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Até agora você provavelmente já sabe que uma batalha por voz e inteligência artificial está se formando entre Google, Apple, Microsoft e Amazon.
Mas a mudança para adicionar voz à interface do usuário vem acontecendo há décadas, e não apenas nos filmes. Agora estamos vendo uma enxurrada de atividades neste espaço, porque a tecnologia para fornecer soluções de fala baseadas em IA está finalmente chegando a um lugar onde a interação é menos robótica e mais conversadora.
Embora as principais empresas de tecnologia tenham investimentos significativos nessa tecnologia, Viv, do pessoal por trás da Siri, estreou recentemente uma abordagem de terceiros.
Foi introduzida no recente evento TechCrunch Disrupt no Brooklyn e, como descreve Rob Marvin da PCMag, "Viv é uma plataforma de inteligência artificial (IA) que oferece aos desenvolvedores e fabricantes de hardware a capacidade de imbuir qualquer produto ou interface com uma interface de usuário de conversação (UI). É a IA que fala com você, mas não da mesma maneira que os bots de aprendizado de máquina que estamos começando a ver nas interfaces de bate-papo do Facebook, Microsoft e outros.É menos sobre a descoberta intuitiva de resultados de pesquisa relevantes ou sugestões de produtos, e mais sobre realmente ter uma conversa com um aplicativo ou dispositivo em que o dispositivo está essencialmente pensando por si próprio ".
Estudei o papel da IA nas UIs por cerca de cinco anos e sempre senti que, se a tecnologia amadurecesse o suficiente para oferecer uma abordagem mais conversacional e contextual, essa poderia ser a maneira mais viável de as pessoas interagirem com a tecnologia no futuro.. Agora, graças a processadores mais potentes, grandes avanços nas interfaces de linguagens naturais, redes neurais e técnicas de aprendizado profundo, as interfaces de voz baseadas em IA devem se tornar uma das novas e mais importantes formas de interagirmos com a tecnologia no futuro..
Enquanto Viv é o novo garoto da quadra, já existem algumas alternativas poderosas. Na CES, vi uma versão industrial dessa tecnologia da Artificial Solutions, sediada no Reino Unido. Embora não seja bem conhecida nos EUA, esta empresa já é uma potência real e fornece uma importante solução de IA baseada em voz, a Teneo, para empresas como AT&T, Shell Oil, Ikea, Credit Suisse e muito mais.
Teneo pode entender várias informações fornecidas em uma única frase. Ele pode se lembrar de fatos e aprender sobre as preferências dos usuários e fazer perguntas como parte natural de uma conversa. Pode até solicitar aos usuários informações adicionais necessárias para executar uma tarefa. Como o Viv, ele pode ser integrado a sistemas de back-end e de terceiros. Ele ainda acompanha os usuários enquanto eles trocam de dispositivo e se lembram da conversa. Um de seus recursos mais impressionantes é que ele prevê as necessidades de um usuário com base em informações contextuais e pode fornecer análises detalhadas das conversas quase em tempo real para as empresas que as utilizam.
Como não testei o Viv, não posso atestar como ele se compara ao que a Artificial Solutions já oferece. Mas, ao testar o Teneo e seus recursos de conversação, parece que o Teneo já é uma plataforma poderosa com seguidores sólidos de terceiros. Até o momento, seu foco tem sido principalmente nas contas corporativas e internacionais, mas entendo que planeja se tornar muito mais agressivo no mercado dos EUA. No final, a Artificial Solutions provavelmente se tornará o principal concorrente da Viv.
