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A colaboração se aplica a uma variedade de processos de negócios diferentes, incluindo edição e compartilhamento de documentos, conferência multimídia, bate-papo em tempo real ou gerenciamento de fluxo de trabalho, mas todos caem sob a bandeira da comunicação e colaboração unificadas (UCC). A infraestrutura de nuvem acessível torna mais fácil do que nunca para as empresas integrar os serviços que equipes e funcionários usam para trabalhar juntos. Mas o maior fator por trás da tendência do UCC são as tecnologias inovadoras de colaboração que estão redefinindo como trabalhamos.
As ferramentas de colaboração online evoluem tão rapidamente quanto os locais de trabalho ao seu redor e o espaço está crescendo apenas. A International Data Corporation (IDC) prevê que o mercado de colaboração de conteúdo crescerá para US $ 6, 2 bilhões até 2019, com o maior crescimento vindo da nuvem em torno da produtividade pessoal. No início de 2016, os funcionários são hiperconectados e continuamente móveis, exigindo acesso a dados de negócios de qualquer lugar, além de recursos completos de coordenação, colaboração e análise de equipe para transformar esses dados como entenderem. Em um mercado em que jogadores de tecnologia estabelecidos e novas empresas iniciantes de software estão respondendo a uma força de trabalho em mudança e direcionando para o próximo passo, as cinco empresas a seguir estão ajudando a definir o UCC para a próxima geração de trabalho.
1. Folga
Veja apenas a reação recente do Twitter com relação à primeira grande interrupção do Slack sobre como o Slack se tornou arraigado como plataforma de colaboração para todos os tipos de equipes. Fundado em 2013, o aplicativo de comunicação em equipe para mensagens individuais e em grupo em tempo real está matando sozinho os clientes internos de email e mensagens instantâneas (IM). A start-up acumulou quase US $ 340 milhões em financiamento nos últimos três anos, atualmente é avaliada em US $ 2, 8 bilhões e acaba de lançar seu próprio fundo de capital de risco (VC) de US $ 80 milhões para financiar novos projetos. Mais importante que o dinheiro, o Slack torna a colaboração extremamente simples e - por meio de uma extensa biblioteca de emojis, incluindo emojis personalizados e integrações com pessoas como Giphy - surpreendentemente divertida.
O Slack transformou recentemente sua longa lista de integrações de terceiros em sua própria loja de aplicativos, e o uso de palavras-chave e hashtags da plataforma cria um arquivo de mensagens intuitivo e pesquisável. O Slack também oferece um ótimo aplicativo móvel. Não há nada perdido na tradução entre clientes de desktop e dispositivos móveis, e o aplicativo permite que os usuários configurem níveis de notificação para canais específicos e conversas diretas, para que não sejam incomodados por nenhuma notificação por push do canal #random. O Slack coloca a comunicação em um só lugar, fazendo você se perguntar como já seguiu cadeias de email massivamente longas.
2. NEC
A colaboração não se resume a software. Para o fornecedor de hardware para imagens e displays NEC, os produtos mais recentes da empresa têm como objetivo oferecer aos funcionários que trabalham na mesma sala as ferramentas para colaborar livremente usando um display dinâmico. O novo MultiSync E705-DNT da NEC permite a colaboração baseada em dispositivo para até 19 funcionários, além do apresentador. Através da integração com a empresa TouchSystems da empresa de experiência do usuário (UX), a NEC permite que os usuários compartilhem conteúdo na tela principal, anotem a apresentação ou salvem notas automaticamente em um PC, tablet ou smartphone. Do ponto de vista do escritório, o UCC significa oferecer a todos os usuários corporativos da sala recursos de colaboração instantânea a partir de qualquer dispositivo que eles estejam mantendo.
3. Asana
O que o Slack faz para comunicação, o Asana faz para fluxos de trabalho. Desde 2009, o Asana é um aplicativo Web e móvel para rastrear e gerenciar fluxos de trabalho em equipes e projetos. Do ponto de vista da colaboração, o Asana mantém você na tarefa. Ele tira o email da equação ao atribuir tarefas e acompanhar seu progresso, mantendo o controle de tudo isso com listas de tarefas e fluxogramas em que os membros do projeto podem atribuir subtarefas e discutir. Como o Slack, ele também possui funcionalidade móvel extremamente capaz para Android e iOS, e pode ser acessado em qualquer lugar com uma conexão à Internet. À medida que as empresas crescem e se envolvem em uma Web cada vez mais complexa de projetos em andamento, a Asana exemplifica uma ferramenta de colaboração para manter a confusão sob controle.
4. Vidyo
No UCC, a colaboração em vídeo deve funcionar. A empresa de software de vídeo Vidyo tem estado ocupada ultimamente integrando suas ferramentas de colaboração de vídeo com várias plataformas diferentes de comunicações unificadas (UC) e produtividade. A Vidyo recentemente fez uma parceria com o Google para levar o codec de vídeo VP9 (que ambas as empresas ajudaram a desenvolver) ao bate-papo por vídeo em tempo real WebRTC no Google Hangouts nos navegadores Chrome. O VP9 eleva a qualidade de áudio e vídeo em um nível em termos de qualidade, com uma pequena diferença no uso da CPU, mas é um grande passo para a colaboração de vídeo nativa.
A Vidyo também fez parceria com a plataforma Uitel Mitel para incorporar os recursos de vídeo, áudio e colaboração multiponto da Vidyo nos serviços Mitel, incluindo colaboração por voz em tempo real e mensagens instantâneas. Outra integração recente da Vidyo traz a ferramenta de colaboração visual para o Genesys AppFoundry, um mercado de soluções de experiência do cliente recém-lançado. A integração permite que os clientes da Genesys iniciem uma chamada de videoconferência a partir do aplicativo, sem se preocupar em perder a ligação ou abrir um cliente separado.
5. Microsoft
A Microsoft é uma potência em colaboração corporativa há muito tempo, do Microsoft Exchange, Lync e SharePoint ao Skype for Business, aos recursos de colaboração em sua plataforma de produtividade do Office 365 baseada em nuvem. A transição de suas ferramentas de colaboração mais antigas para as ofertas mais recentes nem sempre foi tranquila, mas o efeito da Microsoft na mudança do UCC é acentuado.
A empresa oferece suporte ao WebRTC em seu navegador Microsoft Edge para Windows 10 e já está tomando medidas para habilitar a interoperabilidade de back-end do cliente Skype com o WebRTC. A Microsoft também reforçou suas ofertas de UCC por meio de fusões e aquisições, quando a empresa adquiriu recentemente a start-up de comunicação Talko, lançada pelo ex-executivo da Microsoft Ray Ozzie. A funcionalidade de comunicação móvel da Talko será lançada no Skype e Skype for Business.
Essa colaboração por vídeo e comunicação móvel move todos os fatores para a estratégia UCC maior da Microsoft. O Office 365 permite que os usuários acessem e colaborem em arquivos de qualquer lugar, além de editar documentos de vários dispositivos; também oferece um terabyte de armazenamento em nuvem pessoal e oferece aos usuários controles de compartilhamento e permissão de smartphones e tablets. A plataforma também inclui gerenciamento de fluxo de trabalho na forma de bibliotecas de equipe para manter os e-mails e documentos do projeto em um único local. O software da Microsoft ainda é o mais prevalente nos ambientes de negócios e, por meio de uma mudança concertada para o UCC, a empresa pretende permanecer no topo.
