E-mail está morto, novamente | john c. dvorak

Foi um grande negócio esta semana, quando o Google transformou o "Undo Send" em um recurso oficial do Gmail - seis anos após introduzi-lo como um experimento do Labs.

O email é um dos aplicativos mais antigos da Internet, mas ainda é parte integrante da experiência na Web. O email também é o enteado ruivo da Internet há mais de 20 anos, negligenciado e dado como certo.

Algum de vocês se lembra dos prognósticos de uma década atrás? O email está inativo porque as mensagens instantâneas funcionam melhor. O email está morto porque ninguém mais o usa. O email está morto porque o spam está estrangulando-o. Um amigo meu fez uma palestra sobre como o marketing por email está morto por causa do RSS. Isso continua e continua.

Em 2009, eu pulei nessa onda com uma divertida coluna intitulada 9 Reasons E-Mail is Dead. Minhas queixas ainda são válidas. Nada mudou e nada melhorou, exceto o botão de não enviar.

Aqui está o problema: as pessoas aceitam o email como garantido e poucas estão dispostas a pagar por uma experiência de email premium. Eles estão bem com o Google minerando suas comunicações mais pessoais por um serviço gratuito.

Os serviços de e-mail do Yahoo e da Microsoft são tão bons, se não melhores, que o Google, mas o Google parece sempre ter o maior burburinho.

Parece-me estranho que o software de blog - que, como o email, seja principalmente gratuito - tenha melhorado como um louco na última década, enquanto o email está definhando.

Eu uso uma ferramenta de conversão de vídeo chamada Handbrake. É surpreendente. Comparar o que ele pode fazer com o que qualquer cliente de email pode fazer é risível. A maioria dos clientes de email não consegue fazer algo tão simples quanto "agendar o envio". Quão difícil isso pode ser? Todo o software de blogs faz isso. Por que o Gmail não pode?

Ao pesquisar esse artigo, deparei-me com um site chamado E-mail não está morto, que é preenchido com estatísticas úteis para qualquer pessoa por aí se perguntando se o e-mail estava ou não morto. Por exemplo, eu aprendi que, de acordo com a McKinsey, o email é quase 40x melhor na aquisição de novos clientes do que o Facebook e o Twitter. Uau. Obviamente, este site foi desenvolvido para promover o marketing por email.

Mas vejamos algumas estatísticas básicas de email: 4, 1 bilhões de contas de email com mais de 2, 5 bilhões de usuários e em crescimento. Mais de 122 bilhões de e-mails enviados a cada hora! E, no entanto, os clientes, sistemas e programas de email não são muito diferentes do que tínhamos há 20 anos.

Com o correio comum, não havia nada que pudesse ser descrito como controle do usuário. Você apenas colocaria o correio na caixa e é isso. Infelizmente, essa ideia foi transferida para o email como se o email fosse apenas uma encarnação virtual do correio e nada mais. Não é. Depois que a indústria e o mundo descobrem que é algo radicalmente diferente, talvez seja possível modernizá-lo com mais recursos e recursos do que o simples botão de não enviar.