Wrinkl revisão e avaliação

Os melhores aplicativos de mensagens da equipe oferecem uma maneira melhor de se comunicar do que o email. Eles permitem bate-papos instantâneos, mensagens assíncronas quando necessário, videoconferência rápida e outras maneiras de manter contato com colegas. Recém-chegado ao espaço O Wrinkl reproduz alguns dos melhores recursos que foram adicionados aos aplicativos de mensagens da equipe, como a capacidade de transformar uma mensagem em tarefa em uma lista de tarefas. Nem todos os recursos de assinatura do Wrinkl estão disponíveis para teste neste momento, e a plataforma claramente precisa de um pouco mais de tempo para amadurecer, especialmente devido ao seu alto preço.

Preços e Planos

Embora o Wrinkl seja bastante novo, o serviço é totalmente lançado e está disponível para compra. O site da Wrinkl não lista seus preços, mas um representante da empresa confirmou que o custo é de US $ 6, 95 por pessoa, por mês. Qualquer pessoa pode se inscrever para um teste gratuito de 30 dias. Entretanto, não há uma conta verdadeiramente gratuita.

Comparado com outros aplicativos de mensagens da equipe, esse preço está no topo. Uma taxa mais típica é de US $ 3 a US $ 6 por pessoa, por mês. Atlassian Stride, Flock e Zoho Cliq estão na extremidade baixa desse intervalo, enquanto Glip by RingCentral e Twist by Doist estão na extremidade superior.

Custa US $ 5 por pessoa por mês para obter o Microsoft Teams, mas esse preço inclui muitos outros aplicativos e serviços da Microsoft; portanto, você está obtendo muito mais pelo seu dinheiro.

A Escolha do Editor Slack cobra entre US $ 8 e US $ 15 por pessoa, por mês. Embora o preço seja alto, o Slack suporta a integração com uma ampla variedade de aplicativos, oferece excelentes opções de personalização e continua a adicionar recursos úteis.

Há um outro aplicativo que cobra ainda mais do que o Slack, que é o Symphony, a US $ 20 por pessoa por mês. O Symphony é voltado especificamente para pessoas que trabalham no setor financeiro. Embora seja difícil dizer se é um serviço que vale a pena para esse setor em particular, minha impressão do aplicativo é que ele é muito caro e confuso.

Configuração

Wrinkl tem um aplicativo da web, um aplicativo para Android e um aplicativo para iOS. Quando você cria uma conta pela primeira vez, é necessário fornecer um nome de equipe ou nome comercial, usado para criar um URL exclusivo para fazer login. Como na maioria dos outros aplicativos de bate-papo em equipe, o processo de configuração envolve a criação de canais, onde as pessoas da sua equipe pode ter discussões em andamento e convidar mais pessoas para ingressar na sua conta. Você pode optar por restringir a associação apenas àqueles com um nome de domínio específico nos endereços de email ou abri-lo para incluir qualquer pessoa que optar por convidar por email.

No lado esquerdo da tela, há um trilho com duas guias. Uma guia mostra uma lista de todos os canais aos quais você ingressou e os encadeamentos diretos de mensagens recentes. A outra guia, chamada Visão geral, fornece acesso a novas mensagens @, arquivos que você carregou na conta, links compartilhados no Wrinkl, mensagens que você marcou com uma estrela e outros dados que você deseja que sejam capaz de encontrar rapidamente.

O centro da janela mostra o conteúdo de qualquer canal ou segmento de mensagem selecionado e permite que você participe da conversa. Um trilho direito adicional é aberto quando você clica em um arquivo carregado ou em uma enquete que foi adicionada à discussão para mostrar mais detalhes sobre ele.

Recursos

O Wrinkl possui alguns recursos que não são necessariamente exclusivos dos aplicativos de bate-papo em equipe, mas não são incluídos na maioria deles.

Um recurso de pesquisa, por exemplo, aparece em muitos aplicativos de mensagens em equipe, mas é implementado excepcionalmente bem no Wrinkl. À medida que as pessoas respondem à pesquisa, ela é atualizada em tempo real. Você pode definir uma data e hora de vencimento para cada pesquisa. O administrador da pesquisa pode visualizar detalhes adicionais, como qual resposta cada pessoa escolheu, o que pode ser útil quando, por exemplo, você está decidindo uma data da reunião e deseja ter certeza de que as pessoas absolutamente necessárias Faça. O Slack também possui boas opções de pesquisa, embora você precise instalar a funcionalidade. O Microsoft Teams oferece pesquisas por meio de um complemento de terceiros (polly.ai) e não possui a mesma facilidade de uso ou informações que você obtém das pesquisas do Wrinkl.

Um recurso chamado barra lateral 1: 1 é semelhante à criação de um thread no Slack, no qual você responde a uma postagem em um canal ao lado. A diferença é que, no Wrinkl, ele foi projetado especificamente para oferecer uma conversa individual. Isso ajuda a manter o canal no tópico, permitindo que os membros relevantes continuem uma conversa no contexto, conforme necessário.

A referência é um recurso para canais muito ativos que permite que você faça referência a uma postagem anterior antes de escrever uma nova, fornecendo aos colegas o contexto apropriado para a sua mensagem. No Slack, se você precisar fazer referência a uma postagem específica do passado, crie um encadeamento a partir do original, embora o problema com esse método seja que a postagem original já esteja completamente fora de vista para a maioria dos membros do canal. Referenciar parece uma solução melhor para o problema de responder a postagens enterradas.

Outro recurso interessante do Wrinkl é a capacidade de solicitar informações de alguém que não está na sua conta do Wrinkl, enviando um e-mail diretamente do canal. No Wrinkl, seu email aparece como uma postagem. Para o destinatário, ele aparece como um email. Quando a pessoa responde, sua mensagem aparece no Wrinkl como uma nova postagem. Esse recurso tem um possível problema: O destinatário do email não conhece ou entende o contexto em que a resposta aparecerá. Os aplicativos de mensagens da equipe incentivam a escrita mais curta, por exemplo, enquanto o email permite respostas muito longas. Se usado em circunstâncias limitadas, ainda poderá oferecer uma grande quantidade de valor.

No momento da redação deste artigo, há um recurso exclusivo chamado "em breve" que estou empolgado ao ver o lançamento. Chama-se pacotes. Pacotes são grupos de mensagens que você marca para ficarem juntos. Digamos que você tenha um canal para funcionários que trabalham com publicidade e vários membros estão fornecendo feedback para uma campanha. Você pode marcar todas as respostas que contêm feedback em um pacote, que depois é salvo na guia Visão geral. Gosto do conceito de agrupar, mas até vê-lo em ação, é difícil saber se funcionará como prometido.

Áreas para melhoria

Se você postar uma mensagem no Wrinkl e perceber que cometeu um erro, poderá editá-la a qualquer momento. Eu certamente gosto de poder editar. É uma ferramenta que eu uso no Slack o tempo todo. Mas o Slack impõe um limite de tempo para editar uma postagem. Ao comparar os dois serviços, isso me fez perceber a razão do limite.

A visibilidade das postagens expira basicamente após um tempo. Se você publicar as informações erradas e depois as alterar dois dias depois, é improvável que alguém veja ou observe a alteração. Poder editar é útil nos primeiros segundos ou minutos em que você escreve e posta uma mensagem, mas pode ser prejudicial se acontecer tarde demais. A equipe de desenvolvimento do Wrinkl deve considerar a possibilidade de limitar quando alguém pode editar suas mensagens.

Embora o Wrinkl tenha alguns recursos que não são vistos em todos os aplicativos de mensagens em equipe, ele não possui alguns que eu acho que deveriam. Uma é a capacidade de fixar uma mensagem em um canal. A fixação é uma ferramenta extremamente útil para garantir que todos os membros do canal vejam e possam fazer referência a informações importantes e duradouras.

O Wrinkl também não tem a capacidade de adiar notificações por um período especificado. Você pode personalizar as notificações até certo ponto, ativando-as ou desativando-as por meio da área de trabalho ou e-mail, por exemplo, mas não pode simplesmente silenciá-las por um período em que deseja se concentrar.

No Wrinkl, você pode alterar seu status para alertar outras pessoas quando estiver disponível, fora do aplicativo ou não quiser ser incomodado, mas não pode definir um status de ausência temporária, como para dizer às pessoas que você estarei de férias para a próxima semana. O aplicativo de mensagens em equipe Twist realmente lida muito bem com esse problema específico. O Twist oferece mais opções para listar sua disponibilidade e atualiza a foto do seu perfil para um ícone apropriado para a ocasião. Por exemplo, se você diz que está de férias, uma palmeira aparece em vez da sua foto de perfil habitual. O Slack faz algo semelhante, mas com status sugerido e ícones correspondentes. É um detalhe menor, mas fornece às pessoas uma referência visual imediata quanto ao seu status.

Opções de integração

No momento, o Wrinkl não oferece integração com outros aplicativos e serviços, o que pode ser uma grande decepção para os clientes em potencial. As equipes que obtêm sucesso na adoção de aplicativos de mensagens geralmente estão interessadas em integrar a plataforma a outros aplicativos de produtividade que usam, desde email a quadros Kanban on-line e outras ferramentas de gerenciamento de trabalho.

A forte integração com outros produtos da Microsoft é um dos maiores pontos de venda do Microsoft Teams (incluído nas contas do Office 365). O Slack tem sido hábil no suporte a integrações de terceiros com outras ferramentas comerciais populares, como Asana, Google Drive, Trello e dezenas de outras.

Mostra Promessa

Recentemente, o Wrinkl tornou-se totalmente disponível e, embora tenha algumas dobras para resolver, mostra muitas promessas. Alguns recursos precisam ser adicionados, outros podem usar um pouco de ajustes, e as opções de integração com outros aplicativos e serviços são uma obrigação. O preço também precisa ser mais aparente para as pessoas que visitam o site do produto.

Por enquanto, o Slack e o Microsoft Teams são as escolhas dos editores entre os aplicativos de bate-papo em equipe, por seus recursos avançados e notificações personalizáveis ​​(Slack) e forte integração com o Office 365 (Microsoft Teams). O Glip da RingCentral e Flock também recebeu pontuações excelentes em nossos testes. Fique com essas outras opções por enquanto, mas fique de olho no Wrinkl.