14 dicas para compras online seguras

Há todos os motivos no mundo para fazer compras online. As pechinchas estão lá. A seleção é incompreensível. As compras são seguras. O envio é rápido. Mesmo os retornos são fáceis, com os e-tailers certos. Fazer compras nunca foi tão fácil ou mais conveniente para os consumidores.

Mas e os bandidos que esperam? Acontece. O próprio Internet Crime Complaint Center, do FBI, diz que o crime cibernético número um de 2017 estava relacionado a compras on-line: não pagamento ou não entrega dos bens adquiridos. O phishing ficou em terceiro, mas atingiu o maior nível histórico durante o segundo trimestre de 2018, de acordo com o Relatório de tendências de atividades de phishing do APWG.

Uma pesquisa recente da PCMag perguntou se as pessoas haviam sofrido um ataque cibernético como malware, fraude no cartão de crédito ou ransomware - 25% disseram que sofreram.

Fique calmo. Embora um tanto alarmantes, essas estatísticas não devem impedir você de fazer compras online. Você simplesmente precisa usar algum senso comum e seguir conselhos práticos. Aqui estão as diretrizes básicas; use-os e poderá comprar com confiança ao marcar itens da lista de compras natalinas.

1 Use sites familiares

Comece em um site confiável. Os resultados da pesquisa podem ser manipulados para desviá-lo, especialmente quando você passa pelas primeiras páginas dos links. Se você conhece o site, é provável que seja menos provável que seja um roubo.

Todos sabemos que a Amazon.com carrega tudo sob o sol; da mesma forma, praticamente todas as principais lojas de varejo têm uma loja on-line, da Target à Best Buy e à Home Depot. Cuidado com erros de ortografia ou sites usando um domínio de nível superior diferente (.net em vez de.com, por exemplo) - esses são os truques mais antigos do livro. Sim, as vendas nesses sites podem parecer atraentes, mas é assim que elas o levam a abrir mão de suas informações. Foto: Quinn Rooney / Getty Images



2 Procure a fechadura

Nunca compre algo on-line usando seu cartão de crédito em um site que não tenha a criptografia SSL (secure sockets layer) instalada - no mínimo. Você saberá se o site tem SSL, porque o URL do site começará com HTTP S - em vez de apenas HTTP. Um ícone de um cadeado bloqueado ( ) aparecerá, normalmente à esquerda do URL na barra de endereço ou na barra de status abaixo; isso depende do seu navegador.

Agora, o HTTPS é bastante padrão, mesmo em sites que não são comerciais, o suficiente para que o Google Chrome sinalize qualquer página sem o S extra como "não seguro". Portanto, um site sem ele deve se destacar ainda mais.



3 Não exagere

Nenhum varejista on-line de compras on-line precisa do seu número do Seguro Social ou do seu aniversário para fazer negócios. No entanto, se os criminosos os conseguirem e o número do seu cartão de crédito, eles poderão causar muitos danos. Quanto mais golpistas souberem, mais fácil será roubar sua identidade. Quando possível, o padrão é fornecer o mínimo de dados pessoais possível. Até os principais sites são violados.



4 Verificar declarações regularmente

Não espere sua fatura chegar no final do mês. Fique on-line regularmente durante a temporada de festas e verifique os extratos eletrônicos do seu cartão de crédito, cartão de débito e conta corrente. Procure cobranças fraudulentas, mesmo originárias de sites de pagamento como PayPal e Venmo. (Afinal, há mais de uma maneira de obter seu dinheiro.)

Por falar nisso, você definitivamente deve comprar apenas online com cartão de crédito. Se o seu cartão de débito estiver comprometido, os golpistas terão acesso direto aos fundos do seu banco. Qualquer vendedor que deseja um tipo de pagamento diferente, como dinheiro com fio, é uma grande bandeira vermelha. A Lei de cobrança de crédito justo garante que, se você for enganado, será responsável por até US $ 50 em cobranças que não autorizou. Existem proteções, mesmo que você não esteja satisfeito com a compra que fez.

Se você vir algo errado, pegue o telefone para resolver o problema rapidamente. No caso de cartões de crédito, pague a conta somente quando souber que todas as suas cobranças são precisas. Você tem 30 dias para notificar o banco ou o emissor do cartão sobre problemas; depois disso, você poderá ser responsabilizado pelas cobranças.



5 Inocule seu computador

Os vigaristas não ficam esperando que você lhes dê dados; às vezes, eles oferecem um pouco mais para ajudar as coisas. Você precisa se proteger contra malware com atualizações regulares no seu programa antivírus.

Melhor ainda, pague por um pacote de segurança completo, que terá software antivírus, mas também combaterá spam, e-mails de phishing e ataques de phishing de sites (os dois últimos tentam e ainda mantêm suas informações pessoais imitando uma mensagem ou site isso parece legítimo). Estamos felizes em informar que 53% dos entrevistados em uma pesquisa da PCMag no último verão dizem que estão usando software antivírus.

Lembre-se, não basta apenas instalá-lo. Verifique se suas ferramentas antimalware estão sempre atualizadas. Caso contrário, eles podem deixar entrar novas ameaças - e sempre há novas ameaças.



6 Privatize seu Wi-Fi

Se você estiver comprando em um ponto de acesso público, atenha-se a redes conhecidas, mesmo que sejam gratuitas, como as encontradas nas lojas Starbucks ou Barnes & Noble. Geralmente, qualquer um dos provedores em nosso resumo do Wi-Fi gratuito mais rápido em todo o país pode ser confiável, mas você provavelmente também deve usar uma rede privada virtual para garantir sua segurança.

Em uma pesquisa da PCMag, 48% dos entrevistados disseram que nunca usaram um serviço VPN. Apenas 26% sabiam que deveriam ter uma VPN para usar o Wi-Fi público com segurança. Isto não é suficiente. Deve ser 100 e 100 por cento em ambos (aqui está o porquê).

Para saber mais, leia nossas Dicas para segurança pública de pontos de acesso Wi-Fi.



7 Evite terminais públicos

Que tal usar seu próprio laptop para fazer compras enquanto estiver fora? Uma coisa é entregar um cartão de crédito para ser roubado no checkout, mas quando você precisa digitar o número do cartão de crédito e a data de validade em um site enquanto está sentado em um café público, está dando uma espiada por cima do ombro muito tempo para ver as mercadorias. No mínimo, pense como um gangster: sente-se nos fundos, de frente para a porta. E use sites confiáveis ​​e que já tenham seu cartão de crédito armazenado, para que você não precise retirá-lo por mais de um café com leite.



8 Crie senhas fortes

Perguntamos aos leitores do PCMag em uma pesquisa se eles frequentemente mudavam suas senhas. Onze por cento alegaram que o faziam todos os dias , mas essas pessoas são paranóicas, mentirosas ou mentirosas paranóicas. A grande maioria altera apenas uma senha para proteger a privacidade algumas vezes por ano (27%) ou, mais provavelmente, nunca (35%).

Se você for como o último grupo, novamente venceremos esse cavalo morto para garantir que você use senhas sem quebra. Nunca é mais importante do que fazer transações bancárias e fazer compras online. Nossas dicas antigas para criar uma senha exclusiva podem ser úteis durante uma época do ano, quando as compras provavelmente significam a criação de novas contas em todos os tipos de sites de comércio eletrônico.

Mas mesmo sua senha perfeita não é perfeita. A jogada mais inteligente: use um gerenciador de senhas para criar senhas que não podem ser quebradas. Ele também os acompanhará e os entrará, para que você não precise pensar nisso. Cerca de 24% das pessoas em uma pesquisa da PCMag disseram que usam um gerenciador de senhas, mas o número deve ser maior.

• 9 Blur Yourself Online

  O Abine's Blur é um complemento de navegador que atua como um gerenciador de senhas básico e muito mais. Por US $ 36 por ano, ele permite que você compre sem revelar nada sobre si mesmo - sem e-mails, números de telefone ou mesmo números de cartão de crédito. É uma das soluções de privacidade on-line mais impressionantes que vimos este ano, e a nomeamos não apenas como uma escolha dos editores, mas será destaque em nossos melhores produtos de tecnologia de 2018. Leia nossa análise completa.

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10 Think Mobile

Não há necessidade real de ficar mais nervoso quanto às compras em um dispositivo móvel do que online. Basta usar aplicativos fornecidos diretamente pelos varejistas, como Amazon e Target. Use os aplicativos para encontrar o que deseja e faça a compra diretamente, sem precisar ir à loja ou ao site.



11 Ignore o cartão, use o telefone

Hoje em dia, pagar por itens usando seu smartphone é bastante comum em lojas físicas e, na verdade, é ainda mais seguro do que usar seu cartão de crédito. O uso de um aplicativo de pagamento móvel como o Apple Pay gera um código de autenticação de uso único para a compra que ninguém mais poderia roubar e usar. Além disso, você evita os escorregadores de cartões - diabos, você nem precisa levar seu cartão de crédito se for apenas a lugares que aceitam pagamentos por telefone. Como isso importa se você está comprando online? Muitos aplicativos agora aceitam pagamentos usando o Apple Pay e o Google Pay, como Groupon, Airbnb, Staples, Ticketmaster, Starbucks e muitos outros.



12 Conte os cartões

Os cartões-presente são o presente de feriado mais solicitado todos os anos, e este ano não será exceção. Atenha-se à fonte quando você compra um; os golpistas gostam de leiloar cartões-presente em sites como o eBay, com pouco ou nenhum dinheiro. Além disso, existem muitas "trocas" de cartões-presente por aí que são uma ótima idéia - permitindo que você troque cartões que não deseja pelos cartões que deseja - mas não pode confiar em todos os outros usuários desse serviço. Você pode obter o cartão e descobrir que ele já foi usado. Verifique se o site que você está usando possui uma política de garantia sólida e clara como cristal. Melhor ainda, basta ir diretamente a uma loja de tijolo e argamassa para obter o cartão físico.



13 Verifique o vendedor

Se você é desconfiado de um site, realize sua devida diligência. O Better Business Bureau possui um diretório on-line e um rastreador de golpes. O Yelp e o Google estão cheios de avaliações de revendedores. Faça com que as empresas passem antes que você decida o número do seu cartão de crédito. Há uma razão para que a não entrega / não pagamento seja a queixa mais comum sobre crimes cibernéticos nos dias de hoje: dói quando isso acontece, financeira e emocionalmente.

Dito isto, as revisões on-line também podem ser usadas. Se você vir apenas um feedback positivo e não puder dizer se os escritores são clientes legítimos, siga seus instintos.

Se nada mais, verifique se você tem um endereço concreto e um número de telefone ativo para o vendedor. Se tudo der errado, você tem um lugar para receber sua reclamação. Na verdade, ligue para eles antes de fazer o pedido para que você possa esclarecer uma política de devolução e para onde ir com quaisquer problemas após a compra.



14 Reclame alto e orgulhoso

Não fique envergonhado se for levado para um passeio enquanto faz compras on-line. Em vez disso, fique muito, muito bravo. Reclame com o vendedor. Se você não estiver satisfeito, informe-o à Federal Trade Commission, ao procurador-geral do seu estado e até ao FBI. Provavelmente, isso funcionará melhor se você comprar nos EUA e não em sites estrangeiros. Se você for enganado, tente ser enganado localmente… ou pelo menos no mercado interno.