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Apresentando a lista deste ano das 10 principais previsões estratégicas do Gartner, Daryl Plummer, bolsista do Gartner, instruiu os membros do público a se orientarem ao introduzir novas tecnologias. "A próxima grande coisa é fazer com que as três últimas grandes coisas funcionem bem", disse ele. Plummer falou sobre o ritmo de si mesmo como um processo de definição de metas, começando de onde você está, ouvindo e sendo honesto consigo mesmo, e variando seu ritmo, trabalhando em várias velocidades para diferentes tipos de projetos.
A lista, que é divulgada anualmente no Simpósio da empresa, é composta de previsões específicas, em vez de uma lista de tecnologias importantes no futuro (cobri essa lista aqui). Como tal, é um pouco mais especulativo, e Plummer disse que achava que acertar 60% seria bom, embora tenha dito que a média real está mais próxima de 80%. Por exemplo, Plummer disse que a previsão do ano passado de que os wearables reduziriam os custos com saúde em 40% até 2020 é altamente improvável. (Para comparação, aqui está a lista do ano passado.)
Plummer disse que há três coisas importantes que os líderes de tecnologia devem ter em mente em todos os projetos de tecnologia. O primeiro é gerar receita e valor, pois essa é a chave. Depois, há confiança nas informações que você está coletando e apresentando. E, finalmente, há a velocidade da mudança.
Aqui estão as previsões deste ano:
1. Até 2021, as marcas adotantes iniciais que redesenharem seus sites para dar suporte à pesquisa visual e por voz aumentarão a receita do comércio digital em 30%. Plummer falou sobre tirar uma foto de algo, ou ver algo no Google Lens ou nas ferramentas do Facebook, e disse que isso levará a um maior envolvimento do cliente. Ele acrescentou que, até 2019, mais da metade de todas as pesquisas em dispositivos móveis serão de voz ou visual.
2. Até 2020, cinco dos sete principais gigantes digitais irão voluntariamente se auto-interromper para criar sua próxima oportunidade de liderança. Plummer disse que esses gigantes se tornaram bons em se interromper e deram o exemplo da Apple para interromper o iPod com o iPhone. Outras empresas devem olhar para as próximas oportunidades de valor o mais rápido possível e, como exemplo, ele apontou uma previsão de que em 2019 a cozinha típica terá dois assistentes pessoais virtuais (dispositivos como o Amazon Echo ou a Página inicial do Google). Ele disse que a incumbência não é uma garantia de sucesso, pois a concorrência vem de lugares inesperados.
3. Até o final do ano de 2020, o setor bancário obterá US $ 1 bilhão em valor comercial do uso de criptomoedas baseadas em blockchain. Plummer disse que os bancos estão endossando tacitamente o uso de criptomoedas, como Bitcoin e Ether, que crescem todos os dias. Ele observou que US $ 1 bilhão é muito menor que a quantidade de valor das moedas virtuais, mas refere-se à receita e valor adicionais que os bancos criarão usando as criptomoedas. Já existem 5.000 trocas de criptomoedas e 700 variantes de dinheiro digital, disse ele. No entanto, até 2023, o Gartner espera que apenas 10% das empresas consigam uma transformação radical com as tecnologias blockchain, mas Plummer disse que acha que até esse número é muito alto.
4. Até 2022, a maioria dos indivíduos em economias maduras consumirá mais informações falsas do que informações verdadeiras. Plummer disse que a confiança nas informações é mais dependente de quem você escolhe ouvir - nas mídias sociais, por exemplo - do que na validade da fonte de dados. Como resultado, ele disse que precisamos entender o apetite por informações falsas e os vieses de confirmação que todos temos. Embora 2019, as organizações farão muitas tentativas para detectar e rotular informações falsas.
5. Até 2021, a criação de "realidade falsificada" ou conteúdo falso orientada pela IA ultrapassará a capacidade da AI de detectá-la, fomentando desconfiança digital. Plummer demonstrou com que facilidade as fotos podem ser falsificadas com o Photoshop e falou sobre problemas semelhantes em filmes e música. Mais de 90% dos principais filmes lançam "de-idade" atores, disse ele. Até 2018, haverá um aumento de dez vezes nos projetos comerciais para detectar notícias falsas, disse ele.
6. Até 2021, mais de 50% das empresas gastarão mais por ano na criação de bots e chatbot do que no desenvolvimento tradicional de aplicativos móveis. Plummer observou que os gastos com desenvolvimento móvel já estão diminuindo, enquanto 52% das organizações nas pesquisas do Gartner estão investigando chatbots. Ele referenciou uma previsão no ano passado, segundo a qual, em 2020, a pessoa média terá mais conversas com bots do que com seu cônjuge. Até o final de 2018, o Gartner acredita que um punhado de bots surgirá para destacar seu potencial.
7. Até 2021, 40% da equipe de TI será "versilista", com várias funções, a maioria relacionada a negócios (e não a tecnologia). Isso exigirá liderança e gerenciamento de TI versáteis e "escalabilidade pela diversidade" com indivíduos de origens variadas e que possuam uma variedade de habilidades, dentre essas habilidades de TI e de negócios. A velocidade será crucial nesta área, disse ele. Até 2019, o Gartner prevê que as contratações de especialistas técnicos em TI caem mais de 5%, à medida que as necessidades de emprego mudam para habilidades mais gerais.
8. Em 2020, a IA se tornará um motivador líquido positivo de emprego, criando 2, 3 milhões de empregos e eliminando apenas 1, 8 milhão de empregos. Plummer disse que, entretanto, haverá muitas perdas de emprego em alguns lugares, mas que essa perda não será uniforme - os empregos na área da saúde serão substituídos em uma taxa muito mais lenta do que os empregos na indústria, por exemplo. A IA é mais útil para aumentar nossa capacidade de tomar decisões, e isso torna as pessoas mais valiosas, disse ele. Em 2018, haverá uma grande rotatividade de empregos nos serviços globais de TI, com as empresas adicionando 100.000 empregos e diminuindo 80.000.
9. Até 2020, a tecnologia da Internet das Coisas (IoT) estará em 95% dos eletrônicos para projetos de novos produtos. Dispositivos que aparecem em todos os lugares sabem mais sobre nós do que sobre nós mesmos, disse Plummer, e estão se tornando tão baratos que ficam em tudo - até nos banheiros. Na China, existem dispositivos que são vendidos por menos de US $ 2 com conectividade. Microprocessadores, software e conectividade serão onipresentes, e isso será invasivo. Plummer disse que existem 8, 4 bilhões de coisas conectadas em uso hoje, e esse número está crescendo rapidamente. Em 2019, ele disse, a ativação da IoT para smartphones surgirá.
10. Até 2022, metade de todos os orçamentos de segurança da IoT serão destinados à correção de falhas, recalls e falhas de segurança, em vez de proteção. A maioria das organizações não tem um orçamento para a segurança da Internet das coisas agora, mas precisará adicionar uma, disse Plummer. Até 2019, os incidentes de segurança da IoT farão as notícias noturnas.
Em resumo, Plummer disse que devemos estar cientes das mudanças que estão por vir: "Você precisa prestar atenção no futuro, ou o futuro prestará atenção em você de maneiras que você não gosta".
