Revisão e classificação do Send2fax

Quando as circunstâncias exigirem que você envie um fax, tente um serviço de fax online, como o Send2Fax, que permite enviar e receber faxes do seu cliente de email ou de uma interface online. Observe, porém, que o Send2Fax custa mais que a média da categoria e cobra altas taxas de excesso. Além disso, faltam alguns dos recursos avançados oferecidos pelos concorrentes, como assinatura de documento e aplicativo móvel. A interface web do Send2Fax também está seriamente desatualizada. Outros serviços oferecem uma experiência de usuário mais rica por menos. Fax.Plus e HelloFax são os vencedores do Editors 'Choice para a categoria de fax online.

Preços e Recursos

O Send2Fax mantém as coisas simples com apenas dois níveis de preços. O plano do Home Office é direcionado aos consumidores e oferece 300 páginas combinadas de faxes recebidos e enviados por US $ 11, 99 por mês. O pacote Small Business eleva as páginas alocadas para um total de 500, por US $ 15, 99 por mês. Se você exceder o limite de páginas em um mês, pagará 12 centavos por página adicional. Essa é a taxa adicional mais cara de qualquer um dos serviços que analisamos.

Para comparação, o Nextiva vFAX cobra US $ 8, 95 por 500 faxes enviados ou recebidos e apenas 3 centavos por página por exceder o limite de páginas. O HelloFax custa US $ 9, 99 por mês para 300 páginas totais de fax e 5 centavos para excedentes. O Fax.Plus cobra o mínimo por mês (US $ 5, 99), mas você só recebe 100 páginas com essa camada e as páginas adicionais custam 10 centavos cada.

Ao contrário do eFax e MyFax, o Send2Fax oferece apenas números de fax nos EUA e no Canadá. Como outros serviços, o Send2Fax cobra um valor extra para enviar faxes internacionais. As tarifas são razoavelmente consistentes com as dos concorrentes. Enviar um fax para o Reino Unido, por exemplo, custa 10 centavos adicionais por página. Preferimos muito a maneira como o HelloFax e o Fax.Plus lidam com cobranças internacionais. Com esses serviços, uma página internacional conta como um número de páginas regulares, o que significa que você não precisa pagar mais, além de sua assinatura mensal.

Anteriormente, o Send2Fax armazenava fax gratuitamente por apenas 30 dias. Depois disso, você teve que pagar uma taxa por fax. Essa taxa foi eliminada desde então, mas a redação é confusa. Uma página avisa que as taxas se aplicam ao armazenamento de fax nos últimos 30 dias, mas lista a taxa como US $ 0, 00. Você pode configurar o Send2Fax para excluir automaticamente os faxes após um período determinado, se desejar, mas se não houver taxas de armazenamento em jogo, não há razão para fazê-lo.

O Send2Fax não oferece aplicativos móveis, o que é decepcionante. O mundo é móvel e também deve ser a próxima iteração de fax. Porém, nem tudo está perdido, pois você sempre pode enviar seus faxes pelo aplicativo de e-mail de sua escolha. O HelloFax e o Nextiva também não possuem aplicativos móveis, enquanto o eFax, Fax.Plus, MetroFax e MyFax oferecem aplicativos gratuitos.

Introdução e Recursos

Você começa com o Send2Fax selecionando seu novo número de fax ou importando o número de fax existente - uma habilidade que apreciamos. Os números de fax são organizados por cidade e estado, mas você não pode pesquisá-los por CEP, como pode fazer com o eFax e MyFax. Você também pode optar por selecionar um número de fax gratuito, sem custo adicional. O Fax RingCentral, note-se, oferece números personalizados que você pode escolher.

Uma coisa que gostamos no Send2Fax é que ele permite que você crie sua própria senha na inscrição, em vez de gerar uma e enviá-la por e-mail em texto sem formatação, como fazem o eFax, MetroFax e MyFax. O HelloFax inclui uma opção de autenticação de dois fatores, que o Send2Fax não possui.

Durante o teste, descobrimos que vários serviços j2 (eFax, MetroFax e MyFax) parecem usar os mesmos recursos de back-end. Quando usamos o mesmo email para se inscrever no eFax que já havia usado com o MyFax, encontramos uma mensagem de erro indicando que nosso email já tinha uma conta associada. É improvável que a maioria das pessoas encontre esse problema em particular, mas é um pouco estranho. O Send2Fax é notável entre as propriedades do fax j2 porque não possui esse problema.

Mãos à obra com Send2Fax

Com o Send2Fax, você pode enviar e receber faxes por e-mail ou uma interface da web. Infelizmente, a interface da Web do Send2Fax parece antiquada. As cores são suaves, os elementos são escassos e a navegação é tediosa. O design nos desativou ativamente do serviço, mas é pelo menos funcional e não travou durante o teste. O mFax e o HelloFax oferecem interfaces da Web muito superiores.

Depois de fazer o login, você precisa clicar na opção Send2Fax no menu Tipo de Serviço (a opção Serviços ao Cliente apenas o redireciona para uma página com o seu número de fax). As configurações de faturamento podem ser acessadas a partir de um ícone no canto superior esquerdo, enquanto o portal de ajuda e seu Catálogo de endereços podem ser encontrados à direita. O Catálogo de Endereços funciona bem nos testes e desejamos que esse seja um recurso padrão em toda a categoria. Para voltar ao seu ponto de partida na interface, você precisa pressionar o botão vermelho de saída no canto superior direito.

O envio de um fax a partir da interface da Web Send2Fax é auto-explicativo; basta clicar no botão Enviar um fax na barra de ferramentas superior. Quanto aos detalhes, você seleciona um contato do seu catálogo de endereços, insere uma linha de assunto e um texto do corpo e, em seguida, seleciona o arquivo que deseja enviar por fax. O Send2Fax suporta vários tipos de arquivos, incluindo GIF, JPG, documentos do Microsoft Office, PDF, PNG, RTF, SNP, TIFF e TXT. Você também pode adicionar uma página de rosto.

Observe que o Send2Fax não possui ferramentas de assinatura digital, algo que incluem eFax, Fax.Plus e HelloFax.

Se a interface da web não for do seu agrado, você poderá usar o Send2Fax através do seu cliente de email existente. Com base nas configurações escolhidas, novos faxes recebidos podem ser roteados para o seu endereço de e-mail, além de um endereço adicional. Para enviar um email como fax, basta anexar "@ fax.send2fax.com" ao final de um número de fax. A linha de assunto e o corpo aparecem na página de rosto do fax e os arquivos anexados a seguir. Esse recurso funcionou bem nos testes.

Configurações e suporte

As configurações do Send2Fax são divididas em três categorias na Web: Entrada, Saída e Geral. Por padrão, os documentos Send2Fax chegam no formato PDF, mas você pode alterá-lo para TIFF, se desejar. Você também pode adicionar um endereço de e-mail secundário para receber faxes recebidos, proteger os faxes com uma senha (essa senha precisa estar na linha de assunto do seu e-mail, se ativada) e configurar as notificações de status de entrega. Exigir que os usuários incluam a senha na linha de assunto do email quase anula os benefícios da proteção por senha, pois essa não é uma maneira segura de trocar uma senha.

No Centro de suporte do Send2Fax, você pode optar por obter ajuda com a interface da web ou enviar um ticket. Observe que o módulo Enviar um ticket é contextual da pior maneira possível. Na tela principal, você só pode enviar um ticket sobre cobrança; você precisa clicar no serviço Send2Fax antes que o restante das opções apareça. Além disso, às vezes você precisa navegar cerca de quatro níveis na interface, antes mesmo de permitir a criação de um ticket. As informações descritas nas categorias de ajuda são úteis, mas o Send2Fax deve facilitar muito o envio rápido de um ticket pelos usuários. O formulário de contato no site principal da Send2Fax foi muito mais útil e simplificado.

Testando o Send2Fax

Embora os serviços de fax sempre se posicionem como uma solução para um mal necessário, não podemos deixar de pensar quanto tempo eles continuarão sobrevivendo com a morte do aparelho de fax e da infraestrutura para enviar as informações. Como os escritórios da PCMag são desprovidos de aparelhos de fax, enviamos documentos entre dois serviços diferentes para teste.

Veja Como testamos os serviços de fax on-line

A qualidade do fax do Send2Fax é decente, mas não excessivamente impressionante. O texto em nosso anexo de teste em PDF era legível e o design na parte superior da página era reconhecível, embora com alguns artefatos. O serviço levou apenas alguns minutos para enviar o fax. O Send2Fax também não teve problemas ao receber um fax enviado de outro serviço em um prazo razoável.

Você deve Send2Fax?

O Send2Fax cumpre sua promessa de envio simples de fax na Web ou via e-mail. No entanto, a interface do Send2Fax está desatualizada, não oferece um aplicativo móvel e seu preço inicial de assinatura é superior à média. Também cobra a taxa mais alta de qualquer serviço de fax que testamos. Não vemos um motivo para escolher esse serviço, dada a abundância de opções mais capazes, tanto em termos de valor quanto de usabilidade. Por exemplo, a Escolha do Editor, o HelloFax oferece um conjunto melhor de recursos e é mais fácil de usar. O Fax.Plus é outra escolha dos editores que se destaca pelo seu valor e aplicativos móveis.