A verdadeira razão pela qual os assistentes de voz são do sexo feminino (e por que isso importa) | chandra steele

Pergunte ao seu telefone, eco ou computador. Ou ligue para o seu banco e fale com o menu automático. Eu vou esperar.

O que quer que você tenha perguntado, uma versão sintetizada de uma mulher provavelmente lhe respondeu, educada e respeitosa, agradável, independentemente do tom ou tópico.

Isso ocorre porque Siri, Alexa, Cortana e suas principais pessoas fazem esse trabalho há anos, prontas para responder a perguntas sérias e desviar as ridículas. Embora não possuam corpos, eles incorporam o que pensamos quando imaginamos um assistente pessoal: uma mulher competente, eficiente e confiável. Ela leva você às reuniões a tempo com lembretes e orientações, fornece material de leitura para o trajeto e fornece informações relevantes no caminho, como clima e tráfego. No entanto, ela não está no comando.

Quando executadas por seres humanos, essas tarefas têm consequências sociológicas e psicológicas. Portanto, pode-se pensar que o uso de uma IA sem emoção como assistente pessoal apagaria preocupações sobre estereótipos de gênero desatualizados. Mas as empresas lançaram repetidamente esses produtos com vozes femininas e, em alguns casos, nomes. Mas quando só podemos ver uma mulher, mesmo artificial, nessa posição, reforçamos uma cultura prejudicial.

Ainda assim, os consumidores esperam uma mulher amigável e útil nesse cenário e é isso que as empresas lhes dão.

"Testamos muitas vozes com nosso programa beta interno e clientes antes do lançamento e essa voz foi melhor testada", disse um porta-voz da Amazon à PCMag.

Um porta-voz da Microsoft disse que Cortana pode tecnicamente não ter gênero, mas a empresa mergulhou na pesquisa de gênero ao escolher uma voz e avaliou os benefícios de uma voz masculina e feminina. "No entanto, para nossos objetivos - construir um assistente útil, solidário e confiável - uma voz feminina era a escolha mais forte", segundo Redmond.

O Siri da Apple e o Assistente do Google atualmente oferecem a opção de mudar para uma voz masculina; Siri desde 2013 e Google desde outubro. Mas Alexa e Cortana não têm colegas masculinos.

Considere que o Watson da IBM, uma IA de ordem superior, fala com uma voz masculina enquanto trabalha ao lado de médicos no tratamento do câncer e vence o Jeopardy com facilidade. Ao escolher a voz de Watson para Jeopardy , a IBM adotou uma que era autoconfiante e utilizava frases curtas e definitivas. Ambos são típicos da fala masculina - e as pessoas preferem ouvir uma voz masculina de um líder, de acordo com a pesquisa -, então Watson obteve uma voz masculina.

Enquanto isso, as mulheres usam mais pronomes e palavras provisórias que os homens, de acordo com o psicólogo James W. Pennebaker. O uso do pronome, particularmente da palavra "I", é indicativo de menor status social. Os assistentes de IA são muito propensos a usar o "I", principalmente ao assumir responsabilidades por erros. Faça a Siri uma pergunta que ela não pode processar e ela diz: "Não sei se entendi".

É essencial desafiarmos os papéis estereotipados de gênero em nossos assistentes pessoais. Nossas interações com a IA ensinam e treinam, mas também somos moldados por essas experiências. É por isso que os pais se preocupam em criar filhos rudes sem querer, quando o Alexa não exige um "por favor" ou "obrigado" para realizar uma tarefa.

À medida que nosso relacionamento com a tecnologia entra em um novo estágio de intimidade, é preocupante pensar no que acontecerá quando as experiências sexuais principais de algumas pessoas forem com um robô sexualmente aquiescente. Assediar sexualmente a Siri a um vídeo do YouTube pode ser divertido para alguns, mas é perturbador saber como essa linguagem é semelhante à que as mulheres ouvem dos assediadores de rua. Existe a mesma expectativa social que ambos apenas a aceitam.

Os humanos buscam a correspondência do estilo linguístico em suas interações sociais, o que significa que eles tentam corresponder aos padrões de linguagem do ser humano - e agora da IA ​​- com os quais estão falando. Mas, à medida que a IA entra em nosso reino físico, há sérias conseqüências pessoais e sociais para tratá-la de maneira degradante. As empresas por trás da IA ​​estão lucrando com preconceitos e esse não é o caminho para uma utopia, tecnologia ou não.