Revisão e classificação do semáforo Spideroak

Se você trabalha como parte de uma equipe, precisa de alguma maneira de se comunicar efetivamente com seus companheiros. Os aplicativos de mensagens de negócios são úteis, pois incentivam você a tirar essas interações do email, o que pode ser um verdadeiro matador de produtividade. O Semaphor do SpiderOak oferece aplicativos móveis e de desktop bem projetados, além de mensagens criptografadas, mas falta opções robustas de personalização e algumas ferramentas organizacionais padrão. Opções dos editores O Slack e o Microsoft Teams oferecem mais recursos, como chamadas de áudio e vídeo e integrações de aplicativos, a um custo menor.

Preços e plataformas

O Semaphor cobra US $ 10 por pessoa por mês, mas os cinco primeiros usuários são gratuitos. Uma equipe de seis pessoas, por exemplo, custaria apenas US $ 10 por mês. Todas as equipes (independentemente do tamanho) recebem canais, mensagens e compartilhamento de arquivos ilimitados. Compreendo que você não precisa fornecer um cartão de crédito para se inscrever na versão gratuita.

Dito isto, quando você ultrapassa as primeiras pessoas, o Semaphor é caro para um aplicativo de mensagens de negócios. A Editors 'Choice Slack, por exemplo, cobra apenas US $ 8 por pessoa por mês por sua camada de conta Standard. Outros são ainda mais baratos. O rebanho custa US $ 3 por usuário por mês e o Zoho Cliq custa ainda menos, US $ 2 por pessoa por mês. Embora esses serviços possam restringir alguns recursos a planos de preços mais altos, todos incluem recursos de chamada de áudio e vídeo, o que o Semaphor não.

Lembre-se também de que sua equipe pode usar os recursos de bate-papo dos serviços existentes em vez de se inscrever em um aplicativo de bate-papo comercial independente. O Microsoft Teams, por exemplo, é padrão no Office 365. O Workplace by Facebook também integra recursos de bate-papo, embora essa seja uma pequena parte da experiência social do serviço.

Você pode fazer o download do Semaphor no Linux, macOS ou Windows, bem como em dispositivos Android e iOS, embora, diferentemente de muitos de seus concorrentes, ele não ofereça uma interface da web. Para fins de teste, instalei o Semaphor no Google Pixel e Nexus 5X com Android 8.0, iPhone 8 com iOS 11 e laptop com Windows 10. A maior parte desta análise refere-se à minha experiência com o Semaphor no Android e Windows.

Introdução e segurança

O semáforo é fácil de instalar em todas as plataformas. Basta digitar um endereço de e-mail e enviar o código de confirmação correspondente.

Você pode reconhecer o nome SpiderOak em seu software de backup online, SpiderOak ONE. Caso contrário, o importante a saber sobre o SpiderOak é o seu compromisso com a privacidade e a segurança, conforme resumido em sua política de não conhecimento. O SpiderOak usa criptografia de ponta a ponta e tecnologia blockchain privada para proteger seus dados. Em outras palavras, os funcionários do SpiderOak não podem acessar seus dados (mesmo que obrigados por terceiros), pois suas mensagens são criptografadas antes de deixarem o dispositivo e só podem ser acessadas por você ou sua equipe.

No entanto, o SpiderOak pode ver certas informações sobre sua conta, como seu nome de usuário (ou endereço de email), os nomes de todas as equipes às quais você pertence, os nomes de usuário ou endereços de email de todos os membros de suas equipes e qualquer informação inserida no perfil da sua conta. O SpiderOak não pode ver os nomes dos seus canais, o conteúdo de nenhuma mensagem ou anexo ou a chave de recuperação da sua conta. Para obter uma lista completa do que a empresa pode e não pode ver, visite a página de suporte relacionado do SpiderOak. SpiderOak ganha pontos por transparência.

Outra medida de segurança no Semaphor é sua opção de chave de recuperação. A chave de recuperação é a única maneira de recuperar seus dados se você perder o acesso aos seus dispositivos ou à sua conta. SpiderOak gera essa chave para você; é uma sequência de sete palavras aleatórias separadas por espaços. É essencial que você armazene essa chave em um local seguro, pois não há como você ou o SpiderOak recuperá-la. O SpiderOak oferece várias oportunidades para copiar a chave; portanto, a culpa é sua se você deixar de anotá-la.

Lembre-se de que a desinstalação do aplicativo Semaphor do Linux, macOS ou Windows não exclui os dados do perfil local. Quando você reinstala o Semaphor, ele recupera todas as suas mensagens e canais antigos. O SpiderOak detalha o processo de remoção de uma conta de um dispositivo em sua seção de suporte. Segui estas instruções e posso confirmar que o processo removeu todos os dados da conta do meu computador de teste. Como o Semaphor não oferece nenhum tipo de interface da web, você só pode recuperar dados excluídos pelo método da chave de recuperação em um dispositivo local. Nos testes, o Semaphor restaurou com êxito todas as minhas conversas e canais depois que eu inseri essa chave.

Gostaria de ver a opção para os administradores gerarem relatórios de conformidade para solicitações externas ou internas. Como as equipes já têm acesso a esses dados, isso parece não violar a política de não conhecimento do SpiderOak ONE.

A chave de recuperação também é uma maneira secundária de adicionar um dispositivo à sua conta. Como alternativa, você pode adicionar um dispositivo digitalizando um código QR que o SpiderOak gera em uma conta já configurada. Esse processo é rápido e eficiente e não tive problemas para adicionar meus dispositivos de teste Nexus 5X ou iPhone 8 à minha conta.

Interface da área de trabalho

O Semaphor se encaixa perfeitamente na estética do cliente de backup online SpiderOak ONE, ostentando uma interface principalmente branca e cinza com detalhes em azul. É limpo e minimalista, mas eu gostaria que você pudesse mudar o tema da maneira que puder com concorrentes como Slack e Glip da RingCentral. No mínimo, deve haver um modo escuro. A comunicação entre os membros da equipe, especialmente as mensagens mais informais incentivadas pelos aplicativos de mensagens de negócios, pode ocorrer a qualquer hora do dia ou da noite. Muitas pessoas acham uma interface escura muito mais fácil de ler em horários estranhos. Dito isto, você pode adicionar uma foto do perfil e uma breve biografia. Um problema em potencial é que os elementos e as mensagens não são muito compactos; portanto, a interface pode facilmente ficar superlotada.

A navegação é mais rápida com animações suaves, embora o layout às vezes seja confuso e pode levar alguns segundos para o aplicativo iniciar ou fazer a transição para uma nova área. Por exemplo, às vezes você clica em um ícone de menu no estilo hambúrguer para navegar para trás e outras vezes obtém uma seta. Os botões para gerenciar equipes, canais e mensagens diretas também são visualmente desarticulados. Você clica em um botão de adição dentro de um quadrado para criar ou ingressar em uma equipe. Mas, para criar um novo canal ou iniciar uma mensagem direta, o ícone é um balão de fala com um sinal de adição. Além disso, clicar com o botão direito do mouse funciona apenas em determinados lugares. Você pode clicar com o botão direito do mouse em uma mensagem para excluí-la ou copiá-la, mas essa interação não funciona em nenhum outro lugar da interface. Por exemplo, seria útil obter menus de contexto ao clicar com o botão direito do mouse em um canal ou membro da equipe.

No topo, o Semaphor exibe opções de menu padrão, mas não há necessidade de usá-las, pois você pode encontrar a mesma funcionalidade em toda a interface. Ele também lista opções redundantes em alguns lugares. Por exemplo, a opção Preferências nos cabeçalhos Editar e Ferramentas abre o mesmo menu à direita.

A vista principal é dividida em dois painéis: um menu à esquerda para navegação e a área de bate-papo. No nível mais alto, você pode visualizar todas as equipes às quais pertence. Clique em um desses e o Semaphor mostra todos os canais associados à equipe e todas as conversas diretas por mensagem direta. As opções contextuais e as informações do perfil do usuário se expandem no menu à direita.

Equipes, canais e mensagens diretas

Como na maioria dos aplicativos de mensagens de negócios, o Semaphor divide tudo em termos de equipes e canais. Cabe a você desenhar as linhas organizacionais. Por exemplo, se você é uma pequena empresa e todo mundo faz vários trabalhos, faz sentido que todos estejam na mesma equipe. Para empresas maiores, você deve criar várias equipes para pessoas que trabalham em áreas semelhantes da empresa e adicionar outros membros conforme a necessidade. Lembre-se de que o Semaphor atualmente não permite excluir uma equipe, mas você pode simplesmente remover todos de uma equipe e sair de casa, se não quiser mais que alguém tenha acesso. Esse método só funciona se você é um administrador, é claro.

Ao criar uma equipe, você pode decidir se deve dar aos membros a capacidade de criar seus próprios canais, bem como quem pode excluir as mensagens. Você também pode determinar quais canais os novos usuários ingressam automaticamente e escolher quais domínios podem enviar solicitações de ingresso automático.

Um nível abaixo das equipes é Canais. Você pode usar Canais como uma maneira de organizar e consolidar todas as discussões relacionadas a um determinado projeto ou para tópicos gerais que pertencem a membros dispersos de uma organização. Infelizmente, você não pode favorito aqueles que você visita com frequência; você só pode classificar por nome e recente. Se você clicar no ícone do perfil de uma pessoa em um canal (ou clicar na opção para visualizar os membros do canal no menu de opções à direita), poderá conceder a eles privilégios de administrador (para o canal), bani-los (do canal) e remover da equipe ou envie uma mensagem privada.

No nível mais baixo, você pode enviar mensagens para membros individuais da sua equipe diretamente. As mensagens diretas ocorrem no nível da equipe; portanto, se alguém não faz parte da sua equipe, pode ser necessário (suspiro) manter esse bate-papo frente a frente. Ou você pode simplesmente convidar a pessoa para sua equipe. De qualquer forma, outra limitação é que você só pode enviar uma mensagem direta para uma pessoa de cada vez; conversas em grupo ad-hoc não têm lugar na Semáforo. Você pode apenas criar um canal separado e adicionar as pessoas que deseja, mas isso parece um pouco exagerado para uma conversa que pode durar apenas alguns minutos.

O Semáforo permite enviar anexos em canais regulares ou conversas diretas. O tamanho dos arquivos é limitado a 2 GB, mas o Semaphor não impõe restrições aos tipos de arquivos. Ainda assim, o Semaphor não possui algumas das opções mais avançadas que o Slack oferece. Por exemplo, você pode anexar arquivos do Google Drive ou formatar suas respostas como uma postagem, bem como um snippet de código ou texto. Você também pode esquecer os recursos de edição colaborativa encontrados no Glip by RingCentral.

Semaphor for Mobile

Os aplicativos móveis da Semaphor refletem a aparência e os recursos do aplicativo para desktop. O design usa o mesmo esquema de cores azul e branco, mas, novamente, não há opção de modo escuro. Você pode gerenciar equipes e canais da mesma maneira. A navegação é tranqüila e não tive nenhum atraso ou gagueira. Uma desvantagem, no entanto, é que os aplicativos móveis não suportam notificações push no nível do sistema. Canais individuais no aplicativo mostram uma contagem de crachás e um banner desliza pela parte superior, se você receber uma mensagem direta. Tudo isso acontece inteiramente dentro do aplicativo.

Uma diferença é que os aplicativos móveis da Semaphor permitem apenas anexar uma foto ou tirar uma nova para compartilhar no bate-papo. Isso é decepcionante, pois muitas pessoas armazenam documentos, vídeos e arquivos de áudio em seus dispositivos também. A integração com qualquer serviço de armazenamento em nuvem, como Google Drive, Dropbox ou OneDrive, também seria útil. O Semaphor não impede que você faça uma captura de tela do aplicativo, o que pode ser uma preocupação de segurança para pessoas que não desejam nenhum outro registro de suas conversas.

O que está a faltar?

O Semaphor está faltando alguns recursos de nível superior, o mais notável deles é o suporte a integrações. Softwares de mensagens rivais, como o Flock, oferecem suporte a toneladas de software e recursos extras e são compatíveis com o Zapier e o IFTTT. Slack, Microsoft Teams, Stride e Glip by Ring Central oferecem amplo suporte interno para outros aplicativos e serviços que empresas e equipes de todos os tamanhos usam com freqüência.

O Semaphor também não possui recursos de chamada de áudio e vídeo, além dos recursos do quadro branco. A maioria dos aplicativos de mensagens de negócios de primeira linha permite que você se comunique e colabore com seus colegas de trabalho de mais maneiras do que apenas bate-papos por texto. O Atlassian Stride, por exemplo, suporta chamadas de vídeo e áudio, além do compartilhamento de tela com várias pessoas.

Seguro, mas simples

Equipes de todos os tamanhos e em todos os setores podem ser mais produtivas se usarem o aplicativo de mensagens de negócios certo para escapar dos problemas inerentes ao email. Eles incentivam uma melhor comunicação e muito mais. O Semaphor do SpiderOak é um aplicativo de mensagens em equipe com foco em segurança e privacidade. Possui uma interface rápida e consistente e aplicativos móveis sólidos também. No entanto, é caro após os primeiros membros, e sua principal desvantagem funcional é que ele simplesmente não oferece tantos recursos quanto os concorrentes, como suporte para extensões, opções de personalização e chamadas de vídeo ou voz. Opções dos editores O Slack e o Microsoft Teams são mais flexíveis e personalizáveis ​​e podem ser mais adequados às necessidades da sua organização.