Sonix revisão e avaliação

Um serviço de transcrição pode ser inestimável para profissionais ou estudantes que dependem frequentemente de gravações de voz para seu trabalho. O Sonix fornece um serviço automatizado com muitas ferramentas de edição on-line e processamento rápido. No entanto, seu alto preço e desempenho não confiável em arquivos complexos em nossos testes impedem isso. Para gravações mais simples, o Sonix pode funcionar bem, mas existem opções mais baratas que produzem resultados mais precisos. Seu desempenho inconsistente é decepcionante, pois oferece novos recursos não encontrados em serviços concorrentes. Para uma experiência de transcrição de alto nível, tente a Editors 'Choice Rev.

Planos de preços

A opção mais barata da Sonix, o plano Professional, custa US $ 15 por mês, mais US $ 5 por hora adicional de transcrição (proporcional). Este plano inclui todos os recursos básicos do Sonix (como níveis de confiança de palavras e seu reprodutor incorporado), além de armazenamento seguro de arquivos e suporte por email. O Sonix é incomum, pois cobra uma taxa de assinatura e uma taxa de transcrição. Se você só precisar usar serviços de transcrição ocasionalmente, o Sonix não será econômico. A próxima etapa, o plano de negócios, custa US $ 80 por mês mais US $ 5 por cada hora de transcrição. Ele adiciona acesso multiusuário (com permissões e pastas compartilhadas), upload de arquivos privados, cobrança centralizada e suporte prioritário.

O plano corporativo de primeira linha custa US $ 400 por mês e inclui tudo no plano de negócios. Ele adiciona controles avançados de administrador, rastreamento detalhado de eventos de arquivo e recursos avançados de treinamento para os usuários. Essa taxa não inclui as próprias transcrições, no entanto. O Sonix não lista a taxa adicional para as transcrições, em vez de solicitando que os clientes em potencial entrem em contato diretamente com eles. A boa notícia é que o Sonix não cobra por pessoa, portanto, você pode adicionar quantas pessoas quiser às contas de negócios ou corporativas. Você também pode optar por pagar anualmente com um pequeno desconto. Com o desconto anual, o componente de assinatura dos planos Professional, Business e Enterprise chega a US $ 120, US $ 800 e US $ 4.000 por ano, respectivamente. O preço da transcrição por hora permanece em US $ 5 por hora para as contas Profissional e Comercial.

Qualquer pessoa que se inscreva recebe 30 minutos de transcrições para testar o serviço. Esta opção de avaliação não requer cartão de crédito e recomendamos que você verifique se produz resultados aceitáveis ​​para suas necessidades antes de se comprometer com uma assinatura completa.

Sonix é caro comparado com a maioria dos serviços de transcrição automática. A Sonix chegou a dizer em uma de suas postagens no blog que "o reconhecimento de fala automatizado não apenas ficou tão bom, mas também é incrivelmente barato (8 centavos / min)", o que é substancialmente mais barato do que o que cobra. Temi custa apenas US $ 0, 10 por minuto; Os serviços automáticos de Otter e Scribie são gratuitos. Dito isso, o Sonix é um negócio melhor do que o plano de assinatura de US $ 40 por mês da Trint (por três horas de transcrições), bem como sua taxa de pagamento conforme o uso de US $ 15 por hora (se você passar da primeira hora).

Os serviços de transcrição humana são mais caros. Suas taxas (na maioria das vezes) mudam dependendo dos extras que você selecionar, mas, para fins de comparação, consideramos as taxas intermediárias. O serviço freelancer de Scribie custa US $ 1, 20 por minuto e o GoTranscript funciona da mesma maneira, dependendo das opções e do tempo de entrega que você selecionar. Rev custa US $ 1 por minuto de transcrição.

Introdução e segurança

Para se inscrever na avaliação, tudo que você precisa fazer é fornecer seu nome, endereço de email e senha. Como observado, você não precisa de um cartão de crédito para começar. O Sonix não oferece aplicativos móveis, portanto, você só pode acessar sua conta pela web. A maioria dos outros serviços que analisamos permitem que você faça gravações e envie pedidos por meio de um dispositivo móvel. O Otter vai um passo além e permite editar diretamente as transcrições no seu telefone ou tablet. Essa funcionalidade é particularmente conveniente para profissionais e estudantes em movimento ou para aqueles que simplesmente não querem carregar um gravador de voz dedicado.

Assim como em ofertas semelhantes, o Sonix se beneficia da privacidade inerente a um serviço de transcrição automática, o que significa que ninguém nunca olha seu arquivo. Com um serviço humano, pelo menos uma pessoa precisa acessar suas gravações para poder concluir a transcrição. A Sonix diz que usa criptografia TLS totalmente segura para proteger todos os arquivos que você envia. Em uma nota relacionada, o Sonix também permite definir níveis de permissão para cada pessoa em contas compartilhadas, as quais discutiremos mais adiante. Lembre-se de que o Sonix não tem uma opção para habilitar a autenticação de dois fatores no momento desta revisão, o que pode ser um risco de segurança para organizações ou indivíduos que lidam com informações confidenciais. Para ser justo, nenhum outro serviço de transcrição que revisei oferece isso também.

Painel da Web

A interface web do Sonix é principalmente branca e cinza, com detalhes em azul para ícones, texto e outros elementos. Parece bom e prioriza o conteúdo e as áreas mais importantes, o que eu aprecio. Estranhamente, Sonix destaca citações de pessoas famosas na maioria das telas; Vi exemplos de John Steinbeck e Orson Welles. A mensagem introdutória também muda a cada atualização da página; portanto, o Sonix pode recebê-lo com um "Bem-vindo" formal ou um "Howdy" mais familiar. Ambos adicionam um toque sutil de personalidade.

Na parte superior da interface, o Sonix organiza usando três guias: Início, Upload e Adicionar usuário. Você recebe uma barra de pesquisa no lado direito da tela e um ícone de perfil para acessar as configurações. Você pode fazer upload de arquivos do seu dispositivo local ou de fontes on-line, como Dropbox ou Google Drive. A barra de pesquisa é particularmente útil, pois busca termos no texto de todas as suas transcrições (embora não suas anotações). A página inicial é onde você pode encontrar, organizar e fazer o upload de transcrições. As configurações da conta pessoal são bastante básicas. O Sonix mostra suas informações de cobrança, exibe os minutos restantes da transcrição e permite alterar sua conta. Notavelmente, o Sonix também oferece uma guia Programa de indicação, na qual você ganha 100 minutos adicionais de transcrições para cada amigo que assina o serviço a partir de um link de convite que você envia.

Se você se inscrever na camada Business ou Enterprise, uma nova opção será exibida no menu à direita para configurações de negócios. A partir daqui, você pode adicionar usuários à sua conta e gerenciar as funções de outras pessoas. Existem cinco funções principais que você pode atribuir a cada pessoa que usa a conta Sonix: Administradores, Editores, Membros, Somente exibição e Desativado. Esse recurso é inestimável para ambientes corporativos para gerentes que desejam manter alguns arquivos privados e tornar outros acessíveis a todos. Dê uma olhada no gráfico abaixo para todas as várias funções.

Editor da Web

A interface do editor da Web da Sonix mantém o mesmo design visual que o restante do painel, ou seja, ele parece limpo e compacto. No topo, você obtém as opções típicas disponíveis com outros serviços de transcrição, como velocidade de reprodução e uma lista de atalhos de teclado, além de ferramentas de destaque e tachado. O Sonix também inclui uma ferramenta útil de encontrar e substituir, que funcionou bem nos testes. A maioria dos outros serviços oferece pelo menos esses recursos, embora o GoTranscript não permita que você edite suas transcrições on-line.

Sonix, no entanto, vai além do que a maioria dos outros serviços oferece. Em primeiro lugar, o Sonix calcula os níveis de confiança das palavras e atribui esse valor a uma escala de cores correspondente. Se você clicar na opção de menu Qualidade na barra superior, poderá ver toda a documentação do documento, dividida em palavras para as quais o Sonix determinou que era muito, justo e um tanto confiante. Você pode alternar essas cores no próprio texto para ter uma idéia geral de onde o Sonix teve mais dificuldades. Em uso, essa ferramenta é útil na identificação de áreas onde o Sonix lutava, mas não era perfeito. Especificamente, não destacou algumas palavras totalmente incorretas em algumas seções. Ele também não marca áreas em que perdeu totalmente as seções da conversa. Gosto da premissa dessa ferramenta, mas ela precisa de mais refinamentos. Outro recurso interessante (e exclusivo) é a ferramenta AudioText da Sonix. Essencialmente, isso permite que você edite o arquivo de áudio carregado, fazendo alterações no texto da transcrição. Por exemplo, se você excluir uma linha na própria transcrição, o Sonix cortará a parte correspondente do arquivo de áudio.

Para finalizar, os recursos do editor da web são notas e identificação do orador. O Sonix, como a maioria dos serviços de transcrição automática, teve problemas para identificar corretamente as alterações no alto-falante, mas é fácil separar os blocos da conversa por conta própria. Para definir um novo alto-falante, basta clicar na opção alto-falante ao lado de cada parágrafo. Você pode adicionar e remover nomes e selecionar um dos que você já definiu. Para cada bloco de texto, você também pode adicionar notas. Eles podem assumir qualquer forma, como notas de pesquisa ou apenas comentários gerais.

Características adicionais

Um dos recursos mais legais do Sonix é a capacidade de incorporar sua transcrição em outros lugares da Web. Como isso funciona, você pode perguntar? O Sonix pode gerar código HTML que inclui o áudio da transcrição e o texto da transcrição combinados em um pacote puro. O próprio widget inclui todo o texto da transcrição em uma caixa de texto rolável com ferramentas de reprodução de áudio na parte inferior. Sonix diz que esse widget ajuda no SEO, já que o texto real da transcrição é detectável pelos mecanismos de busca na página. Além disso, a reprodução via incorporação é sincronizada com o texto, para que você possa acompanhar facilmente. Além disso, se você fizer edições na transcrição via editor da Web do Sonix, mesmo depois de incorporá-la em um site, a incorporação ao vivo também será atualizada. Se desejar, você pode optar por tornar públicas também as notas da transcrição.

O Sonix também implementa recursos simples (mas altamente úteis) de gravação de chamadas (atualmente em beta). Para usar esse recurso, navegue até o menu suspenso Opções no lado direito da tela e pressione a opção Gravar chamadas. Tudo o que você precisa fazer é preencher seu nome, número de telefone, um PIN opcional e o número da outra pessoa na chamada. Depois que você inicia a gravação, o Sonix liga e se conecta do seu lado e depois faz o mesmo para a outra parte. É de sua responsabilidade informar a outra pessoa que a Sonix está gravando a chamada de acordo com as leis de consentimento de gravação em seu estado. No momento da publicação, você não pode adicionar uma terceira pessoa à chamada. O concorrente Scribie oferece uma opção para transcrição de chamadas em conferência.

Precisão

Para testar a precisão dos serviços de transcrição, carreguei a mesma gravação de 16 minutos em cada uma. A gravação original de uma teleconferência de três pessoas veio de um gravador de voz dedicado Olympus VN-722PC. Não é uma gravação fácil, mas é a melhor maneira de comparar o mecanismo de reconhecimento automático de fala (ASR) da Sonix diretamente com outros serviços.

Sonix terminou o processo de transcrição em cerca de três minutos. Todos os serviços de transcrição automatizada concluíram a tarefa no intervalo de três a quatro minutos. A transcrição humana mais rápida, Rev, exigiu cerca de uma hora para a mesma tarefa.

Em vez de comparar a totalidade de cada transcrição, escolhi três parágrafos, um de cada orador na chamada. Para cada trecho da transcrição, marquei um erro sempre que havia uma palavra ausente, incorreta ou extra. Calculei a taxa geral de erros dividindo o número total de erros no número total de palavras nas seções combinadas (neste caso, 201 palavras). A amostra da seção A é uma seção introdutória curta. A seção B é um pouco mais longa e usa vocabulário mais complexo. A seção C é ainda mais longa e contém alguma linguagem técnica.

O Sonix produziu resultados sombrios no primeiro teste (teve uma taxa de erro de 97%). Perdeu completamente grandes partes da conversa, acrescentou palavras estranhas ou simplesmente apresentou palavras que soam semelhantes (mas incorretas) em outras seções. Esses resultados me surpreenderam e o Sonix me informou posteriormente que seu serviço foi projetado para funcionar com áudio de alta qualidade, como podcasts. Embora seja esse o caso, o mesmo se aplica a todos os serviços de transcrição, automáticos ou não; todos eles funcionam melhor com gravações perfeitas. No entanto, como qualquer ouvinte de podcast sabe, nem sempre é possível gravar um áudio perfeito, e é por isso que testamos com um arquivo não ideal. Nosso objetivo é diferenciar as habilidades desses serviços o máximo possível.

Para ser justo, o Sonix me informou no menu Qualidade que a transcrição exigia edição significativa e recomendou o uso de um serviço de transcrição manual para obter melhores resultados. O Sonix possui um tipo de mecanismo de referência, conhecido como Sonix Cleanup, mas não é fácil de encontrar no site. Esta seção lista alguns serviços de transcrição de freelancer que você pode entrar em contato se desejar que um humano melhore os resultados.

Mesmo o Trint, com sua baixa taxa de erros de 78%, se saiu melhor. Para referência, os serviços automáticos não se saem tão bem nesse teste de transcrição mais difícil, embora Otter tenha registrado uma admirável taxa de erro de 17%. Rev, nosso principal serviço de transcrição humana, teve uma taxa de erro de apenas 3%, e Scribie entregou uma cópia final com 6%. Dê uma olhada no gráfico completo abaixo para obter a análise completa.

Testei novamente todos os serviços automáticos, incluindo o Sonix, com uma gravação mais simples (duas pessoas, pessoalmente) e calculei a taxa de erro da mesma maneira, usando duas amostras em vez de três. Os serviços automáticos se saíram melhor com essa tarefa como um todo, mas ainda não eram perfeitos. Sonix ficou em linha com o resto do grupo com uma taxa de erro de 23% e não estava muito longe dos 14% de Trint ou dos 21% de Temi. Os resultados completos do segundo teste aparecem abaixo.

Impressões mistas

A Sonix obtém pontos por sua coleção de ferramentas de edição e funcionalidade da Web, mas apenas essas não são suficientes para compensar sua baixa precisão. Além disso, é caro para um serviço automático, especialmente considerando que outros na categoria que custam menos (ou são gratuitos) também produzem melhores resultados. Deveria fazer um trabalho decente em tarefas simples de transcrição, mas indivíduos e empresas deveriam procurar em outros lugares algo mais complexo. Se o desempenho da transcrição do Sonix melhorar, sua excelente combinação de recursos de edição e colaboração pode torná-lo um candidato forte, embora caro. Por enquanto, no entanto, recomendamos nossa Editors 'Choice, Rev.