Zuckerberg x cozinheiro é mais do que apenas facebook x maçã | tim bajarin

Eu tenho observado com grande interesse a batalha entre Tim Cook e Mark Zuckerberg sobre privacidade e os benefícios de um modelo de negócios orientado a anúncios versus orientado a produtos.

Meu amigo John Swartz escreveu uma excelente peça sobre esse "New Tech Divide" para o Barron's. Não surpreendentemente, as empresas que vendem produtos ou serviços obtêm a maior receita por cliente, observa ele. Os US $ 26 por cliente do Facebook são sólidos, mas a maior parte dessa receita vem de usuários em países desenvolvidos; a receita por cliente em lugares como a Índia é muito menor.

Embora os comentários de Tim Cook sobre a importância de cobrar por produtos e serviços sejam críticos para a capacidade da Apple de proteger os dados privados de seus usuários, ele está ecoando a posição de Steve Jobs sobre esse assunto. Como aponta Swartz, Jobs disse a Walt Mossberg e Kara Swisher em 2010 que "privacidade significa que as pessoas sabem o que estão se inscrevendo, em inglês simples e repetidamente".

O que está faltando nesse conflito de modelos de negócios é o que impulsiona a publicidade em geral. Por mais de um século, os anúncios foram a força motriz por trás de jornais e revistas e depois da TV. Esses anúncios foram divulgados a todos e os profissionais de marketing esperavam o melhor em termos de retorno do investimento.

Digite o Google, que oferece uma maneira de exibir anúncios verdadeiramente segmentados por meio de seu mecanismo de pesquisa contextual.

Mas houve duas capturas. Para que os anúncios segmentados sejam eficazes, os anunciantes precisavam saber do que uma pessoa gostava para exibir anúncios relevantes nos quais eles provavelmente clicariam. No passado, se um anunciante enviasse uma correspondência em massa, uma resposta de 1-2% seria um sucesso esmagador. Com anúncios direcionados, as chances de sucesso são muito maiores e uma taxa de resposta de 10 a 15% é razoável.

Mas para que isso aconteça, os anunciantes precisam do Google, Facebook, Twitter e outros para fornecer o máximo de dados possível sobre os clientes em potencial.

O segundo problema vem do esforço dos anunciantes para garantir que o Google, o Facebook e outros não parem de rastrear as pessoas. Os contratos dos usuários dizem, em essência: "Se você usa nosso produto gratuitamente, concorda em ver anúncios que suportam este serviço gratuito".

Se você observar os dois campos, poderá ver que essa divisão está aumentando. E graças à aba Cambridge Analytic no Facebook, os serviços suportados por anúncios estão sob um escrutínio considerável e têm muito a perder. Mais importante, eles devem ganhar a confiança de seus usuários se quiserem permanecer empresas importantes no futuro.

O ponto principal é que a publicidade está no centro de todos os tipos de empresas há mais de um século e não está desaparecendo. Espero ver Tim Cook e Mark Zuckerberg aumentar suas posições públicas sobre as virtudes de cada modelo de negócios, embora Zuckerberg provavelmente enfrente o escrutínio mais público.