Como testamos vpns

Muitos produtos de segurança são comercializados com medo, incerteza e dúvida entre os clientes e a mídia. Ao mesmo tempo, dar uma crítica positiva a um produto defeituoso corre o risco de colocar em risco a privacidade e até a segurança das pessoas. Isto é especialmente verdade para redes privadas virtuais ou VPNs. Para revisar esses produtos, consideramos a segurança, o desempenho e os recursos de uma VPN para produzir análises factuais e úteis para nossos leitores.

Isso é mais difícil do que parece. Se confiarmos apenas em nossas observações práticas, perderemos os recursos que tornam cada serviço único. Se confiassemos inteiramente em medições objetivas, seria trivial para um fornecedor jogar o sistema inflando estatísticas específicas. Combinar os dois - observações subjetivas e medição objetiva - é mais confuso, mas leva a uma análise melhor e mais abrangente.

Nossos leitores nem sempre concordam com nossas conclusões, mas nos esforçamos para incluir informações suficientes em nossas análises para que os leitores possam formar suas próprias opiniões. De fato, nós os encorajamos a fazê-lo.

Uma nota sobre ética

Em uma era de notícias falsas, críticas falsas e crescente preocupação com o conteúdo pago, acreditamos que é importante que os leitores entendam como nossa empresa ganha dinheiro e como as críticas são escritas. No topo de todas as análises do PCMag - VPN ou não - está a seguinte declaração:

A PCMag analisa os produtos de forma independente, mas podemos ganhar comissões de afiliados pela compra de links nesta página.

Na prática, isso significa que a PCMag pode receber uma comissão da empresa cujo produto foi revisado ou de alguma outra entidade. É uma prática comum entre sites de revisão. Isso é totalmente separado do nosso processo editorial e tratado por uma equipe completamente diferente. Por design, os revisores não têm conhecimento das maneiras específicas pelas quais uma revisão específica é monetizada. Os revisores também não recebem um corte dessa monetização. Os revisores, em período integral ou freelance, são pagos pelo seu trabalho e não recebem comissão pelas revisões que produzem.

É importante ressaltar que as empresas, mesmo as que têm relacionamentos afiliados com a PCMag, não determinam o resultado das revisões. Nossos revisores valorizam sua reputação e não os apostaríamos no valor de suborno. Além disso, os revisores da PCMag são responsabilizados por um código de conduta que proíbe explicitamente aceitar qualquer presente de valor significativo dos fornecedores.

Por que estamos repetindo nosso código de ética aqui? Primeiro de tudo, estamos orgulhosos disso, e vale a pena repetir. Segundo, parece importante destacar o espaço da VPN. O software de segurança em geral atrai leitores extremamente preocupados com esse tipo de coisa. O mercado de VPN, em particular, parece estar cheio de suspeitas, algumas delas resultado de paranóia, outras criadas por sites de "revisão" pay-for-play e outras - supostamente - entusiasmadas pelas próprias empresas de VPN. Fique tranquilo, ouvimos isso quando os leitores se preocupam com a ética dos relatórios de VPN e isso também é importante para nós.

Em resumo, nossos relacionamentos com afiliados não afetam nosso processo de teste.

Preços e Planos

Tendo em mente a preocupação de nossos leitores com o preço, quando analisamos VPNs, sempre optamos pelo pacote mensal e relatamos esse preço nas análises. Achamos que isso fornece as melhores comparações de preços de maçãs para maçãs. Embora quase todos os serviços VPN ofereçam um desconto quando você se inscreve para uma assinatura de longo prazo, nosso objetivo é informar o preço de nível básico de cada serviço e não os descontos que você pode obter ao se inscrever por um ano.

Outra razão pela qual escolhemos os planos mensais é porque queremos incentivar os leitores a começar com uma assinatura de curto prazo para uma VPN. Muitas vezes recebemos e-mails de leitores que gastaram US $ 60 (ou mais) em uma assinatura de um ano para uma VPN apenas para descobrir que ela não funciona para eles. É muito melhor experimentar um serviço por um mês ou três e decidir adotar um plano de faturamento com desconto a longo prazo somente quando tiver certeza de que deseja mantê-lo. Considere o dinheiro extra que você gasta antecipadamente como adiantamento contra o remorso dos compradores.

Recursos de VPN

Com o surgimento de mais e mais serviços de VPN, as empresas começaram a adicionar recursos cada vez mais variados às suas ofertas para se destacar. Na análise da PCMag de cada serviço, nós nos esforçamos para relatar o maior número possível de recursos, mas focamos nos que acreditamos serem os mais significativos e refletem o valor de um serviço. O número de dispositivos que o serviço VPN permite que você conecte simultaneamente, por exemplo, é uma medida concreta de valor e um ponto que sempre relatamos.

Em nossas análises, também observamos se um serviço fornece ou não bloqueio de anúncios ou malware com seu serviço e se a VPN permite o BitTorrent ou outros serviços P2P em sua rede. Não testamos a eficácia do bloqueio de anúncios ou do malware, em parte porque não faz parte de um produto VPN básico, mas também porque sentimos que as ferramentas independentes lidam melhor com essas preocupações.

Também verificamos se o Netflix está acessível enquanto conectado a um servidor dos EUA em cada serviço VPN. Não é incomum que os serviços de streaming bloqueiem VPNs, pois eles permitem impor contratos de licenciamento regionais. Star Trek: Discovery , por exemplo, está disponível na Netflix fora dos EUA, mas você precisará de uma conta do CBS All Access para assisti-la nos EUA. Esta VPN funciona com o Netflix? é uma pergunta que quem escreve sobre VPNs ouve o tempo todo.

Cada análise de VPN também registra os complementos mais significativos disponíveis em um serviço de VPN. Isso geralmente inclui endereços IP estáticos, conexões simultâneas adicionais e assim por diante. Geralmente, não testamos esses complementos e, em vez disso, focamos no produto principal que está sendo vendido aos consumidores.

Números e distribuição de servidores

Nossas análises de VPN incluem uma contagem atual do número de servidores fornecidos pela empresa VPN. O número de servidores pode fornecer uma noção aproximada da robustez de um serviço VPN. Isso porque, com mais servidores disponíveis, a empresa pode conectar menos pessoas a cada servidor. Isso significa uma fatia maior da torta de largura de banda para cada pessoa atribuída a um determinado servidor.

Esta figura, no entanto, é apenas parte da história. A maioria das empresas de VPN cria novos servidores para atender à demanda conforme necessário, fazendo com que o número preciso de servidores mude com frequência. Também não faz sentido que uma pequena empresa com apenas alguns milhares de assinantes tenha tantos servidores disponíveis quanto uma empresa com um milhão de assinantes. Uma empresa também pode procurar aumentar sua contagem de servidores usando vários servidores virtuais, os quais explicamos em mais detalhes abaixo. Tentamos equilibrar essas considerações em nossas análises.

Além do número de servidores, também analisamos quantos locais diferentes de servidor estão disponíveis e quão difundidos esses locais estão. Chamamos isso de "diversidade geográfica" e damos preferência a serviços com muitos servidores em muitas partes diferentes do mundo. Isso é particularmente importante para viajantes e usuários frequentes no exterior, pois um servidor VPN mais próximo do computador provavelmente significará uma conexão mais rápida e confiável. Para usuários nos EUA, mais locais de servidores VPN significam mais oportunidades de falsificar sua localização.

Não testamos todas as conexões para garantir que elas funcionem. Este é um dos lugares em que devemos assumir que as empresas estão nos dizendo a verdade sobre seus produtos. No entanto, investigamos se encontramos um servidor indisponível durante o teste.

A maioria das empresas de VPN oferece servidores na Ásia (às vezes excluindo a China, conforme explicado abaixo), Austrália, Canadá, EUA e Europa Ocidental. Melhores serviços incluem alguns servidores na África, Europa Oriental, Oriente Médio, América do Sul e Sudeste Asiático. Damos preferência a serviços com ofertas robustas na África e na América do Sul, duas áreas geralmente mal atendidas pelas empresas de VPN.

Sem surpresa, também existem limitações para essas informações. Por uma questão de clareza, não observamos diferença entre servidores alugados e servidores de propriedade total da empresa VPN. Geralmente, não penalizamos serviços por confiar nos chamados servidores virtuais. Um servidor virtual funciona como um servidor em um determinado país sem precisar estar fisicamente naquele país. Valorizamos os serviços de VPN que deixam claro onde os servidores estão realmente localizados e preferimos serviços que minimizem o uso de servidores virtuais que parecem estar em locais diferentes da máquina host. Isso não importa para a maioria das pessoas, mas se você estiver preocupado em ter seus dados em uma região específica, saber quais são os servidores legítimos e os virtuais pode ser um diferencial importante.

VPNs e censura

As VPNs são ferramentas valiosas para todos, mas especialmente as pessoas que vivem ou trabalham em países cujos governos optaram por restringir informações e punir dissidências. Dadas essas apostas, acreditamos que seria antiético escolher um serviço que seria "melhor" para contornar a censura. Por exemplo, não escreveremos uma história sobre a melhor VPN para a China.

Além disso, não acreditamos que nossos testes sejam adequados atualmente para fazer essa determinação em primeiro lugar. É nossa esperança que organizações experientes se apresentem para identificar tecnologias e práticas que possam ser usadas para escapar com segurança da censura sem colocar pessoas em risco.

Agradecemos e elevamos as empresas que contribuem para uma sociedade livre e aberta. Também observamos se uma empresa VPN oferece ou não servidores em países com políticas de Internet particularmente restritivas. Nosso entendimento é que a conexão com um desses servidores de dentro do país não contornará a censura, mas forneceria um pouco de privacidade e segurança ao usuário - principalmente para visitantes do país.

Experiência de usuário

Existe uma dicotomia falsa em segurança digital entre a facilidade de uso de um produto e o valor que ele oferece. Frequentemente, os comentaristas descartam um produto (geralmente um que eles nunca usaram) como inútil porque é bonito. Isso ignora uma verdade muito real sobre os seres humanos: ninguém fará um produto difícil ou irritante apenas porque os protegerá de ameaças hipotéticas. Um produto de segurança bem projetado que os usuários comuns podem realmente usar é melhor do que uma ferramenta de segurança perfeita que só pode ser acessada pela linha de comando.

Quando analisamos as VPNs, passamos pelo processo de configuração de cada serviço. Também reservamos um tempo para examinar as configurações e ver como é fácil executar determinadas funções. É importante que leitores, como você, tenham uma noção de como será o uso de um determinado produto ao ler nossas análises.

Às vezes, uma excelente experiência do usuário pega um produto medíocre e o melhora. Às vezes, uma má experiência do usuário diminui o valor de uma oferta estelar. Em geral, colocamos grande ênfase em um produto fácil de usar e acessível a usuários com todos os níveis de experiência. Ao mesmo tempo, não podemos negar a importância da excelência técnica, especialmente quando combinada com valor.

Protocolos VPN

A VPN é uma tecnologia madura, mas dificilmente estática. Existem vários meios diferentes para criar uma conexão VPN (você pode até criar sua própria VPN), mas nem todos são iguais.

Em nossas análises, damos preferência aos serviços que oferecem OpenVPN. Esse protocolo de código aberto foi escolhido por voluntários, ajudando a encontrar e corrigir rapidamente possíveis problemas. Ele também tem uma reputação entre os profissionais por fornecer melhores velocidades e conexões mais confiáveis. O IKEv2 é outra boa opção, pois usa tecnologia mais nova e mais segura que os protocolos mais antigos.

Os outros protocolos existentes são mais antigos ou menos respeitados. Com essa disponibilidade de excelentes ferramentas, é uma marca contra uma empresa de VPN se ela não puder oferecer.

No futuro, esperamos que o protocolo VPN WireGuard seja cada vez mais importante. Por enquanto, consideramos um bônus interessante, mas não uma tecnologia convencional pronta para uso em massa.

Alguns serviços, como o VyprVPN, começaram a implantar seus próprios protocolos VPN. A maioria é baseada em ferramentas estabelecidas, portanto, não é uma idéia tão imprudente quanto rolar seu próprio protocolo de criptografia (olhando para você, Telegram).

Avaliar adequadamente os protocolos VPN proprietários requer recursos e conhecimentos muito além de nossos meios. Da mesma forma, não temos como avaliar como as empresas implementaram a tecnologia VPN existente e estabelecida. Portanto, devemos confiar no trabalho de pesquisadores de segurança independentes para descobrir más práticas. Como regra, assumimos que os fornecedores de VPN são bons atores, operando de boa fé, até que tenhamos motivos para acreditar no contrário.

Teste de velocidade da VPN

Muitos de nossos leitores parecem preocupados com a segurança de uma VPN, mas também com o impacto nas velocidades da Internet. Isso é compreensível, pois a maioria das VPNs aumenta sua latência e diminui sua conexão geral à Internet. Por que isso acontece é simplesmente um produto de pegar o tráfego da Internet e executá-lo através de etapas extras.

No final de 2018, a PCMag mudou seus escritórios. Isso teve várias consequências inevitáveis ​​para o teste de velocidade da VPN. Primeiro, uma alteração na localização física afeta os resultados dos testes de velocidade, especialmente quando uma VPN está ativa. Segundo, nosso novo escritório fornece uma conexão FiOS de gigabit para teste - muito mais largura de banda do que estava disponível para nós no passado. Mais largura de banda é sempre boa, mas significa que nossos testes representam condições ideais, e não as que o consumidor médio provavelmente experimentará.

Devido a essa nova conexão de rede, descobrimos que o impacto das VPNs nas velocidades de download e upload aumentou. Isso é provável porque nossa largura de banda agora é muito maior do que qualquer coisa que uma VPN possa fornecer. Sempre advertimos os leitores de que nossos resultados de teste de velocidade são melhores para comparação e provavelmente diferem muito do que os leitores experimentam. Isso é mais verdadeiro agora do que nunca, mas também acreditamos que esse ambiente de teste atualizado nos permite medir melhor o melhor serviço possível que um fornecedor de VPN pode oferecer.

Para encontrar as VPNs mais rápidas, comparamos os resultados médios dos testes do Ookla com a VPN ativa e, em seguida, quando a VPN está inativa, para encontrar uma alteração percentual. O teste Ookla retorna resultados de latência, velocidade de upload e velocidade de download, portanto, essas são as métricas que usamos também. Executamos a ferramenta Ookla dez vezes, com a VPN ativada e dez vezes com a VPN desativada, e depois medimos esses resultados.

Observe que Ookla é de propriedade do editor da PCMag, Ziff Davis.

Essa metodologia difere dos anos anteriores. No passado, realizamos cinco testes, descartamos os valores mais alto e mais baixo e, em seguida, calculamos a média dos três restantes. Encontramos então uma variação percentual dessas médias. Mudamos para essa nova metodologia porque ela simplificou bastante nossos processos e preservou os resultados às vezes mercuriais que observamos.

Dadas as mudanças significativas em tecnologia e metodologia, acreditamos que seria injusto comparar os resultados coletados sob os novos e antigos regimes de teste. Dessa forma, testamos novamente todos os serviços VPN que o PCMag já havia revisado em 1 de dezembro de 2018. Todo esse teste foi realizado em um PC com Windows. Isso garante que todas as comparações de aplicativos VPN do Windows possam ser feitas no mesmo contexto.

Esses testes têm limitações. Problemas com a conexão à Internet que usamos nos testes podem afetar os resultados. Por esse motivo, realizamos testes de velocidade entre os resultados e os comparamos com os dados históricos de velocidade de nossa conexão específica, para garantir que ele esteja operando dentro dos parâmetros esperados.

Os processos do sistema em segundo plano em nossos computadores e smartphones de teste podem prejudicar os resultados do teste. Nós nos esforçamos para evitar isso, tanto quanto possível.

Mais significativamente, apesar de reunir vários resultados de teste, ainda é apenas um ponto de dados e não é suficiente para dar um julgamento definitivo sobre o desempenho geral da rede de um serviço. Considere que, quando a PCMag faz nossa pesquisa de rede móvel mais rápida com fornecedores sem fio, testamos constantemente ao longo de vários dias e em vários estados. Para criar uma imagem realmente precisa do desempenho da VPN, teríamos que replicar o escopo e a escala desses testes, que são muito mais caros, muito mais demorados e requerem ferramentas que atualmente não existem.

Além disso, o desempenho da VPN pode depender muito do servidor VPN ao qual você se conecta. Alguns aplicativos VPN possuem ferramentas de seleção de servidor refinadas que permitem escolher um servidor específico repetidamente, mas nem todos. Ao testar, concedemos a nossos analistas o direito de interromper e reiniciar o teste se os resultados parecerem anômalos. Os analistas também podem especificar um servidor VPN específico, se sentirem que a escolha de servidores do aplicativo VPN está causando resultados anômalos. Todos os testes para um serviço VPN são realizados em uma única sessão. Quando uma interrupção exige que um analista interrompa um teste e retorne em um dia diferente, os resultados anteriores são descartados e o teste começa novamente.

Devido a essas limitações, o PCMag apresenta seu teste de velocidade não como a palavra final no desempenho de uma VPN, mas como um instantâneo. Pretende-se dizer que, nesse dia e horário, essa VPN funcionava dessa maneira.

Confiança e Privacidade

Quando o produto está ativo, uma empresa de VPN tem o mesmo nível de percepção que o seu ISP em suas atividades online. Por esse motivo, é importante que você confie na empresa de VPN com a qual se inscreve e que esteja confortável com as possíveis armadilhas que o uso de uma VPN pode acarretar.

Quando analisamos as VPNs, lemos a política de privacidade de cada serviço. Em particular, procuramos as informações que uma empresa coleta sobre os clientes e seu comportamento, como a empresa protege as informações do usuário e como a empresa responde às solicitações de informações de governos e autoridades policiais. Também solicitamos diretamente às empresas VPN que expliquem suas políticas e divulguem em que jurisdição legal elas operam, como as empresas ganham dinheiro e o nome de qualquer empresa controladora.

É claro que é perfeitamente possível para uma empresa de VPN mentir ao público em sua política de privacidade e mentir para nós durante nossas entrevistas. O objetivo dessas perguntas é registrá-las, caso contrário as informações surjam no futuro.

As etapas que as empresas de VPN tomam para proteger suas informações variam. Alguns, como o Acesso Privado à Internet, emitem aos usuários um nome de usuário semi-aleatório, como parte de um esforço para ofuscar a identidade individual em seus serviços. Outros operam sob jurisdições legais que lhes permitem evitar reter informações ou entregá-las à polícia. Por exemplo: o ProtonVPN opera fora da Suíça e o NordVPN está sob a jurisdição legal do Panamá.

Achamos que seria excessivamente redutivo e injusto afirmar definitivamente que uma empresa faz ou não um bom trabalho protegendo a privacidade do usuário. Em vez disso, apresentamos os fatos como os temos, juntamente com nossa análise e o contexto reunido em mais de 30 VPNs. Sempre diremos o que pensamos, mas um leitor cujas prioridades diferem das nossas terá informações para tomar sua própria decisão.

Alguns consumidores se recusam a usar VPNs com sede nos EUA, preocupados com o fato de essas empresas serem obrigadas a entregar informações à polícia. Vale ressaltar, no entanto, que os EUA não possuem leis obrigatórias de retenção de dados que exijam que as empresas mantenham determinadas informações em mãos. O Reino Unido, no entanto, tem essas regras.

Algumas empresas de VPN operam fora de Hong Kong e podem estar sujeitas a pressões do governo das quais não temos conhecimento. Outras empresas podem listar seus escritórios como existentes em um país, mas na verdade operam em outro. Acreditamos que essas informações são importantes para relatar e incluí-las em nossas análises. Também reconhecemos que as estruturas legais e práticas éticas de outros países variam amplamente.

Também somos cautelosos com a xenofobia sob o pretexto de buscar a melhor e mais segura opção. O boato sobre rumores não é inédito no setor de segurança, nem o uso de medos infundados sobre raça, classe e outros fatores. Por exemplo: China e Rússia foram acusadas de numerosos ataques cibernéticos contra os EUA e são conhecidas por promover ambientes opressivos no mercado interno. Por esse motivo, alguns consumidores se recusam a usar produtos de segurança desses países, acreditando que estão inerentemente comprometidos. Da mesma forma, o governo dos EUA é responsável pela maior e talvez a mais intrusiva operação de coleta de inteligência do mundo (se é para acreditar nas informações de Edward Snowden), e até interceptou produtos fabricados internamente em trânsito para instalar software malicioso. No entanto, os produtos dos EUA costumam ser considerados mais confiáveis ​​- pelo menos pelos clientes dos EUA.

Por enquanto, hesitamos em penalizar um produto apenas por seu país de origem. Em vez disso, apresentamos as informações que coletamos, fornecemos contexto e incentivamos os leitores a fazer suas próprias escolhas. No futuro, esperamos desenvolver ferramentas para nossos leitores e revisores para avaliar melhor o histórico de empresas e países individuais em termos de segurança e privacidade.

Nossos testes pressupõem que as empresas de VPN que analisamos sejam bons atores, operando de boa fé. Contamos com o trabalho de pesquisadores de segurança que desmascararam alguns dos piores comportamentos entre os provedores de VPN e com a comunidade de segurança robusta que rapidamente aponta as falhas em qualquer produto. Também valorizamos os esforços em busca de transparência por parte dos fornecedores de VPN, respondendo a nossas perguntas, publicando os resultados de auditorias de terceiros, divulgando interações com a aplicação da lei e participando de avaliações de responsabilidade, como as fornecidas pelo Center for Democracy and Technology.

O PCMag admite livremente que isso é inadequado. O que o setor de VPN precisa é semelhante ao que já é comum em produtos antivírus: testes de terceiros robustos e ferramentas fáceis de implantar para confirmar que o produto está executando como anunciado. Esperamos incentivar a criação e disseminação de tais ferramentas e padrões no futuro.

Testes de vazamento de DNS e IP

Em 2019, optamos por incluir testes para verificar se os serviços VPN vazam informações de endereço IP ou DNS. Para confirmar que as informações de IP não são reveladas, usamos a ferramenta speedtest da Ookla para verificar se as informações de endereço IP e de identificação do ISP mudam quando a VPN está em uso.

Validamos essas informações e verificamos vazamentos de DNS usando a ferramenta de Teste de vazamento de DNS online. Ele fornece uma lista de quais servidores DNS estão sendo usados. Ao comparar a lista com e sem uma VPN, podemos ver se as informações de DNS estão vazando.

VPNs além do Windows

Os smartphones substituíram, na maioria das vezes, os laptops como o dispositivo digital móvel essencial. Em vez de apenas conectar laptops a redes Wi-Fi não seguras, agora você também conecta seus telefones e tablets. Portanto, como você pode imaginar, acreditamos que é importante avaliar VPNs em plataformas móveis.

Em geral, analisamos as VPNs móveis da mesma forma que as VPNs de desktop. A maioria dos recursos é a mesma, e fazemos o possível para destacar as diferenças. Enquanto nossos testes de velocidade de VPN de desktop são realizados via conexão Ethernet com fio, os testes de velocidade móvel são feitos por Wi-Fi. Durante esses testes, desativamos o rádio celular para reduzir variáveis ​​que podem afetar os resultados.

Uma grande diferença entre VPNs móveis e desktops é a seleção de protocolos disponíveis. É muito mais comum encontrar o OpenVPN no Windows e Android, menos provável nas VPNs do macOS e completamente raro no iOS. Isso ocorre porque a Apple exige que os desenvolvedores passem por obstáculos adicionais, se quiserem usar o OpenVPN em seu aplicativo iOS ou em um aplicativo que desejam distribuir pela macOS App Store.

Felizmente, mais desenvolvedores estão se esforçando para incluir o OpenVPN em seus aplicativos VPN para iPhone. Tentamos refletir esse esforço extra em nossas análises. No entanto, esperamos que isso não seja mais um diferencial no futuro e incluir o OpenVPN seja a norma e não a exceção.

Os dispositivos móveis têm um idioma de design diferente, pois você interage através de uma tela sensível ao toque em vez de um teclado e mouse / trackpad. Um produto móvel de sucesso será visual e funcionalmente semelhante em todas as plataformas, mas personalizado para cada uma - seja uma VPN para Android ou iPhone. Vemos que a facilidade de uso é o principal critério de uma excelente VPN, e isso é especialmente verdadeiro para aplicativos de VPN móveis.

A evolução dos testes VPN

Na PCMag, nos esforçamos para obter análises significativas, com base em testes reprodutíveis. Evitamos incluir informações desnecessárias ou dados de teste sem sentido que confundissem, em vez de elucidassem, o leitor. Andar nessa linha é sempre uma troca, e para VPNs não é diferente.

Como sempre, vamos adaptar e melhorar nossos testes, bem como nossas análises à medida que os produtos mudam, mas também a paisagem ao seu redor. Talvez uma nova tecnologia altere completamente o que torna uma VPN digna. Seja qual for o caso, as revisões da VPN que você lê aqui no PCMag sempre serão as mais precisas e úteis possíveis.