Nota da galáxia da Samsung 7 problemas não são sobre a bateria

O potencialmente explosivo Galaxy Note 7 tem uma disputa da Samsung. Uma falha no subsistema de bateria permite que ele superaqueça e pegue fogo, provocando um recall maciço e alertas terríveis sobre o carregamento de aviões e o transporte público.

Para complicar a questão, está o número cada vez maior de unidades de manutenção de estoque (SKUs). As empresas de tecnologia têm um caso de amor com a teoria das lâminas de barbear Gillette sobre o marketing de substituição. Aqui, você vende um dispositivo (barbeador de segurança) a um preço baixo e lucra com as lâminas de substituição. É assim que os negócios de impressoras atuais funcionam; os lucros provêm de tintas caras demais.

O pessoal da lâmina de barbear reestruturou o jogo, tornando a máquina de barbear algo que também precisa ser substituída. Isso leva a mais SKUs e alguma confusão. Por que a Gillette precisa comercializar tantos tipos diferentes de máquinas de barbear e lâminas?

É a teoria do marketing "entupir as prateleiras". Ocupe mais espaço nas prateleiras e você parecerá o melhor produto. O benefício é puramente psicológico.

Depois que Steve Jobs deixou a Apple pela primeira vez, a empresa foi vítima desse dilema. Havia todos os tipos de computadores que você poderia comprar, resultando em uma explosão de SKUs e, eventualmente, em lojas da marca Apple.

Geralmente, o motivo mais importante para mais SKUs é evitar que a padronização se torne predominante. Muita padronização impede que uma empresa destrua seus clientes.

Vá para a Amazon e procure "Bateria de substituição Samsung" e depois percorra página após página de baterias diferentes. Por que a empresa não pode desenvolver três ou quatro fatores básicos de forma para baterias e criar designs de telefone em torno dessas baterias padrão? Em vez disso, existem centenas de opções.

A Apple é notória por essa prática, a ponto de as pessoas brincarem sobre isso. E, para garantir que ninguém clone o equipamento proprietário, você o patenteia. Sim, você alterna o pino 6 pelo pino 5, sonha com algumas justificativas para a mudança e depois em PATENTE PENDENTE. Isso deve ser ilegal e qualquer pessoa que o faça deve ser asfaltada e emplumada. O Escritório de Patentes não ajuda; aceitará com prazer suas taxas.

O telefone Galaxy Note 7 da Samsung estaria explodindo se as entranhas tivessem algum tipo de bateria padrão? Como o da nota 4? Não é como se a tecnologia da bateria tivesse realmente melhorado desde o seu lançamento.

Obviamente, devemos mencionar que a Nota 7 possui uma bateria proprietária não removível, tornando o recall muito mais do que uma troca de bateria. A ironia! A idéia de uma bateria não removível que requer uma substituição completa do telefone é como comprar um carro novo porque você tinha um pneu furado dirigindo pelo estacionamento.

Este é um grande olho roxo para a Samsung, pois os clientes estão se machucando. Não há realmente nenhuma razão para isso acontecer, exceto pelas práticas inadequadas empregadas pelos desenvolvedores de produtos que tentam maximizar os lucros, definindo o cliente como um otário. Padronize nada. Tudo é proprietário, então vamos começar a goivagem. Agora você vê os resultados.

Dialed In: LG V20, lançamento do iPhone 7 quase aqui, desastre do Galaxy Note 7, ZTE CSX

Publicado por PCMag em terça-feira, 13 de setembro de 2016