Vídeo: Citrix ShareFile Service Demo (Outubro 2024)
A primeira coisa que fiz foi criar alguns usuários para usar esta plataforma. A página Gerenciar usuários tinha duas opções, uma para criar um funcionário e outra para criar um cliente. Lembre-se, o plano de negócios restringe a quantidade de usuários a cinco contas de funcionários. Há um processo de quatro páginas para adicionar funcionários, o que eu achei bastante tedioso. A primeira página era para inserir o endereço de e-mail e a segunda página solicitava informações de perfil, como nome e senha. Essa página também definiu os direitos de acesso do funcionário, que variavam de privilégios básicos por conta, como a capacidade de criar pastas no nível raiz e gerenciar usuários clientes, e privilégios de administrador, incluindo a capacidade de exibir todos os emails e editar modelos de pastas. Você também pode definir uma cota de largura de banda no funcionário. Você segue o mesmo processo ao adicionar clientes. As duas páginas finais mostram como adicionar usuários a pastas e convidar usuários para a conta.
O Citrix ShareFile Business mantém dois catálogos de endereços. O primeiro é um catálogo de endereços de toda a empresa ao qual todos os funcionários têm acesso, e o segundo é um catálogo de endereços pessoal exclusivo do funcionário. Ao criar um novo funcionário ou cliente, você tem a opção de adicionar essa pessoa ao catálogo de endereços da empresa compartilhada. Você pode clonar funcionários ou clientes para não precisar definir manualmente as permissões e os controles de acesso baseados em funções para cada indivíduo. Também gostei do recurso de grupos de distribuição, pois significa que você pode enviar os arquivos para um grupo de pessoas de uma só vez.
Embora o processo de criação possa ser simplificado recolhendo algumas dessas páginas, gostei de ter controle sobre os direitos de acesso do usuário. Considerando que você não tem acesso ao Active Directory nas camadas inferiores, é possível especificar esses controles granulares.
O Citrix usa a criptografia AES de 256 bits para criptografar os arquivos, para que sejam protegidos durante o transporte (por exemplo, subindo e descendo os servidores) e em repouso. Até que o destinatário faça o download dos arquivos, eles não estão sendo movidos para lugar algum. Portanto, você não precisa se preocupar com o armazenamento de cópias de arquivos em servidores de correio e outras paradas intermediárias.
Compartilhando arquivos com o Citrix ShareFile Business
O envio de um arquivo é simples. Clique em Compartilhar e decida se deseja enviar um email usando o Citrix ShareFile Business ou se prefere que um link para o arquivo seja inserido no seu próprio cliente de email. O último método é útil se você deseja que o campo "De:" no email venha de você e não uma resposta automatizada do Citrix ShareFile Business. Por exemplo, se você tiver muitas informações que precisa incluir no email, o método de link garante que você possa colocar tudo em um só lugar. Se você possui uma conta comercial, pode criptografar o conteúdo do corpo do email antes de enviá-lo.
O Citrix ShareFile Business leva o rastreamento muito a sério, fornecendo informações detalhadas no log de atividades e permitindo que você expire os links. A janela mais curta disponível é um dia, mas eu gostaria de ter visto algo ainda mais curto, até uma hora. Fiquei surpreso que não havia como definir um arquivo como "Somente visualização" se você não tiver o plano da Sala de Dados Virtuais. O arquivo pode ser baixado pelo menos uma vez; portanto, se você precisar do modo Somente visualização, poderá ser melhor usar o Globalscape EFT Cloud Services. Se você optar por usar os links, poderá forçar o destinatário a efetuar login antes de carregar ou baixar o arquivo. Dessa forma, não importa quem obtém o link; se o login for necessário, apenas funcionários e clientes autorizados poderão ver o conteúdo.
Há também um modo de recebimento, que é útil para remover a necessidade de um servidor FTP (File Transfer Protocol), que possui seus próprios problemas de segurança. O modo de recebimento é o local em que você envia um email para outra pessoa com um link para uma pasta (por padrão, para a Caixa de arquivos) e solicita que os arquivos sejam carregados nesse link. Como funcionário, você pode olhar dentro da pasta Caixa de arquivos e ver se alguém enviou o arquivo até esse local. Isso é um pouco semelhante ao modo como os espaços de trabalho funcionam no Globalscape EFT Cloud Services.
E não se preocupe em perder o servidor FTP. O Citrix ShareFile Business permite conectar-se à conta com um cliente FTP - um recurso útil para scripts automatizados que capturam arquivos para um servidor FTP. Como um usuário novinho em folha, um cliente único e um funcionário, o email de notificação foi fácil de entender e esclarecer como se inscrever ou acessar o arquivo.
Suporte, Integrações e Gerenciamento
Apesar de ser um serviço em nuvem, o Citrix ShareFile Business fornece vários clientes móveis e de desktop para facilitar o uso. Você pode instalar um plug-in do Outlook, que detecta e carrega anexos automaticamente no Citrix ShareFile Business, fornecendo aos destinatários um link para download. Você também pode instalar um widget da área de trabalho para Windows (mesmo um aplicativo Windows 8) e Mac OS X, que permite arrastar e soltar arquivos na pasta Citrix ShareFile Business no Dropbox. E você pode instalar aplicativos móveis para iOS, Android, Windows Phone e BlackBerry.
Também existem conectores para serviços de armazenamento de terceiros, como Google Drive, SharePoint, Box e Dropbox. Você também pode usar conectores com seus próprios compartilhamentos de rede. Os conectores permitem usar o Citrix ShareFile Business com arquivos armazenados nesses locais sem fazer o download e o reenvio do arquivo - o que é especialmente útil se você não deseja que determinados dados saiam da sua própria rede por motivos regulatórios. Os URLs do link de compartilhamento e o portal online podem ser personalizados para corresponder à sua marca.
O Citrix ShareFile Business pode reconhecer localmente dispositivos e sincronizar arquivos na conta do Citrix ShareFile Business, oferecendo os benefícios de um serviço de armazenamento de arquivos como o Dropbox. Se, posteriormente, você decidir que um dispositivo não deve mais ter os arquivos (porque você perdeu o dispositivo, por exemplo), basta revogar as permissões e limpar os arquivos do dispositivo. Esse nível de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) é atraente e útil.
O suporte ao cliente, para simplificar, é estelar. Todos os planos oferecem suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e tentei ligar nos fins de semana, no meio da noite e durante o almoço, para ver com que rapidez eu poderia obter assistência. Eu tive acesso ao bate-papo on-line e a um número gratuito, e você também pode enviar sua pergunta por e-mail. Uma base de conhecimento on-line e um fórum do usuário também estão disponíveis se você quiser encontrar respostas para suas perguntas antes de ligar para o Suporte ao Cliente. Os representantes de suporte ao cliente que contatei no bate-papo e no telefone foram prestativos e prestativos. Eles explicaram como ativar a autenticação multifator (MFA) usando o Google Authenticator e explicaram a marca d'água dinâmica, um recurso encontrado apenas na versão do Virtual Data Room. A marca d'água dinâmica adiciona uma marca d'água personalizada aos documentos para que você possa rastrear quais usuários imprimiram ou salvaram o arquivo.
Negócio Citrix ShareFile, MFT seguro e fácil
O Citrix ShareFile Business lida com todas as considerações de segurança (para que as empresas possam se concentrar em quem tem permissão para ver quais arquivos) e resolve o problema de como essas empresas levam seus arquivos para esses indivíduos. A lista de recursos do Citrix ShareFile Business parecia um pouco curta em comparação com nossos Serviços de Nuvem GlobalscapeSCAPE EFT da Editors 'Choice, ou com ofertas locais como Coviant Software Diplomat MFT Standard e Linoma Software GoAnywhere MFT Standard. No entanto, a força do Citrix ShareFile Business está no que ele oferece. Seu suporte a armazenamento local é útil, bem como sua capacidade de excluir dados de dispositivos.
O Citrix ShareFile Business oferece uma ótima experiência sem forçar os usuários a alterar drasticamente seu fluxo de trabalho. Por esse motivo, ele recebe nossa designação de escolha do editor. Para empresas que já usam outras ferramentas de gerenciamento de documentos da Citrix, como Workspace Cloud, Xen e NetScaler, o uso do Citrix ShareFile Business é apenas um próximo passo natural.
