Revisão e classificação de Sendinblue

O SendinBlue (que começa em US $ 25 por mês para o plano Lite) faz parte do marketing por email, parte do serviço de mensagens curtas (SMS) e parte dos serviços de email. Isso o torna único em relação aos benefícios de marketing digital que ele pode oferecer. Portanto, se você quiser ver como ele se encaixará em suas próprias táticas de marketing, aproveite a versão gratuita, que equivale a um nível totalmente gratuito, como o oferecido pelo concorrente MailChimp. Você pode usar essa camada por mais tempo do que um período de teste gratuito típico, o que significa que você pode ter uma idéia da solução sem precisar se comprometer com uma solução cara imediatamente. Porém, ele não oferece modelos tão eficazes quanto o Editors 'Choice Campaigner.

Preços e Recursos

Todos os planos da SendinBlue incluem contatos ilimitados, com preços diferenciados com base no número de e-mails que você deseja enviar a cada mês. Seu plano gratuito inclui contatos ilimitados e 600 e-mails por dia (ou aproximadamente 18.000 por mês). O plano Lite mencionado acima custa US $ 25 por mês para 40.000 emails, o plano Essential custa US $ 39 por mês para 60.000 emails e o plano Premium custa US $ 66 por mês para 120.000 emails. Há também um plano Enterprise com preços personalizados para empresas que precisam exceder o limite de 120.000 emails (e, idealmente, para empresas que precisam de 350.000 emails por mês ou mais).

O plano gratuito do SendinBlue funciona essencialmente como um teste gratuito com recursos limitados, sem um período de tempo limite e não requer cartão de crédito. Para se inscrever, basta digitar o nome da empresa, endereço de e-mail e senha. Você deve confirmar seu endereço de e-mail, mas pode começar a criar uma campanha, importar contatos e preencher seu perfil enquanto isso. Geralmente, esses e-mails chegam imediatamente, mas não vimos os nossos até alguns minutos após a inscrição, apesar de termos recebido um e-mail de boas-vindas do CEO da empresa, além do e-mail de confirmação. O email de boas-vindas incluía links para artigos e vídeos para nos ajudar a começar, além de um link para a seção Ajuda e suporte por email.

Criando uma lista de assinantes

Como parte do seu perfil, você deve explicar como obteve os endereços de e-mail que planeja enviar. Você também precisa marcar uma caixa para confirmar que seus contatos estão ativados, o que aciona uma janela pop-up explicando a conformidade com a Lei CAN-SPAM. Para adicionar contatos, você pode importar arquivos (CSV ou TXT), copiar e colar de uma lista ou adicionar manualmente. Você também pode fazer upload de contatos de e-mail e SMS que você deseja colocar na lista negra (como contatos que optaram por sair de outro serviço). Os campos padrão são nome, sobrenome, email e SMS.

No geral, a criação e correspondência de campos foi um pouco complicada com o SendinBlue em comparação com alguns dos concorrentes, como o Campaign Monitor. Com a entrada manual, não é possível adicionar campos personalizados, mas sim com envios ou em um formulário de envio. Depois de importar seu arquivo, você deve mapear os campos para os campos correspondentes do SendinBlue. Ele reconhece endereços e nomes de email, mas não datas, como aniversários ou outros campos de texto, como sexo. Você pode optar por não fazer upload desses campos não correspondentes ou criar um novo atributo e tipo de campo. Por exemplo, para aniversário, você adicionaria um campo de data e, para sexo, um campo de texto.

Quando os usuários são carregados com sucesso, você recebe um alerta por e-mail, o que é útil se você tiver listas realmente grandes. Você também pode exportar seus contatos a qualquer momento ou até definir a exportação para acontecer diariamente. Os usuários podem ser segmentados com base nos dados que você coletou deles, bem como através de uma ampla variedade de acionadores automáticos, como a data em que foram inseridos no sistema, se eles já leram ou abriram um email, entre muitos outros critérios de segmentação.

Configurando uma campanha

Criar uma campanha é simples. Dê um nome, linha de assunto, email do remetente e nome. As configurações avançadas incluem a personalização do campo "para" para adicionar o nome do assinante, usar uma página de cancelamento de inscrição personalizada para a campanha, adicionar tags, adicionar um anexo (máximo de 5 MB), incorporar imagens e ativar o link espelhado, que permite que os assinantes visualizem o email no navegador deles. Em seguida, você escolhe um construtor de modelos, design responsivo ou texto simples em HTML. O design responsivo é exatamente o que parece: um design que se adapta ao tamanho da tela, tornando-a instantaneamente compatível com dispositivos móveis. O editor de HTML é para aqueles que já criaram seus boletins fora do SendinBlue e podem simplesmente colar o código que já criaram.

Usamos a ferramenta responsiva. Você pode começar arrastando e soltando elementos para a página ou usar um modelo pré-projetado. Se você começar sem um modelo, o boletim informativo será preenchido previamente com um logotipo, imagem, texto e botão, mas você poderá trocar os elementos.

Você pode enviar suas próprias imagens, mas cada uma deve ter 5 MB ou menos. Depois de enviar uma foto com sucesso, você pode acessar as ferramentas de edição, como cortar, redimensionar, alterar a orientação, brilho, contraste e assim por diante.

Quando terminamos de projetar e tentamos enviar um teste, fomos informados de que precisávamos completar nosso perfil. Isso significava que tínhamos que sair da ferramenta de design e clicar em nosso perfil, o que parecia desnecessário quando uma simples caixa de diálogo pop-up com um botão "Concluído" seria suficiente. Você também pode visualizar e-mails no seu navegador. Além dos boletins, você pode enviar e-mails transacionais (criação de conta, redefinição de senha etc.) de mensagens de texto (verificação de código, rastreamento de pedidos etc.).

Acompanhamento de uma campanha

Você pode visualizar os relatórios básicos da campanha na guia Estatísticas do painel do SendinBlue ou relatórios mais detalhados na guia Minhas campanhas. Clicar no botão Mostrar estatísticas na parte superior da guia Estatísticas atualiza a tela. As aberturas e os cliques foram registrados quase imediatamente, embora isso exigisse atualização. No lado direito da tela, você pode ver todos os números desse período: total de campanhas enviadas, total de destinatários, aberturas, cliques, cancelamentos de inscrição, respostas e devoluções. Você pode fazer o download do relatório inteiro em um arquivo CSV para análise posterior.

Automação de Marketing para Pequenas Empresas

A ferramenta de automação de marketing do SendinBlue é uma solução fácil de usar para quem deseja criar novos fluxos de trabalho ou para iniciantes que desejam automatizar seqüências básicas de email. A ferramenta possui oito modelos básicos de fluxo de trabalho que podem ser editados e redesenhados para tarefas específicas. Incluídos em sua conta estão uma mensagem de boas-vindas, uma mensagem de aniversário, carrinhos abandonados, visita à página, visita ao site, compra de produtos e modelos baseados em atividades.

Os fluxos de trabalho personalizados começam com quatro pontos de entrada. Você pode iniciar fluxos de trabalho com os seguintes tipos de arquivo: um arquivo de contato básico, um contato que concluiu uma atividade de email ou site, um contato que enviou dados do formulário ou um contato que foi registrado visitando seu site. Depois de determinar quais contatos adicionar ao fluxo de trabalho, você baseará sua sequência em uma série de condições "se / então" para determinar o que enviar para sua próxima comunicação. Se alguém abrir um e-mail, receberá uma mensagem diferente da que não foi. Não há limite para o número de interações que você pode criar em um fluxo de trabalho, mas sua conta é restrita com base no número de e-mails que você pode enviar.

A ferramenta facilita incrivelmente a criação de filtros de contato por informações demográficas, o que, por sua vez, permite adicionar automaticamente alguém a um fluxo de trabalho. Por exemplo, se um contato completar uma certa idade ou passar um certo tempo no seu site, ele será adicionado a um fluxo de trabalho que tentará tirar proveito dessa interação. Essa é uma das regras mais inteligentes de automação que vimos em qualquer uma das ferramentas que analisamos.

Graças aos plug-ins do SendinBlue com as plataformas de comércio eletrônico Magento e WooCommerce, você poderá executar um monitoramento básico de compra de sites e produtos, que posteriormente permitirá adicionar usuários a fluxos de trabalho com base em suas próprias atividades. Carrinhos abandonados, navegação de produtos, compras de produtos: O SendinBlue é uma ferramenta magnífica para profissionais de marketing que esperam aproveitar esses comportamentos básicos de comércio eletrônico.

Devido à facilidade de uso da ferramenta de fluxo de trabalho, é excelente para novos profissionais de marketing que desejam começar a lançar campanhas. Infelizmente, a ferramenta também não possui testes A / B, marketing de pesquisa ou criação de fluxos de trabalho de arrastar e soltar, e limita o número de e-mails que você pode enviar todos os meses. Essas limitações tornam o SendinBlue uma plataforma adequada para casos de uso básicos e de nicho, mas certamente não é uma ferramenta de automação projetada para grandes empresas e profissionais de marketing com campanhas complexas. Nesses casos, suas melhores apostas serão com HubSpot e Pardot, nossas ferramentas Editors 'Choice para automação de marketing.

Novas integrações e UI atualizada

Desde a nossa análise original, a equipe do SendinBlue adicionou vários plug-ins ao sistema. Agora você pode conectar o SendinBlue a várias ferramentas diferentes de análise, comércio eletrônico, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) e muito mais. Até o momento da redação deste artigo, existem 42 plug-ins disponíveis. Isso inclui integrações com o Google Analytics (que pode ser aproveitado para monitorar o tráfego do site proveniente do conteúdo do seu email) e o Zoho CRM (que pode adicionar novos contatos do sistema aos contatos do SendinBlue). A plataforma também vem com uma interface de programação de aplicativos (API) aberta, que permite que um desenvolvedor competente em sua equipe crie novas integrações para atender às necessidades exclusivas da sua organização.

Quando analisamos o SendinBlue pela primeira vez, ficamos desapontados com a falta de integrações de terceiros. Estamos muito felizes em ver esses lançamentos, e o fato de a API estar aberta torna a integração ainda melhor. A interface do usuário (UI) também recebeu uma atualização leve. Antes, não havia muitos problemas com a aparência da plataforma, mas a nova interface do usuário altera um pouco o esquema de cores e utiliza fontes maiores. Podem parecer pequenas adições, mas faz uma diferença substancial quando você pensa em todas as horas gastas na plataforma.

Suporte ao Cliente e Bottom Line

Como o SendinBlue às vezes pode ser confuso, é bom saber que ele oferece recursos de suporte decentes. Um botão Ajuda na maioria das páginas oferece ajuda relevante ao contexto. Você também pode visualizar os tutoriais e pesquisar as perguntas frequentes, organizadas por categoria, embora sejam necessários alguns cliques para realmente chegar ao conteúdo. Você também pode solicitar suporte técnico criando um tíquete, entrando em contato com o SendinBlue por formulário da Web ou ligando para um número gratuito.

O SendinBlue é uma ferramenta útil para profissionais de marketing que desejam alcançar seus clientes por texto e email. Também oferece confirmação de pedidos e outros emails e textos transacionais. Isso é essencial se você tiver um site de comércio eletrônico ou um site que exija login.