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Vídeo: CNET Update - Apple's iBeacon tracks, guides shoppers (Novembro 2024)
Conteúdo
- Como o iBeacon da Apple pode prejudicar as compras no varejo
- O presente de Deus para os varejistas
O iBeacon da Apple transformará permanentemente como você compra nas lojas? Esse recurso amplamente esquecido, um concorrente baseado em Bluetooth da tecnologia NFC (comunicações de campo próximo) adotado por empresas como o Google, foi divulgado em um vídeo de 10 minutos da WWDC em junho. Mas a infraestrutura e a tecnologia por trás do iBeacon abrem novas portas para inúmeras oportunidades e avanços no varejo digital.
Esqueça os códigos QR, a tecnologia NFC, os quiosques e os tablets como as principais mudanças no jogo no varejo; introduzir a tecnologia iBeacon e Bluetooth Low Energy em nossas experiências diárias de varejo é como apresentar os Flintstones ao shopping Jetsons.
O iBeacon é a marca de tecnologia da Apple para transferência de dados entre dispositivos usando Bluetooth Low Energy (BLE ou Bluetooth Smart). Essa tecnologia, não exclusiva da Apple, consome uma pequena quantidade de energia da bateria, tornando-a útil para geocercar a localização de dispositivos. Ele também permite rastreamento detalhado e troca rica de dados sem uma ativação intermediária ou física.
No seu iPhone, o iBeacon permite que outros dispositivos habilitados para BLE - "beacons" - reconheçam quando o telefone estiver próximo. Esses beacons podem enviar dados para o telefone na forma de um cupom pop-up ou comandos que abrem portas, acendem luzes ou iniciam o rastreamento.
Essa tecnologia oferece aos desenvolvedores uma nova camada na qual produzir, projetar e inovar e nos leva um passo mais perto das compras por hiperlocal. Além disso, a tecnologia é essencialmente gratuita. Como as APIs da Apple iOS são compatíveis com versões anteriores por dois anos, o iBeacon e o BLE funcionam nos modelos iPhone 4s e posterior - 95% dos usuários da Apple.
iBeacon para pagamentos móveis
O iBeacon abre a possibilidade de um método de pagamento mais fácil do que um cartão de crédito: pagamentos sem contato. Seu iPhone pode ser usado como uma caixa registradora eletrônica, para digitalizar itens e pagar com o clique de um botão. Como uma extensão do Touch ID da Apple, você também pode verificar o pagamento com o toque do seu dedo. O PayPal já faz parte do PayPal Beacon, lançado no início de setembro, juntamente com uma API móvel na loja para um número limitado de desenvolvedores. Eventualmente, as compras podem ser feitas antes mesmo de você entrar em uma loja, o que significa que as compras em pacotes estarão prontas no momento em que você entrar, reduzindo ou mesmo eliminando os tempos de espera.
Embora já existam caixas de autoatendimento, uma nova geração de caixas de autoatendimento digital pode oferecer mais benefícios. Por exemplo, você pode fazer o check-out enquanto faz compras para economizar tempo e monitorar seus gastos. As verificações digitais de autoatendimento podem calcular e exibir detalhes relevantes do produto, como o peso total do produto, se você estiver empurrando um carrinho e planeja levar a compra para casa. Ou eles podem alertá-lo para a fragilidade dos produtos que você paga por eles, como ovos. Eles podem alertá-lo quanto tempo os itens refrigerados durarão até que a refrigeração seja necessária ou informar quais produtos secundários você pode precisar, como baterias para aparelhos eletrônicos ou leite para assar. A tecnologia iBeacon também pode ser útil para mais do que anúncios de varejo. Não tem tempo para esperar na fila para um provador? Seu iBeacon pode reservar um quarto para você quando estiver perto da área do provador.
Como o iBeacon pode mudar a forma como você compra nas lojas
Publicidade excedente
Com os varejistas a bordo, seu telefone pode se tornar um livro de cupons digitais, repleto de anúncios contextuais acumulando continuamente. Mas, diferentemente dos cupons ou revistas padrão, esses itens serão relevantes para você. A maior precisão da percepção de distância que o BLE fornece significa que você poderá ver os produtos em seu telefone em breve, juntamente com preços em tempo real, recomendações e muito mais antes mesmo de entrar em uma loja.
Com o iBeacon, tudo o que você faz com o telefone na mão pode ter um preço. "Obrigado por sua compra" pode se transformar em "Obrigado por sua compra do Pebble Smartwatch, Kara", seguido de qualquer número de notificações para fazer o upsell de você. Um anúncio de acompanhamento pode dizer "Deseja uma bateria de backup por apenas US $ 20, localizada no corredor B?" Você pode obter publicidade com instruções e descontos: "Os cabos de carregamento USB para smartphone Extra Pebble estão à venda por US $ 15, localizados a apenas 20 pés de distância no corredor C! Preço de venda reduzido para a próxima hora!" Você pode até obter publicidade em várias lojas: "Experimente uma caixa de relógio personalizada em estoque na Sears, localizada a 100 pés de distância por US $ 34!" ou "Gift It Deal Alert! Durante a próxima hora, você pode obter um embrulho personalizado na Hallmark por apenas US $ 5, localizado a 40 pés à sua esquerda! Clique aqui para obter instruções."
Os beacons da loja podem ser usados para acionar alertas de anúncios para o seu telefone com base em dados externos em tempo real. Por exemplo, "Agora está chovendo e prevê-se que continue pelas próximas 4, 5 horas. Deseja um guarda-chuva? Agora está à venda apenas US $ 15 no corredor 5! Clique aqui para obter instruções sobre a seção de guarda-chuva". Ou "Agora está nevando a uma velocidade de 1, 5 polegadas por hora e estão previstas condições meteorológicas perigosas. Deseja ser notificado quando a neve parar?"
Compras infinitas personalizadas
Os recursos de mapeamento na loja e sensor de proximidade de 50 pés do iBeacon e BLE preparam o cenário para possibilidades de compras futuristas verdadeiramente pessoais para você. Os varejistas poderão fazer todas as promoções, anúncios e alertas que você vê em relação ao seu ambiente imediato, usando detalhes como idade ou alergias alimentares, enquanto recompensas na loja e pontos de fidelidade automáticos podem ser entregues e usados de maneira muito mais conveniente. Os varejistas podem ter mais controle sobre o que vê, como preços, ofertas e produtos "recomendados" para você. Isso pode levar a "preços em tempo real" ou a preços ligeiramente manipulados como incentivo à compra.
As opções de personalização do iBeacon são ilimitadas. As plataformas móveis de geolocalização podem ajudar a encontrar e escolher produtos com base na sua proximidade com esses produtos. Sua experiência de compra digital pode ser exibida no telefone em sua mão ou promovida em iPads na loja que são ativados quando você se aproxima, exibindo saudações personalizadas, informações sobre produtos, demonstrações em vídeo e muito mais.
Os anúncios também podem ser personalizados com base em recursos físicos, como sua altura. A tecnologia BLE poderia facilmente ajudá-lo a encontrar a seção de roupas apropriada, como "petite" ou "misses". Os anúncios podem ser personalizados para sua idade, permitindo que os varejistas mostrem conteúdo adulto para compradores adultos e conteúdo apropriado para crianças.
Compras contextuais
Dados contextuais em tempo real, como onde e quando você entra em uma loja, em conjunto com o comportamento de compra passado, são uma dádiva de Deus para iniciativas de personalização móvel. Por exemplo, a tecnologia de projeção seria muito mais útil quando ativada convenientemente pelo iBeacon para permitir que você tente personalizar relógios ou colares digitalmente a partir de uma coleção com base em suas compras anteriores. Listas de compras inteiras podem ser selecionadas para você quando você entra em uma mercearia. As listas de presentes podem ser geradas quando você entra em uma loja de departamento em dezembro.
iBeacon para compras personalizadas em DIY
O iBeacon é um canal de comunicação bidirecional e, quando se trata de personalização, isso pode funcionar em seu benefício. Muito parecido com o uso de receitas IFTTT, o telefone pode reter dados específicos de determinados beacons da loja com base no tipo de loja, localização da loja, hora do dia ou outros fatores infinitos. Preocupado com alergias? O iBeacon pode ajudá-lo a localizar e comprar produtos sem alérgenos em tempo real. Preocupado com suas finanças? Defina um limite antes de entrar em uma loja ou sair de casa durante o dia, dizendo ao iBeacons da loja para direcioná-lo a ofertas de produtos na sua faixa de preço.
iBeacon pode ajudar compradores com deficiência
Com o iBeacon, pessoas com deficiência visual podem ser facilmente orientadas para lojas específicas, corredores de lojas e até produtos individuais. Compradores com deficiências físicas podem acessar lojas mais facilmente com rampas para cadeiras de rodas que caem sobre escadas ao se aproximarem de uma loja. As compras poderiam se tornar mais eficientes com a tecnologia beacon que reduz os produtos das prateleiras quando você os aborda com a intenção de compra. E o pagamento via impressão digital pode ajudar os compradores com uma variedade de deficiências.
Compras cada vez mais incentivadas
O iBeacon pode ser usado para check-ins automáticos, criando cartões e recompensas automáticos de fidelidade. As lojas podem executar e promover ofertas diárias completamente gratuitas. Desde o momento em que você entra, com promoções de boas-vindas, até o momento em que sai da porta, com acordos de saída, as compras podem ser constantemente incentivadas. Imagine receber ofertas de corredor se você permanecer no mesmo local por um certo período de tempo para ajudá-lo a escolher um produto.
Os varejistas podem participar e recompensar seu comportamento social, como fazer check-in e enviar uma foto para um canal social. Eles poderiam dar tratamento especial na forma de recompensas ou descontos a compradores com influência nas mídias sociais ou grandes seguidores on-line, criando essencialmente um tipo de status de celebridade para compradores altamente influentes.
Os varejistas provavelmente terão um ângulo de gamificação com a tecnologia BLE para incentivá-lo. Os exemplos incluem buscas ao tesouro de produtos na loja, onde os vencedores recebem descontos de bônus depois de encontrar produtos ou uma escala quente a fria informando quando você está próximo de um produto. Jogos em mídias sociais ou ofertas compartilháveis são outro caminho para recompensar você com descontos com base no compartilhamento de um produto ou oferta na loja.
