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Entrevistado no Simpósio Gartner ontem à tarde, o fundador e CEO da Amazon Web Services, Andy Jassy, disse que a Amazon Web Services tinha três áreas principais de foco: computação sem servidor, aprendizado de máquina e Internet das Coisas.
Na computação sem servidor, Jassy disse que as pessoas usarão instâncias completas por um longo tempo, mas cada vez mais as empresas passarão para o modelo de serviço orientado a eventos, pioneiro nos serviços Lambda da AWS. Não ter que lidar com servidores é muito atraente para os clientes, disse ele.
No aprendizado de máquina, Jassy descreveu três camadas de serviços - trabalho fundamental feito por especialistas na parte inferior; uma camada intermediária onde os programadores tradicionais podem criar seus próprios serviços; e uma camada superior que consiste em serviços e APIs, como o serviço de reconhecimento de fala Lex da Amazon. Ele disse que a Amazon está investindo nas três camadas, com a grande maioria do trabalho realizado por especialistas trabalhando nas instâncias P2 da Amazon. Mas, ele disse, poucas pessoas têm a capacidade de contratar profissionais especializados, portanto, muito mais precisa ser feito para tornar muito mais fácil e muito mais acessível para os desenvolvedores do dia a dia. Nesta camada intermediária, onde ele disse que todo mundo tem serviços, "ninguém facilitou bastante".
Na Internet das Coisas (IoT), Jassy disse que é uma longa jornada, mas que em 10 a 15 anos, a maior parte da presença local de uma empresa será em dispositivos conectados. Ele observou que as grandes aplicações até o momento incluem dispositivos dentro de campos de petróleo, carros, aviões e navios. Mas a maioria dos grandes aplicativos de IoT usa serviços em nuvem, e a maioria é um usuário bastante significativo da AWS, incluindo máquinas de sequenciamento genético Illumina, tratores da John Deere com análises e Statcast da Major League Baseball.
Muitos dispositivos não têm tempo ou conectividade para voltar à nuvem; portanto, é importante ter o mesmo modelo de programação usado na AWS nos dispositivos. Para esse fim, Jassy promoveu os serviços Greengrass da empresa, que incorporam a Lambda. Essa é a área que está obtendo os resultados mais rápidos, disse ele.
Entrevistado pelo colega do Gartner Daryl Plummer, que apontou que a AWS é a parte mais lucrativa da Amazon e agora tem uma taxa de execução anual de US $ 15 bilhões em receita anual, Jassy passou muito tempo recapitulando a história da empresa e seu crescimento.
Ele disse que um dos principais motivos pelos quais a empresa iniciou a AWS foi fornecer aos negócios de consumo da Amazon uma maneira de criar aplicativos de maneira mais econômica e permitir inovar mais rapidamente. Jassy observou que a Amazon deu à AWS sua marca e credibilidade. A AWS trata a Amazon como "um cliente externo importante", porque é um usuário avançado muito exigente e de alto padrão, e ele disse que a AWS recebe muitos comentários da Amazon.
Ninguém dentro da empresa teria a audácia de pensar que a AWS teria crescido tão rapidamente, disse Jassy, e ele não imaginaria que seria um negócio de taxa de execução de US $ 15 bilhões, crescendo a 40% neste momento. "Não tínhamos ideia de quão rápido isso iria crescer", disse ele.
Jassy passou muito tempo conversando sobre o foco no cliente da empresa e o "processo de retrocesso da empresa". Ele explicou que toda vez que produzem um novo recurso importante, eles começam criando um comunicado de imprensa, porque isso os faz pensar da perspectiva de um cliente sobre o que seria interessante para eles. Eles então criam um documento de FAQ (perguntas freqüentes), porque contém todos os detalhes sobre como usar o produto, preços, etc. Ele disse que é importante que a empresa seja orientada a longo prazo, porque nem sempre ela está certa no primeiro dia, é necessário divulgar um produto, ouvir os clientes e iterar rapidamente.
Questionada sobre os avisos que a empresa enviou aos clientes sugerindo maneiras de economizar dinheiro com o serviço, Jassy disse que a empresa envia milhões desses avisos, o que resultou em US $ 500 milhões em economia para os clientes e, portanto, menos receita para a AWS. Mas, ele disse, se você entender o foco no cliente, entenderá que a AWS não deseja ganhar dinheiro a menos que esteja agregando valor. "Se você fizer o que é certo para os clientes, será recompensado a longo prazo", disse ele.
Plummer observou que, em uma pesquisa informal que ele havia feito, os clientes disseram que a coisa mais difícil de entender sobre a AWS é a fatura (mencionada por 95% dos clientes), seguida pelo número de novos recursos. Jassy disse que no ano passado, a AWS introduziu mais de 1.000 serviços e recursos e provavelmente introduziria 1.250 este ano, para que eles tenham muitas coisas para continuar trabalhando. Ele disse que a empresa recebeu feedback de que é confuso ser cobrado por coisas em tantas dimensões e disse que "achamos que fizemos progresso, mas ainda temos trabalho a fazer".
Jassy disse acreditar que a transição para a nuvem levará de 10 a 15 anos a mais e que, como a maioria das empresas está começando a partir de data centers locais, a maioria estará no modo híbrido por um longo tempo. Ele espera que "um punhado de players bem-sucedidos" surja no mercado e disse que, embora a maioria dos clientes pense que deseja dividir suas cargas de trabalho de maneira relativamente uniforme entre vários players, a maioria acaba escolhendo um único fornecedor, porque é muito mais fácil para as equipes de desenvolvimento..
Questionado sobre a maior ameaça à AWS, Jassy disse que está mais preocupado em ser ágil e em manter o ritmo da inovação, além de contratar as pessoas certas à medida que a empresa continua a crescer.
