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O envolvimento dos funcionários é muito importante na gestão de pessoas e não apenas porque é a temporada de bônus. O termo "engajamento dos funcionários" vem ganhando espaço desde que o professor da Universidade de Boston, William A. Kahn, incluiu a expressão em um artigo acadêmico há 25 anos. O professor Kahn o usou para descrever o quanto as pessoas estão dispostas a investir em seus empregos - fisicamente, mentalmente e emocionalmente.
No último quarto de século, um setor inteiro se desenvolveu oferecendo soluções tecnológicas para reconhecer e melhorar o quanto as pessoas se conectam com seus empregos. Essa conexão é ainda mais importante agora, à medida que o desemprego gira em torno de cinco por cento em todo o país, mais pessoas estão prontas para mudar de emprego e mais organizações planejam aumentar as contratações em 2016.
Apesar de todos os seus esforços, os funcionários permanecem moderadamente ligados ao trabalho, classificando o engajamento em 3, 6 de 5, de acordo com uma pesquisa da Sociedade de Gerenciamento de Recursos Humanos (SHRM) de 2014. Pendurar nos funcionários é uma questão de linha de fundo. Dependendo da posição, a substituição de um funcionário custa de 10 a 30% do salário anual, de acordo com uma pesquisa do Center for American Progress. Se essa nova contratação for uma má contratação, pode custar ainda mais, além de prejudicar o moral.
Muitos fornecedores de tecnologia de RH vendem software e serviços para ajudar empresas de todos os tamanhos a criar engajamento. Mas você não precisa gastar muito para manter a equipe se sentindo conectada e apreciada. Aqui estão quatro maneiras de começar (ou melhorar o que você está fazendo).
1. Medida
Você não pode mudar o que não sabe. Antes de conseguir que os funcionários se sintam mais conectados, é necessário entender o que eles estão pensando e sentindo. Isso significa criar algum tipo de mecanismo de feedback. Segundo a SHRM, 49% das organizações usam pesquisas para determinar a satisfação no trabalho dos funcionários.
Uma opção é executar uma pesquisa rápida através de uma ferramenta de pesquisa on-line, como SurveyGizmo ou SurveyMonkey. Outra alternativa é contratar uma parte externa, como SHRM, ou um especialista em tecnologia de engajamento de funcionários, como WorkplaceDynamics ou Teamphoria, para fazer uma pesquisa para você. A WorkplaceDynamics, por exemplo, diz que realiza pesquisas em papel ou e-mail sobre o envolvimento dos funcionários e tópicos relacionados para mais de 6.000 empresas por ano.
2. Faça uma grande coisa sobre isso
À medida que as empresas passam de revisões de desempenho anuais formalizadas para check-ins mais frequentes, adotam maneiras informais de reconhecer os funcionários sempre que se saem bem. Quando analisei as plataformas de tecnologia de RH no início deste ano, observei que os serviços da WebHR e da SuccessFactors incluem news feeds online ou quadros de avisos que chefes ou colegas de trabalho podem usar para divulgar seus relatórios diretos, equipes ou colegas por um trabalho bem-feito. Alguns desses serviços apresentam crachás ou adesivos digitais que aparecem nos perfis internos dos funcionários e permanecem em seus registros pessoais.
As empresas também podem pagar por recompensas de funcionários independentes mais elaboradas e software de reconhecimento de fornecedores como Achievers ou WorkStride. Achievers, que cobra uma pequena porcentagem da folha de pagamento anual por seu serviço, oferece aos funcionários a capacidade de acumular e trocar pontos por viagens, cartões-presente ou mercadorias. Eles também podem usar o feed de notícias do aplicativo para dar pontos aos colegas de trabalho ou doar pontos para uma instituição de caridade favorita. O sistema hospitalar da Flórida, Orlando Health, usou o software da WorkStride para criar prêmios "Kudos" que os funcionários podem dar uns aos outros. Em oito meses, 86% dos 15.000 funcionários da Orlando Health o usaram de acordo com um estudo de caso em vídeo produzido pela WorkStride sobre o grupo hospitalar. "Reconhecer nossos funcionários está aumentando o engajamento dos funcionários", disse Bree Balchunas, consultora de comunicação interna e engajamento da Orlando Health, no vídeo.
3. Substitua dinheiro e outras coisas por experiências
Você não precisa dar dinheiro ou coisas às pessoas para fazê-las felizes em seus empregos. Quando o Google realizou um experimento e recompensou um grupo de funcionários que obtiveram algum tipo de reconhecimento com dinheiro e outro com experiências (como ingressos para eventos ou uma viagem), as pessoas do último grupo pensaram que as recompensas recebidas eram 28% mais divertidas, 28% mais memorável e 15% mais atencioso.
Cinco meses depois, o nível de felicidade dos funcionários que receberam dinheiro caiu 25%. No entanto, as pessoas que receberam recompensas relacionadas à experiência ficaram ainda mais felizes com o reconhecimento, de acordo com Laszlo Bock, chefe de operações de pessoas do Google, em Regras de trabalho !: Insights do Inside Google que transformarão como você vive e lidera , seu livro sobre Cultura de emprego do Google. "A alegria do dinheiro é passageira, mas as memórias duram para sempre", escreve Bock no livro.
4. Audite como você está
Na mesma época, o mencionado Professor Kahn cunhou o termo "engajamento dos funcionários", um jornalista trabalhista chamado Robert Levering começou a investigar o que colocava algumas empresas de cabeça e ombros acima de outras. O livro Levering escreveu sobre suas descobertas, Um ótimo lugar para se trabalhar: o que torna alguns empregadores tão bons - e tão ruins assim? - deu início ao melhor movimento nos locais de trabalho. Você pode reconhecê-lo na multiplicidade de listas anuais de melhores empresas, publicadas por todos, de jornais e revistas locais a revistas nacionais. Entre elas, a lista das 100 melhores empresas da lista Fortune, compilada pelo Instituto Great Place to Work, a empresa Levering começou.
As empresas se inscrevem para serem rastreadas pelo Great Place to Work Institute, WorkplaceDynamics ou por um concorrente, se acham que estão fazendo um bom trabalho e desejam que a validação pública seja usada para marketing ou recrutamento. Outros passam por exames se tiverem um problema de pessoal que precise ser corrigido (como alta rotatividade). As auditorias podem ser detalhadas e caras. Muitos envolvem questionários longos que os proprietários ou gerentes de RH preenchem sobre as remunerações, benefícios, vantagens, demografia e cultura corporativa de suas empresas.
As auditorias geralmente incluem uma pesquisa com funcionários que pede que eles avaliem quanto confiam em seus gerentes, desfrutam de seus empregos e colegas de trabalho, se sentem respeitados e adequadamente remunerados, e assim por diante. As taxas de auditoria dos melhores locais de trabalho do Great Place to Work Institute custam US $ 995 ou mais. Porém, nem toda empresa que é auditada faz uma lista das melhores. Mas eles recebem feedback que pode ajudá-los a entender se seus funcionários estão felizes e envolvidos no trabalho e o que eles podem fazer sobre isso se não estiverem.
