5 maneiras de fazer seu site de comércio eletrônico prosperar

A tecnologia tornou mais fácil do que nunca para aspirantes a empreendedores iniciar um negócio on-line. As soluções de comércio eletrônico permitem configurar uma loja, aceitar todas as formas de pagamento e projetar sua loja da maneira que desejar. Essas soluções automatizam grande parte do trabalho árduo no comércio eletrônico, porque geralmente lidam com tarefas como processamento de pagamentos e desenvolvimento da web. Dê uma olhada na cópia de marketing de qualquer uma dessas plataformas e é fácil ter a impressão de que alguém pode ter sucesso com essas ferramentas.

Embora criar um site moderno de comércio eletrônico seja um processo simplificado agora, a verdade é que não há garantias de que seu site será bem-sucedido. Você ainda precisa se esforçar para administrar seus negócios da maneira mais eficiente e eficaz possível. Com isso em mente, as cinco dicas simples a seguir podem fazer muita diferença para tornar sua loja on-line atraente para clientes em potencial.

1 Considere sua estratégia de mídia social

Nick Thompson é um artista de Londres que começou sem planos de administrar seu próprio negócio. Ele começou a usar o Instagram para compartilhar seus desenhos - mashups entre produtos da cultura pop da televisão, filmes e videogames - e foi incentivado por amigos e admiradores a começar a oferecer sua arte à venda. Atualmente, ele é o proprietário e diretor criativo da Thumbs Design, uma empresa que vende roupas de arte, acessórios, adesivos e outros itens para clientes de todo o mundo. Suas criações, que homenageiam tudo, de "Os Simpsons" a "Stranger Things", são especialmente populares entre os colecionadores de pinos de esmalte.

Para Thompson, o Instagram sempre foi sua maneira favorita de promover seus negócios. "O Instagram é minha principal fonte de tráfego", disse ele. “É uma plataforma mais visual e um lugar perfeito para exibir meus itens.” Enquanto ele usa o Facebook e o Twitter para promover o Thumbs Design, Thompson disse que a grande maioria de seus clientes vem do popular aplicativo baseado em imagem.

Conhecer seu público e como alcançá-lo é o Marketing 101, e também é importante conhecer o canal mais apropriado para sua marca. Thompson percebe que a maior parte de sua audiência, composta principalmente por jovens e criativos, passa muito tempo no Instagram. Se seu produto tem mais apelo a clientes mais antigos, você pode achar mais útil comercializar no Facebook, que tem uma população geral mais antiga do que outros sites de mídia social.

Além disso, empreendedores bem-sucedidos de comércio eletrônico geralmente estabelecem metas para si mesmos quando se trata de atividade de mídia social. Quando Thompson começou, ele tinha o objetivo de criar um ou dois posts por semana. Agora ele pretende publicar pelo menos uma vez por dia. Considere suas necessidades. Talvez você possa até fazer uma lista de verificação de marketing de mídia social para o seu negócio.



2 Alcance públicos-alvo offline

Os canais digitais são um ótimo local para identificar e segmentar a demografia correta para o seu negócio. Mas eles não são a única maneira de criar uma audiência. De fato, você pode fazer uma conexão profunda e significativa com o cliente, indo além do escopo da sua loja online e conhecendo pessoas pessoalmente.

Atingir o público off-line tem vários benefícios. Por um lado, fornece um fluxo de receita adicional à sua loja online. Por outro lado, pode ser encarado como uma iniciativa de marca. Thompson conhece seu público e escolheu o lugar mais natural para promover seus negócios: convenções de quadrinhos.

Essas convenções, repletas de geeks entusiastas da mídia, ansiosas por gastar sua renda disponível, eram uma combinação perfeita para a marca Thumbs Design. Mesmo que os atendentes não fizessem uma compra na convenção, eles poderiam facilmente verificar a loja on-line e fazer uma compra quando chegassem em casa. Pense nos tipos de eventos em que sua empresa pode causar uma boa impressão. Por exemplo, alguém que produz e pula sua própria salsa pode encontrar seu próximo cliente fiel no Mercado de Agricultores da cidade.



3 Melhorar a experiência do usuário

Melhorar a experiência do usuário (UX) parece um conselho básico, mas muitas lojas on-line falham porque simplesmente não são atraentes para os clientes. Imagine por um momento que sua loja on-line é um local físico. É esteticamente agradável? É arrumado e fácil andar por aí? O layout da loja ajuda os clientes a encontrar facilmente algo que procuram? Os produtos são apresentados de forma organizada?

Você não gostaria de comprar em uma loja de tijolo e argamassa mal organizada, e a mesma lógica se aplica à presença on-line de uma empresa. O site Thumbs Design, desenvolvido pela Shopify, é um ótimo exemplo de site limpo e fácil de navegar. Os produtos são divididos por categoria e as imagens têm aparência profissional, oferecendo aos clientes uma visão clara dos produtos. Não há absolutamente nenhuma confusão sobre como encontrar o que você está procurando entre as dezenas de ofertas de Thompson.

Uma das melhores partes do uso de uma ferramenta moderna de comércio eletrônico é quanto do trabalho duro é feito para você. "O Shopify tem muitos temas que você pode usar", disse Thompson. “Você certamente encontrará algo que funcione para você e seu site.” Você não precisa ser um web designer profissional para criar uma loja online de ótima aparência. Você só precisa prestar atenção a alguns detalhes cruciais.



4 aceitar mais métodos de pagamento

Navegação limpa e imagens com aparência profissional, no entanto, são inúteis se o ato real de comprar em seu site de comércio eletrônico for inconveniente. Os usuários on-line são inconstantes e não hesitarão em sair da página de uma loja on-line se for difícil inserir o método de pagamento desejado no check-out. Por mais que você pense que seus produtos são, existem muitos clientes que simplesmente não querem gastar o tempo digitando um número de cartão de crédito.

O Thumbs Design não apenas permite cartões de crédito tradicionais, mas também oferece suporte a clientes que preferem fazer check-out com o Apple Pay ou PayPal. A maioria das ferramentas de comércio eletrônico oferece muita documentação e suporte para usuários que desejam oferecer suporte a uma ampla variedade de métodos de pagamento. Em alguns casos, empresas como o Shopify até permitem que você suporte o Bitcoin se sua empresa o exigir.



5 Invista em Analytics e SEO

Como mencionado anteriormente, um conhecimento que impulsiona os negócios de Thompson é o fato de que a maior parte de seu tráfego vem de pessoas que veem seu trabalho no Instagram. O uso de ferramentas de análise para ver de onde seus clientes vêm é crucial para o sucesso do comércio eletrônico. Essas idéias podem ajudá-lo a descobrir quais táticas de marketing estão funcionando, quais precisam ser aprimoradas e onde concentrar seus esforços de maneira mais eficaz.

Felizmente, há uma enorme quantidade de ferramentas analíticas para praticamente qualquer necessidade comercial on-line. O Shopify oferece integração com o Google Analytics (GA) para métricas da Web, enquanto o Facebook e o Twitter oferecem suas próprias ferramentas de análise para usuários corporativos. Reserve um tempo para pesquisar plataformas analíticas para descobrir qual delas se adapta melhor às suas necessidades e ao seu orçamento.

Quando perguntamos a Thompson se ele usa alguma ferramenta especializada em otimização de mecanismo de busca (SEO), ele nos surpreendeu ao dizer não. Ter tanto sucesso puramente no crescimento orgânico é realmente impressionante. Com isso em mente, você ainda pode considerar uma ferramenta de SEO para si mesmo, apenas para garantir que seu site seja exibido nos resultados de pesquisa dos usuários.