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Uma das características de um negócio mal gerenciado é a incapacidade de se concentrar nas competências essenciais e melhorar o produto, sua entrega e a eficiência do negócio. É como um cara que dirige um negócio de afiar cortadores de grama e decide vender joias de plástico ou eBay no eBay porque viu alguém fazer isso e parecia uma boa ideia na época.
Este é o Google.
Fiquei com a impressão de que, quando Larry Page chegasse ao poder, o Google focaria novamente e encerraria todos os seus experimentos. Mas ficou pior.
Essas empresas em particular precisam ser analisadas de maneira diferente de uma empresa como a Amazon, que geralmente parece estar envolvida em idéias esfarrapadas. No entanto, a principal competência da Amazon é vender coisas através de seu sistema de qualquer maneira possível. Todas as suas idéias excêntricas são na verdade parte de um grande esquema que faz sentido.
Por exemplo, por que a Amazon vende o Kindle? Está no ramo dos livros e os Kindles entregam a próxima geração de livros. O mesmo com o telefone Fire. Ele foi projetado para show-rooming: para identificar produtos na loja com ou sem código de barras e dizer o que você deve pagar por isso… e se o produto que você está prestes a comprar pode ser mais barato na Amazon. Ao mesmo tempo, o telefone faz uma pesquisa de mercado para a Amazon, dizendo à empresa o que as pessoas estão interessadas em comprar. (Ou seria, se alguém comprasse um Fire Phone.)
Com o Google, não existe tal teoria da grande unificação. É apenas um disparate disperso que tem muito pouco a ver com seus principais negócios lucrativos: pesquisa na Internet e publicidade on-line.
Os esforços da empresa para desenvolver um carro autônomo são nobres, mas o que isso tem a ver com alguma coisa? O Street View e o Google Maps podem ser justificados porque você pode usar algum relacionamento para pesquisar. Os investidores devem concordar com isso, mas não o carro.
Pior ainda é o desejo do Google de jogar dinheiro fora competindo com a Amazon vendendo coisas. Isso é pura insanidade.
Tudo começou há alguns anos com o desenvolvimento e a implantação do Google Express, que é quase a mesma idéia que a extinta Kozmo.com e Webvan, empresas clássicas de empresas de pontocom. Antes disso, o Google tentava vender um serviço do tipo Groupon chamado Ofertas do Google e, no processo, talvez enviasse o Google Wallet e o Google Checkout.
Com os dois últimos produtos, havia a crença de que a empresa poderia competir com o PayPal, mas o Google aparentemente não sabia o que o PayPal realmente faz.
E não vamos esquecer o confuso Google+, que pretendia esmagar o Facebook. Que risada.
O tempo todo - e eu já disse isso antes - a principal atividade de negócios do Google e a busca por dinheiro caem. Não quero dizer que não está ganhando dinheiro. Isso faz dinheiro. Mas precisa de melhorias.
O Google tem algumas iniciativas projetadas para ajudar na pesquisa. A maioria das pessoas concorda que o mecanismo de tradução do Google é muito útil para pesquisas internacionais, mas não é um tradutor de primeira linha. De fato, é principalmente medíocre. A empresa deve se esforçar mais.
Para obter uma lista fascinante de produtos interessantes, mas com mais frequência estranhos e estranhos do Google, acesse a página wiki "Lista de produtos do Google". Como aviso, você passará a maior parte de um mês examinando essas iniciativas e programas. Quantos ainda estarão por aí no próximo ano ou em uma década ainda está para ser visto.
Existem, ou haverá, alguns aplicativos importantes nessa lista. Você nunca ouviu falar do produto e descobrirá que, por mais legal que seja, ninguém o está usando. Você vai se apaixonar e, em seguida, o Google cancelará da mesma forma que o Yahoo costuma fazer com produtos legais e desconhecidos.
Esse processo e a irresponsabilidade da prática convidam outra coluna. Por enquanto, vamos apenas dizer que esta empresa é louca.
