Vídeo: DIREITO DO CONSUMIDOR - Práticas Abusivas (Novembro 2024)
Os clientes da T-Mobile estão enganando ou os principais sindicatos estão tentando derrubar o "Não-transportador"? Temos que escolher apenas um?
Os grupos de consumidores referem-se à responsabilidade de pagar o valor do hardware adquirido como "contratos com penalidades financeiras por rescisão antecipada", usando especificamente uma frase ("rescisão antecipada") comum aos contratos de serviço de dois anos da T-Mobile eliminado há alguns anos.
O uso de planos de instalação de equipamentos - pagamentos mensais ou planos de lay-out - tornou-se muito mais comum no setor de telefonia móvel nos últimos anos, como forma de eliminar subsídios por telefone e ainda ocultar o verdadeiro custo dos smartphones dos consumidores. Todas as quatro operadoras agora oferecem uma maneira de pagar por telefones com mais de 24 meses.
O mais preocupante é que os grupos reclamam do uso de agências de cobrança de dívidas da T-Mobile, dizendo que 49% dos consumidores com problemas de cobrança de dívidas tinham pouca ou nenhuma notificação da dívida da T-Mobile antes de ser encaminhada para uma agência e 71% dos consumidores com contas em cobrança disseram que a T-Mobile "forneceu informações incorretas às agências de cobrança de dívidas".
Os grupos também reclamam que a T-Mobile se atrasa no pagamento de taxas de troca para clientes provenientes de outras operadoras, com o pagamento das taxas de rescisão de outras operadoras levando "significativamente mais tempo do que as oito semanas que a empresa reivindica".
Siga o dinheiro
Os grupos de consumidores têm vários pontos válidos aqui, mas também vale a pena entender que isso faz parte de uma longa campanha dos principais sindicatos e grupos comunitários financiados pela AT&T contra a T-Mobile.
Change to Win é uma aliança de três grandes sindicatos: os Teamsters, SEIU e UFW. Esses sindicatos estão alinhados com o Communications Workers of America (CWA), que está em uma batalha muito violenta de cinco anos com a T-Mobile USA porque a T-Mobile USA é uma loja não sindical.
Mais uma vez, a CWA possui alguns pontos válidos em seus (muitos, longos) argumentos sobre a T-Mobile. Mas sua postura de terra arrasada também levou o sindicato a assumir posições muito hostis ao consumidor, como defender fortemente a fusão desastrosa da AT&T e da T-Mobile principalmente porque a AT&T é uma loja sindical e a T-Mobile não. O Departamento de Justiça concluiu que a fusão levaria a menos concorrência, menos inovação, preços mais altos e muitos empregos perdidos.
Várias das outras organizações da carta estão vinculadas à CWA ou à AT&T. A USAction lista a CWA como "afiliada nacional". A Liga de Cidadãos da América Latina (LULAC) tem AT&T, Verizon e Sprint - mas não a T-Mobile - em seu "conselho consultivo da Corporate Alliance", e também apoiou a péssima proposta de fusão da AT & T / T-Mobile. A organização OCA Advocate possui a AT&T e a Verizon, mas não a Sprint ou a T-Mobile.
Outras organizações de apoio, o Center for Media Justice e a Color of Change, parecem limpas à primeira vista, mas o Change to Win está definitivamente dirigindo o carro aqui.
Quem está ampliando quem?
O Change to Win não parece analisar se outras operadoras também estão enganando os clientes, exceto para dizer que "a T-Mobile tem uma taxa mais alta de reclamações agregadas do que a AT&T e a Verizon com base nos dados do BBB".
Portanto, embora valha a pena investigar se a T-Mobile está jogando rápido e solto com cobradores de dívidas desprezíveis, vale a pena investigar se todas as operadoras estão fazendo isso - e essas organizações financiadas pela AT&T, parcialmente apoiadas pelo sindicato, parecem principalmente interessadas nas empresas da T-Mobile transgressão.
Se isso mudar, fará com que o Change to Win pareça uma organização mais vencedora. De acordo com o USA Today , "Geiser, da Change To Win, disse que o grupo está preocupado com práticas semelhantes de outras operadoras de telefonia móvel. O grupo está se concentrando na T-Mobile em sua… carta porque liderou a tendência de não contratação, disse ela."
