algo está inativo. Gostei da simplicidade do layout do painel Pingdom e foi fácil encontrar a guia que estava procurando, mas o layout rígido e utilitário preto me fez desejar poder extrair métricas específicas e organizá-las em blocos personalizados, como fiz no AppDynamics, Dynatrace UEM e SmartBear AlertSite Pro.

A adição de um novo Cheque dá alguns passos. Para uma verificação de tempo de atividade, uma caixa é exibida solicitando que você preencha o nome da verificação, defina o intervalo e escolha um email, rede ou verificação da Web com diferentes opções técnicas para monitorar vários tipos de servidores, portas ou Web scripts de página para uma resposta. O intervalo de tempo varia de um minuto recomendado até uma hora. Depois disso, adicione o URL ou o endereço IP da página que deseja monitorar, escolha de qual local global testar (América do Norte, Europa ou Pacífico Asiático), marque uma caixa opcional para usar o IPv6 (Internet Protocol versão 6), adicione tags e escolha uma política de alerta detalhada para essa verificação - um dos pontos fortes de Pingdom. Os recursos avançados de alerta da plataforma são detalhados mais adiante. Adicionar uma nova verificação de transação funciona da mesma maneira. No geral, o processo de adição de verificação foi muito mais fácil de entender do que percorrer a lista inicial de verificações sugeridas, tanto que Pingdom pode considerar reverter o processo ou portar essa funcionalidade de limpeza da maneira que exibe as verificações sugeridas.

Monitoramento e relatórios

O Pingdom fornece uma divisão uniforme entre o monitoramento de desempenho sintético e o RUM. O monitoramento do tempo de atividade e das transações é baseado no tráfego sintético, com os servidores da Pingdom investigando um site ou o caminho específico, por exemplo, de um cliente de comércio eletrônico em um site. Atualmente, Pingdom oferece a opção de testar na América do Norte ou na Europa e, por fim, planeja adicionar uma região da Ásia-Pacífico.

O Pingdom também possui uma ferramenta gratuita chamada Teste de Velocidade do Site Pingdom, usada para testar seu site ou o site de um concorrente para avaliar solicitações de carregamento do servidor por segundo, tempo de carregamento do site e tamanho da página, oferecendo uma classificação de desempenho em uma escala de 100.

O Real User Monitoring está incluído em todos os pacotes Pingdom. Para configurar o RUM em um site, você precisa copiar e colar um snippet de código JavaScript na cabeça do site. O serviço é sem agente, portanto, não há necessidade de instalar nada no servidor, mas, a menos que um usuário comercial seja passável em HTML e JavaScript de front-end, será necessário um desenvolvedor para garantir que isso seja feito corretamente. Depois de configurado, o RUM do Pingdom monitora os sites usando o tempo de carregamento da página para medir a satisfação do usuário. Na guia Experiência, outro esquema simples de codificação por cores dos semáforos indica se um usuário está "satisfeito", "tolerando" ou "frustrado" com o site. Como no Dynatrace UEM e no AlertSite Pro, o Pingdom usa o padrão aberto Application Performance Index (Apdex) para medir a satisfação da experiência do usuário. O esquema de cores dos semáforos não é tão atraente quanto os rostos sorridentes e carrancudos de Dynatrace, mas achei que a experiência do usuário é clara e informativa.

A guia Real User Monitoring também é onde o Pingdom divide o tráfego do site de diferentes navegadores e plataformas. Pesquisando em um site específico, os usuários corporativos podem verificar métricas como tempo médio de carregamento e total de visualizações de página, apresentando dados em um gráfico de linhas interativo do dia a dia e mapas geográficos básicos, nos quais você pode passar o mouse sobre regiões específicas ou estados dos EUA ou alterne para uma exibição histórica para comparar prazos personalizados. O mapa do mundo colore estados e regiões com cores mais fortes ou mais fracas para significar tráfego mais intenso. As visualizações de dados e os relatórios interativos de Pingdom não fornecem os detalhes, a capacidade de personalização ou o charme estético dos oferecidos pela AppDynamics ou Dynatrace UEM, mas eles fazem o trabalho.

Indo mais fundo nos relatórios, a guia de relatórios RUM também exibe uma longa lista de famílias e tipos de navegadores que interagiram com um site, permitindo que uma empresa observe se o site tem melhor desempenho em um navegador do que em outro. Há também uma guia bastante básica de plataformas, que divide o tráfego de usuários de computadores, telefones, tablets, TVs e bots. Esse é um dos únicos pontos no site em que você encontrará métricas específicas para dispositivos móveis, em oposição a serviços como AppDynamics ou Dynatrace UEM que destacam as quebras de monitoramento de tráfego e plataforma móvel em cada nível do painel.

Nivelado em uma crise

Onde o Pingdom realmente brilha como um serviço de monitoramento de sites está em sua estrutura de alerta em camadas e em como ele lida com relatórios de incidentes com análise detalhada de causa raiz. Ao escolher uma política de alerta para um Uptime, Transação ou Verificação RUM específica, você é solicitado a selecionar uma Política de Alerta específica e designar usuários específicos a serem notificados. As políticas de alerta incluem opções extremamente críticas, normais e menos importantes, projetadas para enviar alertas relevantes às pessoas certas nos diferentes níveis de uma organização. Ao lado do SmartBear AlertSite Pro, o Pingdom tinha o melhor alerta de todas as plataformas de monitoramento de sites para sua empresa ou SMB.

Por meio do sistema BeepManager, os alertas podem ser enviados aos usuários com acesso à conta. Os terminais de alerta podem ser configurados para enviar alertas a um usuário não designado e um banner de relatório pode ser preso em um site público para relatar uma verificação específica. O BeepManager vem com cada nível de preço do Pingdom, embora na edição Starter apenas um usuário do BeepManager possa receber alertas, em comparação com três na edição Standard, cinco na edição Professional e 15 na edição Enterprise. Se você precisar de mais de um punhado de usuários corporativos para receber alertas, os limites de usuário do BeepManager podem ser uma barreira significativa para um nível de preço mais baixo. A programação de alertas também pode coordenar email, texto e outros alertas internamente fora do horário comercial. A única precaução aqui é o dinheiro extra a pagar por mais alertas de texto por SMS.

Depois que Pingdom alertou as pessoas relevantes sobre um incidente ou interrupção do site, os relatórios da Análise de causa raiz confirmam e localizam a fonte. Quando um incidente é detectado, Pingdom sempre executa um segundo teste para confirmar ou negar, eliminando a possibilidade de um falso positivo acordar meia dúzia de pessoas no meio da noite. Os relatórios da Análise de Causa Raiz fornecem um resumo do traceroute do incidente, solicitações de conteúdo, código recebido, log de resultados de testes e outros filtros para descobrir se ele se originou em algum lugar na parte frontal ou traseira do site ou no servidor.

Pingdom faz tudo o que uma empresa ou SMB precisa em um serviço de monitoramento de sites. Alguns recursos, como alertas e análise de causa raiz, são melhores que outros, mas não há muito o que a plataforma não possa fazer. Suas informações relevantes para os negócios, design da interface do usuário, funcionalidade geral e detalhamento de preços não se comparam ao Dynatrace UEM ou ao nosso Editors 'Escolhas AppDynamics ou SmartBear AlertSite Pro, mas principalmente aos desenvolvedores e profissionais de TI mais experientes em tecnologia de uma empresa. aproveite o Pingdom para controle total e granular do monitoramento de seus sites.