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O que será necessário para as empresas obtê-lo? "É" a importância de implementar planos sólidos de recuperação de desastres e continuidade de negócios. Depois de testemunhar os efeitos devastadores de eventos como o 11 de setembro, o furacão Sandy e inúmeros outros terremotos e furacões em todo o mundo, muitas empresas ainda têm uma atitude pouco formal sobre o planejamento de recuperação de desastres.
Pode ser que muitos dos desastres tenham acontecido muito longe, com outras pessoas. E não há como negar que todos nós ficamos um pouco cansados com qualquer coisa que vemos na televisão. Além disso, pouquíssimos programas de notícias cobrem as conseqüências de longo prazo dos desastres, nos quais as empresas lutam (e muitas vezes fracassam) para se recompor. Isso não significa, no entanto, que informações preocupantes - até sombrias - sobre a realidade dos desafios da recuperação de desastres não estejam disponíveis.
Aqui estão algumas estatísticas preocupantes:
- 96% de todas as estações de trabalho comerciais não têm backup (Corporação de Planejamento de Contingência e Pesquisa Estratégica),
- 30% das pequenas empresas sofrerão um desastre natural (Federação Nacional de Empresas Independentes),
- 60% das empresas que perdem seus dados serão encerradas dentro de seis meses após o desastre (Administração Nacional de Arquivos e Registros, em Washington), e
- 93% das empresas que perderam seu data center por dez ou mais dias devido a um desastre entraram em falência dentro de um ano após o desastre. (Administração Nacional de Arquivos e Registros em Washington).
Também vale a pena notar que não estamos falando apenas de negócios de mãe e filho aqui. Um dos data centers de backup da Samsung pegou fogo e impediu os usuários de acessar aplicativos de seus dispositivos Samsung. Aparentemente, houve uma fiscalização na Samsung - uma empresa global - sobre as ramificações de um desastre neste local.
Isso não é para escolher a Samsung, mas para fazer um ponto: ter um plano de contingência é uma parte crítica de ser uma empresa responsável, seja você uma das principais empresas de tecnologia do mundo ou uma das milhares e milhares de pequenas e médias empresas que compõem a espinha dorsal da economia. Não há negócios que possam evitar com segurança planejar o pior.
Qual é o pior que poderia acontecer?
Felizmente, com uma série de tecnologias, incluindo serviços em nuvem, dispositivos móveis e virtualização, as pequenas empresas têm uma abundância de ferramentas e opções para criar e implantar políticas e planos adequados de preparação para emergências. Infelizmente, os proprietários de empresas são bombardeados com anúncios e propostas para produtos de recuperação de desastres a ponto de ficarem sobrecarregados. Existem muitas soluções capazes e acessíveis por aí, mas algumas podem ser um exagero para pequenas e médias empresas. E alguns dos arremessos parecem calculados para vender espalhando medo.
A primeira ordem do dia é manter a calma e avaliar suas necessidades. Reserve um tempo para avaliar minuciosamente os tipos de cenários de desastre que você precisa planejar, para que você possa entender qual a solução certa para você. Algumas perguntas importantes a seguir.
Quais desastres são mais propensos a ocorrer?
Isso não significa que você não deve ter um plano de contingência geral. Pelo contrário, significa que você também deve entender as ameaças locais. Uma empresa na Califórnia, é claro, terá que se preocupar mais com terremotos do que uma empresa com sede em Nova York. Da mesma forma, uma empresa ao nível do mar em Nova York provavelmente deve considerar as inundações como um problema provável.
Quais dados, hardware e software são de extrema importância? Isso pode ajudá-lo a controlar os custos da implantação de uma solução de recuperação de desastres. Por exemplo, muitas soluções de armazenamento em nuvem cobram pelo Gigabit. Esse banco de dados que contém todas as informações de seus clientes é importante. Essa pasta que contém anos e anos de imagens de todas as festas de fim de ano do escritório não é.
Quais dados podem ser acessados externamente sem violar os regulamentos de segurança ou conformidade corporativa? Dependendo da natureza do seu negócio, você pode ter problemas críticos de conformidade a considerar como parte do seu planejamento.
Quais funcionários, parceiros e clientes devem ter acesso em caso de emergência? A maioria das pessoas agora possui dispositivos móveis pessoais ou emitidos pela empresa. Inclua-os em um plano de acesso de contingência. Considere também a VPN e muitos outros serviços de acesso remoto.
Mantenha a calma e planeje o pior
Após uma avaliação preliminar das necessidades de recuperação de desastres da sua empresa, há uma série de etapas a serem seguidas para implementar sua solução e estratégia de recuperação de desastres.
Documente seu plano de recuperação de desastres. Este documento crítico deve detalhar todas as emergências concebíveis que possam ocorrer razoavelmente em sua organização, identificar aplicativos e sistemas de missão crítica e ser assinado por todas as figuras-chave em sua organização. Isso inclui a gerência executiva, os recursos humanos e os responsáveis pelo gerenciamento da instalação. Para detalhes específicos sobre esta etapa, leia Preparação para desastres: Criando um plano. Verifique se este documento é facilmente acessível por todos os envolvidos durante um desastre. Não é bom para ninguém se estiver armazenado apenas em um servidor em um porão inundado.
Coloque seu plano em execução. Essa é a fase do trabalho braçal, quando você precisa escolher e implementar as ferramentas e a tecnologia necessárias para colocar em ação um plano de preparação para desastres. Leia Preparação para desastres: executando o plano para obter mais sugestões.
Treinar, treinar, treinar. Ter um plano sólido de recuperação de desastres não ajuda os seus negócios se seus funcionários não souberem disso por dentro e por fora. Depois de decidir sobre o equipamento e os serviços necessários para manter as luzes acesas (mesmo que em um local remoto), é hora de começar a treinar a equipe e realizar exercícios de emergência. Eles podem ser tão simples quanto exercícios de incêndio e tão complexos quanto operar em um local remoto por um dia ou dois, apenas para garantir que isso seja possível. Abordo isso tudo com mais detalhes em Preparação para desastres: treinamento.
Mantenha seu plano atualizado. É importante avaliar e ajustar seus planos de contingência regularmente. A tecnologia de recuperação de desastres está evoluindo rapidamente e ouvimos soluções mais eficientes para todos os tipos de negócios todos os dias. A recuperação de desastre como serviço (DRaaS), por exemplo, é um novo setor em rápido crescimento.
Se você administra qualquer tipo de empresa de qualquer tamanho, é sua empresa ficar de olho no setor de recuperação de desastres. Mas não existe uma solução única para a recuperação de desastres. Se você seguir as diretrizes acima, no entanto, terá começado bem na criação de um plano de recuperação de desastre adequado às necessidades da sua empresa.
