Vídeo: Hotel Tonight CEO on last-minute lodging (Novembro 2024)
Na edição desta semana do Fast Forward, estou em São Francisco, na sede do HotelTonight, um aplicativo que permite que os clientes reservem hotéis de última hora por preços bem abaixo do padrão.
Conversamos no lounge ao lado da cozinha - era o dia da salada - para que você possa ouvir as pessoas lavando a louça ao fundo, mas nossa conversa vale a pena. Discutimos preços em tempo real, o incrível poder dos dados do usuário na criação de produtos e a ameaça existencial do Google de engolir todos os setores de serviços. Assista ao vídeo e leia a transcrição abaixo.
Então, eu sou um grande fã do HotelTonight. Na verdade, estou hospedado em um quarto reservado para o HotelTonight hoje à noite, por coincidência.
Perfeito.
Não planejamos isso, mas para pessoas que não estão familiarizadas com o serviço, por que você não explica um pouco sobre o aplicativo e o serviço e o que o torna especial?
Nós somos o melhor lugar para fazer uma reserva de hotel de última hora. A indústria é aquela em que um terço de todos os quartos de hotel fica vazio todas as noites. Isso cria muitas oportunidades de última hora para os hotéis atrairem realmente a demanda e para você, como usuário, significa que você pode obter tarifas especiais realmente adequadas para você. Independentemente de você ser móvel, você está aproveitando esse inventário de última hora.
Na verdade, observamos as taxas caírem… em alguns de nossos maiores mercados como a cidade de Nova York, observamos que as taxas caem 30, 40% nos últimos dois dias antes do check-in, por isso vale a pena esperar.
É uma dinâmica interessante; portanto, se você for ao HotelTonight, abrir o aplicativo, não poderá reservar um quarto por mais de sete dias.
Está certo.
Então você precisa estar dentro dessa janela de sete dias e os preços mudam ao longo desses sete dias?
Absolutamente sim, então vemos os preços caírem até o último dia.
É preços em tempo real para quartos de hotel.
Eu acho que esse é um dos nossos diferenciais. A beleza de ser novo e jovem é que nossa tecnologia é nova e jovem, por isso não temos latência, não temos muitos regulamentos e regras existentes em outros contratos para o que é chamado de OTA, um serviço on-line. agência de viagens, que somos considerados. Portanto, os gerentes de receita podem literalmente fazer login no telefone e alterar as taxas, adicionar salas, retirar salas, fechar e enviar mensagens para a recepção, o que for necessário para gerenciar o inventário.
A preocupação está esperando muito tempo. Quero obter um preço melhor, mas não quero terminar em São Francisco e não tenho onde ficar.
Eu sei, é desafiador e emocionante, tudo ao mesmo tempo. Nos nossos principais mercados, sempre temos estoque e fazemos muito para garantir que sempre tenhamos estoque. Temos uma equipe inteira dedicada a garantir o melhor suprimento de última hora. Eu acho que é emocionante descobrir como o preço fica baixo antes que o hotel se esgote. Além disso, em quais bairros você deseja estar. Mas também cria muito mais flexibilidade no seu dia e na sua programação. Quando viajo, é maravilhoso.
Eu estava em Paris e Londres visitando nossos escritórios algumas semanas atrás. Acabei de aterrissar e fiquei tipo uau, será lindo e ensolarado, vou dar uma volta no Sena. Vou reservar um hotel perto do Sena e vou apenas um pouco mais para o escritório, isso é legal.
Considerando que, se eu tivesse reservado seis, oito semanas antes, provavelmente estaria em algum hotel da cadeia americana genérica que ficava perto de algum museu genérico e tinha uma ótima experiência. Mas, dessa maneira, consegui um hotel legal e único, que na verdade era um antigo armazém de tecidos e, portanto, tudo tinha esses tecidos personalizados que eles usavam, e me senti muito personalizado, muito boutique e um pouco legal, o que é difícil de fazer em Paris, porque eu não sou realmente uma pessoa legal. Então foi divertido me sentir bem em Paris.
Eu acho que você é uma pessoa muito legal. Eu acho que você também encontrou algo interessante sobre o aplicativo. Parte disso é obter o melhor preço, mas também é uma experiência mais fácil de navegar, onde você pode experimentar em um hotel se estiver obtendo um preço bastante razoável. Você está tipo, 'era $ 600 por noite, agora é $ 250, por $ 250 eu darei uma chance' e terei uma ótima experiência que eu não seria capaz de ter de outra maneira.
Nós realmente nos orgulhamos de ter um inventário exclusivo e exclusivo do qual você provavelmente nunca ouviu falar, porque essas empresas não são grandes o suficiente para fazer publicidade na TV e chamar sua atenção em todos os lugares. Essa é a nossa proposta de valor também para hotéis - vamos dar a você a exposição e o acesso a… uma população mais jovem. Esses são usuários promissores. Queremos atraí-los para o seu hotel e apresentá-los à sua marca.
Obviamente, parte do seu trabalho é gerenciar os dados por trás de toda essa operação. Você tem dados que nem os próprios hotéis têm e abrem muitas oportunidades. Você pode falar um pouco sobre como você lida com a segmentação e usando todas essas informações?
Tentamos dar aos hotéis, tanto quanto possível, que sejam relevantes e acionáveis. Eu tento passar muito tempo com minha equipe e dentro da empresa falando sobre a diferença entre idéias acionáveis e fatos engraçados.
Acho que também ouvimos dos hotéis que eles usam nossas ferramentas como uma maneira de entender o que está acontecendo no mercado naquele dia. Então, se houver um evento, por exemplo, este fim de semana é o Escape From Alcatraz aqui em San Francisco. Isso criará um pouco de compactação e, assim, os hotéis farão login para ver onde todo mundo está com preços e o que está acontecendo no mercado. Esses são os dados que fornecemos aos hotéis
No lado do usuário, acho importante saber onde outras pessoas estão procurando ficar agora. O que é popular entre a multidão? Portanto, isso é uma indicação do que pode ser a escolha certa para você, que pode ser bom ou ruim. Eu tenho meus momentos em que fico tipo, 'Oh meu Deus, 20 pessoas estão olhando para esse hotel, eu não vou para lá, vai ficar super lotado, deixe-me ir onde está quieto'. Mas há dias em que você pensa: 'deve haver algo acontecendo'.
Depois, tentamos também personalizar um pouco os dois em termos de resultados. temos ferramentas para os hotéis segmentarem realmente os diferentes tipos de usuários e segmentarem os diferentes tipos de usuários que eles desejam e, por isso, tentamos inserir esses dados no sistema.
Você me deu um exemplo sobre Las Vegas, que sempre tem suprimentos e nunca fica sem quartos de hotel.
Há mais quartos de hotel em Las Vegas do que penso em qualquer lugar do mundo, com certeza.
E eles oferecem descontos exorbitantes, então há hotéis em que você pode ficar quase de graça. Eles assumem que você vai parar no cassino e gastar dinheiro lá.
Então, eu diria que a outra coisa em que nos orgulhamos no HotelTonight está realmente funcionando bem com nossos usuários. Isso surgiu de uma conversa com alguns de nossos parceiros em Las Vegas, onde eles estavam conversando sobre seus desafios no último minuto. Como eles baixam os preços sem canibalizar reservas existentes ou pessoas que já podem estar chegando. O exemplo específico é que eles sabem que, se baixarem os preços para as pessoas em Los Angeles ou em que irão de carro, mas como eles fazem isso sem canibalizar um casal de Nova York que tem essa passagem de avião há seis semanas e não se organiza ainda?
É uma dinâmica interessante, porque é muito personalizada para os indivíduos. No futuro, todos os negócios serão assim, onde a oferta e a demanda estarão constantemente em fluxo. O que me preocupa é que as empresas terão divisões dedicadas a isso, aos preços e ao gerenciamento da cadeia de suprimentos. Eu sinto que os consumidores não são necessariamente tão experientes. Eles apenas serão aproveitados porque não têm informações suficientes.
Um dos nossos principais valores é o respeito. Sempre queremos fazer o que é certo por nossos usuários, e isso não é apenas nossos usuários de aplicativos, mas também nossos hotéis. Queremos ser um mercado justo, porque, se um dos lados não está ganhando, definitivamente não estamos ganhando. Precisamos encontrar maneiras de os usuários entenderem o que impulsiona esses preços diferentes. Eu acho que é difícil como uma indústria. Mesmo como empresa, quando você fala sobre aprendizado de máquina, fala sobre nossa inteligência artificial e vê para onde o mundo está indo. Você acaba com estes, que são carinhosamente conhecidos como 'algoritmos de caixa preta', onde você não sabe qual é o grande driver, mas sabe que está funcionando. Então, como você garante que ele não se alimente de maneira negativa?
Estávamos conversando um pouco off-line antes mesmo sobre a bolha que pode ser a mídia. O que você ouve e o que vê no seu feed do Facebook com base em quem você é e quem são seus amigos e isso meio que se alimenta. Portanto, a personalização tem um chapéu branco e um chapéu preto, um lado bom e um lado ruim.
Então, você está dizendo que mesmo os próprios fornecedores podem não entender os algoritmos que eles implementaram. Eles sabem que podem medir os resultados de maneira positiva ou negativa, mas podem não entender como isso funciona. Eu não acho que muitas pessoas percebem isso.
É assim que muitas dessas ferramentas de aprendizado de máquina funcionam. Cem anos atrás, quando eu comecei no Produto, escolhemos apenas os cinco ou seis indicadores principais e dizemos que são 20% com base nisso e 30% com base nisso e 20% com isso. Agora, é como, deixe-me alimentar todos os dados na máquina, deixe a máquina funcionar através de vários ciclos para descobrir qual é o motorista e, dos 50 dados que forneci, pode ser apenas assistir dois ou pode estar assistindo apenas quatro, mas não sei quais duas ou quatro. Não sei como isso pesa.
Isso pode parecer um pouco mais assustador do que é, a máquina retribui o que está fazendo e o que está relatando, mas esse é um mundo muito diferente do que costumava ser. Agora é um mundo em que damos tudo ao algoritmo e deixamos que o algoritmo lhe diga quais são as variáveis importantes. Escolha o que você expande seu algoritmo com sabedoria.
Estamos passando de um mundo de testes A / B, onde você decide o que testar, para um mundo onde testamos todas as variáveis, o tempo todo.
E todas as variáveis podem funcionar em diferentes combinações para cada usuário. Isso é personalização, mas quando você fala dessa maneira, parece realmente assustador.
É bastante claro como os preços em tempo real funcionam para a indústria hoteleira. Existem outros setores que se beneficiariam dessa mesma dinâmica?
Ah com certeza. Quero dizer, acho que todos podem ser mais espertos quanto ao preço. Acho que vimos algumas experimentações em termos de última hora, em termos de restaurantes, sei que há algumas experimentações acontecendo com comida de última hora, curiosamente. Então, naquele dia de vegetais e inventário que está expirando, como você avalia isso?
Especiais no menu.
Exatamente, as especialidades no menu do restaurante, mas agora o Whole Foods que não é o Whole Foods. É um tipo de comida Integral e Mushy, ou algo assim, que provavelmente não é a marca certa para eles, mas descobrir exatamente o que eles querem fazer e há muitas oportunidades.
O aumento de preço consiste em encontrar formas de precificar dinamicamente, mas é um desafio para todas as empresas ter a tecnologia capaz de fazer isso. Eu acho que é difícil para nossos parceiros de hotel, onde você tem um GM ou um GM e um gerente de receita gerenciando estoque por 365 dias, trabalhando na recepção e tentando garantir que as toalhas sejam entregues no quarto 506; é muito para gerenciar. Então, como eles capitalizam isso sem poder se especializar? Essa é uma oportunidade para garantirmos que estamos tratando nossos parceiros de hotel corretamente e fornecendo ferramentas úteis.
Quais outras tendências mais amplas você vê na indústria de viagens?
Eu acho que há muitas tendências interessantes. A agregação, agregadores e meta se tornaram enormes. Este é o surgimento de coisas como Trivago, Google Travel. O caiaque existe há algum tempo. Eu acho que apenas em termos de usuários que não vão mais para um lugar e esperam obter o melhor preço…
Trivago diz que você precisa ir primeiro.
Ele é muito convincente.
Ele é muito simpático.
Estranhamente atraente.
- Eu não trabalho na Trivago Mom, caso você esteja ouvindo, eu ainda não trabalho na Trivago.
Enviaremos a ela um link para o show.
Envie um clipe para ela! Mas sim, a meta se tornou uma oportunidade e um desafio para os hotéis. Essa é uma transparência radical, ao seu ponto de que os dados estão disponíveis para os clientes, todos os dados estão lá. Por que você está com preços diferentes no Expedia ou no site do hotel ou no Orbitz ou no Booking.com, está tudo lá. Outras tendências interessantes de viagens são realmente sobre a "experiência de permanência", que não foi aprimorada em 75, 100 anos. Você ainda vai à recepção, dá seu nome, pega uma chave e depois caminha até a porta, além da máquina de refrigerante, não há nada de novo lá.
O Hyatt conseguiu o aplicativo com o check-in eletrônico, mas eu estava hospedado no Hyatt a apenas duas noites e fico tipo 'Não quero fazer o download de outro aplicativo para fazer check-in no meu quarto'.
É um desafio, certo? E também há o investimento de capital. A maioria desses hotéis espera apenas reformar os quartos por 10, 20, 30 anos, dependendo da propriedade. Se você está comprando fechaduras hoje, elas precisam funcionar em 2027. Eu nem sei o que você escolhe, é um desafio difícil.
Meu marido e eu fizemos uma estadia no fim de semana passado e tivemos que ligar para obter o manobrista. Não sei por que isso foi tão chato para mim, mas foi realmente muito chato. Eu fiquei tipo, 'não podemos simplesmente apertar um botão, com 15 minutos de antecedência?' Temos uma criança pequena, uma criança de um ano, que é como correr puxando as cortinas da parede e estou tentando dizer 'Não, você não pode me ouvir, é o bilhete 693?' Só tem que haver maneiras melhores de melhorar a experiência.
Isso é algo que pode ser automatizado.
Estamos fazendo algumas coisas agora, não é mais uma experiência. Fizemos muito com a automação de um serviço de concierge para nossos hóspedes.
Uma interface de bate-papo com um humano real.
Uma interface de bate-papo com um humano real! Quero dizer, falamos sobre todos esses algoritmos e para onde o mundo está indo, a realidade é que ainda são necessários muitos humanos. É a nossa equipe de atendimento ao cliente e eles chegarão ao hotel e farão o que precisam para garantir uma estadia perfeita. Os usuários adoram, adoram.
Isso porque os profissionais têm todos os números, não precisam encontrar o número da recepção.
Eles não precisam descobrir a recepção ou os sete botões diferentes do telefone. É tudo muito fácil e fácil. E é a interface onde você deseja estar. Para melhor ou pior, estamos todos em nossos telefones o tempo todo. Está no seu bolso e, portanto, vimos taxas de conversão e retenção incríveis com isso. Eu recebo muitas perguntas quando as pessoas dizem: 'Isso deve ser tão caro para ter essa equipe de pessoas', e não, temos em tempo integral não muito pequeno, um número considerável de pessoas que atendem a essas chamadas, mas vale a pena porque é apenas uma melhor experiência para o cliente.
As pessoas têm que pagar mais pelo profissional?
Não. É apenas parte da sua reserva.
Então você tem o aplicativo móvel. O que vem depois? Obviamente, no evento da Apple nesta semana, eles estão promovendo interfaces de voz. As interfaces de voz avançadas do Google. Temos bots do Facebook Messenger também fazendo transações no momento. Também está sendo usado como uma ferramenta de atendimento ao cliente. Para quais plataformas você irá desenvolver a seguir?
Passamos muito tempo debatendo se contratássemos mais 10 desenvolvedores, você os implantaria em computadores? Certamente, ainda existem muitas reservas por lá, embora mais da metade de todas as reservas sejam feitas no último minuto no telefone. Temos uma grande oportunidade; ainda existe presença na área de trabalho. Mas, considerando 10 desenvolvedores, é muito mais provável direcioná-los para uma nova interface. Não sei qual será a interface, mas a voz é fundamental.
Se você der o seu telefone a uma criança de 5 ou 8 anos e pedir que eles procurem alguma coisa, imediatamente é como 'Ei Siri, onde devo tomar um café?' A Siri está sempre lá e é uma maneira mais fácil de pesquisar.
Eu acho que a interface de conversação seria ótima apenas para fazer verificações de preços. Qual é o preço deste hotel hoje? Apenas acompanhe-o dessa maneira. Em vez de abri-lo e verificar as seleções, você pode consultá-lo e dizer que sabe que vai assistir a esse hotel e perguntar dia após dia. Ou até mesmo configurar alertas.
Não seria ainda melhor se fosse como 'Hey Siri, eu quero ficar no Zetta na próxima semana, você pode me dizer a hora certa para reservar'? Se Zetta soubesse quantas pessoas estavam assistindo ou esperando para serem avisadas… elas poderiam descobrir o esquema de preços certo para maximizar sua lotação esgotada. É uma grande oportunidade.
Então, por que os Zetta não podem fazer isso sozinhos? Por que eles precisam do HotelTonight?
Eles não. Quero dizer, eles podem contratar uma equipe de desenvolvimento, acessar a loja de aplicativos e tentar estabelecer a parceria com a Apple, o Google e a Play Store, e tudo isso é possível. Eu acho que remonta ao que eu estava falando anteriormente, onde você tem um GM que é responsável por um milhão de coisas diferentes e apenas restrito. Dado o dinheiro, essa pessoa vai desenvolver e manter o aplicativo versus fazer parceria conosco?
Existem muitos estudos que analisam o custo de aquisição dos hotéis. O que é necessário para adquirir um novo hóspede entre o marketing que eles fazem, os sistemas de e-mail pelos quais pagam, o Google AdWords que compram e tudo o que fazem para tentar atrair visitantes diretos ou o que chamam de reservas diretas versus o uso do terceiro ferramentas de terceiros.
Meu ponto de vista é que cada hotel tem algo diferente. Pode haver alguns hotéis onde eles têm tanto cache e é muito importante que eles sejam direcionados, é assim que eles funcionam e depois há alguns hotéis que simplesmente percebem que farão o que fazem melhor, o que é provavelmente espero uma experiência de hospitalidade e deixe o marketing dessa experiência de hospitalidade para outras pessoas.
Que tendência tecnológica mais preocupa você, o que o mantém acordado à noite?
Bem, eu tenho um ano de idade, então muitas coisas me mantêm acordada à noite.
Isso é apenas uma coisa que mantém você acordado à noite.
Eu penso muito na voz. Não necessariamente sobre o que falamos, especificamente, mas acho que o mais difícil é pensar na pesquisa de palavras-chave como se aplica à voz. Portanto, quando você digita no Google, 'dê-me uma noite de hotel', sempre há 10 a 12 resultados que aparecem.
E os quatro primeiros são anúncios do Google.
Certo, quando eu peço meu telefone e digo: 'Ei, você pode me dar uma noite de hotel', se a Siri voltasse para mim e dissesse: 'Número um é este, número dois é isso', seria uma experiência terrível, então como você se certifica de ser o número um e como se torna o número um e como pensa em compartilhar a mente e como lida com usuários que podem dizer: 'Eu só quero um hotel', e eles não citar uma marca específica?
Trabalhar com o que é essa experiência de voz me mantém acordado à noite e às vezes fico super empolgado em descobrir isso e às vezes fico tipo 'ah, merda em um mundo em que metade da nossa equipe se dedica a criar ótimos pixels no telefone, os pixels desaparecem, como é esse futuro para nós. '
E você também tem o Google no mercado. Eles são um concorrente um tanto formidável.
Certo, eles pesquisam muito bem. E eles trazem de volta resultados muito, muito bem. Lembro que estava tendo um debate com um cavalheiro que trabalhou na equipe. Eu estava dizendo: 'Nossa palavra-chave é HotelTonight' e ele dizia: 'Bem, você não pode ter o HotelTonight como sua palavra-chave', e eu estava tipo 'Mas essa é a nossa empresa' e o que você faz?
Você tem um logotipo.
Eu sei, exatamente não podemos mudar a marca, porque você não me fornecerá a palavra-chave.
Eles vão passar da caixa de pesquisa para a voz, mas também todos os seus serviços serão orientados por assistentes. Eles não querem dar uma lista, querem dar uma resposta.
E pode ser conversador descobrir qual é a única resposta, mas como você se certifica de que está em todos esses ramos? O que isso significa para o usuário? E que valor o HotelTonight oferece então?
Eu acho que é a outra coisa que eu penso é o que é essa experiência? Porque eu conheço pessoas que ficam na fila do caixa da Whole Foods no sábado, porque é uma eternidade, e elas estão folheando todos os lugares em que poderiam estar, como 'olhe para a piscina em Napa em que eu poderia estar. " E se você perder essa experiência, como isso será a longo prazo?
As pessoas não folheiam as páginas da Web quando estão esperando na fila, mas folheiam o Instagram, folheiam o Facebook. Não é transacional.
Certo e isso remonta a essa conversa de meta-pesquisa e a esse aumento, onde é como me dar a tarifa mais barata no hotel Axiom. Ok, a tarifa mais barata é de US $ 175 neste canal. Deseja reservar? E de repente você pagou com o Apple Pay e o que isso significa para aplicativos?
Absolutamente.
Agora eu sei que não vou dormir esta noite.
Tiramos o negativo do caminho, agora vamos passar para o positivo. Que tecnologia você usa todos os dias que inspira admiração?
Maravilha inspiradora… passo muito tempo navegando no Instagram. Eu acho que cometi o erro no início da minha vida nas mídias sociais de aceitar e adotar tudo e agora eu realmente tento passar um tempo curando, acho isso muito divertido.
Por que o Instagram inspira admiração? Como você não está sozinho, provavelmente é minha rede social favorita, a que mais me agrada.
Engraçado, eu não penso nisso como uma rede social, mas como uma revista do que está acontecendo ao meu redor. O visual é uma maneira incrível de se comunicar, uma imagem vale mais que mil palavras e acho que faz com que fotógrafos sem talento, como eu, pareçam realmente ótimos. É apenas muito consumível e fácil. Ainda recebo revistas em papel enviadas para minha casa e algumas das minhas seções favoritas são, na verdade, os anúncios. Isso é nerd, mas eu meio que adoro anúncios de alta costura para grandes designers e, nas primeiras 50 páginas da minha Vanity Fair , adoro essas coisas. É inspirador, e eu me pergunto como seria vestir essa roupa louca.
Então, é aspiracional.
É totalmente aspiracional, totalmente escapismo, entende o que eu quero dizer? Costumo me ver olhando para ele, seja no Instagram ou em qualquer uma dessas situações fotográficas em que estou viajando ou fazendo algo que é triste ou verdade, às vezes é dito na minha mesa quando estou como se eu só precisasse de um minuto, deixe-me finja que estou navegando nos mares, deixe-me fingir.
#vanlife é uma ótima hashtag. Você deve seguir isso se realmente quiser ser transportado para um mundo diferente. Mas você também fez uma boa observação sobre os anúncios, os anúncios no Instagram no momento não existem muitos deles, e eu os acho incrivelmente atraentes.
Eu acho que a equipe fez um trabalho muito bom tentando garantir que seja contextualmente relevante e de alta qualidade. Trabalhamos com a equipe de anúncios deles e fiquei impressionado com a qualidade editorial e com a tentativa de mantê-la em evidência. É uma coisa difícil de fazer com imagens, porque o problema da isca de clique é real. Vimos isso em outras redes sociais. Você precisa ter cuidado para manter sua estética enquanto trabalha com a estética do anunciante. não é um problema fácil de resolver, mas até agora eles estão indo muito bem.
Cliquei em mais anúncios do Instagram no mês passado do que em qualquer outro anúncio. E nunca clico em anúncios.
História verdadeira, comprei esses sapatos em um anúncio no Instagram. Eu nunca tinha ouvido falar da marca, agora é claro que eles não vão parar de me redirecionar, o que é meio irritante. Quero escrever de volta e ficar tipo, 'Eu já peguei os sapatos, tipo pare! Funcionou, ok, pare e me deixe em paz. Meu marido vai me matar se eu comprar outro par de sapatos.
Então, em termos de dicas ou sugestões de produtividade?
Tenha um bebê.
Tenha um bebê, que o torne mais eficiente?
Isso o torna muito mais eficiente, porque você perde todo esse tempo no seu dia. Eu ainda sou um grande usuário do Evernote. Eu amo o Evernote. Na verdade, sou um grande fã de vários calendários, por isso tenho muitos calendários, meu calendário pessoal, meu calendário de trabalho, temos um calendário de equipe, acho que é uma boa maneira de me comunicar. Eu uso o Slack, não sei se amo o Slack, acho que é outro lugar para receber muito barulho às vezes.
Slack, também é apenas para o trabalho.
Ah, não, eu estou em sete canais diferentes do Slack, como grupos, que se tornam impressionantes, é apenas uma pilha de threads para ler, de modo que essa é a minha dica anti-produtividade.
Portanto, evite o Slack fora do trabalho.
Exatamente.
Então, como as pessoas podem encontrá-lo online, como podem acompanhar o que o HotelTonight está fazendo?
Eu tweet ocasionalmente para que você possa me encontrar no Twitterverse em @ amandarich01, então eu estou sempre por perto, adoro conversar.
