Vídeo: 10 habits to change a country | Cindy Gallop | TEDxAcademy (Novembro 2024)
O empreendedor da Web, consultor de negócios e ex-executiva de publicidade Cindy Gallop é mais avançada nas mídias sociais do que muitos líderes de negócios. Mas Gallop acredita que o sucesso depende de "viver as próprias filosofias" - expressar seu verdadeiro eu em todas as áreas da vida, da sala de diretoria ao quarto e, é claro, nas mídias sociais.
Como consultora, Gallop incentiva empresas e marcas a não apenas adotar estratégias de mídia social, mas a abalar toda a estrutura e operação de uma organização para que ela possa prosperar no que ela chama de nova ordem mundial de negócios, baseada em transparência e confiança de baixo para cima.
Eu entrevistei Gallop recentemente em sua casa luxuosamente decorada (outra expressão de seu verdadeiro eu) sobre como empresas e marcas podem prosperar na era digital através de uma rica mídia social e presença na Internet. Abaixo estão dez dicas e conselhos extraídos de nossa conversa. Também assista (ou leia) a entrevista prolongada com Cindy Gallop.
10 dicas para o sucesso comercial na era digital
1. Viva suas filosofias, na vida e nos negócios. Quem você é, pessoalmente, não deve apenas influenciar, mas também informar diretamente os negócios que você cria e como os administra.
2. Faça uma mordida curta e memorável que descreva exatamente o que você faz. Seu som deve atrair clientes que querem o que você faz e talvez até repelir clientes que não querem. Use esse som na sua presença na Internet. (O som de Gallop é: "Eu gosto de explodir merda. Eu sou o Michael Bay dos negócios.")
3. Você não pode fazer novos negócios de pedidos mundiais em uma organização que executa práticas de negócios de pedidos antigos (de cima para baixo). A nova ordem mundial de negócios requer uma estrutura de baixo para cima.
4. Use a mídia social para fazer as coisas acontecerem no mundo real.
5. Use as mídias sociais para destacar o que você deseja fazer para melhorar as coisas para seus clientes, público ou grupo e expressar como deseja fazê-lo com eles.
6. Aproveite os períodos de inatividade curtos (por exemplo, ao aguardar uma ligação ou antes de uma reunião) para contribuir com suas contas de mídia social e se envolver com o que os outros estão dizendo.
7. As melhores empresas capacitam todos os funcionários a fazer o que for preciso para fazer um cliente feliz, no mundo real e nas mídias sociais.
8. Responda a todos os tweets de atendimento ao cliente e comentários do Facebook. O tempo de resposta do atendimento ao cliente é um fator enorme na maneira como as pessoas julgam marcas e empresas.
9. A nova realidade comercial é total transparência. Tudo o que você faz como marca - marca comercial ou marca pessoal - é potencialmente de domínio público, cortesia do poder da Internet.
10. Ser mal interpretado é uma função da Internet. Alguém em algum lugar vai se opor ou discordar de praticamente tudo o que você diz. Qualquer coisa que você diga em 140 caracteres nunca irá capturar as nuances de qualquer situação. Explique sobre o que é o seu negócio e aponte para todas as outras maneiras pelas quais você realiza essas filosofias.
