Revisão e classificação de alertas do Smartbear

O painel do SmartBear AlertSite é apresentado de maneira semelhante aos Live Tiles em um dispositivo Windows. A interface do usuário possui uma barra de navegação horizontal na parte superior do aplicativo Web, com guias para Monitores, Grupos, SLAs, Erros, Gráficos, Relatórios e Alertas. Abaixo da barra de navegação, há um layout de bloco personalizável dos grupos específicos e permite monitorar um layout de negócios (por exemplo, mostra as tendências agregadas de desempenho e disponibilidade de um Monitor ou Grupo em um período personalizável de horas, dias ou meses).

Até 2016 e 2017, o SmartBear também implementou alterações significativas no painel do AlertSite. Os usuários podem escolher entre os temas Dia (claro) e Noite (escuro), aplicados a toda a interface AlertSite UXM. O painel também se tornou mais unificado e intuitivo, fornecendo monitoramento imediato da disponibilidade e desempenho do monitor ao longo do tempo, com referência cruzada em relação à localização, monitores individuais ou monitores em um grupo. O AlertSite também mostra monitores comparados em uma tabela que você pode classificar pelo tempo de resposta ou outras colunas. Você pode expandir os locais e as etapas do monitor para comparar seu desempenho individual. O SmartBear também abordou um dos nossos problemas iniciais com a plataforma, o tempo de carregamento do painel mais lento para a interface da Web e otimizou a plataforma para evitar tempos de carregamento prolongados.

Cada usuário de uma empresa personaliza seu próprio painel e os administradores podem criar e designar acesso a grupos oficiais. Apresentados de maneira semelhante aos painéis personalizados no Dynatrace, o bloco de cada Monitor ou Grupo se abre em uma página de gráficos interativos - com gráficos de linhas clicáveis ​​e mapas do mundo detalhando o desempenho sintético de cada site em locais específicos de teste em todo o mundo. Além das opções de monitor, os usuários agora também podem personalizar grupos de monitores simplesmente selecionando o ícone de mais, selecionando os monitores a serem incluídos em um grupo, nomeando-o, escolhendo se este é um grupo privado e salvando-o. Os monitores do grupo aparecem nos painéis, juntamente com outros monitores atuais, e são exibidos com os dados agregados relativos a esse grupo. Clicar no bloco do monitor do grupo abrirá o painel do grupo, onde os dados de disponibilidade e desempenho do grupo e de cada monitor são exibidos com mais detalhes.

Aprimoramentos adicionais da interface do usuário desde a nossa análise inicial incluem um painel de visualização rápida para identificar a causa raiz do problema e ajudar na análise de causa raiz e um painel de visualização de execução para examinar os objetos maiores e mais lentos da página dentro ou fora do seu domínio que pode estar causando problemas de desempenho. Há também um novo usuário avançado para fornecer às empresas mais flexibilidade e controle de autorização em várias unidades de negócios e regiões geográficas. Usuários avançados têm acesso total a todas as áreas do AlertSite, exceto para gerenciamento de usuários.

Monitoramento e Integrações

O SmartBear AlertSite, juntamente com Dynatrace e Pingdom, mede a experiência do usuário (UX) e a satisfação usando o Application Performance Index (Apdex), um padrão aberto da Web e uma medida de desempenho composto de como o aplicativo ou site carrega o tempo, latência e outras métricas do aplicativo ou site, para combinar atenda às expectativas do usuário com sua experiência de navegação.

Assim como outros serviços de monitoramento de sites habilitados para Apdex, o UX é marcado nas cores verde, amarelo e vermelho do tipo semáforo. Nos casos do SmartBear AlertSite, quando testei o PCMag.com, ele extraiu dados dos locais DéjàClick e Apdex nos EUA - com um local da Europa e do Japão para medir uma pontuação "justa" do Apdex de 0, 77 (em 1, 0) na área de trabalho da PCMag e sites para celular.

Em termos de monitoramento móvel, o SmartBear AlertSite usa nós habilitados para dispositivos móveis para executar em redes 3G-4G sem fio e sistemas operacionais (SOs), incluindo iOS e Android, e o monitoramento baseado em navegador da plataforma usa sua rede de máquinas sintéticas - uma coleção de desempenho sintético nós de monitoramento simulando interações do usuário com sites de locais de teste em todo o mundo - para baixar e executar o JavaScript de página inteira de um site, juntamente com o monitoramento real do navegador via DéjàClick, em vez de emulação. Além do próprio site voltado para o consumidor, o SmartBear AlertSite contém funcionalidade de nó privado para "Monitor Inside Inside Firewall" com monitoramento interno de desempenho de aplicativos (APM) em data centers e máquinas virtuais (VMs).

O monitoramento interno adicionado do AlertSide com as opções PrivateNode é uma grande melhoria em relação à nossa análise inicial, permitindo que a plataforma seja executada em nuvem, VMware, laptops, desktops e dispositivos de ponto de venda (POS). PrivateNode VM é um local de monitoramento completo em execução no VMWare, dentro ou fora do firewall. Funciona exatamente como os locais regulares do AlertSite, mas está disponível apenas para você. O PrivateNode Server é entregue como uma imagem de máquina virtual pré-configurada para implantação rápida. Depois de registrado no AlertSite, ele aparece como um novo local na sua lista de locais globais e você pode começar a usá-lo em seus monitores. O PrivateNode Cloud funciona da mesma maneira para a AWS e o Azure.

O PrivateNode EndPoint é implantado em uma área de trabalho compatível com Windows, MacOS ou Linux e pode ser usado para monitorar em um cronograma, como é feito a partir da plataforma, ou pode ser usado para diagnosticar problemas de desempenho, disponibilidade ou funcionalidade enfrentados por sistemas remotos. funcionários. Os resultados são enviados automaticamente para o AlertSite e adicionados ao histórico de execução desse monitor. O PrivateNode EndPoint também pode ser usado se houver falta de virtualização crítica ou recursos do servidor devido à geografia ou localização. Por fim, o PrivateNode Hardware é um servidor de monitoramento pré-configurado instalado no local.

Outra qualidade refrescante do SmartBear AlertSite é a disposição da empresa em reconhecer quais são as limitações do serviço tão prontamente quanto o que ele faz bem. Isso é apenas metade da batalha, no entanto. Para compensar, a empresa oferece uma variedade de integrações gratuitas integradas à plataforma, dando às PMEs a liberdade de preencher as lacunas. Uma integração com a Editors 'Choice para empresas, AppDynamics, aumenta os dados de relatórios do SmartBear AlertSite com a capacidade do AppDynamics de se aprofundar na infraestrutura de back-end e no nível de código para rastrear a raiz de um problema de desempenho do site. Os dados do AppDynamics aparecem como outra fonte de dados com um pequeno logotipo do AppDynamics no relatório do Monitor. Esse não é um recurso que todo SMB precisa, mas, se um ou dois módulos do AppDynamics oferecerem às empresas as poucas métricas extras de que precisam, pode ser econômico mudar para a integração de um módulo do AppDynamics.

Outra integração, essa com a plataforma de teste móvel Perfecto Mobile, complementa a ênfase do SmartBear AlertSite no monitoramento sintético com uma solução de monitoramento real do usuário (RUM), testando o desempenho em uma rede global de dispositivos e usuários reais. A integração do Perfecto Mobile oferece à plataforma os recursos RUM muito necessários, principalmente os focados em dispositivos móveis, disponíveis como opções no painel existente. O MobileCloud Monitoring da Perfecto Mobile permite testes automatizados de aplicativos da Web, nativos e híbridos baseados na nuvem em dispositivos. Essas integrações devem ser ativadas manualmente e os preços variam.

O AlertSite possui as integrações mais rígidas com o SoapUI, a Ferramenta Avançada de Teste de REST e SOAP do SmartBear, e o ReadyAPI, o conjunto integrado de aplicativos do SmartBear para testes de API, os quais são usados ​​por milhares de empresas internacionalmente para testar seus aplicativos. As empresas também podem reutilizar scripts Selenium e SoapUI que já foram criados durante a fase de teste, economizando tempo e dinheiro ao implementar processos essenciais no AlertSite. Além disso, o AlertSite agora também se integra ao PagerDuty, Splunk, ServiceNow e Slack.

Alerta e monitoramento completos

Assim como em seus painéis, os relatórios do SmartBear AlertSite são definidos por sua capacidade de personalização. Na guia Relatórios da plataforma, o Gerador de relatórios on-the-fly oferece uma longa lista de tipos de relatório com base no tráfego cronometrado, quebras regionais, uso, transações, interrupções e muito mais. Fiz vários relatórios, selecionando vários monitores e locais em cada um. Os resultados geraram rapidamente e podem ser exportados como planilhas do Excel ou.CSV, bem como distribuídos por e-mail para usuários empresariais específicos.

Os relatórios personalizáveis ​​são ótimos para as partes interessadas não técnicas de uma SMB ou empresa que precisam de informações direcionadas sobre o site (por exemplo, uma lista de transações ou detalhes em uma região ou interrupção específica), em vez de um dilúvio de dados de relatório para percorrer. Os relatórios do SmartBear AlertSite não têm o nível de apelo gráfico e elegante ou as correlações diretas com os resultados dos negócios como AppDynamics ou Dynatrace, mas eles obtêm as informações certas para as pessoas certas.

Uma grande melhoria nos relatórios desde nossa análise inicial são os benchmarks de negócios. Os relatórios de referência de negócios do AlertSite permitem comparar o site e a disponibilidade da API e o tempo de resposta com empresas conhecidas em um determinado setor e com os 25 principais sites dos EUA, como Amazon, Facebook, Wikipedia e outros. Os índices de mercado para comparação incluem plataformas de blogs, operadoras de celular, seguros de saúde, assistência médica, redes sociais, placas de trabalho, automotivo e varejo de luxo, agregadores on-line, o índice bancário dos EUA e uma série de outros setores e métricas para direcionar os relatórios de referência a um contexto empresarial específico. As métricas de referência incluem a disponibilidade do site e o tempo de resposta da página da web (o tempo necessário para exibir uma página inicial totalmente renderizada), incluindo HTML, CSS, JavaScript, imagens e objetos de terceiros. Os dados são coletados a cada 15 minutos, 24/7, em vários locais do mundo.

Os alertas da plataforma são incomparáveis. A partir do momento em que configurei minha conta do SmartBear AlertSite, minha caixa de entrada começou a se encher de alertas. Monitore e agrupe relatórios de resumo, relatórios de erros, alertas de desempenho, notificações momentâneas de interrupção e muito mais. Depois de configurar os detalhes do Destinatário do Alerta, consegui simplificá-los e adicionar outros destinatários. Quando um destinatário está no sistema, eles podem ser colocados em listas diferentes para receber apenas os alertas relevantes a eles ou em grupos de alertas personalizados para receber alertas apenas de monitores designados ou de tipos de erro específicos. Uma empresa também pode definir limites específicos para alertas, aprimorando um nível específico de desempenho da Apdex em locais específicos para receber um alerta de texto ou mensagem de email. O AlertSite agora também oferece alertas baseados em etapas como uma extensão de seus recursos de alerta.

Os alertas vieram diretamente dos nós do SmartBear AlertSite quando simulei propositalmente uma desaceleração em um local, acionada pelo limite que eu havia definido. O monitor de várias etapas pode enviar alertas de desempenho independentes à medida que passa um determinado limite definido nos alertas. Como no Pingdom, o serviço mais semelhante ao SmartBear AlertSite quando se trata de alertas, cada teste é executado duas vezes para reduzir os falsos positivos antes que um alerta seja enviado.

Existem painéis de monitoramento de sites visualmente mais atraentes do que os do SmartBear AlertSite, e outras plataformas também possuem recursos de análise e monitoramento de infraestrutura mais profundos. Mas o SmartBear AlertSite é forte o suficiente em todas as áreas para se manter por conta própria e mais algumas, e os alertas do serviço foram os melhores do grupo. No entanto, a principal razão pela qual o SmartBear AlertSite é uma escolha dos editores é porque seu preço foi um dos poucos planos em todos os produtos a cair dentro de uma faixa de preço razoável para pequenas e médias empresas, com um recurso útil configurado para fazer backup que pode ser dimensionado com o melhor deles para as necessidades da empresa.