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Eu uso o Gmail como meu sistema de email de backup principal; faz certas coisas muito bem e é útil. Por que não uso o tempo todo? Não sou fã do que considero uma interface muito desajeitada.
A grande atração do Gmail foi o extraordinário espaço de armazenamento gratuito, que inicialmente era um gigabyte inédito; essa capacidade cresceu rapidamente. Agora são 15 GB de graça (compartilhados com outros serviços do Google).
O problema que tenho com o sistema é a interface do usuário na área de trabalho. É impraticável para o usuário casual como eu. Com o email, existem poucas ações que você precisa executar. Redija uma mensagem, envie-a, leia-a, responda ao remetente da mensagem, responda ao remetente e a TODOS os outros para quem a mensagem foi enviada, encaminhe-a e exclua-a.
São sete itens simples. Tudo o que não é isso - como denunciar spam - é auxiliar. Tudo o que você realmente precisa são sete botões facilmente acessíveis.
Com o Gmail, o único botão Limpar é COMPOSTO. Todo o resto é enterrado ou mostrado como ícones vagos, geralmente indecifráveis, representando uma função de maneira atraente. Por exemplo, se você deseja responder ou encaminhar uma mensagem, os botões devem estar visíveis e limpos. Mas não, os botões são links de texto acinzentados na parte inferior da mensagem ou uma seta voltada para a esquerda na parte superior. Não é muito interessante.
Fica mais confuso quando você realmente clica no link de texto em cinza na parte inferior da mensagem. Depois disso, outra seta voltada para a esquerda e um ícone de quilates suspensos são exibidos. Quando você clica no que realmente é apenas um botão, você obtém um menu suspenso com "Responder a" e "Encaminhar", que parece redundante, além de "Editar Assunto" e "Retirar resposta". Editar assunto não deve ser uma função separada, você deve ser capaz de fazê-lo; responder é apenas um truque idiota e inútil do JavaScript.
De fato, todo o pacote do Gmail está cheio de truques idiotas e desnecessários do JavaScript. As coisas pulam desnecessariamente, os pop-ups vêm e vão. É ridículo.
Ainda assim, o Gmail é quase universalmente elogiado como "o melhor". Isso me surpreende, porque em uma comparação lado a lado, sua única vantagem parece ser a integração com alguns sistemas de mídia social. Em 2012, a PCMag fez um dos melhores trabalhos para colocar o Gmail em seu lugar quando o Gmail empatou em segundo lugar com o Yahoo Mail em um resumo dos melhores serviços de email baseados na Web, com o Outlook.com na liderança. Concordo totalmente com essa avaliação no que diz respeito aos recursos (embora, no que me diz respeito, o cliente de webmail para sistemas IMAP, SquirrelMail, seja o favorito).
O ponto é que o Gmail precisa de alguma correção há muito tempo. Alguém deveria contar ao Google.
